9 советов по разработке маркетинговых кампаний TikTok (и примеры, чтобы показать их в действии)

У нас есть несколько интересных новостей: с сегодняшнего дня Sprout Social сотрудничает с TikTok, чтобы запустить первую в своем роде интеграцию. Пользователи Sprout теперь могут планировать и публиковать видео TikTok, управлять комментариями и отвечать на них, а также измерять эффективность своих видео TikTok по сравнению с другими социальными сетями. Узнайте больше здесь.

Четырнадцать часов. Это среднее количество времени, которое пользователи TikTok проводят в приложении каждый месяц.

Благодаря такому вовлечению сеть быстро уходит с периферии ландшафта социальных сетей и становится центром стратегий дальновидных брендов. Между быстро растущей глобальной пользовательской базой и инвестициями в функции бренда есть ряд причин использовать TikTok для маркетинга в 2022 году.

В этой статье рассказывается, как бренды могут разработать успешные сквозные маркетинговые кампании TikTok (по сравнению с разовыми экспериментальными видеороликами), чтобы извлечь выгоду из этого взаимодействия. Мы также приведем примеры брендов, которые уже используют сеть в своих интересах, и идеи маркетолога, который успешно внедрил TikTok в свою стратегию — Мира МакНитт, директор по социальным сетям в Online Optimism, одном из агентств-партнеров Sprout.

Почему маркетинговые кампании TikTok так ценны

С момента своего запуска в 2016 году TikTok (ранее Musical.ly) росла как на дрожжах, быстро укрепляя свое место среди известных сетей, таких как Facebook, Instagram, Pinterest и Twitter. Следующий список статистических данных подчеркивает некоторые из многих последствий стремительного роста популярности TikTok и то, почему бренды все чаще присоединяются к пресловутой победе.

• В 2021 году выручка TikTok составила около 4,6 миллиарда долларов.
• В конце 2021 года у TikTok было 1,2 миллиарда пользователей, а к концу 2022 года ожидается, что их число достигнет 1,5 миллиарда.
• 18% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет используют TikTok.
• 67% пользователей TikTok заявили, что приложение вдохновило их на покупки.
• 74% пользователей говорят, что приложение вдохновило их узнать больше о продукте или бренде.
• Подавляющее большинство (90%) пользователей TikTok открывают приложение ежедневно.
• 38% потребителей в США планируют использовать TikTok в 2022 году, что более чем вдвое превышает 17%, которые планировали использовать его в 2020 году.
• Пользователи социальных сетей остаются в TikTok дольше, чем в любой другой сети, со средней продолжительностью сеанса более 10 минут.
• Более половины пользователей TikTok чувствуют себя ближе к брендам, которые они видят в приложении.

Как планировать, создавать и запускать запоминающиеся маркетинговые кампании TikTok

Независимо от того, является ли ваша кампания в TikTok органической или платной, есть три основных этапа, которые вы пройдете по мере ее выполнения: планирование, создание и запуск. При правильном подходе и целенаправленном руководстве вы легко пройдете через каждую из этих фаз.

Этап 1: спланируйте маркетинговую кампанию TikTok

Первым шагом в любой маркетинговой кампании, независимо от канала, является разработка стратегии и плана на основе исследований. Следующие советы помогут вам правильно начать кампанию.

Познакомьтесь со своей аудиторией

Ваша страница аналитики TikTok может предоставить вам демографические данные о ваших зрителях. Однако, если вы новичок в сети, у вас может не хватить данных, чтобы делать выводы. Рассмотрите возможность использования аналитики из других ваших социальных профилей (Facebook, Instagram, Twitter и т. д.), чтобы убедиться, что вы понимаете, кто составляет вашу аудиторию и что они ищут. Вы также можете изучить своих коллег или конкурентов, чтобы посмотреть, что они делают и что находит отклик у их аудитории.

«Важнейший урок, который я извлек из проведения кампаний TikTok, — пробовать все, — говорит МакНитт. «Понимание вашей целевой аудитории и использование этой информации для создания контента, который, по вашему мнению, будет работать, по-прежнему является хорошим началом».

Быть представленным на странице «Для вас» — это почетный знак среди TikTokers. Но для брендов это требует глубокого понимания того, что люди ищут в приложении. Это отличный форум для привлечения новых подписчиков, но создание релевантного и убедительного контента — это первый шаг.

Пример бренда: Gymshark, бренд одежды для тренировок, использует свой непринужденный и узнаваемый стиль бренда на TikTok, чтобы публиковать контент, расширяющий возможности их основной аудитории — любителей фитнеса. Они не пытаются понравиться всем, но люди, которые проводят время в тренажерном зале, понимают свои внутренние шутки и сплачиваются вокруг мотивационных видео, которые они публикуют.

Тенденции исследований

«В то время как другим социальным платформам требуется адаптивность, чтобы делиться последней информацией о вашей компании, TikTok также требует, чтобы вы были в курсе последних мемов и тенденций, чтобы вы могли включать их в свой контент», — отмечает МакНитт.

