Полное руководство по предварительному просмотру текста

Опубликовано: 2021-07-29

Они говорят: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Я не совсем уверен, кто «они», но в данном случае я с ними согласен. В электронном письме ваше первое впечатление складывается из трех частей: имя отправителя или отправителя, строка темы и текст предварительного просмотра. Все помнят имя отправителя и строку темы, поскольку ваш поставщик услуг электронной почты (ESP) не позволит вам отправить электронное письмо без них. Но текст предварительного просмотра - это совсем другая ситуация. А если вы его забудете, вы оставите часть своего первого впечатления на усмотрение почтового клиента вашего подписчика.

В этом посте мы обсудим, как контролировать текст предварительного просмотра, чтобы первое впечатление от электронного письма было безупречным.

Что, черт возьми, за текст предварительного просмотра?

Текст предварительного просмотра - это фрагмент текста ниже или рядом со строкой темы электронного письма в почтовом ящике, который дает дополнительное представление о том, что находится внутри электронного письма. Gmail называет это фрагментами, Apple Mail называет это предварительным просмотром, а Outlook называет предварительным просмотром сообщения. Независимо от того, как она называется, эта копия является текстом предварительного просмотра.

Вот пример того, как выглядит текст предварительного просмотра:

preview_text — *Предварительный просмотр текста в Gmail*

В наши дни текст для предварительного просмотра хорошо поддерживается во всех почтовых клиентах (по крайней мере, в тех, которые находятся в США). Поскольку большинство почтовых клиентов поддерживают его и показывают по умолчанию, это отличный способ связаться с вашими подписчиками и поддержать вашу тему письма.

Но то, как почтовые клиенты извлекают этот контент, различается и зависит от самого почтового клиента и настроек почтового ящика подписчика. Большинство почтовых клиентов будут извлекать текст предварительного просмотра из первых строк копии в вашем электронном письме, но есть несколько, которые извлекают его из текста изображения ALT или, в редких случаях, из кода, такого как теги <a>. Хотя втягивание кода происходит не так часто, как раньше.

diff_preview_txt — *Примеры отрисовки текста предварительного просмотра по-разному в разных почтовых ящиках*

Предварительный просмотр текста - отличная возможность помочь поддержать тему письма и связаться с вашими подписчиками. Позволяя почтовому клиенту решать, что показывать во входящих, вы оказываете своему бренду и своим подписчикам медвежью услугу. Тем более, что 24% респондентов сначала смотрят текст предварительного просмотра, когда решают открыть письмо.

Не верите нам? Проведите собственное предварительное тестирование текста. Когда компания Autoplicity начала использовать предварительный просмотр, открываемость сайта увеличилась почти на 8% . А на WeddingWire показатель CTR увеличился на 30%, протестировав их.

свадьба-пример

Добавление тизеров к содержанию вашего электронного письма в тексте предварительного просмотра также может повысить вовлеченность вашего подписчика, например количество кликов, в вашем электронном письме.

Как выглядит ваш текст предварительного просмотра?

Смотрите, что появляется, предварительно просматривая свои электронные письма в более чем 100 почтовых клиентах, приложениях и устройствах - с Litmus Email Previews. И убедитесь, что вы отправляете идеальный текст предварительного просмотра для каждого электронного письма в каждом почтовом ящике.

Узнать больше →

Предварительный просмотр текста против текста предварительного заголовка

А как насчет текста предзаголовка? Некоторые маркетологи используют эти термины как синонимы, но на самом деле это две разные вещи. Текст для предварительного просмотра - это текст, который отображается во входящих . Текст предзаголовка - это текст, который отображается в вашем электронном письме над областью заголовка (поэтому он называется предзаголовком) .

extraneous_preheader — *Пример электронного письма с текстом в предзаголовке «Прогноз: сандалии весь день, каждый день».*

В прошлом сокрытие контента в электронной почте не одобрялось и считалось неэффективной практикой. Текст предзаголовка должен быть виден в вашем письме, чтобы не попасть в папку для спама. Но по мере развития электронной почты скрытый контент стал гораздо более распространенным и не ухудшает вашу доставляемость так же, как раньше.

В настоящее время видимые предзаголовки встречаются гораздо реже, поскольку они занимают ценное пространство в верхней части письма и, если они не созданы должным образом, не добавляют особой ценности вашему дизайну. Если вы собираетесь использовать видимый текст предзаголовка, убедитесь, что он имеет смысл в вашем письме, а также в сочетании со строкой темы. Если текст предзаголовка работает только для поддержки вашей темы, не показывайте его в своем электронном письме.

