Для этого предназначена платформа клиентских данных (CDP).

BlueConic со штаб-квартирой в Бостоне, штат Массачусетс, является поставщиком платформы клиентских данных (CDP), который работает с сотнями организаций по всему миру.

Их технология объединяет собственные данные в единое хранилище, что делает их легко доступными для всех маркетологов и других сотрудников, независимо от отдела или местоположения. В число клиентов BlueConic входят ведущие бренды, такие как Hearst, Moen, T-mobile и ING.

BlueConic недавно опубликовала электронную книгу, цель которой - помочь организациям понять роль CDP в сфере маркетинговых технологий, включая то, чем они являются (и чем они не являются), как они сравниваются с другими маркетинговыми технологиями, такими как CRM, и на что маркетологам следует обращать внимание при поиске решения CDP. .

В этом посте кратко излагаются некоторые ключевые моменты руководства BlueConic. Вы можете скачать бесплатную электронную книгу - Что такое CDP? И что не является CDP? - отсюда .

Контент создан в сотрудничестве с BlueConic.

Что такое платформа данных о клиентах?

Проще говоря, CDP - это платформа, которая объединяет собственные и сторонние маркетинговые и другие данные организации в одном месте и делает их доступными для других систем.

Это позволяет маркетологам и другим заинтересованным сторонам просматривать данные о кампании и клиентах в едином интерфейсе, обеспечивая единое постоянное представление о клиентах или «источник правды», из которого они могут собирать идеи, понимать тенденции и принимать решения об оптимизации и планировании кампании на основе данных. .

BlueConic пишет: «Другие системы, в частности маркетинговые облачные пакеты, заявляют, что обеспечивают« 360-градусное »представление о каждом человеке в своей рыночной экосистеме. Но только CDP предлагает полную картину потенциальных клиентов и клиентов - и в едином интерфейсе ».

Согласно BlueConic, CDP с чистым воспроизведением предлагает четыре основных возможности, а именно:

• Единые, постоянные профили клиентов - точки данных от каждого клиента хранятся в одном месте, создавая согласованный профиль клиента, который динамически обновляется.
• Многомерная сегментация - пользователи могут сравнивать различные атрибуты клиентов для создания сегментов по каналам, что позволяет проводить прогнозирующую и поведенческую сегментацию.
• Управление жизненным циклом клиента - пользователи получают контроль над всем жизненным циклом клиента с помощью анализа и активации на основе данных.
• Прогнозное моделирование и аналитика - CDP позволяют моделировать, чтобы помочь в построении клиентских сегментов, визуализации данных, оценке клиентов / лидов и т. Д.

Структура базы данных CDP - это то, что определяет его возможности. На основе этого BlueConic определяет три типа баз данных CDP: CDP реляционной базы данных, CDP базы данных потока событий и CDP базы данных профилей с более детальной информацией о каждом типе структуры, включенной в электронную книгу.

Ценность CDP для маркетологов

Ценность CDP заключается в его способности унифицировать маркетинговые данные в рамках устаревшего технологического стека организации, объединяя данные из инструментов управления кампаниями, ESP, рекламных технологий и т. Д.

BlueConic пишет: «Многие маркетологи не имеют« единого взгляда на клиента », специально разработанного для маркетинговых целей. Это ставит их в зависимость от ИТ, специалистов по обработке данных и агентств, которые решают, когда, где и как они могут использовать свои данные ».

CDP специально разработаны для маркетологов, обеспечивая беспрепятственный доступ ко всем релевантным маркетинговым данным всякий раз, когда маркетологи в этом нуждаются (нет необходимости в ИТ-навыках).

Источник: BlueConic

Где CDP вписывается в ваш стек martech

Потребность в CDP возникла из-за того, что разрозненные инструменты, такие как маркетинговые облачные пакеты, были «откровенными стеками», содержащими маркетинговые инструменты, которые было трудно интегрировать.

Эти разрозненные инструменты мешали маркетинговым командам и ограничивали рост бизнеса, потому что они не могли унифицировать данные организации и сделать их действенными. Они также не могли легко соединить собственные и сторонние данные.

Объединение и активация данных первой стороны имеют решающее значение для соответствия растущим требованиям к конфиденциальности. Согласно статистическим данным, приведенным в электронной книге, переход от использования сторонних данных к использованию собственных данных дал положительные результаты:

• В 2019 году 36% руководителей заявили, что увеличение количества и качества собственных данных имеет решающее значение для их брендов.
• В 2019 году 78% маркетологов расширили использование собственных данных.
• Отчет Forbes за 2017 год показал, что 41% «высокопроизводительных маркетологов» использовали собственные данные в своих общих маркетинговых стратегиях.

Собственные данные должны быть интегрированы в «единый источник» правды, прежде чем их можно будет использовать для помощи маркетологам в анализе, персонализации и таргетинге клиентов.

BlueConic пишет: «Короче говоря, для разработки успешных и масштабируемых стратегий сегодня маркетинговым организациям нужна система записи, в которой все данные о клиентах могут быть объединены, а затем с легкостью активированы».

Чем CDP не является

BlueConic обеспечивает всестороннее сравнение того, что составляет и не является CDP, с другими инструментами, такими как платформы управления данными (DMP), CRM и программное обеспечение для управления кампаниями.

Например, в то время как CDP предоставляют маркетологам полный контроль над доступом к данным и интеграцией с другими инструментами, CRM обеспечивают минимальный доступ к данным и не контролируют интеграции.

Аналогичным образом, с точки зрения целостности данных, маркетинговые облака обычно предоставляют только данные об обслуживании клиентов на уровне сегмента, записи обслуживания клиентов на уровне отдельных лиц, разрозненные в каждом приложении, в отличие от CDP, которые предлагают профили на уровне отдельных лиц, основанные на всех атрибутах и ​​поведении клиентов.

Электронная книга содержит гораздо более подробную информацию о том, что искать в CDP, некоторые истории успеха клиентов и более подробную информацию о том, где CDP вписывается в общий стек маркетингу.

По словам BlueConic: «Проще говоря, маркетологи должны искать платформу данных о клиентах, которая позволит им быстро и эффективно настраивать свои сообщения и программы».

Чтобы получить более подробное представление, вы можете загрузить бесплатную электронную книгу BlueConic - И что не является CDP? - отсюда .