10 лучших советов экспертов по исследованию вашей целевой аудитории

Создание четкой картины вашей целевой аудитории является решающим фактором в предоставлении вашим клиентам лучшего и более полезного опыта. Чем счастливее ваша публика, тем процветает ваш бизнес. В настоящее время не составляет труда провести исследование среди людей, заинтересованных в том, что вы предлагаете. Однако такой статьи не было бы, если бы все было так просто. Добро пожаловать с этими 10 советами о том, как обновить отдел исследований на вашем целевом рынке.

1. Определите своего идеального покупателя, а затем пересмотрите свое определение

Исходя из миссии вашего продукта, вы можете составить представление о том, для кого он может быть полезен. Однако та ясная картина, которую вы представляете себе, не всегда отражает истинное положение дел с интересующимися вами людьми. Вы должны более глубоко изучить свою аудиторию, поскольку таким образом вы получите возможность узнать больше об их потребностях и ответах, которые они ищут. Зачем уделять этому столько внимания? Ну и в пользу улучшения. Вы, как активный предприниматель, должны использовать эти данные, чтобы сделать ваш продукт еще более желанным для клиентов. Точное знание их проблем дает вам шанс обновить то, что отлично, с некоторыми новыми функциями.

2. Клиентская аналитика — ваш способ узнать аудиторию

Первое, что приходит вам на ум, это, вероятно, аналитика Google, которая хорошо оснащена для предоставления вашей общедоступной информации. Однако сейчас существует больше альтернативных услуг для удовлетворения этих потребностей. Не игнорируйте важность инструментов аналитики. Они ваши самые большие помощники в изучении того, как посетитель ведет себя на вашей странице и что ему делать, поэтому они воспринимают вас как единственного обладателя «лекарства» от их болей.

3. Спроектируйте покупательский путь вашего клиента

Вплоть до этого места вы в значительной степени знаете, как отображается путь покупателя. Во-первых, они должны получить информацию (привести к вашему источнику информации). После того, как потенциальные клиенты подумают, насколько хороши ваши намерения в плане помощи. Некоторое время спустя на горизонте маячит этап принятия решения. Ваша цель — заставить их закрыть сделку. Изучение их поведения на каждом этапе, в зависимости от того, кто они и с какими проблемами они сталкиваются, дает вам: а) более подробное представление о вашем целевом рынке, б) оптимизацию вашего контента для сбора большего количества данных от ваших посетителей и надеюсь превратить их в потенциальных клиентов и, конечно же, в желанных клиентов.

Позвольте мне показать вам реальный пример моего двоюродного брата, владельца ресторана китайской кухни. Сначала не делал доставку, но потом добавил и эту опцию. Дела шли довольно хорошо. Не так давно он решил внести некоторые изменения на своем сайте в меню. Произошло падение заказов. Завсегдатаи были крутыми, новички вызывали серьезную озабоченность. Аналитика показала, что большинство посетителей уходили со страницы меню, ничего не заказывая, проверяли только одну страницу и все. Еда отличная, цены разумные. Так в чем же проблема? Сам дизайн меню был таким.

Люди уходили, так и не доходя до фразы рассмотрения, потому что не хотелось бродить по перегруженной странице картинками, письмами, прыгающими ценами… Ну, подали, и он успел исправить, так сказать, «глюк», и заказал приличный , привлекательный дизайн меню ресторана.

4. Социальные сети для более подробного личного профиля

Времена, когда люди боялись делиться своими личными данными в социальных сетях, давно прошли. Кто знает, к лучшему это или к худшему, но вам определенно полезно узнать об огромном количестве полезных данных. За кем следит ваша аудитория, кому доверяет, какой контент и даже отдельные слова, которые у них резонируют, то, что их увлекает и надолго удерживает внимание. Это поможет вам стать ближе к вашему рынку и даст вам возможность работать, заключая сделки.

5. Опросы имеют значение

Мало кого раздражает такой формат сбора информации. Проведение опросов доказало, что играет важную роль в анализе того, что работает лучше всего, и как настроить остальное. Вопросы, предполагающие расширенный ответ, будут одними из основных, на которых следует сосредоточиться. Опросы обратной связи играют важную роль в изучении опыта пользователей с вашим брендом.

6. Учитесь на успешном опыте

Узнайте об услугах, которые ваша аудитория уже считает полезными. Обратитесь к тем, чтобы узнать, как именно они позиционируют себя на рынке настолько плодотворно, что люди обращаются к ним за определенными решениями. Не копируйте их в точности, вы оригинальны тем, кто вы есть, просто поймите суть того, что приносит успех и большое количество клиентов в этих отраслях.

7. Слушайте, что говорят люди.

Нет, речь не идет о классическом подслушивании с дальнейшим распространением слухов. Речь идет о знании того, как ваша аудитория взаимодействует с вашей компанией и достаточно ли хорошо к ним относится ваша служба поддержки. Слушайте записанные разговоры, читайте чаты. Отзывы !! Таким образом, вы узнаете, удовлетворяются ли требования вашей целевой аудитории точно так, как им нужно, в зависимости от того, кто они и что они собой представляют.

8. Запустите фокус-группу

Этот инструмент опроса чем-то похож на проведение опросов. Однако он достигает узкой группы участников, которые могут претендовать на профиль вашего идеального покупателя. Подготовьте конкретный список вопросов, соответствующих цели группы, и направьте знания в свои аналитические диаграммы.

9. Наблюдайте за полем клиентов конкурентов

Пожалуйста, соблюдайте деловую этику и не улыбайтесь широко, исследуя недовольные комментарии, оставленные пользователями. Вы здесь не для того, чтобы греться на солнце из-за неспособности ваших конкурентов удовлетворить потребности клиентов. Цель состоит в том, чтобы больше узнать об этих точных потребностях и вещах, которые необходимо реализовать, чтобы найти решение все еще существующей проблемы. Классическое обучение на чужих ошибках. Зона конкурентов может иметь ключ к вашему успеху.

10. Спросите вокруг

Такая простая идея, но так часто игнорируемая. Заходя далеко за ответом, мы упускаем из виду самых близких, которые могут дать нам ценные знания и направить нас в нужном направлении. Честно говоря, ваш тренер по вокалу (если он у вас, конечно, есть, но вы поняли идею) может быть тем, кто может выразить идеи для вашего бренда. Выйдите из сети и участвуйте в личных беседах.

Подводить итоги

Нет конца тому, что можно сделать для изучения вашей целевой аудитории. Рынок меняется, как и предпочтения покупателей в отношении того, как, когда и что покупать. Держите глаза широко открытыми и внедряйте любые отличные инструменты или предложения, предлагаемые для процветания вашего бизнеса и расширения клиентской базы и сохранения лояльности.

Об авторе

Являясь экспертом в создании увлекательного и полезного контента на разные темы, я решил поделиться лучшими практиками копирайтинга, своими мыслями, знаниями и опытом с другими профессионалами. В настоящее время я пишу посты, руководства, обзоры, которые могут помочь другим копирайтерам и блогерам улучшить содержание сайта, сделав его привлекательным для читателей.
Мой Linkedin — http://linkedin.com/in/anastasiia-poloklyvets-27a353131