Вдохновение для программируемого SMS-приложения Twilio

Возможно, вы слышали, что SendGrid объединил усилия с Twilio . Чтобы лучше понять продукты Twilio, многие из команды SendGrid приняли участие в Twilio Bootcamp, чтобы узнать о программируемых SMS и создать собственное приложение на основе Twilio.

Наши приложения варьировались от комичных развлечений до невероятно милых с идеями, которые отправляют вам цитаты DJ Khaled или гифки с корги.

Хотя можно привести аргументы в пользу полезности приложений такого типа, я также хочу выделить несколько приложений, которые решают или автоматизируют повседневные личные и профессиональные проблемы.

От устранения неудобств, связанных с поиском расписания транспорта, до улучшения связи между отделами — мы нашли немало способов эффективно использовать Twilio Programmable SMS .

Когда поднимать тревогу

Когда Эмили Руппе начала работать в группе поддержки SendGrid на выходных, ей было сложно понять, когда нужно поднять тревогу, чтобы предупредить дежурных по телефону о проблеме. Эмили не хотела быть специалистом по поддержке, который кричал «волки», но также не хотела быть узким местом в сообщении о серьезных проблемах, влияющих на клиентов, тем, кто мог их исправить.

Используя Programmable SMS, Эмили смогла разработать приложение, которое задает 7 последовательных вопросов, чтобы помочь команде поддержки определить, нуждается ли служба SendGrid в помощи инженера по вызову.

«Я построил нечто, что работает, и я так горжусь этим!»

Было сложно создавать последовательные ответы независимо от того, какой ответ отправлял человек. С небольшой помощью основателя и инженера SendGrid Хосе Лопеса Эмили создала приложение, которым она не только гордится, но и то, что ее команда уже выпустила. использовать.

Обратный отсчет транспорта

Вы когда-нибудь опаздывали, чтобы сесть на автобус или поезд, и задавались вопросом, сколько времени у вас осталось, или не отстает ли транспорт от графика? Тратить несколько драгоценных минут на просмотр устаревшего веб-сайта транспорта — это разочарование, если не пустая трата времени.

«Существует так много бесплатных API, с которыми вы можете поиграть!»

Чтобы устранить это неудобство, главный менеджер по продуктам Twilio SendGrid, Нихил Шарма, создал приложение, которое предоставляет минуты до отправления вашего поезда BART.

(Скоростной транспорт района залива является одним из основных видов общественного транспорта в районе залива Сан-Франциско.)

С помощью программируемых SMS и BART API Нихил может отправить текстовое сообщение на станцию ​​BART и линию BART, чтобы получить количество минут до прибытия следующего поезда. Теперь он может быстро узнать, успеет ли он на поезд и прибудет ли он в офис вовремя.

Улучшение коммуникаций между отделами

Мы все пересекали провода, когда дело доходит до общения между отделами. Мэтт Каллен Мейер, наш системный менеджер FP&A, заметил именно это между нашей группой координаторов по финансам и подбору персонала, поэтому он создал приложение, чтобы предотвратить эти недопонимания.

«Настройка SMS через Twilio была, пожалуй, самой простой частью».

Приложение Мэтта отправляет SMS и электронное письмо ему самому, а также координатору по подбору персонала каждый раз, когда в программу финансового планирования Anaplan добавляется новая должность. Это предупреждает координатора по подбору персонала о необходимости войти в Anaplan для заполнения информации о наборе. Используя Programmable SMS, SendGrid и Anaplan API, Мэтт упростил взаимодействие между отделами.

Отвечая на ужин в нерешительности

Мы все слышали страшный вопрос: «Где ты хочешь поесть?» С таким количеством вариантов на выбор, как вы решаете?! Менеджер по работе с клиентами SendGrid Кристин Мюррей борется с нерешительностью во время ужина и хотела создать приложение, которое сузило бы ее варианты.

«Кажется, вы можете создать приложение практически для чего угодно!»

Кристина легко нашла сторонний API Yelp для использования в качестве основы для своего приложения, но обнаружила, что реализация кода была немного сложнее, требуя устранения неполадок и проб и ошибок. После того, как код был правильно развернут, было намного проще повторять и добавлять такие критерии, как цена и рейтинг Yelp.

В конце концов, Кристина разработала приложение, которое предоставляет вам 3 популярных варианта поблизости, когда вы вводите свой адрес, почтовый индекс или город с указанием кухни, которую вы имеете в виду.

Прохождение ведет, как горячий картофель

Когда команда по проведению мероприятий находится в пути, может быть сложно быстро найти в Salesforce, является ли компания целевым клиентом продаж. Это означает, что между моментом, когда наша команда по организации мероприятий получает информацию о контакте, и временем, когда она проверяется, а затем отправляется в наш отдел продаж, часто возникает задержка.

«Было интересно наблюдать за тем, как наши клиенты подключаются к нашему продукту».

Элли Джонсон, специалист по маркетинговым операциям, осознала важность скорейшего выхода на критически важные лиды. Используя программируемые SMS, Элли создала приложение, которое позволяет команде по организации мероприятий вводить текстовое сообщение с названием компании, чтобы проверить, являются ли они целевой учетной записью по продажам. Это быстро информирует команду по организации мероприятий о том, нужно ли им передавать информацию о потенциальных клиентах в отдел продаж.

Слова для мудрых

Для тех, кто не разбирается в технических вопросах, включая меня, будьте уверены, что мы были приятно удивлены тем, насколько легко использовать программируемые SMS.

Чтобы увидеть приложение в действии, отправьте текстовое сообщение « Полная отправка» на номер 928-433-2447 , чтобы получить нашу последнюю запись в блоге.

Посмотрите , как член нашей команды, Келси Берниус, создала свое приложение , и следуйте приведенным ниже советам, чтобы приступить к созданию собственного приложения.

1. Обдумайте несколько идей. Многим из нас пришлось отказаться от своих идей и начать все заново, когда мы поняли, что не существует общедоступного API, доступного для реализации приложения, о котором мы мечтали, или наша идея была очень продвинутой для программиста начального уровня. Обдумывая идеи, начните с простого — вы всегда можете добавить в свое приложение что-то еще.
2. Найдите подходящий API. Прежде чем приступить к программированию, найдите API. Существует много общедоступных API, но за некоторые нужно платить, а некоторые данные являются конфиденциальными. Изучение документации по API сэкономит вам время в долгосрочной перспективе.
3. Орлиные глаза. Внимание к деталям чрезвычайно важно при кодировании, и это то, с чем большинство из нас боролись в своих приложениях. При устранении неполадок в приложении часто отсутствовал конечный тег или ошибочный набор кавычек, которые мешали работе приложения. Имейте это в виду, если ваш код не развертывается.

В нашей личной и профессиональной жизни так много неудобств, которые можно решить с помощью простого текстового приложения. Используйте Twilio Programmable SMS , чтобы решить эти проблемы и сделать каждый свой день (или каждый день ваших клиентов) более гладким. Чтобы узнать, как предприятия используют продукты Twilio, ознакомьтесь с Руководством по передовым методам работы с SMS-оповещениями .