Электронная почта Double Opt-In от новичка до мастерства

Электронный маркетинг по-прежнему остается самым прибыльным из доступных маркетинговых каналов даже в 2019 году. У него много конкурентов, но пока ни один из них не превзошел рентабельность хорошей программы электронной почты.

Тем не менее, есть что-то вроде двухтактного, связанного с максимизацией прибыли от маркетинга по электронной почте. Это баланс между наличием самого большого списка адресов электронной почты и списка адресов электронной почты самого высокого качества.

Интуитивно маркетологи по электронной почте часто по умолчанию считают, что отправка большего количества писем всегда лучше. Однако это не всегда так. Вот почему:

1. Люди постоянно используют поддельные адреса электронной почты.
2. Люди делают ошибки, когда вводят свои адреса электронной почты.
3. Некоторые люди даже дают адреса электронной почты для спам-ловушек.

Письма на эти адреса электронной почты гарантированно останутся неоткрытыми. И вам все равно придется платить за отправку писем. Таким образом, сбор большего количества адресов электронной почты и увеличение объема рассылок само по себе не улучшит эффективность вашего электронного маркетинга.

Вам также нужно сосредоточиться на том, чтобы ваш список адресов электронной почты был полон активных, заинтересованных подписчиков. Вот где использование двойного согласия входит в уравнение.

Что такое двойной выбор?

Прежде чем мы продолжим, стоит отметить, что у вас должен быть какой-то выбор для вашего списка адресов электронной почты. Отправка электронных писем людям, которые не решили их получать, нарушает Закон о CAN-SPAM, правила GDPR, CASL и, возможно, другие законы. Так что это явно не в интересах вашего бренда.

Вы когда-нибудь отправляли свое электронное письмо, чтобы подписаться на список рассылки, а затем должны были щелкнуть ссылку в электронном письме с подтверждением, чтобы доказать, что вы действительно хотите подписаться?

Это двойное согласие. Процесс двойного согласия требует, чтобы новые подписчики дважды подписались на ваш список адресов электронной почты:

1. Ввод их адреса электронной почты в форму сбора электронной почты является первым согласием.
2. Щелчок по ссылке в электронном письме с подтверждением является вторым согласием.

Такому проницательному маркетологу, как вы, на первый взгляд это может показаться плохой идеей. Двойная подписка добавляет шаг к процессу регистрации. Некоторые люди просто не собираются проходить второй шаг и не завершат подписку.

Но, это на самом деле имеет преимущества. Вот почему вы должны использовать двойную подписку.

Двойная подписка против одиночной подписки

Когда дело доходит до сбора адресов электронной почты, у вас есть два варианта: однократное и двойное согласие.

Многие компании используют единую подписку, потому что она быстрее создает большой адрес электронной почты. Если ваша единственная цель — создать большой список адресов электронной почты, то однократная подписка — явный победитель.

Но конечной целью создания списка адресов электронной почты является получение конверсий. Создание огромного списка адресов электронной почты, который не конвертируется, — пустая трата времени и денег.

Итак, вы хотите составить список активных подписчиков, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию.

И в этом проблема единой подписки: она ничего не делает для отсеивания поддельных и неправильных адресов электронной почты, спам-ловушек и людей, которые собираются немедленно отписаться или пометить ваши электронные письма как спам после того, как они загрузили ваш лид-магнит.

Вот почему двойная подписка на самом деле лучше. Вы можете получить меньше новых подписчиков, используя процесс двойного согласия. Но вот чего вы не получите:

1. Поддельные адреса электронной почты. Поддельные адреса электронной почты искусственно занижают ваши показатели эффективности, такие как открываемость и рейтинг кликов, потому что электронные письма никогда никому не доходят. Это затрудняет доверие к вашим метрикам при принятии решения о том, нужно ли вам настроить строки темы или содержимое электронной почты.
2. Недействительные адреса электронной почты. Это снижает нагрузку на ваши ресурсы проверки электронной почты и помогает удерживать подписчиков, которые были бы потеряны из-за опечатки в своем адресе электронной почты.
   1. Благодаря единой подписке люди, допустившие ошибку в адресе электронной почты, просто никогда не получат халяву, на которую они подписались, и не получат никаких электронных писем от вас. Они не понимают, почему они никогда не получали электронное письмо, и это приводит к плохому опыту работы с клиентами.
3. Неактивные подписчики. Дополнительный шаг в процессе подписки отсеивает людей, которые не заинтересованы в вашем бренде и на самом деле не хотят получать от вас электронные письма. Это снижает количество жалоб на спам и количество отписок.

