Триггерные письма: 7 способов увеличить продажи

Мир электронного маркетинга постоянно меняется. Хотя информационные бюллетени и одноразовые кампании по-прежнему являются стратегическим выбором, компании, которые следят за последними инновациями, начинают настраивать и развертывать почтовые кампании, которые могут запускаться автоматически в зависимости от действий и поведения пользователя.

Есть много мотивов, которые побуждают компании внедрять системы автоматизации маркетинга : триггерные электронные письма являются мгновенными, персонализированными и чрезвычайно актуальными для вашего получателя.

Повышение эффективности вашей кампании имеет прямые результаты с точки зрения количества открытий и кликов, которые выше и чаще, чем неавтоматические сообщения. В свою очередь, эта положительная тенденция приводит к увеличению конверсии и доходов .

Что такое автоматизация электронной почты?

В отличие от информационного бюллетеня или рекламной кампании, триггерное электронное письмо создается и настраивается только один раз; затем он отправляется контактам вашей базы данных всякий раз, когда выполняются заданные вами условия.

Например: представьте, что мы - Компания XY, и мы хотели бы отправить электронное письмо посетителям, которые зарегистрировались для доступа к пользовательской области нашего веб-сайта. Приветственное письмо предоставит им серию начального информационного содержания для управления своей учетной записью, добавления изображения профиля и т. Д.

Если бы нам пришлось вручную создать и отправить электронное письмо всем новым подписчикам, это означало бы много работы, которая потребовала бы времени и ресурсов. Принимая во внимание, что триггерные рассылки ускоряют и оптимизируют нашу маркетинговую деятельность по электронной почте. Это реальное преимущество автоматизированной системы: как только вы настроите свою систему правил и контента, система сделает всю работу за вас.

Развивайте свой бизнес

Как мы уже говорили ранее, триггерные электронные письма работают на основе предустановленных и предустановленных правил. Не существует фиксированного правила, у вас может быть много комбинаций условий в зависимости от данных в базе данных, вашего типа бизнеса или потребностей вашего бизнеса. Ниже приведен краткий список некоторых примеров автоматических рассылок по электронной почте.

• Приветственное письмо новым подписчикам

Большинство посетителей веб-сайта еще не готовы к покупке, но, поскольку они проявили интерес, они являются идеальными кандидатами для нашей кампании по автоматизации электронной почты. Если, как в этом случае, цель состоит в том, чтобы установить отношения и убедить их купить позже, хорошей отправной точкой будет побудить их подписаться на список рассылки: быстрое и простое действие, которое сделает их более склонными к Совершить покупку. После регистрации пользователи получат инициированное приветственное письмо, которое может содержать подарок (скидки и / или купоны), который вознаграждает их за доверие и побуждает их совершить другое действие (совершить покупку, принять участие в опросах и анкетах или поделиться контент в социальных сетях). Экономический стимул не гарантирует 100% конверсию, но он позволяет отслеживать и контролировать эффективность кампании и оценивать ее влияние на продажи.

• Электронная почта дня рождения

Электронные письма с днем ​​рождения - самый распространенный и эффективный тип автоматической рассылки. Получившие их пользователи ценят сюрприз, и, если сообщение содержит специальную акцию или скидку , они будут более склонны к покупке. Всего одно электронное письмо дает вам три преимущества: вы улучшаете отношения с клиентом, вы укрепляете лояльность и стимулируете покупку.

• События и напоминания

Большинство исследований показало, что привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующих. Один из эффективных способов сохранить ваши отношения с клиентами живыми и активными - это периодически рассылать электронные письма с напоминаниями, напоминать им о датах или крайних сроках или информировать их о повторяющемся событии . Эти электронные письма идеально подходят для всех предприятий, предлагающих медицинские услуги, техническое обслуживание (механики, техники) и уборку.

