Twitter для переговоров: Claves del exito

Con sus mas de 300millones de usuarios y 500millones de tuits diarios, Twitter es una red social que no puedes perder de vista como parte de tu estrategia digital. Puedes Ver a Twitter не соло, как ип medio en el que compartir contenido, sino tambien puedes usarlo parainteractuar con tu audiencia, promocionar tu marca, saber que se dice de ti asi como explorar tendencias que puedes aprovechar.

Segun datos de la empresa Omnicore, el 37% пользователей Twitter в течение 18 и 29 лет.

Segun datos del informe 2017 Q2 de Sprout Social, очень важно, как самое важное, как empresa receptiva. Esta actitud, indica la Investigacion, puede ser uno de los factores que influyan para que un usuario se anime a adquirir nuestro producto o servicio.

Los usuarios де Twitter tienen tres veces mas posibilidades Que los usuarios де Facebook de seguir una marca y convertirse en clientes, segun Edison Research.

Que hacer?

Антес-де-enumerar уна серии де acciones реализации en Twitter, es Importante Que como empresa tengas claro que quieres lograr, cuando y como. Es decir, que hayas trazado tus objetivos de negocio. Que estas buscando? Мас клиенты? Aumentar la visibilidad de la marca o llegar a los cien mil seguidores?

Уна Вез кон Эсто Кларо анализ кон дие рекурсос cuentas пункт conseguir Эстос objetivos у determina en cuanto tiempo planeas alcanzarlos. Esto te allowira medir de manera realista tu progreso.

Луего разрядка:

• наблюдайте за компетенцией (sus debilidades y fortalezas)
• идентифицировать вас публично
• определитель эль тоно де тус менсахес
• construir el valor diferencial de tu marca o aquello que la hace unica o distinta frente a la компетентность.

Con esto я desarrollado, deberas decidir си usar уна unica cuenta en Twitter или distintas пункт cada producto о servicio дие ofrezcas. Por ejemplo, hay diarios que manejan diferentes cuentas para cada seccion.

La estrategia Que decidas seguir en Twitter debera ser unica para este medio. Нет puede ser la misma que usas en Facebook o Instagram. Cada red tiene su propias caracteristicas, usuarios y tono. Replicar contenido de una red en otra puede parecer una estrategia facil, pero pierdes en autenticidad ante tu audiencia.

Пасо-а-пасо

Lo primero: cuentale al mundo quien eres. Elige кон esmero cada уна де лас palabras дие те describiran эн ту биографию. Dispones де 280 символов пункт Эсте плавник. Deberas передают ла identidad де ла marca, дие те dedicas y, си puedes, ту eslogan или ип хэштег дие invita compartir experiencias де marca. Una buena biografia facilita tu aparicion en los resultsados ​​de busqueda y es un canal directo para que tus clientes te contacten, hagan preguntas o, comentarios.

Luego deberas verificar la cuenta. Эль проверить Azul ле кости лос clientes дие ту Марка Эс Quien кости сер у determina дие се trata де уна cuenta де interes publico. Esto es specialmente util para marcas ligadas musica, moda, gobierno, Periodismo, deportes o politica.

Recuerda Que Tu cuenta en Twitter debe transferir la personalidad de tu marca. Cuida el tono con el que te diriges a tus seguidores. Y aplica el Social Media Listening al nombre de tu marca, los nuevos productos que lances y la compencia. No te olvides de incluir los errores ortograficos tambien en esta escucha. Tambien приложение Social Listening palabras clave en la industria en la que te muevas o nombres de los CEO.

Голоса, которые важны

Нет pierdas de vista a los Influencers y Expertos en tu rubro en Twitter. Se sabe дие аль Menos эль 40% от usuarios де Twitter ха-хечо уна compra como resultado де algun tuit де ип влиятельного лица y otro 49% senala дие confia en personas influyentes en эль сектор cuando busca recomendaciones де productos o servicios.

Fijate en lo que ha hecho Visa: Impulso el proyecto Viajeros en el que invitaban distintos artistas viajar por el mundo. Мария Луке, dibujante argentina, рекламная кампания в Twitter.

Mientras Que Mastercard в Перу импульсивно в Twitter с хэштегом #AceptoLoNuevo contratando a una conocida figura televisiva de dicho pais: Ricardo Moran que cuenta con unmillon y medio de seguidores en esta red.

Гран Контенидо

Sacale partido лос 280 символов дие из Twitter пункт escribir. Tus mensajes deben ser faciles de leer, dirigidos tu audiencia y han de mantener el tono de tu marca. A la hora de compartir contenido фактический, echa mano de aplicaciones como Trendspottry y si se trata de acortar urls puedes recurrir Bitly, por ejemplo.

La escuela virtual de Periodismo Digital Clases de Periodismo siempre Hace Un buen uso de los acortadores y comparte contenido que le interesa a su publico objetivo.

