Технические ноу-хау, необходимые маркетологам для электронной почты и не только

Становится все труднее быть эффективным и убедительным маркетологом, не обладая техническими навыками и способностями. Маркетологи и разработчики все больше и больше работают вместе на рабочем месте, поэтому вам как маркетологу будет очень полезно понять техническую сторону дома как можно лучше.

Да да, но... как?

Недавно я встретился с коллегой и веб-аналитиком Адрианом Паласиосом (он недавно перешел из нашей маркетинговой команды в нашу команду по бизнес-операциям), чтобы поразмышлять над тем, как маркетологи могут пробудить технические способности, которые живут (иногда очень глубоко) внутри каждого из нас. и использовать эти навыки в нашей текущей роли.

Знание (в целом), как работает веб-браузер

Маркетологи проводят большую часть своего рабочего времени, используя веб-браузер. Маркетологи также используют данные для оптимизации всех аспектов привлечения клиентов, включая показы, клики, просмотры страниц и конверсии. Угадайте, где генерируются эти данные? Этот удобный веб-браузер, на который вы смотрите весь день.

Понимание того, что происходит за кулисами указанного браузера, дает вам более глубокое понимание и способность анализировать данные, которые вы используете, и устранять неполадки, не говоря уже о том, что вы можете просто выявить любые мошеннические ошибки на веб-страницах, сообщениях в блогах или шаблонах электронной почты. .

Этот пост не будет пытаться полностью разобрать нюансы работы веб-браузера. Но на высоком уровне сеть состоит из нескольких слоев, работающих вместе, чтобы раскручивать то, что вы видите на экране, выполняя одно из следующих действий: выборка, обработка, отображение и сохранение.

Когда вы нажимаете что-либо (ссылку, кнопку) на странице, вы делаете запрос к серверу, который должен распознать запрос и получить соответствующую и совпадающую часть информации с внутреннего сервера.

Между этими этапами и приемами, используемыми для повышения эффективности этого процесса, происходит еще много всего (кэш, например, — отличная концепция для усвоения маркетологом), но каждая функция управляется с помощью применения языка программирования.

«Не думайте, что вам нужно быть инженером-программистом, но даже небольшое знание программирования поможет», — говорит Адриан.

Adrain предлагает иметь некоторое знание языка программирования, представляющего каждый уровень стека. Например:

• HTML и CSS представляют пользовательский интерфейс и стили, которые вы видите на страницах. Знание этого базового языка позволит вам изменить структуру и стиль страницы.
• Javascript — это язык сценариев, который управляет работой элементов и обеспечивает взаимодействие с элементами на странице (а также с инструментами веб-отслеживания, такими как Google Analytics и Hotjar).
• Языки сценариев, такие как Python и PHP или язык запросов MySQL, управляют и представляют собой серверную часть веб-стека.

Адриан подготовил замечательную серию статей о том, как маркетологи могут настроить и использовать Python, так что это отличное место для начала, когда вы изучаете языки сценариев.

И не забывайте о переполнении стека. Любой вопрос, который может у вас возникнуть во время изучения чего-либо, связанного с программой, уже задавался на этой платформе (правда!). Сэкономьте время и используйте сайт в качестве первой остановки при устранении неполадок, связанных с Интернетом.

Excel

Мы живем в мире бесчисленных программных приложений и инструментов, которые, как утверждается, помогают нам стать более опытными. Просто проверьте свою рабочую электронную почту, и вы, вероятно, купаетесь в электронных письмах о продажах от людей, обещающих решить все ваши деловые и маркетинговые потребности (без обид, продавцы).

Но я разговаривал с несколькими специалистами по техническому маркетингу, и они, безусловно, сказали, что освоение функций Excel по-прежнему остается самым полезным инструментом, который они используют на регулярной основе.

Как это связано с электронной почтой и маркетингом
Подавляющее большинство маркетинговых инструментов, от Google Analytics, Twilio SendGrid до Salesforce, будут иметь какую-то функцию экспорта CSV, которую вы в конечном итоге будете использовать. И если вы находитесь на ранней стадии запуска, у вас, вероятно, нет всех денег, чтобы раскошелиться на причудливое программное обеспечение для подключения всех этих источников данных, поэтому вы собираетесь делать это в Excel.