Как видите, использование двойной подписки — это создание качественного списка адресов электронной почты, который обеспечивает высокие показатели доставляемости и генерирует конверсии.

Рекомендации по двойной подписке

Теперь процесс двойного согласия может быть чем-то вроде обоюдоострого меча. Поскольку в процессе подписки есть дополнительные шаги, вы потеряете ценных подписчиков, если эти шаги будут излишне сложными.

Поэтому важно оптимизировать двойную подписку и обеспечить максимально беспрепятственный процесс.

Оптимизируя процесс двойной подписки, помните, что вам необходимо оптимизировать как минимум пять вещей:

1. Форма захвата лидов
2. Страница благодарности для захвата лидов или страница «почти готово».
3. Электронное письмо с подтверждением.
4. Страница подтверждения с благодарностью.
5. Подтверждение благодарности и/или электронное письмо с активацией.

Вот несколько советов по оптимизации каждого шага, чтобы ваш процесс двойной подписки отсеивал людей, которых вы не хотите видеть в своем списке, а не отпугивал тех, кого вы хотите.

Форма захвата лидов

Есть много способов настроить и оптимизировать форму захвата лидов.

Большая часть успеха вашей формы захвата электронной почты зависит от того, когда и как эта форма представлена. Всплывающая форма сбора может быть одним из самых эффективных методов сбора электронной почты. Всплывающие окна устраняют трудности в процессе подписки по электронной почте, поскольку пользователю не нужно ничего делать для доступа к странице отправки формы.

Фактически, компании добились коэффициента конверсии более 10% в своих кампаниях по сбору электронной почты с использованием всплывающих окон.

Однако ваши всплывающие окна должны быть релевантными и ненавязчивыми. Плохо спланированное всплывающее окно раздражает и может принести больше вреда, чем пользы.

Существует два основных типа всплывающих окон для сбора электронной почты: всплывающие окна приветствия и предотвращения выхода.

Всплывающее окно с приветствием отображается, когда клиент заходит на ваш сайт (обычно после 30 секунд активности), а всплывающее окно с намерением выйти появляется, когда пользователь делает что-то, что указывает на то, что он собирается уйти.

Оба они наиболее эффективны, когда предлагают что-то актуальное и важное для конкретного клиента, и когда обмен сообщениями тематически соответствует вашему бренду и веб-сайту.

Чем больше вы сможете сегментировать свою аудиторию и предлагать релевантные предложения во всплывающих окнах, тем больше писем вы получите. Требуется немного A/B-тестирования и анализа. Но с правильными данными вы можете определить, какие предложения получают наилучший отклик, и предоставлять различные предложения в зависимости от поведения пользователя.

Презентация — не единственное, что влияет на скорость отклика. Вы также должны учитывать, сколько информации вы запрашиваете.

Теоретически вы получите меньше адресов электронной почты, поскольку вам потребуется больше информации в форме регистрации. В целом это правда.

Тем не менее, запрос дополнительной информации позволяет получить более качественные лиды. Вы можете лучше сегментировать свой список адресов электронной почты и создавать более персонализированный контент, если знаете больше о своих подписчиках. Это генерирует больше конверсий.

Для большинства компаний запрос имен, фамилий и адресов электронной почты обеспечивает хороший баланс между качеством потенциальных клиентов и собранными электронными письмами.

Однако подумайте, какая информация наиболее ценна для вашего бизнеса и воронки продаж.

Если вы можете удвоить коэффициент конверсии, собирая номера телефонов для вашего отдела продаж, и это приводит к снижению числа подписок на электронную почту только на десять процентов, запросить эту дополнительную информацию абсолютно стоит.

С другой стороны, если вы предлагаете скидку в обмен на электронное письмо, вам может не потребоваться ничего, кроме адреса электронной почты. Вы получите всю связанную контактную информацию, когда клиент воспользуется предложением.

Таким образом, сбор имен и фамилий с электронными письмами является хорошей отправной точкой. Но это также стоит A / B-тестирования, чтобы найти баланс между качеством лидов и подписками по электронной почте.

Лид-захват страницы благодарности

Это также называется «почти готовой» страницей. Оптимизация этого шага очень важна, потому что именно на этом этапе люди обычно выбывают из процесса, если что-то неясно.

Как и форма захвата лидов, презентация важна и для страницы благодарности. Он должен появиться сразу, чтобы пользователи не ушли, пока он не появится. И он должен четко направлять пользователей в их почтовый ящик для подтверждения подписки.