Вы также можете добавить скрытый текст предзаголовка, который будет отображаться только во входящей почте, а затем включить видимый текст предзаголовка, который работает с дизайном электронного письма, например, в этом электронном письме о брошенной корзине от Руди:

Тема : Не позволяйте бесплатной доставке пропадать даром
Текст для предварительного просмотра : Давайте сделаем это проще с бесплатной доставкой
Текст в предзаголовке : ВАША БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРОДОЛЖАЕТСЯ

электронная почта-превью — Пример электронного письма с текстом предзаголовка, который отличается от текста предварительного просмотра. *Текст в предзаголовке: «Срок бесплатной доставки скоро истечет».*

Добавить текст для предварительного просмотра в электронное письмо очень просто

Текст для предварительного просмотра довольно легко добавить в электронную почту. У вас есть два варианта в зависимости от того, что вы хотите сказать в тексте предварительного просмотра.

Хотите извлечь из своего электронного письма? Если в вашем дизайне электронного письма уже есть видимый предзаголовок или вы планируете использовать первоначальную копию в своем электронном письме, вам не нужно будет ничего делать, чтобы добавить текст предварительного просмотра в свое электронное письмо. Просто убедитесь, что нужная вам копия - это первое, что написано в вашем письме, даже над изображениями или ссылками. Это предотвратит отображение замещающего текста в тексте предварительного просмотра. Вы можете поместить эту копию в качестве альтернативного текста для любого изображения, которое находится над вашей копией, но тогда вы получите копию, дублирующуюся, и альтернативный текст не будет относиться к изображению, что не очень хорошо для доступности.

Хотите настроить текст предварительного просмотра? Если вы хотите, чтобы в качестве текста предварительного просмотра отображалась другая копия, во многих ESP есть поле, которое вы можете заполнить (обычно рядом с тем, где вы добавляете строку темы), которое автоматически добавит его в код вашего электронного письма. Но если у вас нет, вы можете добавить его вверху кода сразу после тега <body>, например:

<body>
<div style="display:none;">Your preview text goes here</div>
</body>

Это так просто.

Если ваш текст предварительного просмотра короче, чем предоставленное вам пространство для входящих сообщений, или вы хотите убедиться, что после текста предварительного просмотра есть пустое место, для этого есть простой способ. Это будет выглядеть примерно так:

короткий-превью-текст

Без взлома почтовый ящик будет втягивать больше содержимого вашей электронной почты, чтобы заполнить дополнительное пространство после текста предварительного просмотра, например:

no-pvt-hack

Видите бит «Просмотреть это письмо в браузере» после предполагаемого текста предварительного просмотра? Ой.

Если вы нервничаете по поводу добавления кода в электронную почту, добавьте текст предварительного просмотра с помощью визуального редактора в Litmus Builder.

Визуальный редактор в Litmus Builder.

Вот как:

Создайте или добавьте свой адрес электронной почты в Litmus Builder.
Перейдите в визуальное представление и щелкните строку темы и текстовый модуль предварительного просмотра на панели предварительного просмотра.
Добавьте или отредактируйте текст предварительного просмотра в редакторе слева. Вот и все!

Насколько это много?

Теперь вы знаете, как добавить текст для предварительного просмотра. Но если вы похожи на меня и любите хорошую прогулку, вероятно, неплохо знать, когда остановиться. Какой длины должен быть предварительный просмотр текста? К сожалению, не существует жесткого правила относительно длины текста предварительного просмотра электронного письма.

Поскольку настройки текста предварительного просмотра могут быть изменены вашим подписчиком в своем почтовом клиенте, ваш подписчик может видеть от 5 строк текста предварительного просмотра (это около 278 символов) до 0 строк текста предварительного просмотра. Даже Gmail позволяет пользователям отключать фрагменты (удобное напоминание, это то, что они называют текстом предварительного просмотра).

Поскольку нет возможности отслеживать объем отображаемого текста предварительного просмотра, мы рекомендуем сохранить текст предварительного просмотра не более 90 символов. Имейте в виду, что иногда более короткий текст или его отсутствие для предварительного просмотра могут быть просто тем, что выделит ваше письмо в почтовом ящике.

Как бы долго вы ни решили идти, убедитесь, что самая важная часть находится рядом или в начале, чтобы ваше сообщение было понятным, даже если оно будет прервано. У нас есть еще несколько советов.

