Как бренды и агентства реагируют на радикальные изменения Илона Маска в Twitter

На прошлой неделе новый главный шутник Twitter Илон Маск сказал рекламодателям, что покупает Twitter, потому что человеческой цивилизации нужна городская площадь, «где можно обсуждать широкий спектр убеждений в здоровой манере».

Кажется, он получил то, что хотел.

Риск безопасности бренда

Не все агентства и бренды согласны с новым взглядом Маска.

Из-за проблем с доверием и безопасностью под руководством Маска некоторые агентства советуют своим клиентам приостановить показ рекламы в Twitter, по крайней мере, на данный момент.

Одной из таких рекламных компаний является Mediabrands IPG.

Автопроизводитель и конкурент Tesla, GM, временно приостановили свою рекламу, но заявили, что их решение соответствует «нормальному ходу дел» и «временно приостанавливает нашу платную рекламу». Автопроизводитель добавил, что он не отказывается от Twitter полностью, поскольку «взаимодействие с клиентами в Twitter будет продолжаться».

В словах Маска говорится, что он привержен безопасности, недавно опубликовав: «Приверженность Twitter безопасности бренда неизменна», но его действия, похоже, говорят об обратном.

Однако некоторых рекламодателей это не беспокоит, так как 58% опрошенных нами маркетологов считают, что изменение может быть полезным для брендов, маркетологов и пользователей.

Хаотичный и запутанный подход к свободе слова

На прошлой неделе Маск выдвинул необоснованную теорию заговора о недавнем жестоком нападении на Пола Пелоси. «В этой истории может быть нечто большее, чем кажется на первый взгляд», — сказал Маск в ответ на твит Хиллари Клинтон. Через несколько часов твит был удален.

Маск также сказал, что он не согласен с практикой Twitter в отношении постоянных банов для тех, кто неоднократно нарушает его правила, что повышает вероятность того, что ряд ранее заблокированных спорных пользователей могут снова появиться на платформе. Многие из нас будут следить за тем, позволит ли он бывшему президенту Трампу вернуться на платформу к промежуточным выборам в США.

У Маска есть история возмутительного поведения, как мы видели в 2018 году, когда он назвал британского спелеолога «педофилом» во время спасения тайской футбольной команды мальчиков. Дайвер подал в суд на Маска за его комментарии, и Маск позже сказал присяжным, что его оскорбление не должно восприниматься буквально.

Bloomberg отмечает, что есть и другие примеры более тревожных твитов, адресованных Маску, например, от комментаторов в Китае, лоббирующих снятие с них ярлыка «китайские государственные СМИ».

Также вызывает беспокойство тот факт, что после прихода к власти Маска на платформе наблюдается заметный всплеск расистских и нацистских оскорблений.

«Поглощение Маском Twitter показало нам несколько печальных результатов, одним из самых явных сигналов является немедленный рост разжигания ненависти на платформе. Исследование, проведенное Школой коммуникаций и медиа Государственного университета Монклер, показало, что через несколько часов после приобретения Маска Twitter стал более «вульгарной и враждебной» средой, в которой произошел «немедленный, видимый и измеримый всплеск» ненависти. Социальные сети выступают в качестве места сбора миллиардов , и их враждебность будет иметь последствия в реальном мире. Слова имеют значение, они имеют силу; было проведено бесчисленное множество исследований, показывающих, как ненавистнические высказывания напрямую связаны с ростом преступлений на почве ненависти».

Эрик Явербаум, генеральный директор Ericho Communications

Маск уже отказался от некоторых своих заявлений о том, что «все возможно», написав в Твиттере, что Twitter «очевидно, не может стать адским пейзажем, где все могут сказать что угодно без последствий».

И все же с его неоднозначными сообщениями колокольчик «освободи птицу» не может быть отключен; ясно, что пользователи рассматривают право собственности Маска как разрешение «развязывать расовые оскорбления», как выразился один пользователь Twitter, говорит Явербаум.

