Лучшее время для отправки вашей рассылки по электронной почте

Определение наилучшего времени или лучшего дня для отправки маркетинговой кампании по электронной почте является важной частью вашей общей маркетинговой стратегии по электронной почте. И не зря. Высококачественный контент, своевременно доставленный в почтовый ящик получателя в нужное время, может помочь повысить как вашу вовлеченность, так и скорость доставки.

Хотя нет волшебного ответа на то, когда вы должны отправлять свои электронные рассылки, многое зависит от вас, чтобы протестировать и найти время отправки электронной почты «наилучшее».

Независимо от того, используете ли вы автоматизацию или нет (ниже мы приводим тактику для обоих сценариев), есть метод, который поможет вам достичь оптимального времени отправки. Приведенные ниже советы и идеи помогут вам начать работу и помогут вам настроить время отправки, чтобы ваши почтовые кампании имели самые высокие шансы быть прочитанными.

Начало работы: контрольные показатели и данные, о которых следует помнить

Хотите знать, с чего начать? Рассмотрите возможность просмотра исторических данных о времени отправки и корреляции показателей вовлеченности. Мы получаем данные об отправке от наших отправителей в праздничные периоды здесь, в Twilio SendGrid, и мы обнаружили, что во время Черной пятницы и Киберпонедельника 2018 года пиковое время отправки среди отправителей было 7:00, а пиковые открытия происходили между 8:00 и 9:00. АМ МДТ.

И совсем недавно, в выходные, посвященные Дню памяти 2019 года, мы увидели, что пиковое время отправки также было 7:00. Но когда дело дошло до анализа наиболее распространенного времени открытия, результаты настолько разнились, что наши специалисты по данным не смогли найти статистически значимое время, когда люди с наибольшей вероятностью открывают электронную почту.

Помимо отправки данных в праздничные дни и открытых данных, HubSpot также обнаружил, что:

• Отправка во вторник по сравнению с другими будними днями обычно коррелирует с немного более высокими показателями открытия.
• Время отправки в 11:00 (EST) приводит к более высокому коэффициенту открытия.
• Коэффициенты открытия, как правило, падают в конце недели и в выходные дни.

Итак, как вы можете видеть, не все наборы данных всегда будут согласовываться друг с другом все время. Начиная со вторника, время отправки в 7 или 11 утра будет хорошим местом для начала и использования в качестве контроля при тестировании отправки электронной почты. Опять же, лучший способ определить оптимальное время отправки — это тестировать (и продолжать тестировать) переменные, пока вы не найдете достаточную статистическую значимость, чтобы сделать вывод, что одно время лучше, чем другое.

Имейте в виду все другие переменные, которые определяют оптимальное время отправки электронной почты.

Например, те, кто хочет купить программное обеспечение, вряд ли захотят покупать или взаимодействовать с вами на выходных, потому что они не на работе.

Но если вы отправляете электронное письмо от имени бренда B2C, рассылки на выходных могут стать одними из ваших кампаний с самой высокой конверсией и вовлечением. Я точно знаю, что большинство моих онлайн-покупок происходит в субботу утром на диване за чашечкой кофе, и я часто копаюсь в своем почтовом ящике, чтобы найти ту акцию, которую хочу использовать.

Здесь, в Twilio SendGrid, я работаю над нашим ежемесячным дайджестом блога (psst: вы можете подписаться на это здесь), и я постоянно настраиваю время отправки, но обычно отправляю рассылку во вторник или среду с 10 до 11. МСТ.

Если вы хотите глубже погрузиться в отраслевые показатели взаимодействия с электронной почтой, обязательно загрузите наш отчет о показателях взаимодействия с электронной почтой за 2018 год , чтобы вы могли сравнить свои показатели взаимодействия с другими брендами в вашей отрасли и даже в вашем регионе.

Что я должен тестировать?

