Что можно и чего нельзя делать при оптимизации коэффициента конверсии | Аффилорама

Что, если бы я сказал вам, что, следуя некоторым простым правилам и проведя пару тестов, вы можете удвоить деньги, которые вы зарабатываете на своих веб-сайтах, без увеличения трафика?

Я слышу, как вы говорите: «Возьмите наши деньги, пожалуйста!» Но расслабьтесь, дорогие друзья, это в доме…

CRO: экспоненциальные результаты, одни и те же исходные данные

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO), иногда называемая маркетингом коэффициента конверсии, представляет собой искусство и науку повышения процента посетителей вашего сайта, которые делают то, что вы от них хотите.

Это секретный соус онлайн-маркетинга, и когда вы его поймете, вы добьетесь большего успеха, чем можете замахнуться на кошку!

Определение преобразования

Конверсия может быть чем угодно и может варьироваться в зависимости от типа вашего сайта.

Примеры некоторых распространенных преобразований:

• Продажи для интернет-магазина.
• Переход на веб-страницу продавца для партнерского сайта.
• Подпишитесь на свой список адресов электронной почты для блога.
• Загрузка вашей бесплатной электронной книги для авторитетного/информационного сайта.
• Запрос дополнительной информации или других потенциальных клиентов.
• Просмотр страницы «карта и маршруты» для обычного бизнеса.

Некоторые компании, которые достаточно хорошо знают свою воронку продаж и веб-сайт, даже присваивают конверсии неденежным действиям. Это могут быть такие показатели, как:

• Время на сайте.
• Просмотренные страницы.
• Метрики, основанные на технологиях (пользователи, заходящие в определенные браузеры, устройства).
• И так далее.

По сути, конверсия — это посетитель, делающий на вашем сайте все, что вы от него хотите. У вас могут быть мини-конверсии (время на сайте), которые ведут к большим (продажи) или как вы хотите настроить. Вы лучше всех знаете свой бизнес и то, что для вас важнее всего, так что действуйте!

Расчет коэффициентов конверсии

Да, CRO — это отчасти наука, но это не ракетостроение.

Формула для этой ключевой метрики онлайн-маркетинга выглядит следующим образом:

количество конверсий/количество посетителей * 100

Подключи и играй, друзья!

Сила CRO

Формула проста, но действенна.

Возьмите этот пример:

• У вас 1000 посетителей в день.
• Вы получаете 20 продаж.
• Ваш коэффициент конверсии составляет 2 процента.
• Используя CRO, вы получаете этого плохого парня до 4 процентов.
• Теперь вы получаете 40 продаж от той же 1000 посетителей.

Разве это не звучит намного лучше, чем покупать больше платного трафика, уделять время и ресурсы большему количеству SEO и социальных сетей или другим методам генерации трафика?

Подумайте об этом таким образом:

Вы капитан большого корабля и обнаруживаете, что причина, по которой вы движетесь не так быстро, как планировала, заключается в том, что корабль набирает воду. Вы бы пришвартовались в первом возможном порту и заделали бы дыры или просто попросили бы рабочих засыпать больше угля в двигатели? (Да, в этом примере вы капитан корабля 1920-х годов.)

Что нужно делать CRO

Хорошо, теперь вы согласны (нет, морские каламбуры не прекратятся) с важностью маркетинга коэффициента конверсии, вот несколько основных правил, которых вы должны придерживаться, если хотите извлечь из этого выгоду:

• Знайте свои цифры: вы не можете разумно подходить к CRO, не имея большого количества данных о вашем трафике. Вы должны отслеживать свой трафик и свои результаты, чтобы точно знать, повлияли ли какие-либо внесенные вами изменения. Google Analytics отлично подходит для этого.
• Найдите утечки: проверьте свой корабль онлайн-маркетинга на наличие утечек, чтобы вы знали, на чем сосредоточить свои усилия CRO. Посмотрите на свою аналитику и найдите страницы с высоким процентом выхода и высоким показателем отказов. Что-то в этих страницах заставляет людей уходить. Если вы не можете понять, что именно, используйте тепловые карты и программное обеспечение для отслеживания кликов, такое как Crazy Egg, чтобы выяснить это.
• Проведите эксперименты: это научная часть CRO. Подойдите к этому так, как будто ваш сайт — это лаборатория, и вы проводите эксперименты. С помощью Google Analytics вы можете проводить эксперименты с контентом, чтобы протестировать разные версии страницы и посмотреть, какие из них лучше конвертируются.
• Тестируйте все: на конверсию влияет так много факторов, что вам никогда не хватит вещей для тестирования. Вы можете протестировать элементы дизайна (цвет, навигация, взаимодействие с пользователем), контент (ваша рекламная копия), продукт (изменить функции, использовать другого продавца), цену (будете ли вы продавать в два раза больше, если снизите цену на 25 процентов?) и более.
• Продолжайте тестировать: как и в жизни, никогда не прекращайте совершенствоваться. У вас никогда не будет идеального коэффициента конверсии. Протестируйте эти различные элементы, а затем используйте победителей для сравнения с другими версиями.

