Важность мобильных приложений для современной электронной коммерции

Что, если бы я сказал вам, что есть простой способ увеличить продажи, расширить клиентскую базу и дать толчок развитию вашего бренда? И это разработка мобильного приложения для вашего магазина электронной коммерции. В настоящее время мобильные приложения электронной коммерции доминируют на рынке, привлекая множество пользователей и принося значительную прибыль. И все это тоже по уважительной причине.

Как показано на следующей диаграмме, все больше онлайн-покупателей предпочитают совершать покупки через мобильные приложения, а не через другие способы, что еще раз подтверждает важность мобильных приложений для современной электронной коммерции.

(Самые популярные устройства для онлайн-покупок в США в 2021 году)

По данным Statista, в конце 2022 года во всем мире будет 6,57 миллиарда пользователей мобильных телефонов, а к 2027 году ожидается, что их число достигнет 7,69 миллиарда. Кроме того, за последние 6 месяцев почти 80% пользователей смартфонов покупали что-то в Интернете.

(Количество пользователей смартфонов по всему миру)

По мере того, как число пользователей мобильных телефонов увеличивается, что, в свою очередь, увеличивает активность электронной коммерции, согласно которой к концу 2022 года стоимость мобильной коммерции достигнет 432,2 миллиарда долларов, это указывает на то, что цифровые покупатели ценят преимущества мобильных приложений.

Прежде чем углубляться в преимущества наличия мобильного приложения электронной коммерции для вашего интернет-магазина, давайте в первую очередь рассмотрим, зачем вам нужно мобильное приложение электронной коммерции.

Зачем вам нужно мобильное приложение электронной коммерции для вашего интернет-магазина?

Учитывая приведенную выше статистику, вы можете задаться вопросом, почему клиенты предпочитают мобильные приложения для электронной коммерции. Чем покупки в мобильном приложении отличаются от покупок в мобильном браузере или на десктопе?

Давайте обсудим, что пользователям нравится в мобильных приложениях электронной коммерции и почему они нужны вам для вашего бизнеса электронной коммерции.

Интернет-покупатели предпочитают мобильные приложения мобильным браузерам

Существует множество аргументов относительно преимуществ мобильных приложений по сравнению с адаптивными веб-сайтами. Но нет никаких сомнений в том, что мобильные приложения лучше, чем мобильные браузеры: 78% респондентов предпочли мобильные приложения мобильным браузерам при входе в магазин.

Нет ничего удивительного в том, что пользователи предпочитают мобильные приложения. Учитывая, что мобильные приложения электронной коммерции облегчают покупки, особенно если вы не делаете покупки в Интернете каждый день. Первое преимущество заключается в том, что вам не нужно запоминать URL-адрес или данные для входа каждый раз, когда вы посещаете магазин. Кроме того, мобильные приложения обеспечивают лучшую скорость и безопасность, чем мобильные браузеры.

Быстрое время отклика

Производительность веб-сайта или приложения является главной проблемой для всех, кто пользуется Интернетом. Поскольку мобильные приложения частично хранят свои данные на мобильном устройстве, выполнение действия в мобильном приложении занимает гораздо меньше времени, чем на веб-сайте.

Кроме того, мобильные приложения позволяют клиентам выбирать свои настройки по умолчанию, позволяя им загружать только тот контент, который им интересен. Это делает пользователей более вовлеченными и экономит их время.

Мобильные приложения обеспечивают лучший пользовательский опыт (UX)

Дизайн вашего магазина оказывает огромное влияние на ваши продажи, поскольку пользователи ожидают, что на сайте будет легко ориентироваться. Приложения на мобильных устройствах имеют относительно ограниченные макеты, которые могут работать в ваших интересах.

В частности, каждый экран мобильного приложения вашего магазина ограничивает ненужные баннеры и кнопки, что повышает удобство работы пользователей. А с меньшим количеством отвлекающих факторов клиенты будут быстрее оформлять покупки и чаще возвращаться, поскольку совершить покупку с помощью вашего приложения для электронной коммерции проще, чем с помощью вашего веб-сайта.

Приложение лучше работает с функциями смартфона для повышения вовлеченности

Знаете ли вы, что можете использовать устройства своих клиентов для повышения вовлеченности? Некоторые функции вашего смартфона можно интегрировать с вашим мобильным приложением, чтобы упростить навигацию и повысить вовлеченность пользователей.

• GPS: предоставляет мобильным приложениям возможность определять местоположение пользователя.
• Микрофон. Разрешите пользователям общаться или выполнять поиск с помощью голосовой почты/заметок, что помогает увеличить вовлеченность пользователей.
• Камера: использование этой функции в мобильном приложении позволяет пользователям загружать изображения и повышает удобство работы пользователей.

Пользователи чаще покупают через мобильные приложения, чем через веб-сайты.

Мобильные приложения приносят на 140% больше продаж, чем веб-сайты, адаптированные для мобильных устройств, и на 130% больше дохода, чем веб-сайты для настольных компьютеров. И нет единого фактора, ответственного за это. Однако этому способствуют следующие факторы.

• Push-уведомления: они информируют пользователей с помощью уведомлений об их брошенной корзине, рекламных акциях, скидках, маркетинговых кампаниях и многом другом.
• Мгновенная оплата: также называется заказом в один клик. Это упрощает пользовательский опыт покупки.
• Простой способ оплаты: пользователи могут использовать предпочтительный способ оплаты, и им не нужно вводить информацию каждый раз, когда они совершают покупку.

