Как использовать TikTok для маркетинга B2B (и 3 бренда, которые делают это правильно)
Опубликовано: 2022-06-27Каждый месяц 80 миллионов человек проводят в TikTok в среднем 24 часа. Эта новая возможность произвела революцию в том, как бренды B2C взаимодействуют со своими клиентами. Может ли TikTok для маркетинга B2B раскрыть тот же потенциал?
Довольно много брендов пытаются ответить на этот вопрос для себя. Не все B2B-компании могут извлечь выгоду из этих мгновенных конверсий #TikTokMadeMeBuyIt B2C, но это не значит, что они не получат никакой пользы от сети. Когда дело доходит до осведомленности, TikTok может быть именно тем, что нужно стратегии B2B в социальных сетях.
Путь к успеху для бизнеса в TikTok не совсем неизведанный. Мы поговорили с тремя маркетологами B2B, которые экспериментируют с TikTok и добиваются успеха. Вот что мы узнали из их стратегий.
Наша самая востребованная функция № 1 уже здесь
Но сначала почему вам нужно попробовать маркетинг B2B на TikTok
Влияние TikTok можно почувствовать повсюду: от модных тенденций, о которых мы говорим, до музыки, которую мы слушаем.
Заголовки, окружающие сеть, обычно рассказывают о том, как она влияет на поведение потребителей с точки зрения розничной торговли, но полная картина гораздо шире. С более чем миллиардом активных пользователей в месяц, покупатели всех видов стекаются в TikTok за вдохновением, развлечением, образованием и многим другим.
TikTok для бизнеса может помочь вам установить более тесные связи с целевой аудиторией. Если вы все еще настроены скептически, вот три основные причины, по которым ваш бренд может извлечь выгоду из бизнес-стратегии TikTok:
Это мощный драйвер осведомленности
Полированное видеопроизводство имеет свое время и место, но исследования показывают, что потребителям также нравится быстрый и отрывочный подход.
Мы опросили более 1000 американских потребителей для составления Sprout Social Index 2022 и обнаружили, что более одной трети хотят видеть более аутентичные, менее качественные видео от брендов, за которыми они следят. Кроме того, потребители также находят короткое видео в 2,5 раза более привлекательным, чем длинное видео.
Идти в ногу с этими социальными тенденциями является не только приоритетом B2C. Исследование, проведенное International Data Corporation, показало, что 75% старших и влиятельных покупателей B2B используют онлайн-социальные сети на протяжении всего процесса покупки.
«Суть B2B-маркетинга в TikTok заключается в том, что вы всегда имеете дело с клиентом, стоящим за бизнесом. В конце концов, продвигаете ли вы маркетинговый инструментарий или продаете струйные принтеры, вы разговариваете с человеком».
— Мария Калядина, руководитель отдела социальных сетей Semrush
Бизнес-стратегия TikTok может помочь вам идти в ногу с потребительскими предпочтениями в социальных сетях. При этом вы также останетесь на связи с потенциальными покупателями.
Это место, куда ваши потенциальные клиенты идут, чтобы обсудить свои болевые точки
Если вы просмотрите хэштег #corporate, вы найдете видео TikTok, высмеивающие все, от норм подписи электронной почты до ошибок в видеочате. Этот беззаботный, быстрый подход к обсуждению особенностей, связанных с работой с 9 до 5, необходим для растущей субкультуры TikTok: корпоративного TikTok.
@corporatenatalie #ad Я не смог бы выжить в корпоративном мире, не имея всего, что мне может понадобиться, в одном месте – спасибо @Paycom #corporate #9to5
♬ оригинальный звук – CorporateNatalie
Другие корпоративные хэштеги TikTok, такие как #9to5, #WorkFromHome и #WorkLife, набрали более 20 миллиардов просмотров. Это означает, что ваши покупатели уже стекаются в TikTok, чтобы рассказать о своих повседневных рабочих проблемах. Это ваш сигнал, чтобы налететь с решением.
Это может вдохнуть новую жизнь в вашу социальную стратегию
Тенденции TikTok известны своей изобретательностью. Практически каждый день появляется новый. Этот постоянный поток вдохновения может помочь вам взглянуть на вашу межсетевую социальную стратегию свежим взглядом.
