Как интегрировать TikTok Shop в вашу социальную стратегию

TikTok Shop предоставляет брендам огромные возможности, сочетая мощный механизм поиска TikTok (#TikTokMadeMeBuyIt) с возможностями электронной коммерции в приложении для создания нового опыта покупок (#IBoughtItonTikTok). Тем не менее, эти новые функции покупок в TikTok требуют обучения.

Например, вам может быть интересно, как интегрировать его в свою социальную стратегию так, чтобы он соответствовал платформе и не усложнял ваш текущий подход. Или, может быть, вы уже управляете другими магазинами в социальных сетях и хотите знать, как добавить к ним TikTok Shop.

В этой статье представлен подробный обзор TikTok Shop и то, как максимально эффективно использовать его для своего бренда, охватывая следующие темы:

Оглавление:

• Что такое магазин TikTok?
• Как настроить магазин TikTok
• 7 способов продавать с TikTok Shop
• 8 советов по интеграции TikTok Shop в вашу социальную стратегию
• Обновите свою социальную стратегию с помощью TikTok Shop

Что такое магазин TikTok?

TikTok Shop — это набор функций электронной коммерции, которые позволяют брендам, продавцам и авторам продавать товары непосредственно в приложении TikTok.

От стаканов для напитков до фенов и толстовок с маринованными огурцами — вы, наверное, слышали как минимум о нескольких продуктах, которые стали чрезвычайно популярными после того, как стали вирусными на TikTok. Это явление даже породило хэштег #TikTokMadeMeBuyIt с более чем 73,3 миллиарда просмотров и, казалось бы, бесконечным набором рекламных видеороликов от брендов, влиятельных лиц и обычных потребителей.

С запуском TikTok Shop приложение превращается из приложения для поиска продуктов в универсальную платформу для маркетинга и продаж. Как только продукт попадется на глаза пользователю, он сможет купить его всего за несколько кликов, не выходя из приложения.

TikTok Shop в настоящее время доступен в Малайзии, Таиланде, Вьетнаме, на Филиппинах, в Сингапуре, Великобритании и США. Опыт работы в TikTok Shop и квалификационные требования также различаются для создателей, партнеров, покупателей и продавцов.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как использовать эти функции в качестве бренда, пользователя или влиятельного лица.

Магазин TikTok для авторов

Магазин TikTok позволяет создателям демонстрировать и продвигать продукты, которые им нравятся, среди своего сообщества, а также запускать новые источники дохода. Например, с помощью партнерской программы TikTok Shop (подробнее об этом позже) авторы могут получать комиссию за продукты, которые они продвигают в видео и прямых трансляциях.

Требования к участию в программе TikTok Shop Creator различаются. В Великобритании авторы должны находиться в стране, быть старше 18 лет, иметь не менее 1000 подписчиков и публиковать видео на TikTok за последние 28 дней. Если вы находитесь в США, вы можете начать продавать через магазины и прямые трансляции, даже если у вас есть новая учетная запись и ноль подписчиков. Более подробная информация находится в FAQ.

Магазин TikTok для партнеров

Партнеры магазина TikTok обеспечивают электронную коммерцию или маркетинговую поддержку продавцам или создателям TikTok. Например, партнеры TikTok Shop могут предоставлять такие услуги, как создание коротких видеороликов, поддержка при регистрации учетной записи, стратегия контента, разработка идей для коротких видеороликов, модерация покупок в реальном времени и бизнес-анализ. Чтобы зарегистрироваться в качестве партнера TikTokShop, пользователи должны создать учетную запись, выбрать категорию и рынок и подать заявку.

TikTok Магазин для покупателей

Если вы являетесь пользователем TikTok и находитесь в стране, где есть TikTok Shop, у вас должен быть доступ к функциям покупок в приложении — дополнительная регистрация не требуется.

Магазин TikTok для продавцов

Бренды, которые хотят продавать свою продукцию через TikTok Shop, должны пройти четырехэтапную процедуру подачи заявки.