CRO не

Избегайте этих грехов оптимизации коэффициента конверсии, если вы хотите получить максимальную отдачу от этого мощного процесса.

• Тестирование слишком большого количества элементов одновременно. Чтобы выяснить, какие изменения на вашем сайте оказали наибольшее влияние, вам нужно сузить область тестируемых вещей. Если вы протестируете два баннера друг против друга и в то же время протестируете два тарифных плана, как вы узнаете, какой тест был ответственен за любое изменение, которое вы увидели? Вместо этого запустите A/B-тесты, в которых вы проверяете только две версии одного и того же элемента друг против друга.
• Небольшие размеры выборки: не проводите тест в течение дня, когда у вас будет только 100 посетителей. Люди взаимодействуют с веб-страницами по-разному в течение дня, недели, месяца и даже года. Это не означает, что вы должны проводить тест в течение года, но убедитесь, что у вас есть хороший размер выборки, который охватывает по крайней мере неделю.
• Полагаться только на органический трафик: если вы только начинаете, и мир еще не ломится в ваши онлайн-двери, возможно, у вас недостаточно трафика для проведения надлежащего тестирования. Вместо того, чтобы просто мириться с сайтом с низкой конверсией, пока вы не сгенерируете достаточно трафика для тестирования, используйте платный трафик и получите какие-то результаты. PPC или платный трафик из социальных сетей, таких как реклама в Facebook, — отличный способ привлечь пробных посетителей на ваш сайт. В зависимости от вашей ниши вы можете проводить эффективные тесты за 25-50 долларов. И есть вероятность, что вы совершите несколько конверсий во время теста, чтобы окупить часть затрат.
• Боитесь попробовать что-то другое: ваш сайт не обязательно должен быть похож на Amazon или Zappos, чтобы хорошо конвертироваться. Элементы их сайтов являются результатом обширного тестирования для улучшения их воронки продаж. У вас другая воронка. Копирование цвета и дизайна их кнопок не обязательно приведет к успеху. Обратите внимание на сайты с хорошей конверсией, но не будьте рабом их результатов.
• Зависимость только от показателей конверсии для измерения успеха. Коэффициенты конверсии — не единственный показатель для измерения успеха. На ваш сайт приходят самые разные посетители, и то, что они не совершают конверсии, не означает, что есть проблема. Возможно, они уже заказали у вас и ищут статус доставки. Или им нужно найти номер телефона, чтобы порекомендовать вас другу. Да, CRO важна, но никогда не сводите глаз с итогового результата. Не жертвуйте реальным доходом только ради повышения коэффициента конверсии.

Бонусный производитель денег

Если перспектива значительного увеличения вашей прибыльности не заставит вас двигаться быстрее, чем Хитрый Койот, привязанный к ракете ACME, преследующий Road Runner, то, возможно, это поможет.

Как только вы научитесь оптимизировать коэффициент конверсии, вы сможете зарабатывать много денег, перелистывая веб-сайты. Это работает следующим образом:

• Найдите веб-сайты для продажи на таких сайтах, как Flippa.
• Ищите качественные сайты с существующим трафиком и некоторым доходом. Не полагайтесь на предполагаемые доходы от продавцов.
• Взгляните на веб-сайт в очках CRO и посмотрите, есть ли очевидные возможности CRO.
• Купи сайт, устрани проблемы.
• Пусть новые изменения коэффициента конверсии вступят в силу и принесут вам прибыль в течение некоторого времени (скажем, 3-6 месяцев).
• После того, как вы докажете более высокий ежемесячный доход от сайта, повторно выставьте его на продажу. Оценка веб-сайта обычно зависит от кратности ежемесячного дохода. Поскольку вы увеличили ежемесячный доход и коэффициент конверсии, вы можете размещать объявления по гораздо более высокой цене.

Если вы еще не мотивированы освоить CRO, я не знаю, что еще мы можем сказать!

Был ли у вас опыт работы с CRO? Что было самым удивительным, что вы узнали? Дайте нам и вашим коллегам знать в комментариях!