Типы автоматизации маркетинга

Что касается типов автоматизации маркетинга, то для успешного ведения бизнеса необходимы как внутренние, так и внешние тактики. Узнайте больше об этих двух типах автоматизации маркетинга и о том, почему каждый из них так полезен для процветания вашей компании.

Внутренний и внешний маркетинг

Проще говоря, внутренний маркетинг фокусируется на сотрудниках, а внешний маркетинг — на клиентах.

Между двумя типами автоматизации маркетинга цель внутреннего маркетинга состоит в том, чтобы расширить возможности и мотивировать сотрудников работать лучше в команде на благо клиентов. Другими словами, довольные сотрудники обеспечивают более качественное обслуживание клиентов.

С другой стороны, внешний маркетинг — это, по сути, продвижение товаров или услуг потребителям. Это то, о чем думает большинство людей, когда речь заходит о маркетинге.

Типы автоматизации маркетинга

Автоматизация маркетинга относится к программам, которые берут на себя управление различными внутренними и внешними маркетинговыми задачами. В зависимости от того, какой маркетинговый стек вы решите использовать, вы можете облегчить многие утомительные или повторяющиеся задачи, внедрив автоматизированный маркетинг в свою компанию.

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами

Одной из важнейших функций автоматизированного маркетинга является управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Хорошая программа CRM будет собирать данные о клиентах в одном удобном месте (часто называемом информационной панелью). Члены отдела маркетинга могут быстро получить доступ к соответствующим данным о клиентах, таким как адреса электронной почты, номера телефонов, местоположение и другие демографические данные. Они также могут видеть, где в настоящее время находится конкретный лид в воронке продаж, что позволяет маркетологу рассылать соответствующие маркетинговые материалы, чтобы направлять этот лид к конверсии.

Автоматизация CRM также позволяет членам вашей команды общаться друг с другом с помощью социальных заметок и напоминаний. Социальные заметки упрощают общение между вашими сотрудниками, позволяя им делиться советами и быстро отслеживать любые взаимодействия с клиентами. Напоминания также могут быть прикреплены к лидам, чтобы ваша маркетинговая команда не забывала следить за ними.

Автоматизация электронной почты

Еще один тип автоматизации маркетинга, который влияет как на внутренние, так и на внешние маркетинговые усилия, — это автоматизация электронной почты. Внешне такая программа позволяет отправлять кампании по электронной почте на основе триггеров. Внутренне он устраняет множество повторяющихся задач и способствует более плавному рабочему процессу.

Хорошее приложение для автоматизации электронной почты имеет платформу для разработки, загруженную шаблонами электронной почты, которые члены маркетинговой команды могут настроить. Не требуются обширные навыки графического дизайна или кодирования; ваша творческая группа может быстро создавать динамические электронные письма, используя функцию «укажи и щелкни» для добавления, удаления, перемещения или редактирования элементов. Если у вас есть опытные члены команды, которые предпочитают создавать электронные письма с нуля, они могут проявить свои творческие способности, написав собственный дизайн в HTML.

Как только ваша команда будет удовлетворена персонализированной кампанией по электронной почте, они могут настроить триггеры для отправки электронной почты. Например, новый лид, подписавшийся на получение уведомлений, может вызвать приветственное письмо по электронной почте.

Еще один отличный пример, который сочетает автоматизацию электронной почты с автоматизацией CRM, — электронное письмо на день рождения. Ваша маркетинговая команда может разработать электронное письмо, которое рассылается в дни рождения ваших клиентов. Это отличный способ очеловечить свой бизнес и показать клиентам, что вы заботитесь о них.

Если вы действительно хотите сделать их счастливыми, включите код скидки на день рождения!

Автоматизация целевой страницы

На этом этапе вам может быть интересно, как можно автоматизировать целевые страницы. С правильным программным обеспечением для автоматизации маркетинга это на самом деле очень просто.

Целевые страницы имеют решающее значение для создания высоких коэффициентов конверсии. Если на вашем веб-сайте не указаны целевые страницы, основанные на наиболее популярных профилях покупателей вашей компании, ваш сайт не оптимизирован.

Правильное программное обеспечение позволяет вашей маркетинговой команде создавать динамические целевые страницы за считанные минуты. Опять же, никакого кодирования не требуется. Используя редактор «укажи и щелкни», маркетологи могут выбирать предварительно разработанные макеты и настраивать их с помощью CTA, изображений, текста и других типов контента.

Хороший конструктор целевых страниц также может создавать воронки продаж, которые ведут потенциальных клиентов к совершению покупки. Маркетологи могут отслеживать, где лиды находятся в воронке продаж, и соответствующим образом корректировать свою стратегию.

Надежный инструмент автоматизации целевых страниц должен оптимизировать ваши целевые страницы для всех устройств, включая компьютеры, смартфоны и планшеты. Поскольку многие потребители обращаются к своим мобильным устройствам для совершения покупок в Интернете, обеспечение высокой скорости загрузки страниц на вашем веб-сайте имеет решающее значение для повышения конверсии.