1. Зарегистрироваться. Зарегистрируйтесь в TikTok Shop, используя номер телефона и адрес электронной почты в США.
2. Заполните заявку. Подтвердите свою личность с помощью свидетельства о регистрации, паспорта США или водительских прав США. Вам также необходимо предоставить платежную и налоговую информацию.
3. Проверьте свою электронную почту для подтверждения вашего одобрения. Время рассмотрения заявки варьируется, но обычно составляет от трех до пяти дней.
4. Свяжите свою учетную запись TikTok со своим магазином . После одобрения вы готовы настроить свой магазин.

Как настроить магазин TikTok

По данным Университета продавцов TikTok, создание магазина TikTok включает в себя следующие ключевые этапы: открытие магазина, осуществление продаж и выполнение заказов.

Настройка магазина

На этом этапе вам потребуется предоставить дополнительную информацию о компании и документы. Вот следующие ключевые задачи

• Загрузите документы магазина и юридическую информацию
• Добавить склад и обратный адрес
• Привязать банковский счет
• Выберите вариант доставки (доставка продавцом или платформой)
• Настроить шаблон доставки

На этом этапе вам также может потребоваться предоставить сертификацию продукта и авторизацию бренда.

Продажа и реализация

Чтобы перечислить продукты в своем профиле, добавьте их по отдельности, загрузите несколько продуктов пакетно или интегрируйте TikTok Shop с существующей платформой электронной коммерции. Для выполнения заказов воспользуйтесь сервисами выполнения TikTok или сделайте это самостоятельно. Если вы выберете последний путь, вам необходимо заказать курьера, упаковать и подготовить продукцию к отправке.

Другие факторы, которые бренды должны учитывать

Все, что вам нужно для настройки вашего магазина TikTok Shop и управления им, находится в Центре продаж магазина TikTok, доступ к которому вы получите после того, как ваша учетная запись будет одобрена. В Центре продавцов даже есть Центр роста, где продавцы учатся управлять своим магазином TikTok, выполняя «миссии» и собирая награды, такие как рекламные ваучеры и комиссионные отчисления.

Тем не менее, управление платформой социальной коммерции требует много времени и усилий. Это связано с множеством различных обязанностей, таких как

• Управление запасами
• Отслеживание и выполнение заказов
• Управление возвратами и возвратами
• Обслуживание клиентов
• Акции и реклама
• Влиятельные лица и партнерское управление
• Финансовая отчетность
• Анализ данных

TikTok Shop — это, по сути, цифровой магазин, поэтому, прежде чем приступить к работе, подумайте над следующими вопросами:

• Как вы будете совмещать управление своим магазином TikTok с другими сайтами электронной коммерции, которые у вас есть?
• Какие ресурсы вам понадобятся для освещения различных аспектов розничной торговли?
• Как вы адаптируете свою стратегию электронной коммерции, чтобы она соответствовала аудитории TikTok и соответствовала их ожиданиям от платформы?

7 способов продавать с TikTok Shop

TikTok Shop добавляет еще больше способов заработка на TikTok. От прямых трансляций в стиле Home Shopping Network (HSN) до рекламы для покупок — вот все способы продавать с помощью TikTok Shop.

Видео в ленте

Включайте в свои публикации теги товаров, которые можно купить, чтобы ваша аудитория могла совершать покупки прямо из видео.

ЖИВОЙ шопинг

Как и HSN для нового поколения, LIVE Shopping позволяет брендам и авторам включать теги товаров, которые можно купить, в видео LIVE. Продвигайте, продавайте и взаимодействуйте со своей аудиторией — и все это в режиме реального времени.

Витрина товаров

Показывайте всю свою линейку продуктов или создавайте собственные коллекции в магазине в приложении. Эта функция позволяет вашей аудитории просматривать плитки продуктов, читать обзоры и совершать покупки прямо из профиля бренда.

Вкладка «Магазин»

Эта функция позволяет компаниям отображать продукты на рынке, где клиенты ищут и находят рекламные акции. Клиенты также могут просматривать рекомендации по продуктам и управлять заказами на вкладке «Магазин».

Партнерская программа

В качестве альтернативы партнерству с брендами создатели TikTok получают комиссионные за продукты, которые они продвигают в видео и прямых трансляциях через партнерскую программу.

Реклама магазина

Продвигайте свои магазины TikTok потенциальным покупателям с помощью платной рекламы. Увеличьте охват и конверсию, поскольку клиенты находят и совершают покупки на одной платформе.

