Комментарии TikTok: все, что вам нужно знать, чтобы привлечь внимание
Опубликовано: 2022-06-06TikTok известен своими вирусными видео и модными танцами, но есть еще один слой приложения, который делает его таким заманчивым: комментарии. Раздел комментариев TikTok предназначен не только для комментариев — это площадка для интернет-знаний, тематических тем и шуток, вызывающих смех. Благодаря тому, что мегакомментаторы наживаются на том, чтобы доставить удовольствие толпе, и страницах репостов в Твиттере, таких как @commentsooc, многие утверждают, что это лучшая часть приложения.
Популярные комментарии TikTok могут набирать тысячи, а иногда и миллионы лайков. Бренды просто не могут отказаться от потенциального охвата, полученного от этих подлинных обязательств. Комментарии TikTok позволяют компаниям общаться с клиентами и повышать узнаваемость бренда, поэтому воспользуйтесь шансом показать, насколько ваш бренд может быть забавным, аутентичным или остроумным.
В этой статье мы расскажем вам, как зарабатывать комментарии TikTok, ответы на часто задаваемые вопросы и стратегические идеи от ведущих брендов, которые осваивают комментарии TikTok.
Наша самая востребованная функция № 1 уже здесь
Не покупайте комментарии TikTok, зарабатывайте их органически
Давайте рассмотрим самый важный урок: не покупайте комментарии TikTok. Технически вы можете, но мы предлагаем иное, потому что это просто не стоит того, особенно когда вы можете заработать их бесплатно.
Нанятые комментаторы и боты не являются подлинными представителями вашего бренда и не предоставят истинную информацию, которую вам нужно знать о вашей клиентской базе. На первый взгляд, ваш раздел комментариев будет заполнен комментариями и положительными отзывами, но ваша аудитория поймет.
Берегите свои ресурсы, избегайте недоверия и избегайте критики в комментариях за использование ботов.
Когда дело доходит до органического получения комментариев TikTok, нужно помнить о нескольких вещах.
1. Иерархия раздела комментариев имеет значение
Раздел комментариев ранжируется по лайкам. Приложение помещает популярные комментарии в верхнюю часть раздела, еще больше повышая видимость. Целью является охват, создаваемый комментариями, поэтому, если бренд получает лучший комментарий или видеоответ, он находит виртуальное золото. Алгоритм TikTok вознаграждает контент большим количеством комментариев, что повышает вероятность появления этих видео на странице «Для вас» (FYP). Обилие комментариев сигнализирует алгоритму, что многие пользователи заинтересованы, поэтому он продвигает его к большему количеству FYP.
2. Видеоответы добавляют еще один уровень вовлеченности
Видеоответы выделяют раздел комментариев TikTok среди других социальных платформ. Видеоответы позволяют оригинальному создателю напрямую ответить на комментарий видео. Видеоответ встроен в раздел комментариев для всех пользователей, что способствует еще большему участию.
Используйте функцию видеоответа TikTok, чтобы продолжить разговор. Бренды могут использовать видеоответы, чтобы отвечать на вопросы, но их также можно использовать для распознавания членов аудитории. Если пользователь получает лучший комментарий с помощью запроса, предложения или просто забавного замечания, бренд может отправить персонализированный видеоответ.
3. Бренды часто комментируют вирусные видео
Комментирование вирусных видео — еще одна распространенная практика. Если вы перейдете на вкладку «Обнаружение», вы увидите популярные хэштеги с брендами, комментирующими популярные видео, используя потенциальный охват. Однако маркетологи социальных сетей также взаимодействуют с TikTok, которые прямо упоминают их бренд в подписи или видео. Бонусные баллы, если видео соответствует ценностям бренда или демонстрирует новые продукты.
4. Понимание природы приложения является ключевым
Еще один фактор, о котором следует помнить, — оставаться верным культуре приложения. Будьте беззаботными и забавными, но остерегайтесь тонкой грани между творчеством и раболепием. Понимание природы приложения является ключевым при навигации по разделу комментариев. Знание того, как выстраивать отношения в разделе комментариев TikTok, должно сыграть важную роль в вашей стратегии, особенно при повышении осведомленности более молодой аудитории.
