25 советов по продаже товаров с помощью сообщений о покупках в Instagram

Загляните в Инстаграм. Что ты видишь? Я вижу платформу с огромной аудиторией, ориентированной на изображения, и лентой, полной фотографий и видео, сильно склоняющейся к фотографиям просто из-за того, насколько легко их создавать и загружать.

Что еще вы видите? Я вижу что-то похожее на каталог продукции. Огромный массив изображений потенциальных продуктов, по которым пользователь может щелкнуть, чтобы узнать больше.

В нормальных условиях я бы назвал это упущенной возможностью. Instagram, конечно же, не любит простые сообщения о продажах, как и Facebook. Если вы не публикуете ничего, кроме изображений продуктов и призывов к действию, мало кто захочет подписаться на вас. Instagram может даже понизить ваш профиль из-за чрезмерной коммерциализации канала социальной сети.

Это при нормальных обстоятельствах. Однако в Instagram вам разрешено использовать специальный инструмент под названием Instagram Shopping. Это позволяет вам связать свой магазин с вашим профилем в Instagram, получать информацию о продуктах и, что особенно важно, позволять пользователям покупать продукты, которые они видят на ваших фотографиях.

Правильно: вы можете продавать напрямую через Instagram. Instagram Shopping — это функция, которую Instagram позволяет использовать бизнес-аккаунтам, и она может быть очень эффективной для продажи продуктов в действии. Как это работает, и как вы можете заставить его работать на вас?

Введение в покупки в Instagram

Вы можете прочитать страницу знакомства Instagram с покупками здесь. Вкратце, это способ использовать бизнес-аккаунт для связи с витриной. Изображения могут быть помечены, чтобы включать продукты, которые вы демонстрируете на изображении, и пользователи смогут видеть конкретную информацию о продукте, включая цену, непосредственно в Instagram. Они даже могут щелкнуть, чтобы купить, прямо из приложения. Кроме того, недавно Instagram добавил возможность отмечать продукты в историях, добавляя истории покупок в список потенциальных продуктов, которые вы можете использовать.

Есть несколько требований, чтобы иметь возможность использовать Instagram Shopping.

• Вы должны находиться в применимой стране . Вы можете прочитать список доступных стран здесь, так как любой список, который я привожу, устаревает в течение месяца или двух.
• Вы должны быть настроены как бизнес-аккаунт Instagram . Личные аккаунты не могут использовать Покупки.
• Вы должны продавать физические товары . Вы не можете использовать Instagram Shopping для цифровых продуктов, электронных книг, программного обеспечения или услуг без физического компонента.
• Поскольку Facebook и Instagram связаны, для вашей учетной записи Facebook не может быть ограничений по возрасту или стране , например ограничений, связанных с алкоголем.

Чтобы настроить Покупки, первое, что вам нужно сделать, это настроить Каталог продуктов Facebook. Вы можете сделать это либо с помощью шаблона покупок для бизнес-страницы, либо с помощью бизнес-менеджера Facebook и создания каталога. Подробнее обо всем этом на странице, указанной выше.

После того, как вы настроите свой каталог, Facebook/Instagram просмотрит ваш магазин. Они проверяют, продаете ли вы подходящие продукты, не вызываете ли вы подозрений в мошенничестве и соблюдаете Политику коммерции Instagram. Процесс рассмотрения, скорее всего, займет от нескольких дней до недели.

После того, как вы прошли проверку, в Instagram перейдите к своим параметрам и нажмите «Покупки». Там вы сможете выбрать, какой каталог продуктов вы хотите использовать с Instagram. Вы можете использовать только один каталог одновременно.

Как только ваш каталог будет связан, вы можете создавать новые сообщения с прикрепленными тегами покупок. Когда вы создаете новую публикацию, вы можете нажать «Продукты» и добавить теги продуктов к своему изображению. Обязательно отмечайте только те продукты, которые действительно представлены на изображении, иначе Instagram может разозлиться и ограничить ваше использование покупок, если они не удалят его полностью.

Имейте в виду, что вы можете отмечать только товары или людей, но не то и другое одновременно. Если вы пытаетесь связаться с влиятельным лицом или отмечать известных пользователей, вы также не можете отмечать продукты в этой публикации. Кроме того, вы не можете помечать продукты в платных объявлениях. Если вы хотите продвигать продукт, вам нужно вместо этого использовать рекламу продукта.

