Главные ошибки маркетинга в социальных сетях, которых следует избегать

Есть много опубликованных статей о том, что можно сделать, чтобы увеличить свои учетные записи в социальных сетях. И хотя кажется, что большинство онлайн-маркетологов придерживаются этих лучших практик, некоторые все еще сталкиваются с трудностями. Что могло пойти не так? Как это возможно, когда они следовали каждому трюку в книге?

Публикация безупречного маркетингового контента в сочетании с качественными изображениями — это лишь малая часть того, чем занимается маркетинг в социальных сетях. Есть много других вещей, которые вам нужно знать, которые имеют такой же эффект с точки зрения привлечения потенциальных клиентов, которые могут привести к конверсии.

Обзор ошибок маркетинга в социальных сетях

Ни для кого не секрет, что мир социальных сетей — это быстро меняющаяся среда. Каждый суетится и занимается своим делом. Но это не значит, что ваши действия остаются незамеченными. Каждый бит информации, которую вы публикуете и делитесь, записывается где-то в глубинах этого виртуального мира.

Поэтому осознание того, «что делать» так же важно, как и знание того, «чего делать не следует». Это то, чего не замечает большинство маркетологов. Чтобы достичь дна, многого не нужно; одна ошибка может спровоцировать крупное фиаско, которое навсегда разрушит ваше присутствие в Интернете.

Какие самые распространенные ошибки маркетинга в социальных сетях?

Вот список распространенных ошибок маркетинга в социальных сетях, в которых грешат все больше и больше интернет-маркетологов, и как их можно избежать.

Нулевой игровой план

Поскольку создать учетную запись в социальных сетях довольно просто, многие компании и бренды просто поспешно вскочили и начали свой онлайн-маркетинг без какой-либо стратегии. Хотя это не реальный мир, социальные сети далеки от сказки, где все, кажется, волшебным образом встает на свои места. Нет ни феи-крестной, которая оденет вас, ни джина, исполняющего ваши желания.

В любом начинании вы должны создать план. Если у вас есть команда, обязательно проведите мозговой штурм и запишите мысли каждого участника. Это может быть хаотично, когда задействовано много голов, поэтому вам нужно будет сформулировать свои цели и тщательно взвесить все предложения и идеи. Убедитесь, что все настроены, чтобы вы могли придумать идеальную, но выполнимую стратегию для своей маркетинговой кампании в социальных сетях.

Создание нескольких учетных записей в социальных сетях

Чем больше веселья означает катастрофу в социальных сетях. Хотя заманчиво создать учетную запись для каждой из существующих социальных сетей, будет разумнее сосредоточиться на тех, в которых ваш бизнес и бренд могут процветать. Знайте, где ваша целевая аудитория, скорее всего, тусуется, общается и общается.

Быть очень корпоративным

Ваша учетная запись в социальной сети представляет вашу компанию, бизнес или бренд, но вам не нужно серьезно переживать по этому поводу. Скажем так, если бы вы были на неофициальном собрании, большинство людей пришли бы одетыми, одетыми в самую удобную одежду и просто отдыхающими. Если вы подойдете к ним в костюме и галстуке, они, вероятно, перекинутся с вами несколькими словами, но не будут вступать в разговор.

Хотя использование логотипа вашей компании является наиболее подходящим изображением профиля, найдите другие способы включения вашего логотипа в изображение профиля или обложку учетной записи. Вместо этого вы можете использовать изображение вашей компании, бизнеса или бренда, талисмана или индоссанта.

Другое дело, обязательно обращайтесь к человеку по имени или упоминайте его учетную запись, когда отвечаете на комментарий или сообщение, чтобы придать ему человеческое прикосновение.

Медленный ответ

Несмотря на наличие входящей службы поддержки, большинство потребителей и потенциальных клиентов предпочли бы отправить сообщение в вашу учетную запись в социальной сети, так как это более удобно. Таким образом, если вы активно публикуете сообщения на своей странице, они знают, что вы там, поэтому не игнорируйте их личные сообщения вам.