Это лишь основы, о которых следует помнить при разработке стратегии комментариев в TikTok. Внедряйте инновации, придумывая новые способы развития диалога с аудиторией и создания прочных отношений.
Как включить комментарии в TikTok
Готовы начать? Вот как выбрать, кто может комментировать ваши видео:
- Перейдите на страницу своего профиля и нажмите на три полоски в правом верхнем углу. Нажмите «Настройки и конфиденциальность». Нажмите «Конфиденциальность» и прокрутите вниз до «Комментариев».
- На этой странице вы можете выбрать, кто может комментировать ваши видео. Вы можете выбрать «Все», «Подписчики», «Друзья» или «Никто». Если ваша учетная запись является общедоступной, параметр «Все» позволяет любому комментировать, когда комментарии включены. Если ваша учетная запись является частной, «Подписчики» требуют, чтобы пользователи подписывались на вас, чтобы оставлять комментарии. «Друзья» — это люди в приложении, на которых вы подписаны и которые подписаны на вас в ответ.
- Вы также можете отключить комментарии ко всем вашим существующим видео здесь.
Вы также можете включить или выключить комментарии непосредственно перед публикацией видео или для одного существующего видео на экране, показанном ниже:
9 способов максимально эффективно использовать ваши комментарии в TikTok
От оживленных танцевальных движений до таких испытаний, как увлечение Adult Swim, TikTok — это горячая точка для онлайн-трендов. За последние два года бренды участвовали в различных тенденциях комментариев, чтобы повысить осведомленность и воспользоваться бизнес-преимуществами TikTok.
Например, пользователь @ripkekenkenz заявила, что побрила бы голову, если бы Detroit Lions прокомментировали ее видео. И они, наряду с множеством других спортивных команд, обозначили тенденцию, когда создатели потворствуют брендам, чтобы добиться виральности и привлечь внимание. По состоянию на май 2022 года видео получило более 30 000 комментариев.
это лучшее случайное взаимодействие с брендом, которое я видел на TikTok в этом году:
️ 2,3 млн лайков
17,9 млн просмотров
комментарии от @Lions, @steelers, @Panthers, @Mariners + других брендов, таких как Mercedes, Arby's и manscaped (в течение нескольких часов после публикации)…даже с опечаткой pic.twitter.com/Rzw90JFwkJ
— Алиса Офелия (@iamaliceophelia) 2 декабря 2020 г.
В видео ниже TikToker предлагает каждому футбольному клубу прокомментировать его видео, что является еще одним прекрасным примером того, как создатели приглашают бренды взаимодействовать на их условиях.
@harryrosshughes Посмотрим, сколько их! #футбол #футбол #foryou #fyp
♬ In My Mind (feat. Crystal Waters) – Never Dull
Итак, как еще бренды могут извлечь максимальную пользу из своих комментариев в TikTok? Вот немного вдохновения для ваших следующих постов.
1. Оседлайте фалды вирусного контента, чтобы получить лучший комментарий
Как мы обсуждали ранее, бренды комментируют вирусное видео, потому что это простой способ привлечь внимание к вашему бренду. Любой бренд может прокомментировать вирусное видео, но получение топового комментария приносит больше вовлеченности и охвата.
McDonald's получил главный комментарий в этом видео TikTok с необычным видом Рональда Макдональда, проживающего в Enterprise, Алабама.
@iambobbymcfly ♬ оригинальный звук – ной…
По состоянию на июнь 2022 года видео набрало более 8,8 миллиона просмотров. Обратите внимание, что ответ McDonald's был простым, но достаточным, чтобы привлечь внимание зрителей, оставаясь юмористическим.
2. Создайте взаимодействие с призывом к действию
Многие бренды привлекают внимание в разделе комментариев, включая призыв к действию в видео или подписи. Несколько распространенных тактик включают в себя просьбу зрителей отметить друга, добавить смайлик или ответить на вопрос.
Milk Makeup часто использует CTA, чтобы вызвать обсуждение в своих комментариях TikTok. В этом TikTok косметический бренд спрашивает зрителей, что бы они сделали, если бы открыли шкафчик в ванной и нашли кучу молочных продуктов. Бренд также попросил комментаторов отказаться от смайликов и ответил сразу на несколько комментариев.
