Война брендов. Как использовать мобильное приложение в качестве инструмента бренд-маркетинга

Вы когда-нибудь задумывались, что на самом деле заставляет людей выбирать Apple среди огромного количества других устройств? Кока-кола над длинным списком разных безалкогольных напитков? Nike по большому списку доступной спортивной одежды? 5 букв, столько смысла. БРЕНД. Это правильно, поскольку они являются брендами .

За прошедшие годы бренды стали новым классом потребительского общества. Дело не в том, что они круче или лучше других продуктов линейки. Ну не всегда. Что более разумно о брендах, так это то, что они освоили создание нематериальной ценности - ценности, которую вы не можете щелкнуть или коснуться, но ее можно заметить в виде фирменного логотипа на том устройстве, о котором вы заботитесь. Однако век современных технологий заставляет бренды двигаться дальше - к большей ценности онлайн-брендинга через присутствие мобильных приложений. Как вы можете использовать фирменное приложение в рамках своей стратегии мобильного маркетинга?

Что ж, всегда остроумно сначала посмотреть, «что делают умные люди». Несколькими десятилетиями раньше наше утро начиналось бы с чашки кофе - теперь оно почти заменено «парочкой приложений, которые проверяются утром впервые». Однозначно, брендовые мобильные приложения не исключение. Есть много мобильных приложений для брендов, которые могут преподать нам урок или два.

Несколько оффлайн-отраслей, в которых создание брендированного приложения открыло новые горизонты:

• Автомобили и транспортные средства
• Общественное питание
• Одежда и покупки
• Красота и макияж
• Гаджеты и инструменты

Давайте кратко рассмотрим самых ярких лидеров индустрии мобильного брендинга в каждой сфере.

1. Развитие с помощью технологий.

Это может быть примером удачно поставленного слогана, поскольку Audi EG с 1932 года производит превосходно спроектированные роскошные немецкие автомобили. Времена перемен заставили их двигаться дальше, выпустив Audi MMI Connect - мобильное приложение Audi в качестве инструмент маркетинга. Это приложение можно легко подключить к Android Auto или Apple (iOS) CarPlay, чтобы интерфейс телефона отображался на Audi Smartplay. Помимо более удобной и лучшей интеграции Google / Apple, это также означает, что вы можете использовать собственные приложения в Smartplay и управлять своим устройством с помощью голоса во время вождения (Smartplay также поддерживает голосовые контроллеры Siri и Google). MMI Connect также позволяет воспроизводить всю музыку, хранящуюся на устройстве, или музыкальные треки, передаваемые через Spotify через соединение Bluetooth, которое оно обеспечивает. Он также предоставит вам всю информацию, которая может быть интересна типичному водителю, например, цены на топливо, погодные условия, отчеты о текущем движении и ближайшей станции техобслуживания в этом районе. Еще одна замечательная функция MMI Connect - Car Finder, которая позволяет вам найти свой автомобиль через приложение; он может даже связать вас с социальными сетями, если хотите - идеальная стратегия брендинга мобильного приложения, как она есть!

Не только Audi EG решила стать частью мобилизации, но также BMW, Toyota, Honda и Mercedes используют свои мобильные приложения в качестве маркетингового канала - с онлайн-руководствами по продуктам на борту.

2. Приложение Siren's Eye.

Burger King, KFC и McDonalds, как мы уже упоминали в нашей предыдущей статье, разработали фирменное приложение в рамках своей стратегии мобильного маркетинга, разработали по одному приложению для каждого, где пользователи могут найти ближайший ресторан в этом районе, а также доставить еду из предпочитаемой сети ресторанов быстрого питания.

Другой пример - разработка мобильного приложения Starbucks для iOS и Android, которое имеет большее количество скрытых гем-функций, в том числе:
Индивидуальное приготовление напитков
Возможность онлайн-заказа напитков без очереди
Платежи Starbucks в приложении
Награды и конкурсы как часть маркетинговой стратегии компании

GPS-местоположение для отслеживания ближайшей кофейни в районе
Даже функция «открыть» для музыки - так что вы можете получить доступ к мелодиям вашего любимого кафе в Интернете
Возможность отправить кому-нибудь подарочную карту Starbucks и погасить ее по электронной почте или в приложении.
Вы даже можете дать чаевые своему любимому бариста онлайн!
Более того, команда разработчиков Starbucks продолжает непрерывно обновлять продукт (последнее обновление было выпущено 5 дней назад), а количество активных пользователей в 17 миллионов доказало, что общая маркетинговая стратегия весьма интересна.

3. Классический, американский, крутой, Томми.

