«Будущее уже здесь»: отраслевые эксперты по AR, VR и маркетингу умных хабов

Виртуальная и дополненная реальность, наряду с интеллектуальными технологиями и Интернетом вещей, являются двумя важнейшими маркетинговыми тенденциями, за которыми следует следить. Неудивительно, что они были упомянуты в нескольких сессиях Недели социальных сетей в этом году.

Наше внимание привлекли две сессии: «Как победить машину хайпа: полезное руководство по смешанной реальности», в которой рассматривалось будущее маркетинга дополненной и виртуальной реальности на примерах новаторских брендов; и « Алекса, как выглядит будущее маркетинга?»: «Как бренды могут использовать аудио для охвата потребителей» , в котором изучались возможности использования концентраторов умного дома, таких как Amazon Echo, для продвижения на рынок потребителей.

Так как же передовые компании используют AR, VR и интеллектуальные хабы для связи с потребителями по-новому?

Сосредоточьтесь на простоте - помогите брендам понять новые технологии

По словам Дэвида Бланара, специалиста по партнерству с брендами в Google UK, помочь брендам понять новые технологии - непростая задача. Каждый бренд проходит свой путь, поэтому важно помочь им получить правильное представление, прежде чем они начнут внедрять VR и AR в маркетинг.

Первый шаг, который он предлагает, - это «сосредоточиться на простых вещах» при разработке увлекательного и захватывающего опыта. Таким образом легче объяснить концепцию, прежде чем переходить к более продвинутым идеям.

В качестве примера он упомянул их сотрудничество с World of Tanks и их стремление воплотить технологии в жизнь. Использование AR в их случае предлагает посетителям дополнительный опыт, не заменяя исходный опыт альтернативной реальностью.

С другой стороны, бренды также могут предложить своим поклонникам окно в другой мир, как в случае с «Фантастическими тварями» для Warner Bros. Цель заключалась в том, чтобы продвигать фильм, создавая новый мир, «используя технологии как единое целое. чтобы перейти из нашего реального мира в фирменный мир виртуализированных областей ».

Рассказывая другую историю через виртуальную реальность

Амит Шарма, заместитель вице-президента по маркетингу Формулы-1 и медиа-бизнеса в Tata Communications, помог «Формуле-1» охватить более широкую аудиторию с помощью виртуальной реальности.

По оценкам, во всем мире насчитывается 450 миллионов фанатов F1, поэтому, когда они решили предложить опыт на трассе, возможность была ограничена избранным числом фанатов. Так было до тех пор, пока они не решили использовать технологию VR, чтобы привлечь внимание фанатов по всему миру.

Они создали приложение с участием известного гонщика Формулы 1 и рассказали историю под уникальным углом. По словам Амита Шармы, речь идет о «рассказе истории, которая не видна покупателю». Таким образом, виртуальная реальность - это не дополнительная среда, а просто новый способ раскрыть скрытую историю.

Будущее AR и VR в маркетинге

Дэвид Бланар отметил, что «будущее уже здесь, но оно не распределено равномерно». Чего не хватает, так это полноценного непрерывного потребительского опыта, который поможет вам беспрепятственно видеть на всех ваших устройствах и связывать вас с другими людьми в мире.

Амит Шарма добавил, что также важно добавить улучшенный контекст к этим новым впечатлениям. В настоящее время опыт существует изолированно, что создает интересную проблему для брендов, пытающихся внедрить новые технологии только ради опробования новых тенденций без правильного контекста.

Джеймс Холланд, управляющий консультант подразделения Creative Technology в Text100, предложил свои собственные прогнозы для «смешанной реальности» на следующие несколько лет и того, что мы можем от этого ожидать.

Графическая точность

Прогнозируется, что качество графики значительно улучшится с появлением новых технологий в течение следующих 2-3 лет, что приведет к качеству кино на устройствах, которые могут даже сосредоточить свое внимание там, где находится ваше внимание.

Свободные руки AR

Мы должны ожидать более прозрачного опыта в области дополненной реальности в течение следующих 4-5 лет, который выходит за рамки существующих устройств и исследует их новым способом, который сделает их более доступными.

Ежедневная дополненная реальность

Мы уже видим примеры повседневного использования AR от брендов, например, с IKEA, предлагающим его как творческий способ создать собственное пространство с новой мебелью.

В ближайшие пару лет должно появиться больше примеров, поскольку все больше брендов поймут, что лучший способ воспользоваться преимуществами новых технологий - это внедрить их таким образом, чтобы повысить ценность повседневной жизни потребителей.

Рост популярности голосовых платформ и маркетинга умных хабов

Патрик Гивенс, вице-президент, глава VaynerSmart в VaynerMedia, рассказал о «голосовых платформах», таких как интеллектуальный центр Amazon Echo, и о том, как они позволяют брендам формировать двустороннюю трансляцию, отвечая на запросы потребителей, предлагая им дополнительный контроль и ценить.

Первый вопрос, когда бренды обдумывают, использовать ли голосовые платформы для маркетинга, звучит так: «О чем лучше всего говорить для моего бренда?»

Это полезный способ понять, как каждый бренд может повысить ценность. Джонни Уокер, например, создал голосовой контент, предлагая дегустацию с гидом, или «101 виски» для потребителей. Это позволило бренду выйти на новую среду, повысить вовлеченность и установить авторитет над продуктом и знаниями вокруг него.

Кроме того, VaynerMedia создала GaryVee 365, бесплатный навык Alexa, который помогает вдохновлять людей во время их утренних дел. Этот «флэш-брифинг» - вид навыков, предназначенный для предоставления слушателям новостей, прогнозов погоды и других обновлений - предлагал ежедневные мотивационные цитаты, фразы и высказывания Гэри Вайнерчука, генерального директора и соучредителя VaynerMedia.

Это служило дополнительным каналом доставки контента, который требовал большого количества тестов, чтобы понять, на что аудитория будет хорошо реагировать.

По словам Патрика Гивенса, эти идеи они сделали после тестирования GaryVee 365:

• Людей интересует краткий брифинг, они ищут лаконичный контент, который приносит пользу, но при этом не вызывает утомления.
• При создании контента важно ориентироваться на модель. Бренд, который хочет иметь право голоса, должен быть целеустремленным. В этом случае реклама не всегда подходит, по крайней мере, традиционным способом.
• Люди ожидают от платформ, что они вернут то, о чем просят. Вот почему бренды должны быть сосредоточены на создании впечатлений от места назначения с намерением пользователя.
• Первый шаг - создать первую версию опыта. Тогда перекрестное продвижение и коммуникация могут привести ваш бренд от вдохновения к содействию.

Обзор

Похоже, что среди маркетологов растет интерес к пониманию того, как VR и AR могут быть частью брендированной цифровой стратегии. Важно помнить, что каждый опыт должен приносить пользу потребителям.

Более того, появление умных хабов открывает еще одну возможность для осведомленности и взаимодействия, на этот раз с акцентом на голос, а не на визуальную среду. У этой концепции есть свои проблемы, но также и свои уникальные творческие идеи.

Для брендов еще не рано попробовать, как новые технологии могут стать частью инновационного опыта для их потребителей. Задача состоит в том, чтобы включить новые технологии в повседневную ценность. Это может быть ключом к растущей тенденции, которая, как ожидается, станет важной частью маркетинговой стратегии в ближайшие годы.