6 типов сайтов социальных сетей (и как их использовать)

Социальные сети настолько неотъемлемая часть нашей жизни, что трудно представить мир без них.

Однако с таким количеством доступных платформ социальных сетей выбор, какие из них использовать и как использовать их для вашего бизнеса, является ошеломляющим.

Чтобы упростить ситуацию, мы избавляемся от лишнего шума, исследуя различные типы социальных сетей, платформы, их уникальные функции, а также их плюсы и минусы.

Есть много, чтобы покрыть, так что давайте погрузимся!

1. Традиционные сайты социальных сетей

Примеры: Meta (Facebook), Twitter и LinkedIn.

Традиционные платформы социальных сетей позволяют пользователям связываться на основе личных или профессиональных отношений. Как правило, пользователи могут создавать профиль, делиться контентом, общаться с друзьями, семьей и коллегами, а также взаимодействовать с другими, комментируя и реагируя на сообщения, отмечая пользователей, отправляя прямые сообщения и т. д.

Посмотрим на Фейсбук. Люди могут публиковать «статусы» и «истории на Facebook», делясь своим опытом, мыслями, вопросами и чувствами со своей сетью.

Facebook имеет наибольшее количество пользователей социальных сетей в мире по состоянию на 2023 год (2,9 миллиарда), что составляет более половины пользователей социальных сетей во всем мире (всего 4,89 миллиарда человек). Что касается бизнеса, то более 200 миллионов компаний используют инструменты платформы в той или иной форме, из них 3 миллиона активно размещают рекламу на Facebook.

Интересно, что Linkedin существует дольше, чем Facebook, и в этом году отмечает свое 20-летие. Платформа насчитывает более 900 миллионов участников в 200 странах и регионах. LinkedIn захватила рынок карьеры и деловых сетей так, как Facebook еще не удалось. Фактически, LinkedIn имеет в общей сложности 58,4 миллиона компаний, зарегистрированных на платформе.

Наш последний облет, Twitter, отличается от этих двух платформ социальных сетей. Хотя у него схожие характеристики, т. е. вы можете создавать профиль, комментировать посты, делиться контентом в своей сети и т. д., он больше похож на стиль микроблогов. Твиттер насчитывает около 368 миллионов активных пользователей в месяц, примерно 118 миллионов из которых — предприятия.

Для непосвященных вы можете публиковать короткие фрагменты или «твиты». Поэтому он идеально подходит для предоставления обновлений в режиме реального времени и экстренных новостей.

Таким образом, неудивительно, что Pew Research Center отмечает, что пользователи Twitter чаще говорят, что платформа повлияла на их жизнь различными способами, а именно помогла им понять текущие события, узнать о знаменитостях и участвовать в политических дискуссиях.

Плюсы

• Традиционные социальные сети могут похвастаться одной из самых больших аудиторий для бизнеса.
• Вы можете использовать таргетированную платную рекламу, чтобы подпитывать свои маркетинговые кампании в социальных сетях. Это удобно для оттачивания интересов и тенденций пользователей.
• Есть несколько функций управления репутацией, которые вы можете использовать. Например, в Facebook вы можете скрывать или удалять комментарии. В LinkedIn вы можете отключать, снова включать и ограничивать комментарии к сообщениям. Наконец, в Твиттере вы можете указать, кто может отвечать на твиты, отключить комментарии и ретвиты.

Минусы

• Вы должны адаптироваться к алгоритму платформы, чтобы не отставать.
• Что касается Facebook, 41% его пользователей старше 45 лет (это не обязательно является недостатком, просто стоит подчеркнуть, что есть платформы получше, если вы ориентируетесь на более молодую группу).
• В Твиттере рост пользователей остановился по сравнению с другими платформами.

Как их использовать

Публикация последовательного высококачественного контента также важна для повышения вовлеченности.

К счастью, в этом могут помочь планировщики социальных сетей. Например, такие платформы, как SocialBee, упрощают автоматизацию контента в разных социальных сетях. Но вам не нужно полагаться исключительно на эти инструменты для понимания эффективности вашей стратегии в социальных сетях. Большинство традиционных социальных сетей имеют встроенную аналитику.

