Советы для издателей: как создать лояльную аудиторию

Создание лояльной аудитории можно легко назвать самой сложной частью бизнеса цифрового издателя. Тем не менее, легко потерять читателей, когда вы изо всех сил пытаетесь оставаться в курсе меняющихся стандартов рекламы, боретесь с фейковыми новостями и выясняете штраф в два клика, все время пытаясь увеличить доход.

Однако без преданных читателей не выживет ни одна газета или журнал, будь то цифровой или печатный.

Связь с вашей аудиторией для создания лояльности и укрепления ваших отношений требует целостного подхода. Путь читателя в эпоху цифровых технологий сложен, и люди постоянно переключаются между устройствами и каналами контента. Чтобы не отставать от них и встречаться с ними, где бы они ни находились, вам следует подумать о расширении своих возможностей и изучении различных платформ.

Многоканальная стратегия позволит вам улучшить удержание клиентов и поддерживать долгосрочные отношения с вашими читателями.

Читайте полезные советы о том, как создать лояльную аудиторию в качестве цифрового издателя .

1. Создавайте релевантный контент

Качество контента, который вы создаете, должно быть главным приоритетом по сравнению с любой другой стратегией, которую вы предпринимаете. Значимые статьи — это то, чего хотят ваши клиенты и что может заставить их возвращаться снова и снова.

Публикуйте вечнозеленый контент

Чтобы повысить лояльность, вы должны предоставлять контент, соответствующий интересам ваших читателей. Даже если ваше издание строго ориентировано на новости, подумайте о том, чтобы разнообразить свой редакционный календарь ценным контентом вечнозеленого характера, таким как интервью, авторские статьи и статьи, рассматривающие темы с более глобальной точки зрения.

Источник

Журнал WIRED, например, обнаружил, что, хотя 60% от общего числа посещений их веб-сайтов связаны с новыми историями, остальные 40% связаны с другими соответствующими публикациями.

Вечнозеленый контент повышает ценность цифровых публикаций и способствует более глубоким и долгосрочным отношениям с вашими читателями.

Разнообразьте свои возможности

Еще одна болевая точка для аудитории сегодня — это постоянный поток негативных новостей. Люди переутомляются и нуждаются в свежем глотке воздуха. Некоторые читатели доходят до того, что активно избегают любых новостей, чтобы дать себе передышку. Попробуйте сохранить их лояльность, изучая различные варианты, такие как:

• Создание новостных блоков без драмы.
• Предоставление интересного контента на различные темы.
• Сосредоточьтесь на положительных историях.
• Взгляд на разные точки зрения.

Контент является источником вашего авторитета и надежности, а поддержание первоклассного качества будет поддерживать лояльность и заинтересованность вашей аудитории.

2. Добавьте ценность подпискам

Хотя уровень подписки не является надежным показателем лояльности читателей, он все же важен. Большинство людей не знают, как именно финансируется журналистика. Они не знают, что в цифровом издании платная подписка может быть разницей между тем, чтобы остаться в бизнесе или нет. Вот почему многие читатели воздерживаются от подписки и оплаты услуг, которые они могут получить бесплатно.

Вот несколько стратегий для изучения способов поощрения лояльности клиентов с помощью подписки:

Предлагайте поощрения

Рассмотрите возможность повысить ценность того, что читатели получают в обмен на свои деньги, предлагая такие стимулы, как:

• Специальные выпуски
• Эксклюзивный контент
• Партнерские скидки
• Преимущества, связанные с нишей

Бесплатные подарки могут сделать ваших читателей более склонными к рассмотрению платной подписки, а также могут заставить их чувствовать себя более вовлеченными в вас и поддерживать их вовлеченность.

Разработка членских продуктов

Вы также можете рассмотреть возможность разработки продуктов членства, ориентированных на определенные группы вашей аудитории со схожими интересами. Таким образом вы укрепите как чувство общности, так и чувство принадлежности к вашему бренду.

Не пренебрегайте неподписчиками

И все же не все лояльные читатели являются подписчиками. Человек может рассматривать вашу публикацию как наиболее надежный источник информации, но не быть постоянным читателем просто потому, что он не потребляет контент каждый день.