@молочныймакияж Ты открываешь шкафчик в ванной для этого, wyd?? Оставьте свою реакцию на эмодзи ниже запаситесь @sephora #beautyhaul #milkmakeup #organizehacks
♬ оригинальный звук – молочный макияж
Некоторые бренды будут использовать прикрепленные комментарии для призыва к действию. Обычно они задают другой вопрос или могут быть использованы для создания темы ниже. Бренды используют закрепленные комментарии, чтобы ответить на часто задаваемые вопросы или выделить конкретные акции или кампании. Закрепленные комментарии также могут содержать детали, которых не было в видео, или предоставлять дополнительный контекст. Закрепленный комментарий остается в верхней части раздела комментариев, поэтому каждый пользователь увидит его, открыв сообщение.
Smartsheet использовал закрепленный комментарий, чтобы дать больше информации о своем партнерстве с McLaren и DeadlyScience, некоммерческой организацией. На Гран-при Австралии Smartsheet заменила свои вывески логотипом DeadlyScience. Они также закрепили веб-сайт некоммерческой организации в другом видео, призывая людей поддержать.
Как закрепить комментарии в TikTok
Закрепить комментарии просто. Вот как:
- Чтобы закрепить комментарий, перейдите к конкретному видео.
- Нажмите и удерживайте комментарий, который хотите закрепить. Коснитесь закрепленного комментария.
3. Сотрудничайте с создателями помимо традиционных спонсируемых постов
Создатели TikTok — большая часть успеха приложения. Они процветают в разделе комментариев, и многие из них также являются влиятельными лицами, сотрудничая с предприятиями с помощью рекламы и спонсируемых видео.
Хотя спонсируемый контент ценен, слишком большая публикация может отпугнуть пользователей от создателя или бренда. Согласно социальному индексу Sprout 2022 года, 81% потребителей отпишутся от авторов, если они будут публиковать спонсируемый контент чаще нескольких раз в неделю. Бренды должны подумать о том, как сотрудничать с создателями через раздел комментариев и другие аспекты приложения, такие как TikTok LIVE.
Эмили Зугай — известный пример того, как бренды могут сотрудничать с создателями через раздел комментариев. В конце 2021 года она стала вирусной благодаря редизайну логотипов устаревших брендов, включая Apple и Starbucks. Оригинальный TikTok быстро набрал более 17 миллионов просмотров и более 20 000 комментариев.
Между ее невозмутимым тоном и саркастическими редизайнами, имитирующими первые дни Microsoft Paint, ее раздел комментариев был переполнен.
@emilyzugay Использование моей степени
♬ оригинальный звук – Emily'sTikTok.edu
Она продолжает воссоздавать эти известные логотипы и является рекламным партнером нескольких брендов, включая Gymshark и Microsoft. Некоторые бренды использовали ее причудливые логотипы в качестве изображений профиля для своих страниц TikTok, что Зугай считает лучшей внутренней шуткой в приложении.
4. Наслаждайтесь совместным творчеством за пределами экрана телефона
В конце 2021 года старшеклассник Сэмюэл Бизли создал TikTok, где он упомянул, что «[получил] самую зажигательную рекламу Old Navy за всю историю», и более 1300 пользователей ответили клипами, которые они хотели бы видеть в рекламе, привлекая внимание Old Navy. Брендовое агентство. Вскоре после этого Old Navy выпустил весенний рекламный ролик, вдохновленный комментариями TikTok. Ролик накладывает скриншоты, подчеркивая, что реклама была полностью написана на основе отзывов пользователей.
Old Navy теперь просит клиентов отмечать их в социальных сетях, чтобы делиться новыми маркетинговыми идеями для бренда одежды в течение 2022 года.
5. Спросите разрешения на публикацию пользовательского контента, достойного комментариев.
Думайте о разделе комментариев TikTok как о сокровищнице пользовательского контента (но вы, конечно, должны поделиться джекпотом). Компании могут размещать в своем профиле TikTok видео от создателей, которые демонстрируют свои продукты и услуги. Бренды также демонстрируют пользовательский контент от пользователей или создателей, которые соответствуют их общему бренду. В этом примере ESPN спросил создателя, может ли бренд сделать репост видео на своей странице.