Вы можете использовать всплывающее окно с благодарностью в сочетании с всплывающим окном с вашей коллекцией электронной почты, чтобы посетители могли завершить свою подписку, не открывая новую вкладку и не уходя с вашей домашней страницы. Это самый упрощенный процесс двойного согласия, поскольку он постоянно удерживает посетителей на сайте.

Чтобы заставить людей проверять свою электронную почту, есть два основных ключа к оптимизации этой страницы:

1. Инструкции. Люди должны знать, что делать дальше. Дайте четкое указание, что делать, и предоставьте информацию о том, сколько шагов осталось в процессе. Таким образом, новые подписчики смогут увидеть свет в конце туннеля, что побудит их совершить двойную подписку.
2. Брендинг. Следите за тем, чтобы полоса была последовательной на протяжении всего процесса. Если ваша «почти готовая» страница представляет собой просто белую страницу с текстом, она кажется чрезмерно транзакционной. Это отталкивает некоторых людей. Создайте страницу «почти готово» с цветами и голосом вашего бренда.

В качестве альтернативы вы можете использовать изображение электронного письма с подтверждением, чтобы новые подписчики точно знали, что они ищут в своем почтовом ящике.

И последнее: часы во всплывающем окне с благодарностью создают впечатление, что время на исходе. Это тонкий фирменный способ добавить срочности и побудить новых подписчиков немедленно подтвердить свою подписку. Добавление срочности — хорошая идея, когда вам нужно, чтобы покупатель совершил другое действие.

Письмо с подтверждением

Вот ключи к отличному электронному письму с двойной подпиской: простота и ясность. Вот о чем нужно быть простым и ясным:

• От кого письмо. Убедитесь, что новые подписчики могут быстро идентифицировать ваше электронное письмо с подтверждением в своих почтовых ящиках. Один из способов сделать это — использовать строку темы, чтобы пометить электронное письмо с подтверждением двойного согласия, например:

[ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОДПИСКИ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ] от {название вашей компании}

Это может выглядеть некрасиво. Но, это очень ясно. Ваше электронное письмо с подтверждением — не время слишком умничать. Да, убедитесь, что это бренд. Но прежде всего ваше электронное письмо с подтверждением должно помочь подписчикам завершить подписку.

• Что делать. Сделайте ссылку подтверждения большой, заметной и удобной для нажатия. Вот отличный пример надежного электронного письма с подтверждением, которое ведет к новому предложению по активации клиента:

Простой. Легко ориентироваться. Цвета и оформление фирменного стиля соответствуют веб-сайту компании. Это почти бесшовный опыт.

Вот и все. Просто сделайте свое электронное письмо с подтверждением простым и сосредоточьтесь на том, чтобы помочь новым подписчикам быстро и легко завершить процесс.

Страница подтверждения с благодарностью и электронное письмо с благодарностью

Мы объединяем их вместе, потому что оптимизация для них почти одинакова.

Во-первых, вы должны использовать оба из них. Они могут показаться лишними, но они необходимы.

Если у вас нет страницы подтверждения, новые подписчики не будут знать, действительно ли сработала ссылка, по которой они щелкнули. Это может расстраивать.

Без подтверждения по электронной почте с благодарностью люди могут задаться вопросом, действительно ли их адрес электронной почты был добавлен в ваш список.

Но на данный момент люди уже завершили свою подписку. Итак, они хотят перейти к другим вещам. Это означает, что ваша страница с благодарностью и электронное письмо должны быть быстрыми и ненавязчивыми.

Хороший способ упорядочить эти страницы — сделать их очень похожими на страницу благодарности и подтверждение по электронной почте. Это использует знакомство, чтобы сделать вещи как можно более легкими для новых подписчиков.

Это также отличная возможность доставить предложение, ориентированное на активацию, людям, которые только что подписались. Вы не только создаете более здоровый список, но и извлекаете выгоду из возможности совершить первую покупку.

Просто так.

Удвоение

Электронный маркетинг может показаться вопросом объема. Но, это также вопрос качества. Сосредоточение внимания на создании огромного списка адресов электронной почты слишком недальновидно для долгосрочного успеха.

Если вы добавите двойную подписку в свою программу электронной почты, вы увидите улучшение качества списка рассылки. Это означает лучшие показатели открываемости, рейтинга кликов и, в конечном счете, больше конверсий. И это то, чего действительно хочет каждый бизнес.