То, как часто клиент посещает ваш веб-сайт, не должно рассматриваться как определяющий элемент их лояльности или связи с вами. Если вы сосредоточитесь только на платных подписчиках, это может повредить вашим отношениям с остальными вашими читателями, и вы можете потерять их лояльность.

Найдя баланс между платными подписками и бесплатным контентом, вы сможете удержать разную аудиторию и заслужить ее лояльность.

3. Отправляйте персонализированные информационные бюллетени

Информационные бюллетени могут заинтересовать вашу аудиторию регулярным набором избранных историй в зависимости от их предпочтений. Электронные письма можно легко автоматизировать, чтобы доставлять главные новости из разных разделов вашей редакции или по определенным темам.

Популярные журналы, такие как The New York Times и The Washington Post, предлагают более 70 различных вариантов информационных бюллетеней, на которые их читатели могут подписаться. К ним относятся утренние обновления последних новостей, основные моменты из популярных разделов, таких как бизнес, спорт, развлечения и выбор редактора. Читатели также могут подписаться на эксклюзивные уведомления по электронной почте по горячим темам, последним новостям и избранным темам.

Даже узкоспециализированная аудитория состоит из отдельных людей с уникальными читательскими предпочтениями. Некоторые хотят быть в курсе ежедневных обновлений, а другим достаточно одного раза в неделю.

Рассмотрите возможность настройки нескольких вариантов новостной рассылки, на которые могут подписаться ваши пользователи, например:

• Ежедневные обновления
• Еженедельные обзоры
• Ежемесячный выбор редактора
• Обзоры тем
• Любимые статьи лучших журналистов
• Выбор приглашенного автора

Предоставляя широкий выбор, вы позволяете своим читателям контролировать поток информации. Это сводит к минимуму риск перегрузить их контентом, который им не нужен или не нравится, и позволяет уменьшить отток клиентов.

Попробуйте разные подходы к рассылке новостей, чтобы встряхнуть ситуацию и заинтересовать аудиторию вашим контентом.

4. Привлекайте читателей в социальных сетях

В настоящее время более половины взрослых американцев сообщают, что ищут новости в социальных сетях, а не на новостных сайтах. Однако одним из недостатков социальных сетей является то, что пользователям трудно отличить поддельные и вводящие в заблуждение новости от настоящих.

Как издатель, вы пользуетесь доверием, которое отличает вас как доверенное лицо для ваших читателей и делает ваш контент надежным источником информации. Встречаясь со своими читателями там, где они есть, вы обеспечиваете легкий доступ к достоверным новостям и в то же время избавляете их от необходимости менять свои привычки. Таким образом, вы с большей вероятностью сохраните их как постоянных клиентов и заинтересуете.

Кроме того, регулярное распространение бесплатного контента в социальных сетях — это только первый шаг.

Социальные сети дают вам почти безграничные возможности для взаимодействия со своей аудиторией и установления ценных связей. Вот некоторые из преимуществ, которые вы можете изучить:

• Организация прямых трансляций, на которых ваши подписчики могут задавать вопросы на актуальные темы.
• Проводите опросы, чтобы узнать мнение людей по важным вопросам.
• Выслушивание мнения ваших читателей об историях.
• Присоединяюсь к обсуждениям.

Платформы социальных сетей могут быть местом для общения с вашей аудиторией на личном уровне и в режиме реального времени. Он устраняет барьеры и расстояния печатных и цифровых изданий и фактически ставит вас лицом к лицу с вашими читателями. Это позволяет издателям не только формировать лояльную аудиторию, но и создавать сообщество.

5. Запустите подкаст

Источник

Подкасты находятся на подъеме и очень популярны среди молодого и старшего поколений. Преобразовав свои статьи в подкасты или запустив оригинальную серию подкастов, вы можете сделать свой контент более удобным для пользователя и удержать свою аудиторию.

Истории в форме подкастов легко доступны на ходу и позволяют людям взаимодействовать с контентом во время выполнения других повседневных задач. А наличие множества вариантов в их распоряжении помогает читателям оставаться вовлеченными. Кроме того, озвучивание ваших статей делает их более личными и может вывести вашу связь с аудиторией на совершенно новый уровень.