Один из способов быть в курсе — регулярно просматривать ленту Discover, представленную в приложении увеличительным стеклом. Здесь вы найдете образцы последних тенденций TikTok и примеры видео, которые вы можете использовать для вдохновения. Вы также можете использовать панель поиска, чтобы найти любых популярных создателей, видео, звуки или хэштеги, с которыми вы сталкиваетесь.

Оставаться вовлеченным в приложение в качестве пользователя и следить за основными влиятельными лицами — еще одна передовая практика, которая помогает следить за последними тенденциями. «Не прокручивайте как страницу бренда — прокручивайте как обычный потребитель и придерживайтесь этой точки зрения, а не точки зрения рекламодателя», — советует МакНитт. «Помните, что люди, которым вы занимаетесь маркетингом, используют платформу так же, как и вы в своем личном аккаунте, и они прокручивают страницу для отдыха, а не для бизнеса».

Пример бренда: Nando's, британская сеть ресторанов, известна тем, что использует модное аудио, которое (на первый взгляд) не имеет ничего общего с едой. Добавляя контекст и здоровую дозу юмора, они продвигают свои пункты меню, делая популярные аудиофрагменты своими собственными.

Учитывайте трендовые и фирменные хэштеги

Фирменные или популярные (или комбинированные), хэштеги могут помочь вашим кампаниям TikTok находить отклик у существующей и новой аудитории. Они помогают классифицировать контент, облегчая поиск нужного контента как создателям, так и пользователям. Хэштеги TikTok также интерактивны, поэтому при желании очень легко попасть в кроличью нору связанного контента.

Некоторые хэштеги особенно популярны в сети, и поэтому бренды готовы их использовать. Имейте в виду, что с чрезвычайной популярностью эти хэштеги также сопровождаются повышенной конкуренцией. Как правило, они говорят сами за себя, но быстрый поиск может помочь вам сгенерировать идеи для участия в этих кампаниях, если вы зашли в тупик.

Некоторые известные хэштеги, которые вы можете использовать, включают:

• #TikTokCringe
• #дуэт
• #TikTokDance
• #мотивация
• #Цель
• #За кулисами
• #FlipTheSwitch
• #ухищрение
• #LearnOnTikTok
• #Как

С помощью фирменных хэштегов бренды могут побуждать пользователей создавать оригинальный контент или взаимодействовать с компанией особым образом, предназначенным для повышения вовлеченности.

Пример бренда: Levi's, модный бренд, специализирующийся на джинсах, воспользовался популярностью видеороликов об уборке в сети (если вы не знаете, посмотрите #CleanTok, чтобы узнать больше) со своим первым хэштегом #CleaningHacks, а также добавил фирменный хэштег, #ЖивиВЛевисе. По состоянию на май 2022 года эти хэштеги набрали более 5 миллиардов и 772 миллиона просмотров соответственно. Выполните поиск по последнему тегу, и вы найдете убедительное сочетание пользовательского контента, а также фирменного контента, размещенного самим Levi's.

Этап 2: Создайте свою маркетинговую кампанию TikTok

Теперь, когда вы спланировали свою маркетинговую кампанию, вы готовы приступить к ее созданию. Хотя для брендированных кампаний доступно множество методов, следующие являются наиболее полезными как для новых, так и для опытных маркетологов TikTok.

Используйте покупки в TikTok

Особенно для брендов, основанных на продуктах, функции TikTok Shopping могут стать отличным способом познакомить аудиторию с вашими товарами, будь то непосредственно в ваших видео или на вкладке «витрина продуктов» вашего профиля. Выберите, чтобы продемонстрировать свой инвентарь с тегами продукта на видео в ленте, покупках в реальном времени или на вкладке «Витрина продукта».

TikTok уже зарекомендовал себя как место, где потребители с удовольствием тратят свои деньги. Одно исследование показало, что покупатели TikTok в 1,7 раза чаще покупают товары в сети по сравнению с другими социальными каналами. Видео с использованием хэштега «TikTokMadeMeBuyIt» набрало более 12 миллиардов просмотров (по состоянию на май 2022 г.), при этом авторы делятся всем, от небольших импульсивных покупок до крупных инвестиций. Это органичное партнерство между брендами и создателями во многом уникально для TikTok — явление, которое сеть назвала «общественной торговлей».

Сотрудничайте с создателями и влиятельными лицами

Объединение брендов с влиятельными лицами — независимая от сети практика, но в TikTok это часто скорее правило, чем исключение. И это не зря, поскольку такое сотрудничество повышает запоминаемость бренда, количество просмотров и вовлеченность.

Если вы не знаете, с чего начать, подумайте о том, чтобы погрузиться в TikTok Creator Marketplace, где вы получите каталог влиятельных лиц и сможете просмотреть особенности и статистику о каждом, чтобы найти идеальное решение для вашего бренда или продукта.