Excel хорошо справляется (извините, не извиняюсь) в суммировании и фильтрации больших наборов данных. Например, если вы пытаетесь отстаивать более высокий бюджет для своих усилий по органическому SEO-контенту, вы, вероятно, обнаружите, что предоставление сводной таблицы с такими данными, как коэффициенты конверсии и уровень усилий для создания контента, будет очень полезным. Или, скажем, вы хотели бы учитывать общий доход от рекламы на Facebook, которую вы размещаете. Для этого вы собираетесь объединить все в Excel.

Прелесть в том, что сводные таблицы никогда не изменяют электронную таблицу, они просто предоставляют вам представление данных, которые вам нужны в данный момент. Этот очень простой учебник по сводной таблице Excel поможет вам быстро настроить ее, чтобы вы могли использовать ее в своем следующем отчете или презентации.

Финансовая хватка

Хотя мир финансов может показаться другой вселенной, чем веб-разработка и программирование, солидный опыт работы в этой отрасли — еще один ценный набор навыков, которые маркетологи сочтут полезными при принятии стратегических программных решений.

Полезно иметь четкое представление о следующих показателях (а также о том, как ваша компания их отслеживает):

• Валовой доход – общий доход до вычетов
• Маржа (и то, что влияет на вашу маржу) — процентная разница между себестоимостью производства и продажной ценой.
• Скорость/оборот — как быстро вы можете продать товар или услугу
• Ежемесячный регулярный доход (MRR) — общий показатель, используемый в SaaS-компаниях для моделирования будущего потенциального дохода.

Это всего лишь несколько показателей, которые ваша компания, вероятно, использует, и каждая компания будет отслеживать вещи немного по-разному, поэтому важно выяснить, какие показатели ваша компания использует чаще всего.

Эти знания помогут вам в обсуждениях, когда вы расставляете приоритеты в маркетинговом бюджете и мероприятиях. Например, возможно, ваш продукт продается быстро, но с более низкой маржой по сравнению с более медленной прибылью от продажи при более высокой марже. Это те детали, которые обсуждают исполнительные команды, и они определяют, как принимаются важные решения.

Адриан рекомендует книгу «Что генеральный директор хочет, чтобы вы знали» , чтобы глубже погрузиться в то, как вы можете отточить свои финансовые навыки.

Выводы

Если вы станете более техничным маркетологом, вы станете более независимыми, убедительными и стратегическими. Адриан выразился лучше всего, когда он также сказал, что технические знания — это «отличный детектор чуши, когда кто-то предлагает новый инструмент на телефонном звонке».

Но это, безусловно, может показаться ошеломляющим, если вы только начинаете думать об изучении новых технических навыков. Помните о следующих советах всякий раз, когда вы обучаете себя новому навыку или концепции, которые могут вызвать у вас дискомфорт.

Полегче с собой
Нет конца тому, чему вы можете научиться, и кривая обучения, особенно если вы новичок в программировании, будет крутой. Не расстраивайтесь, если вам потребуется больше времени, чем ожидалось, и не слушайте людей, которые пытаются вас унизить.

Не слушайте хейтеров
В компании всегда найдутся один-два человека, которые цинично отреагируют на ваши усилия. О, ты изучаешь Python? Рубин? Вы должны изучать Java. Вместо того, чтобы решать, что победить, основываясь на чужом мнении, честно подумайте о том, где ваши навыки не оправдывают ожиданий.

Спросите себя: если бы я знал только эти две или три вещи (заполните пропуск), я был бы более продуктивным. А затем подружитесь с теми, кто может стать вашим союзником в ваших начинаниях, и игнорируйте ненавистников.

Чтобы узнать больше о совместной работе маркетологов и разработчиков и получить советы по оптимизации отношений, ознакомьтесь с отчетом Twilio SendGrid о состоянии отношений между маркетологами и разработчиками в 2019 году.