Прогноз цифрового маркетинга на 2021 год

В нормальных условиях прогнозировать тенденции сложно, но 2021 год может создать еще более серьезные проблемы для маркетологов.

Чтобы оправиться от потрясений 2020 года, чтобы создать обоснованную и инновационную стратегию, потребуются веские аргументы и рекомендации экспертов. Одной из постоянных факторов является знание того, что омниканальные покупки - это стандартная процедура для потребителей.

Это означает, что предприятиям необходимо адаптироваться и обеспечивать путешествие потребителя по цифровым каналам и устройствам, которое одновременно является сконцентрированным и простым в навигации.

Для успеха бизнеса в 2021 году жизненно важно создать долгосрочную цифровую стратегию, включающую несколько каналов, для удовлетворения меняющихся потребностей и ожиданий клиентов. Все дело в том, чтобы встретить клиентов, чтобы они рассказали историю вашего бренда. Отрасли во всех отраслях меняются, чтобы соответствовать обновленным требованиям электронной коммерции в переходном цифровом ландшафте.

Команда PowerChord, Inc. предлагает понимание ключевых цифровых и маркетинговых тенденций, которые, как они ожидают, повлияют на рынок в 2021 году.

1) Улучшенная функция поиска на веб-сайте и сведения о продукте

Потребители проводят в Интернете больше времени, чем когда-либо, изучая товары перед покупкой. Они в значительной степени полагаются на информацию из поисковых запросов, чтобы найти новые продукты. Поскольку они не могут физически просматривать, сравнивать или трогать продукты, для брендов еще более важно обеспечить сильное присутствие в Интернете, включая описания продуктов, рейтинги и обзоры.

Бренды должны работать с местными розничными торговцами, чтобы обеспечить постоянную доступность точной и согласованной информации о продуктах и ​​местных ценах, чтобы потребители могли завершить покупку.

2) Приоритезация мобильной функциональности

Теперь это дано; бренды должны обеспечить бесперебойную работу с мобильными устройствами на месте и по каналам цифрового маркетинга, чтобы удовлетворить потребности более 280 миллионов ожидаемых пользователей смартфонов в 2021 году.

Ожидается, что продажи мобильной электронной коммерции составят 54% всех онлайн-продаж, и покупатели будут рассчитывать на беспроблемный процесс оформления заказа. Ожидается, что в 2021 году появятся надежные варианты получения и выдачи, а также различные способы оплаты, такие как онлайн-касса и бесконтактные мобильные платежи.

Поисковые системы, такие как Google и Bing, постоянно обновляют свои алгоритмы, поэтому веб-сайты должны быть адаптированы под мобильные устройства. В противном случае потребители не найдут веб-сайт компании, если у них есть намерение совершить покупку. Улучшенный органический поиск с помощью поисковой оптимизации (SEO) является ключевым моментом.

Сюда входят подробные описания продуктов, которые улучшают качество обслуживания клиентов, а также рейтинги SEO.

3) Возможности машинного обучения (AI и AR)

Возможность обогащать коммуникации, измерять и анализировать данные в режиме реального времени и отслеживать поведение потребителей с помощью машинного обучения означает, что клиенты могут получать нужный цифровой контент в нужное время на пути к покупке.

Искусственный интеллект (AI) и дополненная реальность (AR) привносят новое определение в онлайн и электронную коммерцию, представляя персонализированный контент, что, в свою очередь, увеличивает конверсию в возможности получения дохода. Алгоритмическая реклама с назначением ставок в реальном времени еще больше усилит влияние этой технологии.

Живые, автоматизированные чат-боты будут продолжать предоставлять больше информации и помогать потребителям выбирать нужный продукт, соответствующий их потребностям. Все это обеспечивает необходимую клиенту поддержку, собирая данные для маркетинговой команды, чтобы создавать еще более релевантные коммуникативные профили и улучшенные возможности чата.

4) Аналитика на основе данных и собственные данные

Технология искусственного интеллекта - это один из способов сбора данных о потребителях для улучшения потребительского пути, но вместе со сбором данных возникает ответственность за защиту конфиденциальности. Обеспечение защиты данных потребителей - один из основных способов завоевать доверие, при этом обеспечивая качественный опыт.

