Как создать маркетинговую стратегию Twitter для вашего бренда

Твиттер начинался как место, где люди могли делиться каждой своей мыслью. Теперь он превратился в мощную маркетинговую платформу, которая позволяет брендам общаться со своей аудиторией. Имея 217 миллионов монетизируемых пользователей в день, легко понять, почему компании продолжают использовать Twitter спустя столько времени. Но уже недостаточно отправлять случайные твиты на актуальную тему. Бренды должны быть более преднамеренными в своем маркетинге в Твиттере, чтобы они могли выделиться и заинтересовать свою аудиторию.

Это именно то, что мы обсудим в этом руководстве. Давайте рассмотрим пошаговый процесс создания маркетинговой стратегии в Твиттере, чтобы расширить свое присутствие и привлечь внимание.

Оглавление

• Что такое маркетинг в Твиттере?
• Аудит вашей учетной записи Twitter
• Найдите свой голос в Твиттере
• Используйте хэштеги и тренды Twitter
• Используйте рекламу в Твиттере
• Узнайте, когда отправлять твиты
• Планируйте твиты заранее
• Взаимодействуйте со своими подписчиками в Твиттере
• Ставьте измеримые цели в Твиттере
• Раскройте потенциал маркетинга в Твиттере

Что такое маркетинг в Твиттере?

Маркетинг в Твиттере — это процесс продвижения вашего бренда и его продуктов или услуг через Твиттер. Он включает в себя хорошо зарекомендовавшую себя маркетинговую стратегию в социальных сетях для создания и публикации контента на платформе. Когда вы продвигаетесь в Твиттере, вам нужно публиковать правильные твиты в нужное время, чтобы привлечь нужную аудиторию.

Это не останавливается на публикации контента. Маркетинг в Твиттере требует плана взаимодействия с вашей аудиторией. Твиттер — это сеть, основанная на беседах, поэтому важно создать двустороннюю беседу с подписчиками, отвечая на твиты или личные сообщения.

Некоторые маркетинговые стратегии Twitter могут включать план размещения рекламы на платформе. Это включает в себя доставку целевой рекламы или продвигаемых твитов соответствующей аудитории. Мы рассмотрим подробности позже в этом руководстве.

Как бы вы ни подходили к маркетингу в Твиттере, убедитесь, что ваша стратегия соответствует вашим бизнес-целям и стилю сети. С учетом сказанного, используйте эти 9 советов, которые помогут вам в реализации вашей маркетинговой стратегии в Твиттере:

1. Проведите аудит своей учетной записи Twitter

Если у вас уже есть существующий профиль в Твиттере, первое, что нужно сделать, — это провести аудит Твиттера.

Подведите итоги того, что работает, а что нет, проведя углубленный анализ своей аналитики в Твиттере. Инструменты аналитики Twitter помогают вам анализировать:

• Эффективность хэштега
• Индивидуальная производительность твитов
• Индивидуальная аудитория Twitter

Знание того, какие твиты работают лучше всего, даст вам представление о типе контента, который больше всего интересует вашу аудиторию. Вы можете использовать эту информацию для создания стратегии, чтобы дать вашей аудитории то, что они ищут в вашем контенте. В конечном итоге это позволит вам максимально увеличить охват и вовлеченность ваших твитов.

Один из способов проверить свой профиль в Твиттере — просмотреть аналитику вручную на панели инструментов Twitter Analytics. Вот пошаговый процесс доступа к этой панели:

1. Когда вы вошли в систему, нажмите кнопку «Дополнительно» на левой панели панели управления Twitter.
2. Разверните опцию «Creator Studio» и выберите «Аналитика». Откроется панель инструментов Twitter Analytics.
3. Здесь найдите «Основные твиты» и выберите «Просмотреть всю активность твитов». Это откроет график всех показов, которые вы заработали для своих твитов за любой заданный период времени.
4. Под графиком вы можете увидеть количество показов, вовлеченность и уровень вовлеченности для каждого твита. Нажмите «Лучшие твиты», чтобы просмотреть самые эффективные твиты. Проверьте эффективность своих продвигаемых твитов, нажав на вкладку «Продвигаемые».

Если вы используете Sprout Social для управления своим профилем в Твиттере, вы можете получить доступ к своей аналитике Твиттера вместе с данными других социальных сетей в отчете об эффективности публикаций в разных сетях. Найдите свои показы, потенциальный охват, вовлеченность, коэффициент вовлеченности на показ для каждого из ваших твитов.