Кроме того, публикация несколько раз в день является сетевой нормой. Благодаря алгоритмической странице For You невозможно перегрузить ваших подписчиков контентом. Эта безграничная площадка для экспериментов может стать местом, где вы сможете найти золото в социальных сетях.
Советы от 3 брендов, правильно использующих TikTok для B2B
У вас, вероятно, есть все необходимое, чтобы начать создавать свою первую партию контента TikTok. Иногда достаточно вдохновения, чтобы запустить процесс. Чтобы помочь, мы поговорили с тремя маркетологами, чтобы узнать, как они приближаются к TikTok для B2B и чему они научились на этом пути.
1. Умный лист
Smartsheet — это платформа для управления работой, призванная улучшить взаимодействие команд. Неудивительно, что сотрудничество — это то, что делает их присутствие в TikTok сияющим.
«Команда социальных сетей получает идеи от наших клиентов, коллег и от просмотра — возможно, слишком много — TikTok», — говорит Брайан Боше, директор по маркетингу продуктов в Smartsheet. «Мы используем Smartsheet для организации концепций видео, а затем выбираем наши фавориты. Оттуда мы напишем набросок для видео и будем вносить изменения, пока не будет готово место для съемки».
@умный лист Наш директор по маркетингу одобрил. Давайте сделаем это TikTok. #firstpost #corporatetiktok #маркетинг #corporatelife #corporatelife #productivity #projectmanagement #worklife #workflow
♬ оригинальный звук – Разнообразие
Боше — один из многих создателей контента на добровольных началах для учетной записи Smartsheet TikTok. Социальная команда Smartsheet набрала таланты из разных уголков своего бизнеса, поэтому им всегда есть к кому обратиться, когда придет время бить рекорды.
Вместе они создают TikTok, которые делятся закулисным взглядом на то, как люди и организации выполняют свою работу. Привязка их бренда к более широкой теме создает разнообразие их контента, который варьируется от скетчей до учебных пособий и последних тенденций TikTok. Это также дает им возможность улучшать истории клиентов и пользовательский контент, сохраняя при этом согласованность.
«TikTok дает вам возможность взаимодействовать с вашим сообществом множеством различных способов, включая дуэты и склеивание видео», — говорит Боше. «Нам нравится, когда люди создают видеоролики о Smartsheet, дуэтом и довольно последовательно реагируют на них. Мы прокомментировали чье-то видео о том, как они используют Smartsheet, и в ответ они создали еще одно видео о том, что им нравится в Smartsheet».
@умный лист #дуэт с @allifromcorporate0 она понимает! Спасибо, что поделились своей мудростью Эллисон #smartsheet #projectmanagement #corporate #wfh #corporatelife #remotework #project #organization #productivityhack #productivity #brandtok
♬ оригинальный звук – Эллисон Пек ️
Социальная команда Smartsheet опробовала довольно много форматов видео и инструментов с момента запуска своего присутствия в TikTok в апреле 2022 года. Эти эксперименты лежат в основе совета Bosche для других брендов B2B, желающих начать работу с сетью.
«Попробуйте, — говорит Босх. «Вы никогда не знаете, что сработает в TikTok, и все всегда развивается, поэтому попробуйте разные форматы и темы, чтобы увидеть, что работает».
Выводы
- Вы не должны быть единственным, кто стоит перед камерой. Нанимайте талантливых специалистов по видео из вашей организации, чтобы распределить рабочую нагрузку.
- Поощряйте участие, добавляя пользовательский контент в свою ленту.
2. Семруш
Люди ищут самые ужасные вещи, и никто не знает это лучше, чем команда Semrush. Они овладели искусством использования дурацких поисковых запросов в качестве вдохновения для социального контента, и теперь они воплощают это волшебство в своем присутствии в TikTok.
«Маркетинг может быть веселым, а с Semrush это сделать еще проще — это сообщение, которое мы хотим передать в нашем TikTok», — говорит Мария Калядина, руководитель отдела социальных сетей Semrush. «Мы используем юмор как способ сделать это, потому что это неотъемлемая часть тона голоса Семруша. Согласно нашему исследованию, это также один из лучших способов привлечь аудиторию в TikTok».