Пример бренда: Benefit Cosmetics запустила кампанию, направленную на повышение осведомленности о продукте, для представления своего нового карандаша для микрозаполнения бровей. Чтобы расширить свой охват, они обратились к TikTok Creator Marketplace, чтобы найти влиятельных представителей поколения Z и миллениалов, которые соответствуют ценностям бренда. Они сузили свой поиск, используя фильтры рынка по возрасту, полу и категориям контента. 22 видеоролика кампании (около 4,5 минут авторского контента) продемонстрировали преимущества продукта через призму уникальной точки зрения каждого автора. Кампания набрала более 3500 часов просмотров и 1,4 миллиона показов.

Попробуйте творческие эффекты

Интересные эффекты уже давно являются частью привлекательности TikTok. Некоторые популярные эффекты, которые вы, возможно, видели в сети, включают «Дуэт», «Зеленый экран» и «Сканирование искажения времени». Чтобы брендам и создателям было еще проще применять эти эффекты в своих кампаниях, TikTok недавно создал свой Effect House, платформу, где каждый может создавать эффекты сообщества и делать их доступными для других пользователей.

Когда бренды используют эти эффекты и продвигают их с помощью рекламных кампаний, TikTok называет их «брендированными эффектами». На данный момент этой программой могут воспользоваться только бренды, которые были приглашены к участию, но TikTok заявляет, что скоро расширит программу.

Пример бренда: NOS, коммуникационная и развлекательная компания из Португалии, создала рождественский эффект снежного шара в рамках своей кампании #OMeuNatal. Бренд увидел более 33 миллионов просмотров видео, а их Branded Effect собрал более 36 000 просмотров.

Этап 3: Запуск маркетинговой кампании TikTok

После того, как вы запустили маркетинговую кампанию TikTok, ваша работа еще не закончена. Важно быть в курсе вовлеченности аудитории и следить за эффективностью кампании.

Взаимодействуйте со своей аудиторией осмысленно

Если вы просто запускаете свою кампанию, но не поддерживаете ее темп, взаимодействуя со своими подписчиками, вы упускаете огромную возможность. Будьте подлинными, оставайтесь последовательными в голосе и ценностях вашего бренда и, если возможно, очеловечивайте свою учетную запись. TikTokers хотят общаться с реальными людьми.

Если пользователи комментируют ваши видео или иным образом взаимодействуют с ними, очень важно, чтобы ваш бренд присутствовал в разговоре.

«В TikTok вам обычно нужно представить свой бренд лицом, а не полагаться на графику и текст», — говорит МакНитт. «Убедиться, что вы выглядите аутентично для TikTok, но не слишком обманчиво, также является ключевым моментом».

Усилить пользовательский контент (UGC)

Еще один аспект взаимодействия — пользовательский контент, который часто инициируется кампанией с использованием фирменного хэштега.

Бренды могут оптимизировать эту деятельность, взаимодействуя с этими пользователями и делясь их контентом на странице бренда. Одно исследование показало, что 72% участников больше доверяют отзывам клиентов, чем контенту, созданному брендом. А UGC конвертирует в пять раз больше, чем не-UGC.

«Хотя TikTok, безусловно, может стимулировать конверсию, он является ключевой платформой для поощрения молвы и одобрения потребителей», — отмечает Макнитт.

Пример бренда: арахисовое масло JIF использовало фирменную кампанию с хэштегом (#JifRapChallenge) и партнерство с рэпером Ludacris для поощрения пользовательского контента. Кампания попросила сообщество JIF исполнить фирменный рэп Дуэтом с Ludacris — с ложкой арахисового масла во рту.

Измеряйте успех кампании

«Измерение конверсий из кампаний TikTok может быть сложной задачей, потому что вы можете не увидеть много прямых путей, по которым пользователи видят рекламу, пролистывают и совершают покупку», — говорит МакНитт. «Имейте в виду, что эта платформа превосходно повышает узнаваемость бренда, и будет лучше следить за корреляцией между датами запуска, просмотрами и продажами».

Как и в любой кампании, важно отслеживать ее эффективность. Для получения данных, которые вам нужны, чтобы быть гибкими на протяжении всего времени, требуются правильные инструменты. Благодаря новой интеграции Sprout с TikTok маркетологи могут увеличивать наиболее важные показатели, чтобы быстро анализировать и оптимизировать эффективность своего видео. У команд есть возможность просматривать все свои показатели TikTok в одном месте, сравнивать публикации TikTok с публикациями в других сетях и анализировать эффективность кампаний TikTok.

Покорите свои маркетинговые кампании TikTok

Поскольку TikTok продолжает набирать популярность, бренды стекаются в сеть, чтобы расширить свой охват и привлечь новую аудиторию. Но самые сильные социальные кампании — это больше, чем однодневные домашние проекты.

Готовы начать или усовершенствовать свои маркетинговые кампании TikTok? Узнайте больше о том, как интеграция Sprout с TikTok может помочь вам организовать и расширить вашу комплексную видеостратегию в социальных сетях с помощью планирования видео, управления комментариями и готовых отчетов для презентаций.