• Продвижение событий

Если компания вкладывает время и деньги в мероприятия, встречи или вебинары, вам необходимо привлечь людей к участию. К сожалению, статистика говорит нам, что даже если вы получите большое количество регистраций, только 50% из них действительно принимают участие в мероприятии. Чтобы попытаться увеличить этот процент, мы можем использовать серию электронных писем перед событием, которые побуждают людей к участию, а также электронные письма после мероприятия, включая эксклюзивные материалы и контент.

• Сообщения в блоге

Блог компании стал одним из наиболее часто используемых маркетинговых инструментов для распространения контента и стимулирования целевых пользователей. Когда вы публикуете новый пост в блоге, рекомендуется отправлять своим подписчикам электронное письмо, чтобы уведомить их о наличии нового контента.
Отправляемое вами электронное письмо должно быть достаточно привлекательным, с убедительным текстом и изображением для предварительного просмотра , которое может объяснить содержание блога и побудить пользователя продолжить чтение. Чтобы включить эти электронные письма, вам просто нужно настроить автоматическую функцию, которая отслеживает RSS-канал блога. Существует широкий спектр настроек отправки, которые могут быть организованы по категориям контента или в зависимости от частоты отправки (ежедневно, еженедельно, ежемесячно). Этот тип кампании позволяет компании транслировать свой контент в Интернете и обновлять их имидж и актуальность в глазах пользователя.

• Создание курса по электронной почте

Предложение курса по электронной почте может быть очень эффективным способом привлечения новых подписчиков и обучения их конкретным темам. При правильном проведении курс по электронной почте поможет создать обширную базу данных и улучшить узнаваемость бренда с точки зрения репутации и опыта . Все это элементы, которые побуждают контакты совершать покупку и выбирать одну компанию над другой.

• Информирование клиентов об истечении срока действия услуги

Мы сказали, что потеря клиента обходится дорого, а постоянные клиенты - это большой плюс. Увеличение рентабельности привлеченных клиентов на 5% может привести к увеличению рентабельности компании на 75% . Поэтому важно не позволять клиентам покидать нашу компанию без какого-либо общения. Электронное письмо, отправленное незадолго до истечения срока действия купленной услуги, могло вернуть клиента и побудить его продлить контракт. Чтобы стимулировать это обновление, рекламные акции и денежные стимулы всегда дают вам большие возможности.

Советы по эффективной автоматизированной кампании по электронной почте

Как и наиболее часто используемые почтовые кампании, триггерные электронные письма также должны быть оптимизированы, чтобы быть эффективными. Ниже приведены несколько советов о том, как создавать эффективные электронные письма с высоким потенциалом конверсии:

1. Напишите интересную тему

   Хотя они отправляются полностью автономно после определенного действия получателя, автоматические кампании нуждаются в интересном предмете, чтобы привлечь внимание контакта и обеспечить высокую скорость открытия.

2. Хорошо организованный контент

   Несколько исследований показывают, что электронные письма в целом просматриваются панорамно. Получатель редко смотрит на содержание дословно. Вместо этого они быстро просматривают текст сообщения, чтобы найти элементы, которые могут заинтересовать их. Вот почему вам нужно иметь хорошо организованное сообщение с точки зрения дизайна, чтобы создать иерархический порядок контента.

3. Используйте убедительный и интересный контент

   Если ваша цель - конверсия, вы не должны забывать использовать убедительный контент, который вызывает ожидания и желание у ваших получателей.

4. Используйте кнопки призыва к действию

   Кнопка с призывом к действию значительно повысит рейтинг кликов, чем простой подчеркнутый текст. Вот почему, когда вы создаете свое инициированное электронное письмо, вы всегда хотите включать одну или несколько кнопок с призывом к действию.

5. Измерение результатов

   Мониторинг результатов ваших кампаний - это фундаментальный шаг к определению вашей идеальной стратегии и планированию будущих рассылок. Следующий шаг? Расширьте диапазон анализа , отслеживая эффективность инициированных электронных писем с помощью систем мониторинга вашего веб-сайта.