Прогнозирование основных тенденций в области CRM в Salesforce, на которые следует обратить внимание в 2021 году

Службы разработки Salesforce уделяют внимание исправлению и отладке приложений, чтобы обеспечить бесперебойную работу с внедрением важных платформ и инструментов. Когда вы используете службы разработки Salesforce, вы получаете уверенность в том, что приложения будут максимально удобными для пользователей, за счет сокращения количества задержек в производственном цикле.

Совершенно очевидно, что Salesforce - это лучший инструмент CRM, который серьезно влияет на разработку эффективных приложений.

Что ж, есть несколько трендов, которые займут позицию в наступающем 2021 году.

Сегодня в этом посте мы расскажем вам о грядущих тенденциях, которые широко распространятся на рынке услуг по разработке Salesforce.

№1. Клиент 360

Теперь все предприятия, связанные с услугами Salesforce Development, ищут лучшую платформу управления экземплярами CRM, чтобы настраивать и персонализировать маркетинговые усилия для удовлетворения растущих потребностей клиента и клиента.

Благодаря усовершенствованной и улучшенной платформе Customer 360 организации, использующие Salesforce, в настоящее время могут записывать поведение клиентов в бизнес-каналах. С его помощью также будет записан выбор клиента, который предложит лучшую идею, соответствующую требованиям клиента. Хорошее понимание поведения клиентов в конечном итоге приведет к соответствующей настройке бизнеса и увеличению доходов.

№2. Разработка мобильных оптимизированных приложений

Сегодня люди становятся более мобильными по сравнению с ноутбуками или настольными компьютерами, что делает их огромным маркетинговым пространством для бизнеса. Услуги по разработке мобильных приложений Salesforce также расширят концепцию использования SDK для создания удобного для мобильных устройств интерфейса веб-страниц и приложений, чтобы сделать его более привлекательным для клиентов при получении продуктов или услуг. Целью услуг по разработке Salesforce в наступающем 2021 году является разработка приложения, способного управлять экземплярами CRM и предлагающего потрясающую разработку веб-страниц и мобильных приложений с меньшими потребностями в кодировании.

№3. Автоматизация маркетинга

Некоторые из стратегических целей компаний, использующих услуги Salesforce, нуждаются в автоматизации маркетинга. Это поможет бизнесу достичь некоторых регулярных целей, не требующих регулярного человеческого участия. Инструменты автоматизации маркетинга содержат Salesforce Marketing Cloud и Salesforce Pardot.

Продукт, принадлежащий Salesforce, Pardot известен как лучший инструмент автоматизации маркетинга, который ускоряет продажи и воронку продаж с помощью электронного маркетинга, социального маркетинга, привлечения потенциальных клиентов и многого другого.

В этом году, в 2020 году, службы разработки Salesforce оптимизируют Marketing Cloud, чтобы помочь в продвижении маркетинговых кампаний путем отправки автоматических электронных писем зарегистрированным клиентам, предоставления скидок целевым клиентам и других подобных регулярных работ. Многие владельцы бизнеса попытаются воспользоваться этим методом услуг по разработке Salesforce в 2021 году.

Также прочтите: Что такое Salesforce Pardot и автоматизация маркетинга: объяснение

№4. Искусственный интеллект

Базовая идеология всех существующих цифровых сценариев - искусственный интеллект. Службы разработки Salesforce, связанные с управлением CRM, также планируют внедрить ИИ, чтобы он мог оказаться полезным для отдела продаж, принадлежащего разного рода предприятиям. В недавней идеологии ИИ голос Эйнштейна или ИИ Эйнштейна были введены раньше.

Но в 2021 году он продемонстрирует свою эффективность за счет двух важных продуктов: голосовых ботов и голосового помощника. Пользовательский интерфейс поможет предприятиям взаимодействовать с услугами и продуктами Salesforce. Облако Salesforce позволяет ИИ заранее подготовить напоминания для связи с потенциальными потенциальными клиентами, что в конечном итоге поможет увеличить количество сделок. Кроме того, службы разработки Salesforce могут предложить лучшую аналитику или возможности, чтобы помочь предприятиям оставаться на опережение.

