5 стратегий, которые помогут увеличить вашу активность в Твиттере

Хотя иметь тысячи подписчиков в Твиттере — это здорово, эти цифры мало что значат, если эти подписчики не взаимодействуют с вашими твитами. Это похоже на то, что вы хотите сказать что-то важное, но не можете заставить людей вас слушать. Таким образом, несмотря на то, что платформа обладает огромным потенциалом для повышения узнаваемости и роста бренда, вы не сможете в полной мере использовать ее, если не сможете стимулировать участие в Twitter.

В этом посте мы поможем вам раскрыть некоторые из лучших стратегий, чтобы поднять эти цифры и более эффективно привлечь вашу аудиторию в Твиттере. Давайте погрузимся прямо в.

Что такое участие в Твиттере и почему оно важно?

Взаимодействие в Твиттере относится ко всем способам взаимодействия людей с вашим брендом и его публикациями на платформе. Таким образом, это не только лайки, ретвиты и ответы, но и упоминания бренда (с тегами или без), подписки, встроенные медиафайлы и ссылки, и это лишь некоторые из них. Другими словами, это показатель популярности вашего бренда на платформе.

К этому моменту вы, возможно, начали получать четкое представление о том, почему участие в Твиттере так важно. Но давайте разберем это и попытаемся понять особенности того, почему вы должны работать над привлечением своей аудитории в Твиттере:

1. Огромная аудитория

Главная привлекательность Twitter — его огромная аудитория. С 330 миллионами активных пользователей в месяц, зарегистрированными в 2019 году, это одна из крупнейших платформ социальных сетей, которая вносит значительный вклад в узнаваемость и рост бренда. Таким образом, вы можете себе представить, как уровень вовлеченности, который вы получаете в Твиттере, имеет такое огромное значение для вашего бренда.

2. Создает экспозицию

Твиттер позволяет пользователям быстро ретвитить сообщения всего за несколько кликов, что может способствовать дальнейшему распространению. А благодаря алгоритму Твиттера, когда люди делятся вашими твитами, это может помочь повысить узнаваемость в лентах их подписчиков.

Некоторые лайки и ответы будут отображаться в лентах подписчиков человека, как вы можете видеть в примере ниже. Пользователю понравился твит Steak-umm, и этот же твит появился в ленте ее подписчиков, что означает, что он ей понравился.

Самое приятное то, что это разоблачение не заканчивается только в Twitterverse. Поскольку люди часто делятся скриншотами твитов и разговоров на других платформах или превращают их в мемы, вы потенциально можете еще больше расширить свой охват. Фактически, около 1,6 миллиарда уникальных посетителей каждый месяц просматривают твиты через сторонние платформы.

3. Повышает связь между брендом и потребителем.

С меньшими ограничениями конфиденциальности Twitter позволяет брендам быстро обнаруживать и отвечать на твиты, касающиеся их. Это позволяет вам напрямую связываться с клиентами, решая любые жалобы или проблемы в кратчайшие сроки.

И когда вы таким образом взаимодействуете со своей аудиторией, вы можете укрепить свои отношения с ними. Фактически, исследование Sprout Social #BrandsGetReal показало, что симпатия или ответ клиенту — это главное поведение в социальных сетях, которое может помочь брендам установить связь с потребителями.

4. Способствует открытости

Как и в предыдущем пункте, меньшее количество ограничений также способствует прозрачности и открытости между брендами и потребителями. Поскольку взаимодействие с клиентами через твиты и ответы открыто для всех остальных, оно может быстро охватить большое сообщество.

Как измерить вовлеченность в Twitter

Теперь, когда вы понимаете, насколько важна вовлеченность в Twitter, вам, вероятно, любопытно, каков ваш текущий уровень вовлеченности. Имейте в виду, что ваша общая вовлеченность не влияет напрямую на уровень вовлеченности в Твиттере. Вы также должны учитывать свой следующий размер.

У вас могут быть сотни подписчиков, но если лишь небольшой процент из них ставит лайки или ретвитит ваши твиты, ваш уровень вовлеченности нуждается в улучшении. Помимо лайков, ретвитов и ответов, вы также можете рассматривать менее типичные действия, такие как использование фирменных хэштегов, подписки и обратные ссылки, как действия по взаимодействию.

Принимая во внимание так много факторов, вручную рассчитать средний уровень вовлеченности в Твиттере может быть непросто. И встроенная аналитика Twitter тоже не поможет вам. Поэтому подумайте о том, чтобы инвестировать в инструмент аналитики Twitter, чтобы получить более точную картину вашей вовлеченности и измерить другие показатели производительности на платформе.

Инструмент аналитики и отчетности Twitter от Sprout позволяет вам сделать это. Панель инструментов Twitter Reports даст вам подробный обзор ваших обычных показов, общего числа взаимодействий и кликов по ссылкам. Это также поможет вам отслеживать другие показатели, такие как рост количества подписчиков, чтобы получить более полное представление о вашей эффективности в Твиттере.

5 способов увеличить вовлеченность в Twitter

Как только вы начнете внимательно следить за своим уровнем вовлеченности в Твиттере, вы можете заметить огромное несоответствие между размером ваших подписчиков и вашими обязательствами. Вероятно, это связано с тем, что вы еще не начали предпринимать активные усилия по повышению активности в Твиттере. Итак, ознакомьтесь с этими пятью стратегиями, чтобы увеличить эти цифры:

1. Привлекайте свою аудиторию в нужное время

Время — один из наиболее важных факторов, влияющих на эффективность вашего твита или на количество людей, взаимодействующих с вашими твитами. Это потому, что платформа видит в среднем около 350 000 твитов каждый день. Поэтому важно опубликовать свой твит в то время, когда люди очень активны, чтобы повысить вероятность его появления.

