Советы и рекомендации по призыву к действию

Электронные письма живут и умирают своими призывами к действию (CTA). Хороший призыв к действию по электронной почте имеет решающее значение для успеха; это катализатор, который стимулирует продажи. CTA развивались с годами, и быть в курсе текущих тенденций — отличный способ обеспечить эффективность вашего электронного маркетинга. С этой целью вот современные советы по созданию мощных призывов к действию для электронной почты, а также примеры, которые вы можете использовать для достижения лучших результатов.

Начни с конца

Призыв к действию должен быть первым, что вы пишете при разработке новой кампании по электронной почте. Это потому, что вся цель вашего электронного письма — заставить читателей щелкнуть ваш CTA и сделать следующий шаг в процессе покупки.

Когда вы сначала пишете свой призыв к действию, легко спроектировать остальную часть вашего электронного письма, чтобы привлечь внимание читателей к вашему призыву к действию и мотивировать ответ.

Думайте о своей электронной почте как о путешествии. Ваша тема побуждает читателей открыть ваше электронное письмо. Ваш основной текст и изображения работают на то, чтобы вызвать желание и заинтересовать потенциальных клиентов. Ваш призыв к действию по электронной почте — это естественный следующий шаг, и когда все будет синхронизировано, читатели будут искать его, потому что они готовы действовать. Это действие не обязательно должно быть продажей, хотя, скорее всего, это и есть ваша конечная цель.

Поощряйте свою аудиторию

Серия электронных писем может работать на укрепление доверия и, следовательно, включать в себя разные типы призывов к действию в каждой части. Например, первое электронное письмо может предложить подписчикам узнать больше о миссии вашей компании, поэтому ваш призыв к действию может быть кнопкой «узнать больше». Второе электронное письмо может предоставить социальное доказательство, поэтому ваш призыв к действию может вести на страницу вашего веб-сайта для прессы. Таким образом, третье электронное письмо может рекламировать специальное предложение со скидкой с призывом к действию «Купить сейчас».

В первом из наших примеров призыва к действию по электронной почте вы можете увидеть, как Grow.com (ниже) использует призыв к действию, который предлагает читателям загрузить бесплатную шпаргалку. Они не просят клиентов покупать сейчас, но их конечной целью по-прежнему является продажа: они хотят, чтобы вы прочитали шпаргалку и были мотивированы попробовать их услуги.

Приведенный ниже пример от Airbnb иллюстрирует, как можно использовать призывы к действию, чтобы познакомить читателей с вашим сообществом. Он приглашает к участию и прямому взаимодействию, не будучи чрезмерно рекламным. Конечно, конечной целью является продажа и конвертация постоянных клиентов. Обратите внимание, как электронное письмо включает в себя несколько CTA.

Одиночные и множественные призывы к действию по электронной почте

Некоторые маркетологи считают, что один призыв к действию — лучшая стратегия. Логика заключается в том, что один призыв к действию позволяет вам сосредоточить содержимое электронной почты на достижении одной цели, в то время как несколько призывов к действию могут отвлекать. Из-за слишком большого количества вариантов подписчики не знают, что делать дальше, и в конечном итоге удаляют ваше письмо, ничего не нажимая.

В этом примере Dropbox использует один призыв к действию для повышения кликабельности:

Стратегия с одним CTA разумна, но бывают случаи, когда несколько CTA могут быть невероятно эффективными. Фактически, несколько CTA могут персонализировать вашу электронную почту и увеличить рейтинг кликов.

Допустим, вы управляете интернет-магазином одежды. Вы хотите отправить электронное письмо, в котором рекламируется специальная скидка, ограниченная по времени. Демография ваших клиентов включает мужчин, женщин и родителей маленьких детей. Если у вас есть несколько списков адресов электронной почты, сегментированных по этим демографическим данным, хорошей идеей может быть один CTA в каждом письме. Однако маловероятно, что ваши списки сегментированы таким образом, поэтому вместо этого вы можете предложить три кнопки CTA: «купить мужчин», «купить женщин» и «купить детей». Таким образом, ваши подписчики идентифицируют себя с CTA, который лучше всего им подходит, и могут быстро щелкнуть, чтобы увидеть продукты, которые их больше всего интересуют.

Здесь Express использует несколько CTA для мужчин и женщин:

Другой пример? Допустим, у вас есть много разных типов товаров: обувь, куртки, шорты и т. д. Один из вариантов — назначить каждому свой CTA. В этом письме Ruche использует несколько CTA, чтобы привлечь покупателей, заинтересованных в разных типах продуктов:

Эта стратегия может применяться ко многим различным типам бизнеса. Управляете интернет-магазином товаров для животных? Добавьте разные CTA для любителей собак и любителей кошек. Продажа автомобильных аксессуаров? Добавляйте разные призывы к действию по типу аксессуара или марке автомобиля.

