Обучение нового поколения специалистов по цифровому маркетингу

У людей теперь меньше внимания, чем у золотых рыбок.

В 2015 году Microsoft провела исследование, посвященное продолжительности внимания человека. Исследование показало, что средняя продолжительность концентрации внимания в 12 секунд медленно снижалась до 8 секунд с 2000 года. Для сравнения, ученые изучали золотых рыбок в прошлом, чтобы иметь 9-секундную продолжительность концентрации внимания.

Устранение коротких интервалов внимания

Такое ленивое это новое поколение людей, да? Они даже не хотят или не могут узнавать что-то новое из-за непродолжительного внимания. Не так быстро там. По мере того, как способность к большему объему внимания в течение более длительного периода времени снижается, способность к многозадачности находится на подъеме. Способность учиться на практике также находится на подъеме. Люди действительно могут учиться чему-то быстрее, чем когда-либо прежде, их просто нужно учить правильным образом.

* Диаграмма предоставлена ​​Обществом управления человеческими ресурсами.

График выше взят из другого недавнего исследования, в котором сравнивались типы обучения и их взаимосвязь с коэффициентами удержания. Конечная история - чем выше степень участия, тем выше показатель удержания. До свидания с лекциями и чтениями (пока я печатаю статью, которую, я ожидаю, вы прочтете и запомните информацию), и привет дискуссионным группам и практике.

Дискуссионные группы и практика звучат великолепно и все для целей удержания, но если продолжительность концентрации внимания среднего человека становится все короче и короче, как мы можем заставить людей быть достаточно внимательными, чтобы участвовать в дискуссионных группах или практиковаться?

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте зададим другой: что именно привлекает внимание человека более 24 часов?

Игры.

Мотивация нового поколения специалистов по цифровому маркетингу

Как игры (особенно видеоигры) могут отказаться от эволюции человеческого мозга, которую, как показывают все научные данные, вызывают технологии? Люди больше не могут делать одно и то же более 8 часов, верно? Человеческий разум больше не способен работать по 8+ часов в день из-за гораздо меньшей продолжительности концентрации внимания, верно? Итак, почему это не относится и к играм?

Игры привносят в стол элементы мотивации, которых нет в большинстве сред, в том числе:

• Видимое, быстрое продвижение по уровням
• Возможность видеть текущий статус и выполнение задач, необходимых для повышения статуса
• Автономность, позволяющая двигаться в своем собственном темпе
• Прямое вознаграждение за решение проблем

Повышение уровня, продвижение вверх по таблице лидеров, наблюдение за процентом завершения уровня и возможность делать все это в своем собственном темпе дает мозгу удовлетворение, которого нет в других средах.

Что же нам подсказывает здравый смысл? Используйте эти методы, чтобы обеспечить мотивацию сотрудников в процессе обучения. Создавайте контрольные точки, списки дел и уровни в своей программе обучения, чтобы сотрудники могли самостоятельно определять темп. Создание диаграмм, показывающих процент прохождения каждого уровня по мере прохождения сотрудниками обучения, чрезвычайно важно для создания мотивации. На диаграмме ниже приведен пример:

Привнесение структуры в тренинг

Автономность и структура, кажется, представляют собой конструкцию, построенную по принципу "туда-сюда", которую довольно много компаний используют при разработке процесса обучения. Но почему не оба? Три слова, на которых следует сосредоточиться и которые помогают создавать и то, и другое в тренировочном процессе, - это руководство, мотивация и осведомленность .

Руководство

Руководство может быть основано на графике, ожиданиях или конкретном проекте. В процессе обучения вам необходимо провести черту в отношении того, что ожидается от ваших учеников. Есть ли расписание или тренировочный процесс идет в индивидуальном темпе? Как будет проходить процесс проверки вещей из их списка? Как они будут заниматься и узнавать о проектах, которые у них есть в списках дел?

Использование обратной структуры класса иногда может помочь дать сотрудникам рекомендации и обучение, позволяя им работать автономно. В этой структуре обучение будет проводиться с помощью видео, а обстановка в классе будет больше для дискуссионных групп и прямой помощи в проектах.

Мотивация

Гордость. Это слово застряло у меня в голове с точки зрения того, что является главной причиной мотивации сотрудника. Благодаря исследованиям, проведенным Эриком Гонсалес-Муле, выяснилось, что, хотя фермеры являются самой счастливой группой рабочих, производители находятся на нижнем конце шкалы. Кажется, это две работы, которые довольно похожи тем, что требуют большого физического труда. Но большой разницей была гордость. Поиск движущих сил мотивации, вызывающих чувство гордости за своих учеников, позволит улучшить тренировочный процесс для всех участников. В вашу тренировочную структуру должен быть включен какой-то фактор мотивации.

Осведомленность

Это самая большая часть наличия структуры, в которой руководители или старшие сотрудники уверены в работе обучаемых и, в конечном итоге, осознание обучаемыми своей собственной работы. Обычно это самый сложный баланс при работе с новыми сотрудниками: автономия и осведомленность. Структура, основанная на времени или ожиданиях, помогает избежать эффекта Даннинга-Крюгера (о котором я недавно узнал больше от Джеффа Аллена, президента Hanapin Marketing)… подождите, он пытался мне что-то сказать?

Эффект Даннинга-Крюгера когнитивной предвзятости - это когда человек, не разбирающийся в теме, не может точно оценить свои способности по этой теме, и поэтому он будет двигаться вперед в процессе быстрее, чем тот, кто действительно может иметь знания, чтобы двигаться вперед. Это то, чего помогает избежать структура, и почему структурированная автономия помогает полностью осознать процесс обучения стажера супервизорам и самим стажерам.

Ключевые выводы

Вероятно, было сложно прочитать всю статью, поскольку продолжительность вашего внимания, скорее всего, короче, чем у золотой рыбки. (Правильная ли грамматика у золотой рыбки? Позвольте мне проверить. О чем я снова говорю?…)

Но, пожалуйста, примите следующие ключевые выводы по обучению нового поколения цифровых маркетологов:

• Как можно больше используйте практику и обсуждение над лекциями
• Мотивируйте сотрудников с помощью игровой модели прогресса на протяжении всего обучения
• Мотивируйте сотрудников, продолжая вызывать чувство гордости
• Создайте программу со структурированной автономией, чтобы помочь информировать об успехах стажера.

Эта тактика должна помочь создать рабочую атмосферу, которую ценят новые слушатели. Но будьте осторожны, превращая работу в игру, поскольку ваши сотрудники могут просто пристраститься к контекстной рекламе.