4 совета по оптимизации текста предварительного просмотра (и привлечению людей)

Теперь, когда вы знаете, как добавить текст для предварительного просмотра к электронному письму, что вы вообще должны сказать? С помощью этих советов вы создадите идеальное сообщение, которое откроет вашим подписчикам!

Думайте об этом как о лучшем друге вашей темы

Арахисовое масло и желе. Курица и вафли. Некоторые вещи вместе идут лучше. То же самое можно сказать о строке темы и тексте предварительного просмотра. Они должны работать вместе и плавно переходить от одного к другому. Считайте текст предварительного просмотра продолжением строки темы. Вы можете использовать его, чтобы создать срочность или добавить юмора в почтовый ящик. Если вы с подозрением относитесь к использованию смайлов или персонализации в строке темы, добавьте их в текст предварительного просмотра.

Chubbies печально известны своими восхитительными, иногда веселыми, строками темы и комбинациями текста предварительного просмотра. Подпишитесь на их электронные письма, даже просто чтобы убедиться в этом сами. Например:

Подобно тому, как Джастин Тимберлейк завершает Джессику Бил, этот текст предварительного просмотра буквально завершает строку темы, поэтому в целом он читается как одно предложение.

Не теряйте свое сообщение

В клиентах веб-почты, таких как Gmail, у вас есть только определенное количество места для строки темы и текста предварительного просмотра. Так что, если у вас длинная тема, подумайте о том, чтобы текст предварительного просмотра был красивым и коротким. Обратите внимание, как на этом снимке почтового ящика Gmail некоторые тексты предварительного просмотра отображаются не полностью? А у других осталось гораздо больше места, чтобы оказать влияние.

И не забудьте протестировать как можно больше мест, чтобы избежать неудачной обрезки. Такие слова, как «ассоциировать», «предполагать», «сборка» и «различные» могут быть вырезаны в компромиссных местах, если вы не будете осторожны.

предварительный просмотр

Избегайте повторения

Может возникнуть соблазн повторно использовать существующую тему и копию заголовка в тексте предварительного просмотра, особенно если вы торопитесь. Но повторное использование одной и той же копии во всех этих местах приведет к одному повторяющемуся сообщению в почтовом ящике. Кроме того, если ваша тема не зацепляет кого-то, то использование этой копии в тексте предварительного просмотра также упускает второй шанс навязать вашим подписчикам.

Проявите творческий подход, используя это дополнительное пространство, чтобы воспроизвести тему письма и побудить подписчиков открыть письмо.

Используйте персонализацию : если вы успешно использовали персонализацию в других частях своих кампаний, попробуйте также персонализировать текст предварительного просмотра.
Резюмируйте электронное письмо : если ваша тема содержит призыв к действию (CTA), используйте текст предварительного просмотра, чтобы включить более подробную информацию. Например, если ваша тема - «Скидка 50% на новые поступления», используйте текст предварительного просмотра, чтобы объяснить, какой тип товаров прибыл.
Включите призыв к действию или дополнительный призыв к действию: есть ли в вашем письме несколько призывов к действию? Если они хорошо сочетаются со строкой темы, рассмотрите возможность демонстрации их в тексте предварительного просмотра.
Будьте честны : как всегда, вам никогда не следует обманным путем заставлять подписчиков открывать ваши электронные письма. Имя отправителя, строка темы и текст предварительного просмотра должны работать вместе, чтобы подписчики знали, чего ожидать при открытии.
Поощряйте прокрутку : если вы отправляете информационный бюллетень, выделите избранную статью (или две).

A / B-тест для повышения производительности

Узнайте, что работает, а что нет, с помощью непрерывного A / B-тестирования электронной почты. Добавьте текст для предварительного просмотра в ротацию A / B-тестирования. Протестируйте различные комбинации текста предварительного просмотра и строки темы. Вы можете обнаружить, что одни стратегии обеспечивают более высокий процент открытий, а другие - больше кликов.

Говоря об открытых ставках, вы, возможно, больше не сможете полагаться на это как на показатель успеха после запуска Apple Mail Privacy Protection (уже в сентябре 2021 года). Так что используйте время, которое у вас есть сейчас, чтобы оптимизировать текст предварительного просмотра (и остальную часть вашего электронного письма) для максимального открытия.

Первоначально опубликовано 8 февраля 2017 г. Лорен Смит. Последнее обновление: 28 июля 2021 г.