К настоящему времени вы поняли, что наличие мобильного приложения для вашего магазина электронной коммерции необходимо для роста вашего бизнеса. Но не все могут позволить себе расходы на разработку приложений, особенно когда вы только начинаете. Вот тут-то и появляется конструктор мобильных приложений, позволяющий быстро преобразовать ваш веб-сайт в мобильное приложение для Android или iOS. Таким образом, вы можете сразу же приступить к улучшению пользовательского опыта для своих клиентов.

Преимущества наличия мобильного приложения электронной коммерции для вашего бизнеса

Дело в том, что мобильные приложения электронной коммерции хорошо знают своих пользователей и дают им лучший опыт одним нажатием кнопки. Сказав это, давайте рассмотрим некоторые преимущества мобильного приложения электронной коммерции для вашего бизнеса.

Мобильное приложение помогает оптимизировать маркетинговые усилия

В современном мире; клиенты постоянно связаны с брендами через мобильные приложения. Эти приложения упростили пользователям взаимодействие с брендами, поиск информации и совершение покупок в Интернете. Клиенты все чаще выбирают мобильные приложения для совершения покупок в Интернете. Таким образом, предприятия должны включать мобильные приложения в свои маркетинговые стратегии. Это улучшит способ взаимодействия бренда со своими клиентами.

Используя возможность взаимодействия с подключенными клиентами, предприятия могут постоянно поддерживать связь со своими клиентами с помощью мобильного маркетинга. И это также помогает компаниям продвигать распродажи со скидками, специальные предложения, купоны и многое другое для своих клиентов практически без усилий.

Мобильное приложение поможет вам повысить лояльность клиентов

Мобильное приложение имеет множество полезных опций, способных повысить лояльность клиентов. И вы убедитесь, что ваше мобильное приложение электронной коммерции показывает информацию о продукте, поддержку клиентов и простой способ оплаты, что побуждает их совершить покупку. Итак, просто следуйте следующим советам, чтобы повысить лояльность клиентов с помощью мобильного приложения электронной коммерции.

• Создавайте и поддерживайте оптимальный пользовательский интерфейс своего мобильного приложения, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем, что также повышает запоминаемость бренда.
• Вы можете поощрять своих клиентов возвращаться, предлагая им специальные предложения, скидки, новые коллекции и многое другое. Вы можете уведомить обо всем этом с помощью push-уведомлений.
• Вы также можете обеспечить круглосуточную поддержку клиентов в приложении через чат или чат-ботов.

Мобильное приложение снижает процент отказа от корзины

В электронной коммерции процент отказа от корзины в мобильных приложениях значительно ниже из-за простоты процесса оформления заказа. Мобильное приложение хранит информацию об оплате и доставке, позволяя пользователям оформить заказ одним касанием.

Кроме того, когда пользователи посещают магазин и не уверены, что им нужно, они часто уходят, не совершив покупку. С другой стороны, пользователи, которые получают доступ к вашему магазину через мобильное приложение, как правило, хорошо подготовлены и могут совершать покупки.

Мобильное приложение предлагает лучший клиентский опыт

Сегодня клиенты ожидают, что бренды обеспечат высокий уровень персонализации и постоянства на протяжении всего своего пути к бренду. И полагаться исключительно на веб-сайты не поможет вам достичь этого. Таким образом, мобильные приложения — лучший выбор, когда речь идет об удержании клиентов.

Интегрируя такие технологии, как AI (искусственный интеллект), машинное обучение, AR и VR, с мобильным приложением электронной коммерции, вы можете получить ценную информацию о своих пользователях, например:

• Кто ваши клиенты и что им нравится?
• В какое время суток они обычно предпочитают совершать покупки в Интернете?
• Сколько в среднем времени им требуется, чтобы принять решение о покупке?

Получив ответы на все эти вопросы, вы сможете предложить своим покупателям лучший опыт покупок, что приведет к увеличению продаж.

Мобильные приложения лучше удерживают клиентов

Всякий раз, когда вы совершаете продажи в электронной коммерции, вы, несомненно, должны быть очень довольны этим. Но теперь, когда вы добились успеха, не позволяйте этому заканчиваться. Привлекайте своих клиентов с помощью мобильного маркетинга (используя встроенные функции мобильного приложения), чтобы соблазнить их более выгодными предложениями, скидками и удобными покупками!

Исследования показывают, что привлечение постоянных клиентов обходится примерно в 25 раз дороже, чем привлечение новых клиентов. Но улучшение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли более чем на 25% при затратах всего 5 долларов на каждого постоянного клиента.

38% пользователей, которые загружают мобильное приложение электронной коммерции, в 11 раз чаще возвращаются, чем через веб-браузер. Короче говоря, они, скорее всего, купят хотя бы один раз за 11 или более посещений.

Пользователи мобильных приложений электронной коммерции часто обращаются к приложениям; это отличное маркетинговое преимущество для бизнеса. Это позволяет им заниматься маркетингом и продавать, когда захотят.

Следовательно, для удержания клиентов в электронной коммерции мобильные приложения играют жизненно важную роль; без них вы можете потерять много предприятий, что отставит вас от конкурентов.

Подведение итогов!

Ни для кого не секрет, что потребители переходят от традиционных покупок к мобильной коммерции. Будь то брендинг, обслуживание клиентов или маркетинг, мобильное приложение принесет пользу практически во всех аспектах вашего бизнеса электронной коммерции.

В конце концов, все говорят цифры. Я привел вам несколько причин, по которым вам нужно мобильное приложение электронной коммерции для вашего интернет-магазина, и его преимущества, что довольно хорошо объясняет важность мобильных приложений для современной электронной коммерции.

Наконец, если вы хотите оставаться актуальным на современном конкурентном рынке электронной коммерции, мобильное приложение больше не вариант, а необходимость.