Например, на Facebook зайдите на Facebook Page Insights, чтобы проанализировать эффективность своей страницы, демографические данные и понять, как ваша аудитория реагирует на сообщения. С этими данными вы сможете лучше оптимизировать свои усилия.

2. Обмен изображениями

Примеры: Instagram, Snapchat и Pinterest.

Платформы для обмена фотографиями, да, как вы уже догадались, сосредоточены на том, чтобы пользователи делились фотографиями и видеоконтентом со своими подписчиками.

Instagram имеет 2 миллиарда активных пользователей и является четвертой по популярности социальной сетью в мире. Вы можете загружать фотографии и видео в свою сетку или историю и взаимодействовать с другими с помощью лайков, комментариев, тегов, прямых сообщений и т. д.

Эта платформа удобна для налаживания отношений с влиятельными лицами, чтобы расширить свой охват. Фактически, влиятельные лица Instagram с 5000–20 000 подписчиков составляют 44,13% всех учетных записей влиятельных социальных сетей.

Хотя пользователи Snapchat могут обмениваться фотографиями, текстом, рисунками и видео со своими друзьями и подписчиками с помощью функции историй, он используется больше для личного общения, чем для общего доступа, при этом отправленные вами сообщения / контент исчезают через 24 часа.

Пользователи также могут добавлять фильтры и линзы к своим фотографиям и видео, что делает платформу интересной. Предприятия могут использовать его для публикации «закулисного» контента, добавления фирменных фильтров и объективов (т. е. отправки снимков из определенных мест, например, из разных филиалов вашего бизнеса) и рекламы на платформе через Snap Ads.

Это полноэкранные вертикальные видеоролики продолжительностью до трех минут.

Опять же, фокус Pinterest несколько отличается от Instagram и Snapchat. Пользователи могут находить, черпать вдохновение и сохранять «булавки» для проектов, рецептов, моды, свадеб и т. д. на «досках» и подписываться на других пользователей.

Хотя у Pinterest меньшая пользовательская база — 445 миллионов, а у Snapchat — 635 миллионов, обе сети ориентированы на определенную аудиторию, что важно при рассмотрении вопроса о том, как максимально использовать эти платформы.

Например, большая часть аудитории Pinterest — женщины (76,2%), поэтому, если ваша основная аудитория — женщины, вам сюда. Компании также используют Pinterest для отображения визуальных аспектов своего бренда, и в настоящее время это единственная социальная платформа, поддерживающая визуальный поиск. Итак, если ваша компания продает эстетически приятные товары, Pinterest отлично подойдет.

Что касается Snapchat, отчет за 2020 год показал, что его наибольшую рекламную аудиторию составляют женщины в возрасте 25–34 лет. Поэтому обязательно помните об этом при создании своей рекламной стратегии.

Плюсы

• Обмен фотографиями в социальных сетях способствует визуальному повествованию, упрощая демонстрацию идей и продуктов вашего бизнеса, особенно если они эстетически приятны.
• Социальные сети для обмена фотографиями, как правило, больше основаны на сообществе, они лучше позиционируют бизнес для повышения лояльности к бренду.

Минусы

• Поскольку социальные сети для обмена фотографиями отдают приоритет визуальному контенту, все, что вы публикуете, должно быть безупречным, чтобы оставаться конкурентоспособным. Это требует времени и усилий.
• Часто сложно передать сложную информацию из-за текстовых ограничений.

Как их использовать

Как мы уже говорили, первоклассные визуальные эффекты имеют решающее значение для успеха на этих платформах. Брендинг — это все, поэтому с каждым постом учитывайте сообщение, которое вы передаете, и кому. Это распространяется на использование правильных хэштегов (вы можете использовать такие инструменты, как Agorapulse, чтобы помочь с этим).

