Электронная коммерция в Твиттере: как выйти на новый уровень социального шоппинга

Люди больше не просто гуглят то, что хотят купить. Они находят ответы через законодателей моды в социальных сетях, беседы в личных сообщениях и предложения из своей сети. Покупательская волна сменяется социальной коммерцией, которая, по прогнозам, будет расти в три раза быстрее, чем традиционная коммерция до 2025 года.

Но какое место Твиттер занимает в ландшафте социальной коммерции и кто покупает в Твиттере?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы рассмотрели последние функции электронной коммерции Twitter и обратились к брендам, которые их осваивают. Мы также объясним, как вы можете использовать эти функции для продажи в Твиттере, и приведем рекомендации для начала работы.

Это руководство будет охватывать:

• Особенности электронной коммерции Twitter, которые вам нужно знать
• Примеры покупок в Твиттере в действии
• 4 совета по началу работы с электронной коммерцией в Твиттере

Особенности электронной коммерции Twitter, которые вам нужно знать

Twitter запустил четыре функции электронной коммерции: магазины, прожекторы, покупки в реальном времени и выпадение продуктов.

1. Магазины Твиттера

Продавцы могут использовать Twitter Shops для демонстрации до 50 товаров из своих интернет-магазинов. Магазин Twitter доступен через кнопку «Просмотреть магазин» в вашем профиле. Эта бесплатная функция для мобильных устройств направлена ​​на то, чтобы превратить энтузиастов бренда в покупателей на платформе.

Однако способ оплаты для этих магазинов не размещен в Твиттере. Ссылка для оформления заказа приведет клиентов на ваш веб-сайт или в приложение, где они введут свои данные для завершения покупки.

2. Магазин в центре внимания

Shop Spotlight — это карусель в вашем профиле, в которой представлены пять товаров из вашего магазина Twitter. Покупатели могут листать карусель и нажимать на товары, чтобы узнать больше.

Shop Spotlight — это часть более широкой инициативы Twitter в области профессиональных профилей, которая расширяет выделенное пространство для бизнеса и авторов с помощью функций электронной коммерции, которые стимулируют участие и доход.

3. Живые покупки

Организуйте прямую трансляцию покупок, чтобы подписчики могли покупать вместе с ней — например, рекламный ролик. Варианты участия и покупок отображаются под видеопотоком, в том числе:

• Баннер «Магазин» и вкладка на странице мероприятия со всеми продуктами из трансляции.
• Вкладка «Последние», где новые продукты отображаются по мере их появления в прямом эфире.
• Живое обсуждение в Твиттере продукта(ов), происходящее под прямой трансляцией.

4. Товар выпадает

Product Drops для покупок в Твиттере — это то же самое, что трейлеры для фильмов. Покажите потенциальным клиентам краткий обзор продуктов и вызовите ожидание до их официального запуска. Вы также можете отслеживать, какие профили пользователей взаимодействуют с дропом, чтобы информировать о будущих рекламных и маркетинговых инициативах. Первые бренды, тестирующие эту функцию, включают Dior, The Home Depot и Union Los Angeles.

Твиты Product Drop отображаются как обычные твиты в ленте пользователя. Пользователи также могут установить напоминание о продукте, уведомляющее их, когда он поступит в продажу.

Эта функция покупок в Твиттере в настоящее время ограничена iOS в США.

Теперь, когда мы рассмотрели функции электронной коммерции Twitter, давайте посмотрим, как вы можете использовать их для расширения присутствия вашего бренда и получения дохода на платформе.

Примеры покупок в Твиттере в действии

Каким бы ни был ваш продукт или услуга, бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, могут извлечь выгоду из интеграции потоков своего творческого контента — видео, прямых трансляций или каруселей — с функциями электронной коммерции Twitter. Независимо от того, являетесь ли вы известным брендом или только начинаете, функции электронной коммерции платформы упрощают начало работы.

Давайте посмотрим на бренды, которые быстро раскупаются в Твиттере:

Косметика Трикси

Компания Trixie Cosmetics, основанная стартапом Trixi Mattel, продает косметику премиум-класса в яркой причудливой упаковке.

Стратегия Trixie в Твиттере отличается тем, что они используют охоту за мусором, викторины и закулисный контент для привлечения внимания при представлении своих продуктов. Чтобы заставить свою аудиторию действительно покупать, Трикси использует Shop Spotlights для запуска новых коллекций и создает вокруг них ажиотаж с помощью твитов.

Используя полный набор функций Twitter, Trixie может создать безупречный бренд и покупательский опыт, укрепляя доверие к бренду и аутентичность при продвижении продуктов. Посмотрите на свою текущую стратегию в Твиттере и определите способы ее расширения с помощью инструментов электронной коммерции Твиттера.

Используйте Live Shopping, чтобы размещать учебные пособия с влиятельными лицами или делиться закулисным контентом, таким как экскурсии по складу Трикси и обзоры клиентов.