Вы можете настроить собственное ответное сообщение в своем мессенджере для новых сообщений, но не останавливайтесь на этом. Не забудьте вернуться к ним своевременно. Инвестируйте в продвинутый инструмент автоматизации, такой как JARVEE, который может ускорить работу на профессиональном, но не обезличенном уровне.

Принимать вещи слишком близко к сердцу

Удаление плохих комментариев, игнорирование негативных отзывов и блокировка учетной записи — наиболее распространенные ошибки маркетинга в социальных сетях, которые могут быстро разрушить ваше присутствие в Интернете.

Всякий раз, когда вы получаете плохой комментарий или отзыв, не реагируйте негативно, это только подольет масла в огонь. Вместо этого извинитесь и выслушайте, что они должны сказать. Действуйте и учитесь на собственном опыте.

Быть нарциссом

Это ваша страница, и люди ее понимают. Тем не менее, избегайте чрезмерного продвижения своего бизнеса или бренда при каждой возможности. В противном случае люди быстро потеряют интерес и в конечном итоге откажутся от вашей страницы или откажутся от нее, если вы продолжите тявкать о себе.

Помимо публикации контента, связанного с вашими продуктами или услугами, делитесь другими интересными и полезными статьями. Но помните о том, чем вы делитесь, проведите исследование, чтобы не поделиться ложной информацией.

Переработка старых сообщений

Переработка полезна для окружающей среды, но неприменима в социальных сетях. Когда вы перерабатываете старые посты в социальных сетях, это называется ленью.

Держите ваши сообщения и страницу в актуальном состоянии. Не ограничивайте свои усилия, чтобы оставаться свежим, просто регулярно публикуя новые сообщения. Кроме того, время от времени меняйте изображение профиля и фотографию обложки.

Спам

Ваша учетная запись в социальных сетях предназначена не только для продвижения и рекламы, поэтому не забрасывайте своих читателей спамными ссылками в каждом посте. Это как смотреть любимое шоу, загруженное надоедливой рекламой.

Несколько ссылок простительны, но не переусердствуйте. Рассматривайте свою страницу в социальных сетях как возможность связаться со своими клиентами и пообщаться с ними, как с мэрией.

Быть невежественным о своих подписчиках

Это классика среди главных ошибок маркетинга в социальных сетях, которые до сих пор совершают онлайн-маркетологи. Как бы громко вы ни говорили, поговорить с глухим не получится. Вы получите примерно такие же результаты, если не будете пытаться узнать, кто ваша целевая аудитория.

Если вы хотите добиться оптимального участия в своей учетной записи, вам следует поработать над тем, чтобы узнать своих подписчиков. Понаблюдайте, что вызывает у них интерес и когда они наиболее активны. Используйте собранные данные, чтобы решить, что и когда опубликовать.

Сбор поддельных подписчиков

Многие начинающие интернет-маркетологи убеждены, что массовое количество подписчиков равносильно успеху. Что ж, это может сбивать с толку, и всегда будут споры между количеством и качеством. Так как же на самом деле измерить успех? Ответ довольно прост, у чайников нет мозгов, и точка.

Последние мысли

Опыт — лучший учитель, а ошибка — лучший урок, который нужно усвоить. Осознание неудачи — это полдела. Это то, чем большинство, если не все, успешные маркетологи в социальных сетях делятся друг с другом. Таким образом, мы можем извлечь выгоду из их ошибок маркетинга в социальных сетях.

Однако это не означает, что прохождение списка гарантирует мгновенную победу. Вы все еще обязаны совершать ошибки здесь и там. Но не позволяйте этому остановить вас. Продолжайте экспериментировать, комбинируя разные методы, пока не найдете баланс, ту золотую середину и станете собственной историей успеха.