Автоматизация веб-форм

Частью работы маркетолога является оптимизация веб-сайта для конверсий. Привлекательные веб-формы необходимы для побуждения посетителей к действию.

Автоматизация веб-форм чем-то похожа на конструктор целевых страниц. Ваша творческая группа может создавать динамические веб-формы за считанные секунды. Благодаря удобному интерфейсу маркетологи могут настраивать предварительно разработанные шаблоны веб-форм в соответствии с эстетикой вашего бренда.

Добавьте настраиваемые поля данных, чтобы создать столько точек данных, сколько считаете нужным. Вы можете использовать информацию, которую вы собираете через веб-формы, для улучшения характеристик вашего покупателя, обслуживания клиентов и продуктов. Вы можете не только настроить отображение полей данных так, как вы хотите, но вы также можете использовать функцию перетаскивания, чтобы упорядочить поля в нужном вам порядке.

Хороший конструктор веб-форм также допускает интеграцию сторонних приложений, аналитику и отчетность. Вы должны иметь возможность видеть, насколько хорошо работают ваши веб-формы, и корректировать их по мере необходимости.

Автоматизация социальных сетей

Помимо электронного маркетинга, нет другой формы цифрового маркетинга, которая может отнять больше времени, чем социальные сети. Если вашей маркетинговой команде приходится каждый день часами заниматься публикациями в социальных сетях и подписчиками, это означает, что у них остается меньше времени для создания творческого контента.

Используя автоматизацию маркетинга в социальных сетях, ваша команда может сосредоточиться на мозговом штурме и создании динамического контента для ваших учетных записей в социальных сетях, вместо того, чтобы тратить время на повторяющиеся задачи.

Автоматизированный маркетинг в социальных сетях заботится о планировании и публикации контента. Он также обрабатывает кросс-постинг, разговоры и отслеживание. Когда у вас есть контент для публикации на нескольких сайтах социальных сетей, автоматизированная программа может без проблем планировать и публиковать по нескольким каналам.

Часто задаваемые вопросы можно запрограммировать в базовом чат-боте, чтобы отвечать на общие запросы клиентов через приложения для обмена сообщениями. Вы даже можете использовать этот тип программного обеспечения, чтобы отслеживать, сколько посетителей сайта нашли ваш сайт через ваши учетные записи в социальных сетях.

Понимая, насколько эффективны ваши публикации в социальных сетях, вы можете значительно улучшить свои продажи. Ваша маркетинговая команда может создавать контент, который хотят видеть ваши подписчики, а взамен у этих подписчиков больше шансов стать клиентами. Через какое-то время вы сможете определить своих крупнейших сторонников бренда в социальных сетях.

Автоматизация блогов

Общей темой на сегодняшний день является то, что каждый из типов автоматизации маркетинга до сих пор был в той или иной степени полезен как для внутреннего, так и для внешнего маркетинга. Автоматизация блогов ничем не отличается.

Хотя автоматизированное ведение блога не создает для вас контент, оно значительно упрощает создание блога и управление им. Опять же, для использования конструктора блогов не требуются навыки программирования. Ваша маркетинговая команда может создать привлекательный блог за считанные минуты, или вы можете сделать это самостоятельно.

Быстро замените изображения, текст и CTA, чтобы настроить свой блог. Имея доступ к обширной индексной библиотеке предварительно разработанных шаблонов блогов, нет предела возможностям. Вы даже можете использовать синдикацию электронной почты RSS для синхронизации ваших сообщений в блоге с вашими кампаниями по электронной почте. Каждый раз, когда вы публикуете новый контент, вашим подписчикам будет отправлено автоматическое электронное письмо, уведомляющее их о новом сообщении в блоге.

Планируйте и автоматически публикуйте статьи блога на своем веб-сайте, а также делитесь ими со своими учетными записями в социальных сетях. Благодаря встроенной аналитике вы также сможете увидеть, насколько хорошо работают ваши статьи, и соответствующим образом скорректировать стратегию контента вашего блога.

Автоматизация маркетинговой аналитики

Последний из видов автоматизации маркетинга — аналитика и отчетность. В качестве формы внутреннего маркетинга эта функция позволяет вашей маркетинговой команде легко получать доступ к статистике и результатам, не тратя часы на прочесывание бесконечных точек данных.

Автоматизация маркетинговой аналитики позволяет отслеживать все виды кампаний, включая электронную почту, социальные сети, статьи в блогах, рекламу и многое другое. С помощью кампаний по электронной почте вы можете легко увидеть доставку, открытие, клики и показатель отказов каждого отправленного электронного письма. Для социальных сетей, блогов и рекламных объявлений вы можете просмотреть, насколько хорошо работает каждая кампания, и использовать эти данные для оптимизации будущих кампаний.

Заворачивать

Когда дело доходит до использования различных типов автоматизации маркетинга, имейте в виду, что нет необходимости останавливаться на чем-то одном! Усовершенствуйте свою маркетинговую стратегию, стратегически используя комплекс автоматизации, наиболее подходящий для вашего бизнеса.