Twitter Spotlights может использоваться как всплывающая распродажа, в которой представлены продукты с ограниченным тиражом, сезонные специальные предложения или сотрудничество с влиятельными лицами, чтобы разжечь волнение и дать особую причину для покупки сейчас.

Арден Коув

Arden Cove — это бренд, продающий защищенные от кражи дорожные сумки и аксессуары, которые помогают женщинам путешествовать, не опасаясь карманных краж.

Их последовательный график публикаций в сочетании с активным взаимодействием с клиентами позволили им беспрепятственно интегрировать Twitter Shops. Благодаря специальным скидкам, доступным в их магазине Twitter, клиенты могут получить уникальный опыт совершения покупок в приложении. Кроме того, их прямые трансляции рассказывают о специальных продуктах и ​​дают покупателям возможность напрямую взаимодействовать с брендом.

Arden Cove создает привлекательный контент, который удерживает аудиторию на протяжении всего пути к покупке, от вдохновения и стремления до конверсии. Сосредоточьтесь на преобразовании желаемого контента Twitter в прямые продажи . Вызовите интерес с помощью прямых трансляций, демонстрирующих ваши продукты, или вопросов и ответов с экспертами, а затем вызывайте волнение с помощью желанных предметов Product Drops. Предварительные просмотры, напоминания и предложения с ограниченным сроком действия будут стимулировать конверсию.

Все, что я делаю, это готовлю

Этот бренд продает готовые к употреблению африканские продукты питания, используя Твиттер, чтобы вдохновлять свою аудиторию рецептами, в которых используются их ингредиенты. All I Do is Cook делает еще один шаг вперед, продавая свои рецептурные ингредиенты напрямую покупателям через функции покупок в Твиттере.

Их структурированный магазин в Твиттере разделен на категории, такие как закуски, гарниры, тушеные блюда и супы, чтобы помочь покупателям эффективно ориентироваться в продуктах.

Их стратегия включает управляемый подход, который подводит клиентов к их продуктам на основе интересов, уменьшая трения на пути к конверсии. Превратить их магазин в Твиттере не просто в магазин, а в руководство по покупкам.

Организуйте свои продукты, чтобы все было легко найти, а затем добавьте другие функции Twitter, чтобы ваши клиенты могли быстро находить новейшие продукты.

Теперь, когда мы увидели, как бренды творчески разрабатывают стратегию электронной коммерции в Твиттере, возникает следующий вопрос: с чего начать?

4 совета по началу работы с электронной коммерцией в Твиттере

Прежде чем вы приступите к своей первой продаже, вот несколько моментов, о которых следует помнить при построении стратегии электронной коммерции в Твиттере:

1. Начните с малого

Не чувствуйте необходимости включать все эти функции сразу. Определите, что лучше всего подходит для вашей аудитории и бренда. Подумайте, кто следит за вами на платформе и что они больше всего заинтересованы в покупке. Затем начните предлагать продукты, соответствующие этим интересам.

Если у вас есть более 50 продуктов для продажи, Twitter Shops может быть использован как списки «Бестселлер» или «Последние несколько товаров» для популярных товаров, которые быстро продаются.

Twitter Spotlight хорошо подходит для демонстрации фирменных продуктов, которые являются неотъемлемой частью индивидуальности вашего бренда, таких как объемная сумка Louis Vuitton или губная помада MAC Cosmetics Ruby Woo.

2. Сотрудничайте с инфлюенсерами

В Твиттере есть собственная группа влиятельных лиц, которым доверяют их сообщества. Найдите лидеров мнений, разделяющих ваши ценности, и сотрудничайте с ними, чтобы проводить мероприятия Live Shopping или публиковать совместные твиты Product Drops, чтобы представить ваш бренд более широкой аудитории.

3. Интегрируйте рекламу

Алгоритм Twitter размещает рекламу в ленте там, где она наиболее уместна — между реальными разговорами о продуктах. Вот почему Product Drops может естественным образом интегрироваться с диалоговой рекламой Twitter. Не забудьте создать свою рекламу и контент Product Drop в едином фирменном стиле для единообразия восприятия.

4. Следите за трендами

Twitter является одним из эпицентров обсуждения последних новостей и тенденций, и пользователи также не боятся делиться своим мнением о брендах и продуктах на платформе. Прослушивание этих разговоров может раскрыть контент и рекламные возможности, имеющие отношение к вашим целевым клиентам и продуктам. Используйте данные прослушивания Twitter, чтобы выявить актуальные тенденции и вплести их в свой контент Product Drop, прямые трансляции и многое другое.

Используйте электронную коммерцию в Твиттере

Электронная торговля в Твиттере не ограничивается брендами, которые уже популярны на платформе. Эти функции могут помочь брендам всех размеров начать продажи непосредственно на платформе. Найдите свою нишу и обогатите свое сообщество контентом и продуктами, которые им нужны.

Чтобы узнать больше о расширении вашей стратегии электронной коммерции в Твиттере и за его пределами, ознакомьтесь с нашим отчетом о покупках в социальных сетях за 2022 год.