(Источник: Семруш)
Исследование также показало, что 37% вирусных TikTok сосредоточены на говорящем человеке, и более чем в половине этих видео человек говорит прямо в камеру.
Эти выводы совпадают с форматом видео, использованным в фильме Семруша «Вы искали ЧТО?» серия контента. Каждое видео начинается со вступления прямо перед камерой по теме поиска, а затем переходит в пародию, вдохновленную запросом.
@semrush На дворе 2021 год, вы должны уйти с работы пораньше #Semrush #StruggleSearch #SketchComedy #MarketingHumor #thanksandgiving #MakeABunchHappen
♬ ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ ХОРОШО – ТОНКИ
Готовый продукт сочетает в себе все, что людям нравится в контенте TikTok. Это увлекательно, это весело и это познавательно. Нет никаких признаков того, что это исходит от бренда B2B, и в этом суть.
«Суть маркетинга B2B на TIkTok заключается в том, что вы всегда имеете дело с клиентом, стоящим за бизнесом», — говорит Калядина. «В конце концов, продвигаете ли вы маркетинговый инструментарий или продаете струйные принтеры, вы разговариваете с человеком».
Выводы
- Немного юмора может иметь большое значение. Если «смешное» является элементом индивидуальности вашего бренда, протестируйте различные форматы видео и изюминки, чтобы узнать, как это может работать на вас в TikTok.
- TikTok — это ваша возможность связаться с конечными пользователями вашего продукта. Сделайте связь с этой аудиторией приоритетной, чтобы создать больше внутренних чемпионов в процессе продаж.
3. Шопинг
Shopify сокрушает TikTok, и на то есть веские причины. Они строили свое присутствие в сети более двух лет.
@shopify привет, добро пожаловать в мой домашний офис #workfromhome #homeofficechallenge #workfromhomelife #myhomeoffice
♬ DEZ2FLY ИЗБРАННЫЙ – @Dez2fly
Для Саада Хана, руководителя социальной сети Shopify, присоединение к сети не составило труда. «Социальный маркетинг имеет меньшее отношение к тому, являетесь ли вы B2C или B2B, потому что, в конечном счете, вы оба участвуете в игре осведомленности. Все остальные бренды конкурируют за недвижимость в лентах людей».
С момента присоединения к TikTok команда Shopify тестирует форматы видео, чтобы выяснить, что работает для их бренда. Время, потраченное на итерацию их стратегии TikTok, оставило им надежные темы контента, которые находят отклик у их целевой аудитории.
Теперь предприниматели и владельцы бизнеса обращаются к аккаунту Shopify TikTok за советами, советами и отзывами. Хотя форматы видео могут различаться, общая тема невероятно последовательна.
@shopify Должно быть, пропустил это в бизнес-школе… @daanielleryan #businessadvice #shopifam #startthatbusiness #juststart #smallbusinessowner
♬ оригинальный звук – Shopify
«Крупнейшие бренды на TikTok научились этому, — говорит Хан. «Все они делают одну очень специфическую вещь, которая является их уникальной, и они продолжают повторять и повторять одну и ту же концепцию в разных исполнениях».
Выводы
- Получение следующего требует времени и тестирования. Небольшие настройки могут существенно повлиять на производительность видео, поэтому сосредоточьтесь на повторении, пока не найдете то, что работает.
- Как только вы определите тему или формат контента, который находит отклик у вашей аудитории, действуйте с ним. Эта последовательность со временем приведет к большему признанию аудитории.
Пришло ваше время попробовать TikTok для B2B
TikTok — это площадка для маркетологов. Это пространство для экспериментов и общения с людьми, стоящими за контрактом. Узнаваемость и близость к бренду могут стать отличительной чертой, которая позволит вам заключать больше сделок.
Если вам нужно немного больше вдохновения, прежде чем вы предстанете перед камерой и нажмете на запись, ознакомьтесь с этим руководством по маркетинговым кампаниям TikTok. В нем вы найдете примеры и идеи от брендов, которые уже присутствуют в сети, чтобы дополнить вашу бизнес-стратегию TikTok.