Вы также захотите использовать встроенные аналитические инструменты каждой платформы, чтобы лучше понять демографические характеристики ваших клиентов, чтобы вы могли соответствующим образом адаптировать свой контент.

Например, в Instagram вы можете просматривать данные о публикациях, историях, видео, прямых трансляциях, роликах и многом другом. Как показано на скриншоте ниже:

В Pinterest вы можете использовать аналитику Pinterest для просмотра органического, платного и заработанного взаимодействия с вашими пинами, просмотра того, как люди взаимодействуют с вашим контентом, просмотра ваших самых популярных пинов и многого другого. Что касается Snapchat, вы можете следить за мгновенным взаимодействием за 7–28 дней и количеством подписчиков по возрасту, полу, местоположению и т. д.

Социальные сети для обмена фотографиями также отлично подходят для «веселого» взаимодействия с клиентами. Например, проведение конкурса подписей, конкурсов стиля удачи, живых выступлений и т. д.

Они также идеально подходят, если вы хотите подделывать пользовательский контент. Например, вы можете попросить клиентов опубликовать свои изображения, на которых они используют или носят ваш продукт, и отметить вас. Вы можете стимулировать своих подписчиков, предлагая бесплатные подарки лучшим из них.

3. Ведение блога сообщества

Примеры: Medium и Tumblr.

Платформы для ведения блогов сообщества позволяют пользователям создавать и делиться более длинным контентом, например сообщениями в блогах.

В зависимости от платформы вы можете взаимодействовать с контентом других пользователей с помощью комментариев, лайков и реблогов.

Начнем со среды. Это идеально подходит для писателей, которые хотят публиковать статьи и делиться ими с более широкой аудиторией. Каждый месяц Medium привлекает более 100 миллионов читателей! Уникальный алгоритм Medium, созданный соучредителем Twitter Эвом Уильямсом, продвигает высококачественный образовательный и интеллектуальный контент.

И наоборот, Tumblr — это платформа микроблогов, которая позволяет пользователям публиковать краткий контент, включающий текст, изображения, гифки и видео. Кроме того, пользователи могут настроить тему своего блога с помощью инструмента настройки Tumblr. С помощью Tumblr создано более 496 миллионов блогов.

Стоит отметить, что Tumblr более популярен среди более молодой аудитории; Его используют 10% 15-25-летних и 11% 26-35-летних интернет-пользователей. Так что, если это ваша целевая аудитория, возможно, стоит подумать о Tumblr.

Плюсы

• Платформы общественных блогов позволяют более глубоко выражать идеи и делиться мнениями.
• Бренды могут использовать свои блоги, чтобы узнать, что важно для их целевой аудитории.
• Вы можете создать чувство общности, основанное на общих интересах.

Минусы

• Контент может быстро стать устаревшим, поэтому важно постоянно информировать аудиторию о новых новостях.
• Отрицательные комментарии или критика могут повлиять на имидж бренда пользователя. В случае Medium вы не можете запретить людям комментировать, но можете управлять ответами, скрывая отдельные комментарии. В Tumblr вы сами решаете, кто будет отвечать на сообщения, т. е. все или пользователи Tumblr, на которых вы подписаны, и пользователи Tumblr, на которых вы подписаны, или только пользователи Tumblr, на которых вы подписаны. Вы также можете удалить ответы на свои сообщения или заблокировать кого-либо.
• Создание качественных длинных постов требует длительных исследований.

Как их использовать

Компании могут использовать платформы для ведения блогов сообщества, чтобы позиционировать себя как лидеров отрасли и создавать прочные связи со своей аудиторией.

На всех платформах, упомянутых выше, предприятия могут размещать блоги со своего сайта со ссылками, перенаправляющими читателей на их сайты/интернет-магазины. Однако с помощью Medium бренды также могут создавать публикации. Это концентраторы контента с постами, опубликованными разными авторами, которые живут в одном месте.

Что касается Tumblr, компании могут взаимодействовать с людьми через рекламу. Tumblr также можно использовать как веб-сайт (как упоминалось выше). Так что, если демографические данные компании соответствуют пользователям Tumblr, это может быть вариантом.