В этом трогательном ролике показано, как подросток пытается помешать своим друзьям устроить фотобомбировку видео с тренировкой создателя. Такой знаковый бренд, как ESPN, подчеркивающий этот тип полезности в своем основном аккаунте, обязательно получит органичные комментарии. Создатель, Райан Жермен, также продемонстрировал хорошее спортивное мастерство в клипе, намекая на ценности и идентичность бренда.
@ryan.germain После этого мне пришлось надеть мужчину и добавить его в тик-ток -> @fabsforlife @shanechadick. Он определенно правильно воспитан. #BBPlayDate #fyp #fypシ #FORDfortheBuilders #xyzbca #gymtok #fittok #gym #fitness
♬ Первый класс — Джек Харлоу
6. Обратите внимание на TikTok Duets и более мелких создателей
Хотя комментировать вирусные видео и сотрудничать с мега-создателями — это здорово, ваш бренд также может извлечь выгоду из взаимодействия с небольшими аккаунтами. В своем дуэте TikTok с популярным ютубером и влиятельным лицом Джеки Айной создатель @dakkatsu дал честный обзор новой основы Light Reflecting Foundation от Nars Cosmetics.
@даккацу #stitch with @jackiesburner #fyp #макияж #основа #nars @NARS Cosmetics
♬ оригинальный звук –
Бренд косметики ответил в комментариях, как показано ниже. Нарс не только получил высшую оценку и продолжил разговор с создателем за пределами раздела комментариев, но и получил положительные отзывы от других фанатов.
7. Используйте раздел комментариев, чтобы раскрыть мнение клиентов
Пользователи TikTok не боятся сдерживаться в разделе комментариев, и эта искренняя честность может помочь маркетологам выявить более богатую информацию о голосе клиента (VoC). Аутентичный характер раздела комментариев воспроизводит личную обратную связь, будь то положительная или отрицательная.
Sani, линия одежды, вдохновленная Индией и Южной Азией, основанная двумя сестрами, отлично справляется с дискурсом VoC в своем разделе комментариев. Узнав, что клиенты хотят более универсальных размеров, бренд начал расширять свой размерный ряд.
Позже бренд объявил о кастинге на своей странице в TikTok для моделей всех форм для своей новой кампании.
@sanisters Если вы считаете, что должны подать заявку, вам следует #indianfashion #indianwedding #fashion #southasian
♬ оригинальный звук – Ники и Ритика из Сани
Сестры Сани часто общаются со своими клиентами в комментариях, предлагая решения, альтернативы и объяснения. Например, у нескольких клиентов были вопросы о добавлении рукавов к нескольким нарядам, и они ответили соответствующим образом.
В TikTok ниже сестры отвечают на вопрос о нестандартных заказах с видеоответом и учебным пособием, чтобы клиенты могли точно знать, куда идти на веб-сайте Sani.
@sanisters Ответить на @anitahil Да, мы делаем! Спасибо, что спросили #greenscreenvideo #indianwedding #fashion #fyp
♬ оригинальный звук – Ники и Ритика из Сани
8. С осторожностью отключайте комментарии TikTok
Хотя приятно получать положительные отзывы от клиентов, критика неизбежна. Некоторые бренды предпочтут полностью отключить комментарии, чтобы уменьшить вероятность кризиса связей с общественностью, в то время как другие отключат их по мере необходимости для безопасности бренда.
Независимо от вашего решения, действуйте осторожно. Некоторым пользователям не нравится идея, что бренд полностью заставит их замолчать, особенно если отзывы действительны. Это сигнализирует о том, что бренд ненадежен, занимает оборонительную позицию или ему не хватает ресурсов, чтобы справиться с негативной реакцией. Запрет комментариев означает меньшее участие, что может повлиять на охват. Это также упущенная возможность для связи с вашими клиентами.
Как удалить комментарии в TikTok
Подобно отключению комментариев TikTok, некоторые пользователи смотрят свысока на других пользователей TikTok и бренды, которые удаляют комментарии. Однако есть несколько ситуаций, когда бренд может захотеть удалить комментарий пользователя, например крайне оскорбительное замечание. Бренд также может захотеть удалить свой комментарий, если допустил ошибку. Вот как удалить отдельный комментарий:
- Чтобы удалить комментарий, опубликованный вами или другим пользователем, перейдите к нужному видео и выберите значок комментария справа.