Чтобы начать с простого, включите контрольное время отправки и переменное время отправки для A/B-тестирования времени отправки. В Маркетинговых кампаниях Twilio SendGrid вы можете настроить автоматическое переключение на выигрышную версию по истечении заданного времени или дисперсии. Чтобы глубже погрузиться в A/B-тестирование, ознакомьтесь с руководством Twilio SendGrid по лучшей практике A/B-тестирования.

Вот несколько идей о том, какие переменные вы могли бы решить протестировать в первую очередь, чтобы увидеть, что лучше всего резонирует:

• Время суток – день против вечера
• День отправки – неделя или выходные
• Конкретные временные блоки или периоды — начало рабочего дня, конец рабочего дня или обед.

После того, как вы определили, какой день и какое время дня лучше всего подходят для вас, вы можете внести детальные настройки, чтобы попытаться стать первым электронным письмом в папке «Входящие» вашего получателя.

Когда НЕ отправлять

Избегайте отправки в самом начале часа или через 15, 30 или 45 минут после часа. Почему? Большинство маркетологов используют это время для рассылки своих рассылок по электронной почте, потому что оно первым приходит на ум.

Эта практика вызывает резервное копирование у интернет-провайдеров, что может привести к отсрочке ваших электронных писем. Вместо этого запланируйте свои электронные письма с 11 утра на 10:55 вместо этого (и не забывайте наблюдать и записывать результаты!)

Некоторые интернет-провайдеры прямо сказали консультантам по доставке SendGrid, что идеальное время для маркетологов для отправки своих кампаний — это непиковое время, например 7, 21 или 36 минут первого часа. Отправка в это непиковое время увеличит скорость доставки ваших сообщений.

Стратегия отправки времени: следуя за солнцем

Что делать, если получатели вашей электронной почты живут по всему миру, и у вас нет возможностей или ресурсов, чтобы сегментировать свой список адресов электронной почты для каждого часового пояса, чтобы получать их электронную почту в нужное время? Подумайте о том, чтобы следовать за солнцем.

Кампании Follow the sun обычно рассылаются получателям во время восхода солнца в их географическом местоположении или примерно в это время.

Следование за солнцем дает вам более высокую вероятность того, что ваше сообщение будет в верхней части почтовых ящиков получателей. Это также уменьшит нагрузку на интернет-провайдера, поскольку кампания будет разделена на 38 небольших рассылок в зависимости от часовых поясов (если у вас есть глобальная аудитория во всех часовых поясах).

В зависимости от возможностей вашего ESP, вам нужно будет выяснить, как тактически посылать на вашу аудиторию в оптимальное время. Прежде чем вы сможете реализовать эту стратегию, вам необходимо знать общее географическое положение вашего получателя.

Когда дело доходит до транзакционной электронной почты, которая обычно инициируется действием, предпринятым получателем, время отправки может быть менее важным. Это связано с тем, что транзакционная электронная почта не отправляется массово сотням тысяч получателей одновременно, это происходит органично. Узнайте больше о различиях между маркетинговой и транзакционной электронной почтой.

Выводы

Поиск лучшего времени для отправки электронной почты поможет улучшить вашу вовлеченность и коэффициент конверсии. Всегда имейте в виду следующее, определяя, когда отправлять рассылки по электронной почте:

• Начните с изучения эталонных показателей производительности.
• Учитывайте тип отправляемого вами электронного письма и возможности вашего ESP.
• Отправляйте в «нечетное» время, а не в начале или в конце часа
• Тестируйте, тестируйте, тестируйте!

Помните, что время отправки электронной почты — это только часть вашей маркетинговой программы по электронной почте. И независимо от того, насколько оптимизировано время отправки вашей электронной почты, если вы не предоставляете привлекательный и ценный контент, вы не сможете убедить пользователей продолжать открывать и взаимодействовать с вашими электронными письмами.

Время отправки электронной почты — это нечто среднее между искусством и наукой, так что не бойтесь пробовать что-то новое! Для получения дополнительной информации об оптимизации вашей программы электронной почты перейдите к рекомендациям Twilio SendGrid по маркетингу электронной почты за 2019 год.