Нет центров tu contenido solo en informacion relativa a tu marca o los lanzamientos de nuevos productos, tambien puedes incorporar aquello que le de un valor agregado a tu marca. Por ejemplo, Entel de Chile comparte consejos e informacion sobre aplicaciones que se pueden descargar en el phone celular.

Es фундаментальные хэштеги usar, pues seguran Que el contenido de una marca sea visto port tantos seguidores como sea posible. Ademas, allowen clasificar el contenido para que tus tuits se agrupen con el contenido релевантное en esta red.

Включить мультимедиа

«Segun un informe de Wyzowl, el 79% de usuarios prefiere ver un video para aprender sobre un producto antes que leer al respecto. El 84% se animo a adquirir un producto tras ver un video sobre el mismo».

Посмотрите видео о том, как вы едете, когда у вас есть Fiat con esta campana:

Мультимедийные апартаменты включают в себя изображения или гифки. Mira lo que hase Tuenti en Ecuador:

Y нет ле темы а-ля передачи en vivo.

Buenas practicas

Algunos consejos a tener en cuenta por las empresas в Twitter:

• Responde rapidamente a las respuestas, preguntas o comentarios de tus seguidores. Interacta con ellos dandoles любит, следует и повторяет.

«Segun el blog de Twitter, el 77% de los usuarios de esta red se siente mas cercanos a las empresas que les responseen».

• США @упоминает об этикете в seguidores, influenciadores ya otras marcas.
• Preguntales a tus seguidores que quieren, sienten o que les parece algun producto de tu empresa. Twitter te ofrece informacion quicka y certera sobre lo que piensa o siente tu audiencia. La Marca де refrescos Inca Kola suele hacer Эсте типо де encuestas relacionadas кон ла гастрономия pues Эс Уно-де-лос-пунтос fuertes де-ла-marca.

• Si tu presupuesto lo allowe puedes promocionar (pagando) tus tuits, cuenta o tendencias.
• Чаты Organiza mediante el uso de hashtags compartidos (чаты Twitter)

Эррамьентас

Como saber si vas por buen camino? Mide, analiza, observa con las distintas herramientas Que Existen para este fin como Twitter Analytics, por ejemplo. Esta herramienta gratuita te allowe analizar cuantas impresiones e inte obtienen los tuits de las marcas.

En Sprout contamos contamos с множественными опциями для администратора с eficiencia tu cuenta de Twitter como empresa. Por ejemplo, puedes:

• Организационные и программные курсы: Poner en fila tanto contenido como imagen. Y gracias ViralPost podras conocer en que momentos publicar.

• Administrar tu calendario de publicaciones.

• Enviar mensajes пункт сер aprobados. Ideal para mantener el tono de la marca y seguir el protocolo de publicacion y aprobacion.

• Administrar varias cuentas de Twitter.
• Присоединяйтесь к релевантным показателям для вашего руководителя (используйте клаву и хэштеги в Twitter, количество участников, впечатления или участие).

• Darle seguimiento в menciones де ту marca у хэштегов creados пункт algun lanzamiento, даже о promocion. De este modo estaras mas en contacto con tu audiencia, podras participar de conversaciones relativas a tu negocio, conoceras quienes y que hablan de ti y brindaras una mejor atencion al cliente. No se te pasara una sola mencion por alto!

Для вдохновения

Бургер Кинг Аргентина

La Campana #HermanosDeFuego себе центры sobre лос prejuicios alrededor де лос pelirrojos, pero enfoca эль тема с юмором у creatividad пункт promocionar ип lanzamiento де ла marca.

Корона

Al cumplir 90 anos como marca, Corona buscaba Que el publico joven se uniera al festejo. Создайте хэштег #CoronaSinFronteras и используйте разговорную видеорекламу для интерактивного сравнения и поощрения общения в Twitter. El contenido publicado obtuvo mas de unmillon de reproducciones de video y los tuits de la marca llegaron a 11millones de impresiones.

Самсунг Испания

Включите Social Listening в Twitter, Samsung использует видео для аудитории Fortnite и может управлять смартфоном Samsung Galaxy.

AMC Латиноамериканский

Para ganar reconocimiento y promover que los seguidores, взаимодействующий с лос-программами по этому каналу, AMC activo la conversacion en torno a la serie «Бойтесь ходячих мертвецов» в Twitter.

Зукаритас Латиноамериканский

El personaje estrella de la marca, el Tigre Tony, es conocido como Tono en Twitter e Interactua con los seguidores de la marca en Twitter. Эль тоно де сус mensajes эста marcado пор эль optimismo дие irradia ла marca.

Y tu marca, aprovecha todo el potencial que Twitter le ofrece? Comparte tus buenas practicas. Te leemos!