Как использовать сообщества Twitter для развития своего бренда

«Люди ничего не могут с этим поделать: мы должны принадлежать». — Сет Годин, Tribes.

Социальные сети, такие как Reddit, Facebook и Discord, помогли нам найти место для общения и обсуждения тем, которые нам небезразличны.

Бренды используют эти каналы как инструменты для связи со своей аудиторией. К сожалению, многие из этих сообществ становятся загроможденными и неаутентичными.

Теперь многие люди ищут более мелкие нишевые тусовки. Сообщества Twitter — последнее дополнение к платформе, предназначенное для этих людей.

Давайте рассмотрим, что такое сообщества в Твиттере и как их можно использовать для создания сообщества счастливых клиентов.

Что такое сообщества Twitter?

Сообщества Twitter — это социальные сообщества, которые пользователи создают и модерируют, подобно Discord, группам Facebook и Slack.

Первоначально сообщества были доступны только по приглашению, но теперь создатели могут сделать свое сообщество в Твиттере открытым для всех желающих.

Сообщества Twitter в настоящее время находятся в стадии бета-тестирования, и создатели должны отправить запрос на открытие сообщества. Как только Твиттер одобрит ваш запрос, вы сможете пригласить в свое сообщество столько людей, сколько захотите, и каждый из тех, кто присоединится, получит пять собственных приглашений.

Сообщества в Твиттере открыты и видны всем. Однако к беседе могут присоединиться только участники сообщества. В настоящее время нет возможности искать сообщества, к которым можно присоединиться, поэтому вам придется следить за такими твитами:

Вы также можете следить за обновлениями в сообществах Twitter, подписавшись на @HiCommunities.

Для кого созданы сообщества Twitter?

Цель сообществ в Твиттере — дать возможность каждому создать группу для людей с общими интересами, увлечениями, увлечениями и целями. Сообщества Twitter также позволяют пользователям общаться только со своим сообществом, а не отправлять твиты всем своим подписчикам.

Нет определенного типа жанра или отрасли, в которой вы должны быть, чтобы открыть сообщество. Например, вы найдете сообщества в Твиттере, предназначенные для дизайнеров:

И другие, которые обращаются к заботящимся о своем здоровье:

Затем есть несколько сообществ с серьезным тоном, например, о политике или социальных проблемах:

Сообщества в Твиттере — идеальный способ построить сообщество вокруг убеждений, интересов или целей.

Как создавать и модерировать сообщества Twitter?

Для создания сообщества в Твиттере необходимо отправить форму на утверждение . Время, необходимое для одобрения, варьируется, и Twitter принимает только определенные приложения, чтобы проверить почву. После завершения бета-тестирования мы можем увидеть, как сообщества развертываются быстрее и приобретают большую популярность.

Как создатель сообщества, вы выбираете тему, создаете правила и отправляете приглашения тем, у кого схожие интересы. Успешные создатели сообщества разработают центр, где люди смогут вести актуальные беседы в позитивной обстановке.

Как модератор сообщества, вы сможете скрывать твиты, нарушающие правила вашего сообщества, и можете удалять участников из сообщества.

Создателям и модераторам сообщества Твиттера следует ознакомиться с правилами Твиттера, чтобы не потерять свое сообщество. Вещи, которые вы, возможно, захотите решить, включают:

• Какие типы контента вы разрешаете
• Какие типы сообщений вы будете удалять
• Частные сообщения между участниками
• Темы, которые вы затронете, чтобы вести беседы

Модераторы также имеют право редактировать правила сообщества, поэтому вносите изменения, когда узнаете, что работает, а что нет.

Наконец, когда вы будете готовы расширить свое сообщество, напишите об этом в Твиттере или отправьте личные сообщения и приглашения конкретным пользователям.

Поиск и вступление в сообщество

Если вы найдете сообщество, к которому хотите присоединиться, вам придется либо запросить приглашение (если это закрытое сообщество), либо нажать кнопку присоединиться, чтобы получить разрешение модератора (если это открытое сообщество).

Если вы являетесь модератором сообщества и хотите предотвратить присоединение незаинтересованных людей, вам следует включить правило, согласно которому члены сообщества приглашают только тех, кто искренне интересуется темой.

Twitter также представил платные сообщества под названием Super Follows. Super Follows позволяет создателям предлагать дополнительные услуги, например, дополнительный контент за определенную плату.

В разработке находятся и другие предстоящие обновления, например, функциональность приложения для Android.

И Twitter недавно добавил в инструмент следующие функции:

Преимущества участия в качестве бренда

Сообщества Twitter — это прекрасная возможность создать сообщество сторонников бренда. Используйте их, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда и потенциально увеличить продажи. Старайтесь не использовать сообщества Twitter для зацикливания на маркетинге и продвижении, сосредоточьтесь на важных темах. Сообщества — это шанс позиционировать себя как инфлюенсера, лидера и друга.

Очеловечивание вашего бренда вызывает доверие членов вашего сообщества. Как и в реальном мире, это требует предложения ценности, протягивания руки помощи и выслушивания. Разговоры двусторонние, поэтому воздержитесь от использования этого в качестве платформы для выкрикивания сделок 24/7.

Используйте сообщества Twitter, чтобы создавать VIP-услуги для своих клиентов и превращать их в преданных поклонников и евангелистов.

Предоставляйте полезный, своевременный и актуальный контент, чтобы ваши участники продолжали следить за ним и продвигать его среди своих знакомых.

Вскоре ваше сообщество превратится в целевую группу, которая приветствует контент от вашего бренда.

Если ваш бизнес обслуживает разные интересы, рассмотрите возможность создания нескольких сообществ для удовлетворения потребностей каждого из них. Вы можете использовать Sprout Social для мониторинга и управления вашими обсуждениями и упоминаниями на единой панели инструментов, чтобы вы всегда были в курсе событий.

Создайте свой бренд, используя сообщества Twitter

Сообщества в Твиттере все еще находятся на ранних стадиях развития, но не останавливаются на достигнутом. Они являются потенциальным маркетинговым каналом для развития значимых отношений с вашими клиентами и потенциальными покупателями.

Следите за новыми разработками и начните планировать, как вы будете строить свое сообщество сторонников бренда.

А пока загрузите наш последний отчет о сравнительном анализе социальных сетей, чтобы узнать, как связаться с «цифровыми аборигенами».