Диспетчер тегов Google позволяет больше настраивать цифровую рекламу и гарантирует, что пользователи действительно получат правильные сообщения через Интернет. Программы электронной почты могут помочь собрать данные о потребителях и расширить отношения после покупки, запрашивая отзывы или оценки продуктов. Все эти данные затем помогают в рыночных колебаниях и повышают ценность цифровых расходов.

Запатентованная и проверенная платформа SaaS объединяет локальные данные, необходимые для оптимизации пути клиента и расширения возможностей продаж для местных дилеров.

5) Визуальные сообщения добавляют эффектности

Видеомаркетинг, вероятно, станет основой для цифровых маркетологов в 2021 году, а визуальная коммерция будет играть более важную роль в процессе покупок в 2021 году. Брендам придется привлекать потребителей с помощью видеороликов о продуктах, чтобы укрепить доверие и предложить вдохновение с помощью DIY и практических рекомендаций. визуальные эффекты.

Визуальная коммерция также станет торговой тенденцией 2021 года, поскольку бесконтактные покупки по-прежнему приносят душевное спокойствие. Многие бренды, вероятно, будут демонстрировать более крупные изображения и создавать панорамные изображения или видеоролики для самых продаваемых продуктов. Повторное использование пользовательского контента на страницах продуктов может вызвать интерес и создать ощутимую связь, помогая снизить затраты.

6) Интерактивный социальный контент и конверсия "где угодно"

В то время как новые социальные платформы появляются постоянно, в пятерку лучших социальных сетей входят Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, LinkedIn и Whatsapp соответственно, которые остаются рекомендацией для социальной рекламы в 2021 году.

Эти платформы также являются форумами для поддержки клиентов и постоянного взаимодействия, позволяя предприятиям вести постоянный диалог со своими клиентами, где бы они ни находились.

Это соединение может обеспечить упрощенный процесс покупок, поскольку потребители исследуют, а затем совершают покупки через социальные сети. Независимо от социальной платформы, крайне важно предоставить средства для совершения покупок и совершения покупок в одном и том же цифровом интерфейсе, не прыгая вокруг, чтобы заинтересовать клиента.

7) Голосовой поиск и коммерция

Использование голосового поиска через интеллектуальные динамики от Amazon и Google становится все более распространенным явлением, что делает мобильные запросы эффективным инструментом для привлечения потенциальных клиентов.

Согласно статистике, пользователи чаще звонят в компанию, посещают веб-сайт для получения дополнительной информации или посещают магазин лично. Новое исследование также предполагает, что в 2022 году голосовые покупки вырастут до 40 миллиардов долларов.

8) Параметры мобильного приложения

Мы живем в мире, где социальное дистанцирование делает для потребителей более обычным, чем когда-либо, использование качественных мобильных приложений для совершения покупок, покупок и взаимодействия с бизнесом. Использование мобильных приложений увеличилось на 20% в 2020 году и, как ожидается, в следующем году вырастет еще больше.

С помощью приложений компании могут снизить затраты, более точно прогнозируя продажи на основе предварительных заказов, обеспечивая при этом беспроблемный опыт, который приводит к повторному ведению бизнеса. Пользователи часто покупают более широкий спектр продуктов, особенно когда приложения включают вознаграждения за лояльность, информацию о продуктах и ​​push-уведомления, когда пользователь физически находится рядом.

9) Цифровые сообщения, основанные на ценностях

После бурного политического сезона обмен сообщениями на основе ценностей может сыграть большую роль в влиянии на решения потребителей в 2021 году, поскольку потребители с большей вероятностью будут покупать товары у брендов, которые соответствуют их личным ценностям.

Коммуникации, начиная с акцента на здоровье и безопасность, экологических / экологических инициатив, сделанных в Америке, или даже сообщений электронной коммерции, таких как «самовывоз на обочине» или «покупай в Интернете, забирай в магазине», могут пробудить интерес потребителей.

Никки Вегенски провела последние 11 лет, помогая воплощать в жизнь стратегии цифрового маркетинга своего клиента, ориентированные на локальный рынок. Как директор по стратегии PowerChord, она понимает долгосрочное видение своего клиента, амбиции своей фирмы и помогает обеспечить синхронизацию обеих сторон. Она стремится к успеху в обеспечении идейного лидерства и стратегического руководства в отношении нынешних и будущих клиентов, использующих решения SaaS и цифровой рекламы PowerChord. Она является агентом изменений в организации, поскольку они связаны с развитием продукта, цифровой рекламой, а также межведомственным руководством и наставничеством сотрудников.