В Sprout мы проанализировали более 20 000 фрагментов контента от наших клиентов, чтобы увидеть, как вовлеченность меняется в зависимости от времени. Согласно нашим выводам, лучшее время для публикации в Твиттере — середина утра и в основном будние дни (центральное время). Конечно, это может варьироваться в зависимости от таких факторов, как местоположение и отрасль. Поэтому протестируйте разное время для своих твитов, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

2. Максимально используйте визуальные элементы

Любой постоянный пользователь Твиттера знает, насколько фото или видео выделяется на платформе среди всех текстовых твитов. В частности, на мобильных устройствах твит с визуальным элементом занимает как минимум половину экрана. И чем заметнее ваш твит, тем больше вероятность того, что он заинтересует вашу аудиторию. На самом деле, если ваши твиты включают GIF, эти твиты получают на 55% больше внимания, чем без них.

Поэтому очень важно использовать визуальные элементы, если вы хотите повысить вовлеченность в Твиттере. Вы можете публиковать оригинальную графику, чтобы поделиться полезной информацией и обновлениями, фотографиями вашей команды, видеороликами, демонстрирующими, как использовать ваш продукт, со вкусом сделанными мемами, относящимися к вашей отрасли, и многим другим. Даже если вам нужно поделиться ссылкой, убедитесь, что вы включили миниатюру или прикрепили соответствующее изображение.

Посмотрите, например, этот твит от Evernote. Команда могла легко опубликовать текст со ссылкой на свой плейлист для повышения продуктивности. Вместо этого они приложили фотографию кассеты с надписью «Productive Jam». Это не только сразу бросается в глаза, но и очень важно для ссылки. Кроме того, он соответствует зелено-белой цветовой гамме бренда.

3. Взаимодействуйте с твитами ваших клиентов

Увеличьте свою вовлеченность в Твиттере, активно взаимодействуя со своей аудиторией самостоятельно. Вместо того, чтобы регулярно твитить и ожидать, что лайки нахлынут, почему бы не раздавать лайки и ретвиты со своей стороны? Основываясь на принципе взаимности, взаимодействие с другими людьми заставит их чувствовать себя более склонными к общению с вами.

Кроме того, когда вы взаимодействуете с твитами или ответами ваших клиентов, ваш разговор становится более заметным в лентах других пользователей, как упоминалось ранее. Это дает возможность еще больше привлечь внимание к вашему бренду. Вот пример ответа Chipotle кому-то, кто поблагодарил компанию за то, что она предоставила ему бесплатные чипсы и гуак.

Сделайте еще один шаг вперед и взаимодействуйте с публикациями, в которых напрямую @упоминается ваш бренд. Например, посмотрите, как Feedly реагирует на твит потенциального пользователя, потому что кто-то упомянул бренд в ответах.

4. Присоединяйтесь к популярному разговору

Кажется, что Twitter видит новую вирусную тему через день. Ваш бренд может извлечь из этого выгоду, участвуя в актуальных обсуждениях и темах, имеющих отношение к вашей отрасли или вашей компании. Это поможет вам привлечь внимание людей, которые еще не подписаны на вас в Твиттере, что проложит путь к большему взаимодействию.

Чтобы легко найти популярные разговоры, в которых можно принять участие, нажмите «показать больше» в разделе «Что происходит» в правой части экрана.

Это вызовет длинный список популярных разговоров, персонализированных специально для вас, либо по местоположению, либо по интересам. Но вы также можете искать актуальные темы и в других отраслях.

Просмотрите эти темы, чтобы увидеть, есть ли какие-либо сообщения, к которым вы могли бы присоединиться, ответив или ретвитнув. Или посмотрите, есть ли какой-нибудь популярный хэштег, который вы могли бы использовать.

5. Создавайте опросы на актуальные темы

Повышайте активность в Твиттере, создавая интерактивный контент, например опросы Твиттера. Опросы позволяют задавать вопросы по актуальным темам и выбирать между несколькими вариантами. А поскольку люди могут голосовать одним щелчком мыши, для них это простой способ участия.

Так что подумайте о том, чтобы регулярно проводить опросы в Твиттере, если вы хотите видеть больше вовлеченности. Например, вы могли бы спросить их, для чего они используют ваш продукт. Вы также можете спросить их об их предпочтениях, когда дело доходит до вашего контента, например, в какое время вы должны публиковать, какие типы сообщений они хотят видеть от вас. Это удваивается как тактика для подпитки вашей стратегии социального контента.

Кроме того, как в этой ветке от Sprout, вы можете предложить несколько полезных советов через серию твитов, а затем использовать опросы, чтобы спросить своих подписчиков об их мнении о ваших советах.

Стремление к значимому взаимодействию

Вот некоторые из основных стратегий, которые могут помочь вам увеличить вовлеченность в Twitter. Но имейте в виду, что не всякое взаимодействие является хорошим взаимодействием, и может потребоваться антикризисное управление. Таким образом, по сути, любые стратегии и подходы, которые вы применяете, должны помочь вам добиться значимого взаимодействия.

Какие еще стратегии вы использовали для повышения вовлеченности в Twitter? Используете ли вы какие-либо инструменты для получения этих цифр? Дайте нам знать об этом в комментариях. И не забудьте подписаться на наш бесплатный набор инструментов для социальных сетей, чтобы получить еще более полное руководство по повышению вашей вовлеченности.