№5. Mulesoft

Лучшие и ведущие платформы Salesforce и Mulesoft используются для проектирования сетей приложений, которые укрепляют устройства, корпоративные приложения и данные во всех облачных средах. Это очень гибкая интеграция, созданная для связи Salesforce с другими приложениями.

Благодаря интеграции Salesforce и Mulesoft вы получаете возможность интегрировать множество приложений одновременно, вы также имеете возможность разрабатывать специализированные решения, и это позволяет вам подключать любые системные данные, приложение и устройство, чтобы воспользоваться преимуществами Customer 360.

№6. Веб-компоненты Salesforce Lightning и Lightning

Помимо других тенденций Salesforce, Salesforce Lightning - это еще один подход, который приводит к гибкой разработке приложений почти для всех платформ. Salesforce Lightning использует определенные компоненты для повышения производительности приложения наряду с практиками разработки. Этот метод построения приложений поможет службам разработки создавать молниеносные страницы с меньшим количеством кода. В новом поколении эта тенденция Salesforce будет использовать компоненты Lightning вместе с шаблонами для создания бизнес-приложений с достаточным набором функций. С этого момента вы можете разрабатывать компоненты Lightning, используя две модели программирования: веб-компоненты Lightning и компоненты Aura.

Веб-компоненты Salesforce Lightning - это настраиваемые элементы HTML, разработанные с использованием расширенного JavaScript и HTML. Обе модели, компоненты Aura и веб-компоненты Lightning могут сосуществовать, а также взаимодействовать на странице. Он использует основные стандарты веб-компонентов и предлагает только то, что необходимо для лучшей работы в браузерах, поддерживаемых Salesforce. Веб-компоненты Lightning легкие и обеспечивают исключительную производительность.

№7. Tableau

Starters for Customer Relationship Management (CRM), Tableau разработаны для более быстрого выполнения действенного анализа данных. Вы можете связать и создать идеальные панели мониторинга данных в несколько щелчков мышью по основным учетным записям, отслеживанию событий и многому другому. Это надежный инструмент бизнес-аналитики, который используется для визуализации аналитики и отображает результаты в различных наглядных формах для лучшего понимания.

Даже страхование, здравоохранение, маркетинг, производство, оптовая и розничная торговля, образование и другие области бизнеса уже пожинают плоды проницательной визуализации данных, которую выполняет Tableau.

№8. Виртуальные продажи

Поскольку отношения являются основой успеха продаж, согласно исследованию, торговым представителям необходимо проводить много часов перед дисплеями. Такие отношения практически обновляются. Оглядываясь назад, на три года назад, с тех пор эти виртуальные соединения вместе с пользователями достигли трех и более раз, встречаясь с пользователями лично. Образцы штатного расписания поддерживают группу, например, команды, добавляемые внутри торговых агентов и сотрудников отдела продаж.

№9. Голос Эйнштейна

Усовершенствованная голосовая платформа Einstein voice отлично работает вместе с двумя основными продуктами, в основном Einstein Choice Assistant и голосовыми ботами Einstein. Когда мы говорим о голосовом помощнике Эйнштейна, это голосовой пользовательский интерфейс, который используется для связи с услугами и продуктами Salesforce. С его помощью пользователи получают голосовые команды для обновления записей Salesforce.

Голосовые боты Эйнштейна заставляют пользователей Salesforce создавать голосовых помощников в своих приложениях.

Заключение

Вышеупомянутые тенденции продаж в 2021 году возможны практически для каждой отрасли, которая ищет выгодные изменения в своих текущих функциях. Ожидается, что новые тенденции Salesforce 2021 принесут более прогрессивные преимущества и процветание для большинства предприятий, связанных с Salesforce. С каждым годом появление трендов является результатом растущих потребностей пользователей. Итак, вы должны учитывать все тенденции Salesforce и извлекать из них лучшие знания, чтобы извлечь из них максимальную пользу.

Для получения любой помощи по проектам внедрения Salesforce вы можете связаться с нашей командой, поскольку Emizentech является одной из ведущих консалтинговых компаний Salesforce.