Итак, как вы можете быть эффективными при использовании тегов покупок в органических сообщениях? Давайте поговорим о советах.

Советы по эффективному использованию покупок в Instagram

Во-первых, в Instagram есть несколько основных советов, которые можно порекомендовать вам сразу.

• Показывайте больше одного, но не более 3-4 товаров в посте. Несколько продуктов увеличивают вовлеченность в публикации, но слишком много будет загромождать изображение и затруднит его использование.
• Рассмотрите возможность использования других форм мультимедиа, таких как видео или карусели, и пометки продуктов в них, чтобы расширить интеграцию с вашим каталогом.
• Настройте цвет текста и используйте наклейки, чтобы дополнить ваше изображение добавленной стоимостью.
• При использовании историй для покупок держите продукт в центре внимания видео, а не случайный призыв к продаже посреди чего-то другого.

Конечно, у них также есть такие «советы», как «на самом деле используйте покупки», так что вы знаете, они только царапают поверхность с тем, что настоящие маркетологи могут предложить в качестве советов.

Вот несколько других, более продвинутых советов, которые вы можете использовать.

1. Создайте сразу несколько постов о покупках. Прямо сейчас, если вы создадите девять сообщений с тегами покупок в них, вы получите специальную кнопку призыва к действию в магазине в своем профиле, которая позволяет аудитории напрямую просматривать ваш каталог.
2. Знайте свои пределы. Instagram позволяет отмечать до 5 товаров на одном изображении или до 20 товаров в карусели изображений.
3. Не бойтесь ограничивать свои сообщения одним тегом продукта. Иногда сосредоточение внимания только на одном элементе, а не на четырех или пяти, может привлечь внимание пользователя, несмотря на то, что рекомендует Instagram.
4. Проверьте свою историю. Если у вас есть старые публикации, которые по-прежнему активны, либо с помощью хэштегов, либо с помощью внешних встраиваний, отметьте соответствующие продукты задним числом. Воспользуйтесь любым оставшимся трафиком, который могут иметь эти посты.
5. Убедитесь, что ваши теги понятны. Не просто отмечайте пустое пространство сбоку, убедитесь, что ваши теги продуктов касаются продуктов, которые вы отмечаете на изображении, чтобы пользователи точно знали, на что они смотрят.
6. Установить эстетику. Выясните, какой стиль изображений предпочитают пользователи — будь то отдельные характеристики продукта, коллажи, снимки продуктов в действии, что-то с яркими цветами, что угодно — и опирайтесь на эту эстетику. Люди очень предпочитают связный профиль.
7. Подумайте об отказе от фильтров. Если пользователь заинтересован в покупке продукта, очевидный фильтр может исказить этот продукт и оттолкнуть пользователя. #NoFilter может быть очень полезным, особенно для одежды или товаров, где важны точные цвета.
8. Не бойтесь экспериментировать. После того, как вы установили эстетику, в редких случаях выходите за ее пределы. Это позволит вам экспериментировать, не жертвуя базовым уровнем продаж.
9. Не забудьте рассказать историю. Одно изображение или короткое видео может рассказать гораздо больше, чем просто демонстрируемый продукт. Включите — или намекните — историю, стоящую за продуктом, где продукт является случайным или инструментальным, в зависимости от того, насколько сильно он может привлечь внимание.
10. Будьте ориентированы на результат. Не просто сфотографируйте рубашку на вешалке: покажите кого-нибудь в ней. Не просто продемонстрируйте спортивную одежду, продемонстрируйте кого-то, кто совершает спортивные подвиги в этой одежде. Покажите пользователям, чего они могут ожидать, если купят и будут использовать ваш продукт.
11. Сосредоточьтесь на своей лучшей аудитории. К сожалению, мировым брендам мешает то, что они ограничены одним каталогом продуктов за раз. Определите, какая аудитория является для вас наиболее важной в Instagram, и используйте наиболее релевантный для них каталог продуктов.

Как насчет некоторых дополнительных советов, касающихся элементов, окружающих ваше изображение?

В конце концов, даже если Instagram сосредоточен на изображении, это не значит, что у ваших пользователей шоры над головой.