У вас есть варианты, когда вы создаете свои CTA. Лучший способ узнать, какие из них работают лучше всего, — это протестировать их, что приводит нас к следующему пункту.

A/B-тестирование email-маркетинга с призывами к действию с матрицей CTA-теста

Маркетинг, основанный на данных, — лучший способ настроить ваши электронные письма и постоянно улучшать результаты. Вы можете запустить сплит-тесты или тесты A/B, чтобы увидеть, какие варианты электронной почты работают лучше всего. Это легко сделать с помощью матрицы CTA-теста.

С помощью CTA-теста вы определяете цель и тестируете разные версии своей электронной почты, чтобы увидеть, какая из них дает лучшие результаты. Например, вы можете задаться вопросом, какое электронное письмо с одним CTA или несколькими CTA будет работать лучше. Однако в большинстве случаев вы будете тестировать один элемент: какая цветная кнопка получает наибольшее количество кликов, какой текст кнопки работает лучше всего и какое размещение кнопки работает лучше.

Сопоставьте результаты в таблице, чтобы принять дизайнерские решения, которые улучшат количество кликов по электронной почте:

В приведенном выше примере вы можете видеть, что 01.08.17 мы провели тест, чтобы увидеть, какой цвет кнопки увеличивает количество кликов. Синий был контрольным (A), что означает, что этот цвет уже использовался. Красный был тестом (B). Результаты? Выиграл элемент управления, поэтому мы продолжим использовать синюю кнопку в этом письме.

Во втором тесте, 07.08.17, мы сравнили текст «Подробнее» с контрольным «Подробнее». В этом случае тест превзошел контроль. Поскольку победил вариант «Подробнее», он станет контрольным, и мы сможем протестировать другие варианты, чтобы посмотреть, сможем ли мы найти тот, который работает еще лучше.

Разрабатывайте призывы к действию с точки зрения читателя

Многие призывы к действию по электронной почте используют точку зрения второго лица. Например:

• Подпишись сейчас
• Получите свой приз
• Купить сейчас
• Узнать больше
• Забронируйте столик

Тем не менее, исследования показывают, что голос от первого лица дает на 90% больше кликабельности, чем голос от второго лица. Вид от первого лица создает впечатление, что читатель контролирует ситуацию, и добавляет уровень персонализации вашему призыву к действию. Например:

• Запишите меня
• Получить мой приз
• Найди мой идеальный стиль
• Я хочу знать больше
• Зарезервировать мой стол

Увидеть разницу? Ваши призывы к действию легко перевести на вид от первого лица: просто замените «ты» и «твой» на «я», «мне» и «мой».

Попробуйте. Скорее всего, вы заметите значительное увеличение рейтинга кликов.

Вот пример электронного письма о брошенной корзине от DoggyLoot, в котором используется вид от первого лица, чтобы побудить подписчиков оформить заказ:

Эта тактика снова используется в этом письме Redbubble с возможностью отказа от подписки:

Используйте сильные слова (и получайте от этого удовольствие)

Ваш призыв к действию должен отражать суть сообщения вашего электронного письма. Помните, хороший призыв к действию — это естественный и ожидаемый следующий шаг на пути к электронной почте. Используйте свой основной текст, чтобы вызвать желание, вызвать эмоции и придать индивидуальное значение вашему сообщению; затем используйте CTA, чтобы побудить читателей к действию.

Используйте тестовую матрицу, чтобы увидеть, какие CTA работают лучше всего. Не уверен, где начать? Попробуйте любое из этих проверенных слов CTA:

• Магазин
• Контакт
• Сохранять
• Бронировать
• Находить
• Обнаружить
• Бесплатно
• Купить
• Присоединиться
• Обновление
• Сейчас
• Получать
• Требовать
• Книга
• Создавать
• Давать
• Исследовать
• Добавлять
• Пытаться
• Зарегистрироваться
• Вид

Еще одна современная тенденция CTA в электронном маркетинге — повеселиться с копией кнопки. Вместо обычного призыва к действию, такого как «Купить сейчас», этот призыв к действию от Rent The Runway гласит: «Начни вечеринку».

Вот еще один забавный пример от Public Desire: «Получи или пожалеешь».

И еще один от Banana Republic: «Освежись».

В заключение, ваш призыв к действию по электронной почте играет важную роль в успехе вашей маркетинговой стратегии. Используйте эти советы для создания современных призывов к действию в электронной почте, которые увеличивают число кликов, привлекают потенциальных клиентов и повышают продажи.

Если вы хотите узнать больше о маркетинге, проверить остальную часть нашего блога . Если вы готовы начать создавать контент, подпишитесь на бесплатную пробную версию , чтобы получить инструменты, необходимые для проведения отличных маркетинговых кампаний!