Существуют различные стратегии, которые вы можете рассмотреть при подходе к подкастингу:

• Использование компьютерного голоса. Эта стратегия позволяет быстро и относительно дешево превратить все ваши статьи в озвученный контент.
• Наем профессионального актера озвучивания. Выбор этого подхода обеспечит большую рекламу и привлечет более широкую аудиторию.
• Выбор журналиста в качестве ведущего. Эта стратегия позволяет вам использовать профессионализм и популярность вашей новостной команды.

У каждой стратегии есть свои преимущества, и какую из них вы выберете, часто зависит от времени и ресурсов, имеющихся в вашем распоряжении.

Подкасты дают возможность создавать разнообразный ценный и увлекательный контент. Их популярность и лояльная аудитория в последние годы делают их прибыльным форматом, достойным внимания цифровых издателей.

Дополнительные советы о том, как запустить подкаст, можно найти в статье DevriX на эту тему:

Как преобразовать содержимое вашего блога в подкаст [Руководство по 2021]

6. Создайте мобильное приложение

Приложения — это удобный способ получить быстрый доступ к своим любимым веб-сайтам и службам. Для цифрового издателя разработка приложения для доставки вашего контента читателям — это еще одна возможность заинтересовать их и сделать ваши публикации легкодоступными.

Большинство читателей в настоящее время потребляют контент на своих мобильных устройствах. Исследования показывают, что 88% этого времени тратится на мобильные приложения. Упущенная возможность оставаться на связи с клиентами и укреплять отношения может стоить вам лояльных читателей.

Как и в случае с информационным бюллетенем, приложения можно использовать для доставки уведомлений о последних новостях, редакционных подборках и персонализированных новостных лентах.

Кроме того, загрузку вашего приложения можно считать признаком лояльности и доверия. Анализ пользовательских данных может дать вам ценную информацию о привычках и поведении ваших самых преданных читателей. Используя эту информацию, вы сможете лучше определить темы, важные для вашей аудитории, и сосредоточиться на их лучшем освещении.

7. Организуйте виртуальные мероприятия

Виртуальные мероприятия имеют огромный потенциал для цифровых издателей. Вы можете развлекать своих читателей, привлекать новую аудиторию и сотрудничать со спонсорами и рекламодателями. Мероприятия вызывают волнение и создают бесценную возможность позиционировать свой бренд и завоевывать лояльность.

Более того, виртуальные события имеют преимущество перед офлайн-мероприятиями, потому что все записывается, и вы можете анализировать данные, чтобы лучше узнать своих читателей. Цифровой формат позволяет:

• Следите за посещаемостью в разных сегментах.
• Общайтесь с посетителями в режиме реального времени.
• Реагируйте на изменение поведения.
• Следите за тем, что интересно аудитории, а что нет.

Так как же оказать длительное воздействие на ваших читателей?

Организуйте мероприятие, связанное с темами, которые обычно освещает ваше издание, или, если вы сосредоточены на ежедневных новостях, рассмотрите соответствующие нишевые темы, такие как окружающая среда, спорт, еда или музыка. Электронная коммерция также является популярным способом создать шумиху и даже привлечь спонсоров.

События не только привлекают внимание, пока они происходят, но и реклама до и после них поддерживает вовлеченность и развлечение вашей аудитории. Они создают аудиторию лояльных читателей и внушают чувство сопричастности.

8. Ускорьте свой сайт

И последнее, но не менее важное: чтобы создать лояльную аудиторию, вы должны заставить людей чувствовать себя как дома. Веб-сайты цифровых издателей часто могут загружаться медленно из-за большого количества контента и изображений на них. Или они могут быть перегружены из-за внезапных всплесков трафика, с которыми они не оптимизированы. А медленная загрузка и неуклюжий веб-сайт могут расстроить ваших читателей и заставить их искать информацию в другом месте.

Кроме того, с обновлением Google Core Web Vitals производительность вашего веб-сайта может повлиять на ваш рейтинг и затруднить вашей аудитории поиск вашего контента через обычный поиск.

Ускорение вашего веб-сайта поможет вам обеспечить беспрепятственный читательский опыт и сделать вашу аудиторию счастливой.

12 известных издателей с веб-сайтами на базе WordPress

Резюме

Создание лояльной аудитории требует комплексного подхода и необходимости распределять усилия по нескольким каналам. Поддерживая связь со своими читателями и вовлекая их, вы сможете больше узнать об их интересах и привычках и продолжить создание лояльного сообщества.