2. Найдите свой голос в Твиттере

Аудитория в Твиттере ищет бренды, которые искренне твитят и остаются верны своему голосу. Может быть легко уловить последние тенденции, чтобы обратиться к массам в Твиттере. Но не делайте этого за счет потери голоса вашего бренда. Ваше присутствие в Твиттере может быть более игривым и непринужденным, чем в LinkedIn или Facebook. Тем не менее, он должен быть аутентичным и соответствовать голосу вашего бренда в целом.

Innocent Drinks представила свой бренд в Твиттере. Просматривая ленту бренда, вы сразу можете увидеть, как просвечивает персона бренда. Голос бренда веселый, дружелюбный, честный и доступный. Иногда это кажется несколько наивным или, можно сказать, «невинным» — как и сам бренд.

Помните, что привлекательный голос бренда имеет важное значение, но не гонитесь за тенденциями только ради того, чтобы оставаться актуальными. Пользователи Твиттера проявляют особую проницательность, когда бренд не является аутентичным в попытке привлечь внимание. Другими словами, не пытайтесь слишком усердно вписаться, а вместо этого оставайтесь верными своему бренду.

3. Используйте хэштеги и тренды Twitter

Хэштеги — отличный способ представить ваш бренд новой аудитории, которой может быть интересно то, что вы хотите сказать. Они особенно эффективны для связи вашего бренда с тем, что происходит в Твиттере. Фактически, хэштеги могут повысить ассоциативность сообщений на 18% и узнаваемость бренда на 8%. Более того, бренды продемонстрировали рост покупательского намерения на 3% благодаря использованию хэштегов, чтобы связать свой бренд с тем, что происходит в Твиттере.

Некоторые бренды создают хэштеги для определенной кампании и используют их в соответствующих твитах. Они могут даже поощрять свою аудиторию делиться твитами с этим хэштегом.

Отличным примером является кампания хэштега #RebuildTheWorld от LEGO. Компания LEGO использовала кампанию, чтобы вдохновить людей раскрыть свой творческий потенциал. Кроме того, это помогло продемонстрировать практически безграничные возможности, которые предлагает игра LEGO.

В течение первых четырех дней после запуска кампании было размещено около 100 000 постов с использованием хэштега. Кроме того, на 35 % увеличилось положительное отношение к ключевым словам, связанным с брендом LEGO. Кампания #RebuildTheWorld, впервые запущенная в 2019 году, теперь проводится ежегодно.

Используйте отчеты о трендах Sprout

Не можете придумать, что опубликовать или какие хэштеги использовать? Отчет Sprout о тенденциях в Твиттере создает темы и хэштеги, которые пользуются популярностью у вашей аудитории в отношении вашей учетной записи или отрасли. Это может дать вам представление о том, о чем говорит ваша аудитория, чтобы вы знали, как привлечь их внимание.

4. Используйте рекламу в Твиттере

Использование платной рекламы в Твиттере — отличный способ охватить вашу аудиторию более прямым способом, чем ожидание органического охвата. Продвигаемые твиты могут быстрее расширить ваш охват.

Они позволяют людям находить ваш профиль, даже если они не подписаны на ваш бренд или хэштеги. Когда вы используете продвигаемый твит, ваши твиты появляются на временной шкале людей, которые разделяют интересы с вашей аудиторией.

Вы платите ежемесячную плату, если хотите, чтобы продвигаемый твит оставался активным. Пользователи могут взаимодействовать с продвигаемыми твитами так же, как и с органическим контентом. Единственная разница заключается в том, что продвигаемые твиты помечаются, поэтому пользователи четко знают, что это платная реклама.

Confluent использует рекламу в Твиттере для продвижения своей платформы с помощью лид-магнита — в данном случае бесплатной электронной книги. В следующем продвигаемом твите компания поощряет загрузки, описывая преимущества. Любой, кто захочет скачать его, должен будет поделиться своей информацией, что позволит компании получить ценные лиды.

5. Узнайте, когда писать твит

В то же время Twitter движется так быстро, что то, что вы написали в Твиттере 30 минут назад, вполне может быть невидимым для ваших подписчиков. Это делает крайне важным публиковать сообщения в то время, когда ваши подписчики, скорее всего, увидят ваш твит и заинтересуются им. Это позволит алгоритму Твиттера расставлять приоритеты для ваших твитов и отображать их для еще большей аудитории.

Исследование Sprout о наилучшем времени для публикации в Твиттере показало, что 9 утра по понедельникам, вторникам, средам, пятницам и субботам — лучшее время для публикации в Твиттере. Это не значит, что четверг и воскресенье не подходят для публикации; занятия в эти дни не так высоки по сравнению с другими днями недели или носят спорадический характер.

Функция Sprout ViralPost следит за активностью вашей аудитории и выбирает наиболее оптимальное время для публикации в зависимости от того, когда ваши подписчики наиболее активны.