- Нажмите и удерживайте комментарий, который хотите удалить. Выберите удалить.
Как массово удалять комментарии
Надеюсь, вашему бренду никогда не придется этого делать, но вот как массово удалять комментарии:
- Перейдите к видео, где вы хотите удалить комментарии. Коснитесь значка комментария справа, чтобы открыть раздел комментариев.
- Прокрутите до комментария, который вы хотите удалить. Нажмите и удерживайте комментарий (вы также можете выбрать значок скользящей полосы в правом верхнем углу). Нажмите «управление несколькими комментариями».
- Коснитесь кружков рядом с комментариями, которые вы хотите удалить. Вы можете выбрать до 100 комментариев.
- Нажмите «Удалить», а затем снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
9. Установите план модерации комментариев и отсеивания спам-комментариев.
Вместо того, чтобы вообще лишать возможности комментировать, рассмотрите возможность создания правил модерации комментариев. Определите варианты использования, чтобы не взаимодействовать с комментариями, и создайте рекомендации по удалению или ограничению комментариев. Создавайте спецификации для комментариев к видео вашего бренда, а также к комментариям, публикуемым вашим брендом.
Эти правила также могут помочь вам справиться со сложными ситуациями, например, когда пользователь ругает бренд за плохие методы ведения бизнеса. Как говорится, иногда лучший ответ — это отсутствие ответа.
Отрицательная обратная связь необходима для роста, но подведите черту для своего бренда. Это могут быть комментарии, которые являются оскорбительными, явными или вообще оскорбительными для вашего бренда или клиентов. Остерегайтесь троллей, которые просто ищут внимания, или ботов, которые не являются реальными людьми (и обычно не имеют изображений профиля или контента на своих страницах TikTok). Сообщения ботов могут варьироваться от общих до причудливых и очень подробных, поэтому следите за ними, прежде чем решите ответить.
Как фильтровать комментарии в TikTok
К счастью, TikTok будет фильтровать для вас спам и оскорбительные комментарии. Вы также можете фильтровать комментарии, вводя определенные ключевые слова. Эти комментарии будут скрыты, пока вы их не одобрите.
- Перейдите на страницу своего профиля и нажмите на три полоски в правом верхнем углу. Нажмите «Настройки и конфиденциальность». Нажмите «Конфиденциальность» и прокрутите вниз до «Комментариев».
- Перейдите к фильтрам комментариев. В разделе «Фильтры комментариев» выберите «фильтровать спам и оскорбительные комментарии».
- Чтобы отфильтровать определенные ключевые слова, выберите «фильтровать ключевые слова» и введите ключевые слова по вашему выбору. Вы можете добавить до 200 ключевых слов.
Как управлять комментариями в TikTok Ads Manager
Если вы используете TikTok для бизнеса, TikTok Ads Manager позволяет брендам управлять комментариями к рекламе в TikTok. Объявления, в отличие от обычных видео TikTok, будут иметь «спонсорский» оверлей в левом нижнем углу.
- Чтобы управлять комментариями в TikTok Ads Manager, перейдите в «Активы» и выберите «Комментарии».
- Перейдите в «Кампания», нажмите «Список групп объявлений» и выберите «Группа объявлений». Нажмите на три точки и нажмите «Комментарии».
- Отсюда вы можете просматривать комментарии и управлять ими. Нажмите «Комментарии TikTok» на боковой панели и нажмите «Выбрать группу объявлений». Вы также можете выполнить поиск по отдельной группе объявлений.
Покорите комментарии TikTok
Навигация по разделу комментариев TikTok требует баланса между пониманием культуры приложения и целенаправленной стратегией. Для брендов, управляющих комментариями в портфолио социальных каналов, может помочь централизованный инструмент.
Интеграция Sprout Social с TikTok делает управление комментариями простым и эффективным. Наша интеграция позволяет вам быстро реагировать на входящие комментарии TikTok, а также сообщения из других основных социальных сетей через Smart Inbox. Вы также можете классифицировать комментарии, чтобы знать, каким ответам отдать предпочтение, и никогда не упускать возможности для вдумчивого взаимодействия с аудиторией.
Теперь, когда вы на пути к освоению раздела комментариев, ознакомьтесь с нашими советами по созданию эффективных маркетинговых кампаний TikTok.