Выполнено TikTok

Как и в случае с Amazon, в TikTok есть центры выполнения заказов, которые отбирают, упаковывают и отправляют товары покупателям для продавцов.

8 советов по интеграции TikTok Shop в вашу социальную стратегию

Включение TikTok Shop в вашу стратегию в социальных сетях может быть захватывающим, но сложным. Большинство пользователей думают о TikTok как о развлекательном приложении, так как же привлечь их в свой магазин, не будучи при этом слишком продажным? От поддержки авторов и партнеров до превращения вирусного органического контента в рекламные кампании — вот несколько советов, которые помогут вам максимально эффективно использовать новые функции продаж TikTok, не истощая при этом свою аудиторию.

Убедитесь, что ваш бренд и продукты соответствуют платформе

Потребители все еще привыкают к покупкам в TikTok, поэтому покупки обычно представляют собой недорогие «импульсивные покупки» с низким уровнем риска. TikTok также является первой платформой развлекательного контента с большой аудиторией поколения Z. Если вы чувствуете, что можете охватить свою целевую аудиторию с помощью TikTok, и у вас есть продукты, которые хорошо транслируются на видео и имеют правильную цену, TikTok Shop может вам идеально подойти. Но в конечном итоге вам следует принять подход «тестируй и учись», прежде чем погружаться с головой.

Оптимизируйте свою биографию

TikTok не дает вам много персонажей, поэтому учтите их. Четко опишите свой бренд, включите ключевые слова для удобства поиска, используйте смайлы, чтобы добавить индивидуальности, и завершите убедительным призывом к действию для стимулирования продаж.

Сделайте инструкции по покупке кристально ясными

Помогите своей аудитории познакомиться с TikTok Shop. Упомяните, где они могут купить, включите четкие ссылки и объясните, как люди могут делать покупки в вашем магазине.

Используйте живые сессии для запуска новых продуктов

Создайте ажиотаж вокруг новых поступлений или коллекций, организовав мероприятие LIVE Shopping. Демонстрируйте свои новейшие продукты и отвечайте на вопросы — и все это в режиме реального времени.

Продвигайте свой каталог (но не в каждом видео)

Ваша аудитория может устать, если весь ваш контент будет восприниматься как реклама. Поддерживайте интерес зрителей, публикуя рекламные и развлекательные видеоролики или добавляя юмор к контенту, ориентированному на продажи.

Используйте авторов и партнеров

TikTok — это платформа, ориентированная прежде всего на видео, поэтому вам придется вложить значительные средства в видеокреатив, чтобы обеспечить свое присутствие в приложении. Партнерство с популярными авторами и партнерами облегчит вашу творческую нагрузку и представит ваш бренд более широкой аудитории.

Подключите свою органическую и платную стратегию

Такие бренды, как Love and Pebble и MySmile, увеличили продажи, повторно используя высокоэффективный органический контент в качестве креатива для платных рекламных кампаний. Просто сначала убедитесь, что вы получили разрешение от первоначального создателя, если вы его не создавали.

Присоединяйтесь к существующему сообществу

Используйте рекламные кампании с ретаргетингом, чтобы привлечь посетителей сайта в ваш магазин TikTok. Или используйте LIVE Shopping, чтобы привлечь существующее сообщество TikTok. Например, бренд по уходу за кожей Glow Hub еженедельно проводит мероприятия LIVE Shopping, чтобы демонстрировать продукты, обучать подписчиков и показывать им, как выстроить процедуру ухода за кожей.

Обновите свою социальную стратегию с помощью TikTok Shop

TikTok уже является ценным маркетинговым каналом. С запуском TikTok Shop и других платформ, таких как YouTube, с добавлением аналогичных функций покупок, стало ясно, что мы вступаем в новую эру социальных сетей — переход от игры по повышению осведомленности к стратегии полной воронки продаж.

Интеграция целей продаж и электронной коммерции в вашу стратегию в социальных сетях требует исследований, стратегии и межфункционального сотрудничества. Чтобы дать толчок этому процессу, мы создали инструмент, который поможет вести первоначальные разговоры, определять приоритеты и объединять всех на одной волне.

Загрузите Руководство по собеседованию по стратегии социальной коммерции, чтобы начать создавать свою стратегию социальной коммерции.