6. Планируйте твиты заранее

Правильный твит, опубликованный в нужное время, может вызвать массовое вовлечение и вирусность. Но вы не можете ждать, пока ваша аудитория будет активна каждый раз, когда вы отправляете твит.

Намеренное планирование ваших твитов заранее, чтобы сделать публикацию более эффективной.

Знание правильного времени для твитов делает планирование постоянного потока твитов гораздо более управляемым. В Твиттере важно быть максимально последовательным. Передовой опыт рекомендует публиковать твиты не реже одного раза в день.

Некоторые бренды публикуют твиты до 15 раз в день, чтобы оставаться на виду у своей аудитории. Лучшие практики могут различаться в разных отраслях. Насколько часто вы можете создавать и публиковать новый контент в Твиттере, зависит от ваших ресурсов и стратегии в социальных сетях.

Используйте инструмент публикации Sprout, чтобы планировать отправку ваших твитов в оптимальное время. Это позволяет вам запланировать свои твиты на всю неделю или месяц, что упрощает поддержание согласованности.

7. Взаимодействуйте со своими подписчиками в Твиттере

Твиттер предназначен для создания двустороннего канала связи с вашей аудиторией. Важно создавать контент, который побуждает вашу аудиторию взаимодействовать с вашими твитами. Многие компании используют Twitter как способ задать вопросы в службу поддержки.

Между тем, вам нужно убедиться, что вы взаимодействуете с людьми, которые пишут твиты о вашем бренде индивидуально. Если кто-то упоминает ваш бренд или отвечает на твит, убедитесь, что вы своевременно отвечаете на его сообщение.

Это хорошая идея, чтобы выделенный менеджер сообщества обрабатывал эти запросы. Это поможет предотвратить провал ответов.

В Sprout мы внимательно следим за любыми упоминаниями бренда и ищем возможности для взаимодействия. Будь то вопрос о студенческих программах, проблема, связанная с поддержкой, или положительное упоминание, мы обязательно на него ответим.

Еще один способ создать взаимодействие с вашими подписчиками — задавать вопросы. Вы можете сделать это, создав опрос непосредственно в Твиттере или просто задав вопрос и ретвитнув ответы людей.

ClearVoice регулярно публикует опросы в Твиттере, чтобы задать вопросы своей аудитории. Это может быть связано с их контент-предпочтениями и стратегиями. Это дает бренду ценную исследовательскую информацию, позволяющую лучше понять свою аудиторию.

Попробуйте функцию предлагаемых ответов Sprout

Функция предлагаемых ответов Sprout может помочь упростить процесс ответа вашей аудитории. Он позволяет создавать готовые ответы на часто задаваемые вопросы в социальных сетях. Затем члены команды могут редактировать их по своему усмотрению. Эти ответы дают людям, управляющим профилем за кулисами, простой способ обрабатывать любой объем запросов, которые они получают в Твиттере.

8. Ставьте измеримые цели в Твиттере

Ваша маркетинговая стратегия в Твиттере нуждается в измеримых целях, которые помогут вам придерживаться плана. Вместо того, чтобы публиковать твиты и надеяться на лучшее, ставьте перед собой цели и задачи. Эти цели должны помочь вашему бизнесу достичь общих маркетинговых целей. Цели для Twitter могут включать:

• Создание активных подписчиков для повышения узнаваемости бренда
• Генерация потенциальных клиентов путем направления трафика на предложение или список адресов электронной почты
• Увеличение трафика на ваш сайт за счет размещения ссылок на контент блога
• Повышение лояльности к бренду за счет отличного обслуживания клиентов в Twitter.
• Общение с влиятельными лицами и лидерами отрасли для создания новых связей

После того, как вы определили свои цели в Твиттере, каждый месяц выделяйте время для измерения этих целей. Убедитесь, что вы знаете, какие показатели Twitter отслеживать в зависимости от вашей цели. Затем вы можете проанализировать, что работает с вашей стратегией, а что требует настройки. Это помогает использовать платформу управления социальными сетями, такую ​​​​как Sprout, для измерения вашей активности и отслеживания прогресса вашей цели.

Раскройте потенциал маркетинга в Твиттере

Надежная маркетинговая стратегия Twitter дает вам преимущество на конкурентном рынке. Это поможет вам выделиться из толпы, удерживая внимание аудитории. Что еще более важно, это позволяет вам оставаться в центре внимания для вашей аудитории.

Используйте описанные выше шаги, чтобы начать работу с маркетингом в Твиттере. И не забудьте инвестировать в надежную платформу управления социальными сетями, такую ​​​​как Sprout, чтобы сделать вашу работу более эффективной. Запросите персонализированную демонстрацию, чтобы увидеть, как Sprout может помочь.