Дизайнерские приложения также вступили в конкуренцию с мобильными приложениями, как в наши дни каналы брендового маркетинга. Томми Хилфигер, который, очевидно, не нуждается в представлении в офлайновом мире, также решил занять нишу брендовых мобильных устройств. Этой весной для маркетинговой кампании TommyXGigi американский король моды выпустил мобильное приложение для продвижения брендированного контента. TOMMYLAND - это новый продукт, который представляет собой персональный лукбук. Когда пользователи видят хэштег #TommyNow в реальной жизни, они могут загрузить его в приложение, и TommyLand найдет им желаемый продукт из новой коллекции с последующим перенаправлением на мобильный веб-сайт Tommy для завершения покупки. Несмотря на то, что приложение не предоставляет полностью уникальный контент для своих пользователей, оно служит другой цели и имеет другие преимущества - похвалить недавнее сотрудничество между Джиджи Хадид и Megabrand Tommy Hilfiger; само приложение не достигло пика в миллион пользователей, но стало мощным инструментом маркетологов SNAP-SHOT и показало, что эти два гиганта моды начали.

[Источник: L2Inc]

Вот краткое визуальное представление концепции приложения:

4. Потому что вы этого достойны.

В одной из наших ранее опубликованных статей («Почему вашему бизнесу действительно нужно мобильное приложение») мы уже упоминали о мощи L'Oreal Makeup Genius - приложения с дополненной реальностью, в котором пользователи могут примерить новые образы и новые фирменные продукты для макияжа. Хотя L'Oreal не остановился на этом - они пошли дальше и выпустили несколько мобильных продуктов, все с той же целью и спектром:

• Style My Hair , где вы можете примерить другую стрижку или цвет, используя ту же подсказку дополненной реальности, которую так любили любители макияжа в Makeup Genius.

• Shade Genius, который позволяет вам подобрать несколько оттенков основы, чтобы найти свой идеальный

• Pro Fiber L'Oreal Professionnel - приложение, используемое профессиональными парикмахерами для осмотра волос клиента и выдачи рецепта на лечение с помощью комбинации продуктов для волос L'Oreal.

• Приложение MyNews от L'Oreal, в котором хранится эксклюзивный контент мегабренда , доступно для поклонников приложения L'Oreal 24/7

• Air L'Oreal создан для профессионалов индустрии красоты, чтобы узнавать новости о тренингах, новостях и конкурсах красоты.

Это вторжение - революция в стратегии брендинга L'Oreal - по крайней мере, Любомира Роше, директор по цифровым технологиям L'Oreal, утверждает, что это так. Любомира даже предсказывает, что Makeup Genius когда-нибудь будет интегрирован в зеркала в ванных комнатах, чтобы пользователи могли получать ежедневные инструкции и уроки макияжа.

5. Технология + технология + бренд = новая фирменная технология.

Не только автомобили сотрудничают с рынком мобильных приложений, чтобы добавить немного смекалки. В 2016 году корпорация Whirlpool выпустила приложение Whirlpool, в котором пользователи могут контролировать и управлять бытовой техникой через беспроводное соединение Wi-Fi. Теперь вы можете не только запускать или останавливать стиральную машину удаленно, но также есть функция интеграции Amazon Dash Replenishment, которая позволяет приложению покупать выбранные расходные материалы и доставлять их к вашему порогу (как только приложение Whirlpool оценит, что у вас заканчивается их). Он также может предоставить вам статистику использования энергии вашими приборами и предупредит вас, когда вы оставите дверцу холодильника открытой. Начиная с выпуска Whirlpool и далее, ваши домашние гаджеты будут не только выполнять ваши повседневные дела, но и напоминать вам о них, полностью освобождая вашу голову от всех тривиальных мелочей.

Как успешно использовать приложение в качестве инструмента мобильного маркетинга?

Есть несколько советов, на которые следует уйти из опыта использования ранее упомянутых продуктов.

Определите проблему пользователя и решите ее. Все технологические достижения с тех пор, как я не помню, должны были облегчить жизнь людей, а не ставить их в тупик. Поэтому, когда вы решите разместить свой бренд на онлайн-полках, убедитесь, что он решает одну из повседневных проблем пользователей.

1. Сделайте это простым в использовании. Недавнее исследование, проведенное в Великобритании, показывает, что две трети загружаемых приложений используются нерегулярно. Одна из причин этого - неудобный или не очень удобный интерфейс. Убедитесь, что у вас совсем наоборот.

2. Создайте брендированное мобильное приложение + добавьте к нему лояльности. Сделать ваше приложение более высокотехнологичным расширением вашего уникального продукта - обязательная задача номер 1 - номер 2, не забывайте обо всей соответствующей информации о бренде, программах лояльности, скидках, специальных предложениях и т. Д .; очевидно, все, что сделало бы ваше приложение более связанным с брендом.

3. Не забывайте про ASO и постоянные угощения. Более новая версия, больше функций добавлено, интерфейс немного изменен - ​​все эти изменения могут показаться незначительными, но именно они будут постоянно держать пользователей на связи с вашим приложением.

Узнать больше об ASO можно здесь

Бренды - мощная рыночная сила, которая сейчас стоит на пороге цифровой революции, надеясь, что настоящие фанаты и послы брендов последуют за ними через край, к экранам своих устройств, к списку значков, символизирующих приложения.

Если у вашего бренда еще нет сильного бренда приложений - может быть, сейчас самое время начать?

Автор Элина Бессарабова.