1. Не пренебрегайте описанием! Хорошее описание дополнит изображение продукта и тег дополнительной информацией.
2. Добавьте соответствующую информацию для особых тенденций. Является ли ваш продукт органическим, местным, устойчивым, пригодным для вторичной переработки, веганским или каким-либо иным образом извлекающим выгоду из медицинских или социальных тенденций? Сообщите своим пользователям!
3. Обратите внимание на смайлики. Некоторым брендам удается обойтись без множества смайликов в своих описаниях, в то время как у других аудитория может считать их слишком незрелыми. Используйте соответствующие смайлики, например, фрукты, чтобы продемонстрировать фруктовые ароматы или вкусы.
4. Не забывайте про хэштеги! Возможно, вы не сможете @упоминать других пользователей, когда отмечаете продукты, но вы, безусловно, можете использовать хэштеги. Вся обычная информация о хэштегах определенно по-прежнему актуальна.
5. Помните о мобильном опыте. Instagram в основном используется на мобильных устройствах, поэтому вы не хотите сосредотачиваться на контенте, который требует другой платформы или более длительного внимания для работы. И наоборот, продукты, которые можно использовать на мобильных устройствах, лучше продаются.
6. Установите сильные производственные ценности. Фотографии должны быть высокого разрешения, с четкими цветами и четкой четкостью. Видео должно иметь стабильную частоту кадров, высокое разрешение, четкие визуальные эффекты и чистый отфильтрованный звук. Вы никогда не будете продавать с видео, которое звучит так, как будто оно было записано в консервной банке.

Не забывайте, Instagram — это социальная сеть, акцент на социальный аспект.

Одним из больших преимуществ возможности продавать через Instagram является возможность общаться с людьми, которые имеют большее влияние, чем вы.

1. Обратитесь к инфлюенсерам. Если вы можете общаться с людьми, у которых есть огромная аудитория, и заставить этих людей высказать вам свое мнение, это может привлечь много трафика к другим сообщениям, которые затем подтолкнут продажи вашего продукта.
2. Не бойтесь инвестировать. Возможно, вы не сможете платить за рекламу, продвигающую посты с помеченными продуктами, но вы МОЖЕТЕ платить за отзывы в Instagram от влиятельных лиц.
3. Отправляйте бесплатные продукты соответствующим влиятельным лицам. Если им нравится то, что вы предлагаете, они могут направить свою аудиторию к вам, и вам, возможно, даже не придется платить больше, чем стоимость доставки.
4. Не забывайте про платную рекламу. Я уже дважды сказал, что вы не можете продвигать посты с помеченными продуктами, но вы МОЖЕТЕ продвигать другие посты, которые привлекают пользователей в ваш профиль, где ваши посты с помеченными товарами будут им по нраву.
5. Практикуйте умеренность! Тот факт, что вы можете помечать продукты, не означает, что в каждой публикации должен быть отмечен продукт. Пользователи устают от постоянных призывов к действию. Потратьте время, чтобы публиковать больше сообщений в социальных сетях, общаться с другими людьми и, как правило, дайте отдохнуть звонкам о покупках.
6. Не пренебрегайте помолвкой. Сообщения с помеченными продуктами по-прежнему являются органическими сообщениями, и вы хотите обратить внимание на метрики, а не только на вовлеченность в продажи. Когда пользователи комментируют, отвечайте на их комментарии так же, как на любой другой органический пост. Не подталкивайте продажи в своем ответе; позвольте изображению сделать это за вас.

И, конечно же, есть пара хороших советов, что делать помимо ваших постов. Помните, что у вас есть дополнительная аналитика, ориентированная на покупки, как только вы начнете использовать систему.

1. Следите за своей аналитикой. Всегда возможно, что техника или эстетика, которые работают сегодня, потеряют свою ценность через месяц. Адаптируйтесь и меняйтесь в соответствии с тенденциями и временем.
2. Повторяйте и улучшайте. Трудно проводить сплит-тестирование органических сообщений, но вы можете тестировать различные фильтры, стили фотографий, эстетику и другие элементы ваших изображений, чтобы оптимизировать взаимодействие с аудиторией.

Пользуетесь ли вы покупками в Instagram? Если да, то я хотел бы услышать ваш опыт с ним. Пишите мне на почту или оставляйте свою историю в комментариях.