Явербаум продолжал:

«Действия Twitter (и вытекающие из них последствия) не ограничиваются общественным воздействием; она готовится к серьезному внутреннему кризису. Компания планирует увольнения и ожидает, что сотрудники теперь будут работать по 12 часов в смену, семь дней в неделю, и неудивительно, что сотрудники уже увольняются. Руководители должны задавать тон для обеспечения здоровой рабочей среды. Здесь Маск делает прямо противоположное. Помимо поощрения плохого управления временем и разрушения жизни тех, кто в настоящее время работает в Twitter, действия Маска не представляют его в лучшем свете как лидера, особенно для любых будущих сотрудников Twitter, которых он надеется нанять. Эти действия посылают четкий сигнал нынешним и потенциальным сотрудникам и могут оказать долгосрочное влияние на компанию даже спустя годы».

Весь борт палил

Сразу после приобретения Маск уволил генерального директора Парага Агравала. Кроме того, в четверг Маск также уволил финансового директора Неда Сигала и главу отдела политики Виджая Гадде. Маск также уволил главного юрисконсульта Twitter Шона Эджетта.

Все больше руководителей называют это увольнением

Сара Персонетт, представитель Twitter по рекламе и коммерческий директор, во вторник ушла со своей должности. В своем Твиттере она написала: «Привет, ребята, я хотела поделиться тем, что в пятницу я уволилась из Твиттера, а прошлой ночью мой рабочий доступ был официально отключен».

Она продолжила: «Для меня было величайшей привилегией служить всем вам в качестве лидера и партнера. Многие слышали, как я это говорил, но я считаю, что самая важная роль, которую я играл в компании, заключалась в отстаивании требований безопасности бренда».

Директор по персоналу и разнообразию Далана Брэнд объявила во вторник в сообщении LinkedIn, что она также подала в отставку на прошлой неделе. Генеральный менеджер по основным технологиям Ник Колдуэлл подтвердил свой уход в Твиттере, изменив биографию своего профиля на «бывший руководитель Твиттера» к вечеру понедельника.

Директор по маркетингу Лесли Берланд, руководитель отдела продуктов Twitter Джей Салливан и его вице-президент по глобальным продажам Жан-Филипп Маэ также ушли, сообщил Reuters человек, осведомленный в этом вопросе. Не сразу было ясно, уволились ли они или их попросили уйти.

Новый Твиттер Синий

В ответ на синюю галочку в Твиттере Маск написал в Твиттере: «Нынешняя система лордов и крестьян, с теми, у кого есть синяя галочка, и с теми, у кого ее нет, — это чушь».

Маск предложил взимать с пользователей 20 долларов в месяц, чтобы сохранить их проверку синей галочкой, а также доступ к другим функциям. В ответ писатель Стивен Кинг ответил

Маск ответил: «Нам нужно как-то платить по счетам! Twitter не может полностью полагаться на рекламодателей. Как насчет 8 долларов?»

Вскоре после этого Маск объявил: «Власть народу! Синий за 8 долларов в месяц».

Джоэл М. Петлин, суперинтендант и автор Newsweek Opinion, ответил

Без шуток, Джоэл.

Инвестиции Саудовской Аравии

В прошлую пятницу саудовский миллиардер принц Альвалид бин Талал заявил, что он и его холдинговая компания Kingdom продали существующие акции Twitter на общую сумму 1,89 миллиарда долларов, что сделало их крупнейшим акционером компании после Маска. Эта новость вызвала обеспокоенность у некоторых законодателей, в том числе у сенатора Криса Мерфи, демократа из Коннектикута.

Мерфи написал в Твиттере, что он просит Комитет по иностранным инвестициям, который рассматривает приобретение американских предприятий иностранными покупателями, расследовать последствия инвестиций королевства в Twitter для национальной безопасности.

«Мы должны быть обеспокоены тем, что саудовцы, которые явно заинтересованы в подавлении политических выступлений и влиянии на политику США, теперь являются вторыми по величине владельцами крупной платформы социальных сетей», — написал Мерфи в Твиттере. «На карту поставлена ​​явная проблема национальной безопасности, и CFIUS должен провести проверку».

Почему мы заботимся

Радикальные изменения и точки зрения Маска могут отпугнуть бренды и агентства, поскольку ни одно из них не хочет быть связанным с платформой, которая пропагандирует разжигание ненависти, заговоры и среду, в которой сотрудники уходят в находки.

Мы тоже играем в выжидательную игру. Явербаум добавил: «Социальные сети в целом уже борются. Если Twitter продолжит идти по этому пути, это может легко привести к его гибели».