4. Приложения для обмена сообщениями в социальных сетях

Примеры: WhatsApp и Facebook Messenger.

Приложения для обмена сообщениями в социальных сетях позволяют компаниям более напрямую общаться с клиентами, позволяя им обмениваться текстовыми, изображениями, аудио- и видеосообщениями в режиме реального времени.

WhatsApp имеет 2 миллиарда активных пользователей в месяц, а Facebook Messenger — 1,3 миллиарда. В то время как WhatsApp ранее был ориентирован на личное общение, с тех пор компания расширилась, чтобы обслуживать деловые коммуникации, позволяя компаниям связываться с клиентами в режиме реального времени.

Компании, работающие с большими объемами запросов, могут настроить чат-ботов. Они также могут отправлять маркетинговые сообщения, например, распространяя цифровые каталоги для клиентов, чтобы они могли просматривать их в приложении.

Ниже показано, как выглядит добавление товара в цифровой каталог:

Многое из вышеперечисленного также верно и для Facebook Messenger. Компании также могут настроить чат-ботов, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы. Кроме того, вы можете использовать стикеры и GIF-файлы, чтобы привнести индивидуальность вашего бренда в живые чаты. Кроме того, вы можете проводить видеозвонки и отправлять маркетинговые сообщения.

Плюсы

• Вы можете мгновенно отвечать на запросы клиентов.
• Компании могут использовать инструменты автоматизации приложений для социальных сетей, чтобы отвечать на большое количество вопросов.
• В дополнение к тексту вы можете вести голосовые и видеочаты и отправлять изображения — все это отлично подходит для понимания сути запросов клиентов.

Минусы

• Некоторым клиентам общение через приложения для обмена сообщениями может показаться навязчивым.
• Поскольку это деловые разговоры, клиенты должны понимать свои права в отношении GDPR и условий вашего бизнеса. Вы же не хотите случайно попасть в юридические неприятности!

Как их использовать

Приложения для обмена сообщениями отлично подходят для связи с клиентами посредством прямого обмена сообщениями, групповых чатов, чат-ботов и обмена ссылками. Это особенно верно, когда необходима быстрая связь.

Вы можете использовать WhatsApp и Facebook Messenger для поддержки клиентов, отслеживания заказов и отправки опросов.

Однако предприятиям нужны мощности и возможности для управления такими коммуникациями. Вы также должны получить согласие своего клиента на общение таким образом и соблюдать правила конфиденциальности и данных.

5. Обмен видео в социальных сетях

Примеры: TikTok и YouTube.

Как вы, наверное, догадались, социальные сети для обмена видео — это онлайн-платформы, которые сосредоточены на том, чтобы пользователи загружали, делились и/или транслировали видео своим подписчикам и/или широкой публике.

YouTube и TikTok — две самые известные социальные сети для обмена видео. YouTube может похвастаться колоссальными 2,1 миллиардами пользователей по всему миру. Напротив, TikTok ежемесячно насчитывает около миллиарда активных пользователей!

С таким огромным количеством активных пользователей неудивительно, что все больше и больше компаний обращаются к платформам, ориентированным на видео, чтобы расширить охват своего бренда. На самом деле, 86% маркетологов когда-либо использовали видео!

Что очень здорово в YouTube, так это то, что все его используют, поэтому вы обязательно найдете здесь свою целевую демографическую группу. Фактически, 92% всех пользователей Интернета в США еженедельно заходят на YouTube.

Напротив, TikTok предпочитают более молодые когорты. Например, в США 25% пользователей TikTok в возрасте от 10 до 19 лет, 22,4% — от 20 до 29 лет и 21,7% — от 30 до 39 лет соответственно. Итак, если Gen Z и Millenials являются вашей целевой аудиторией, а ваш контент подходит для видео, TikTok стоит рассмотреть.

Плюсы

• Видеоконтент идеален, если вам нужно что-то объяснить более подробно. Например, есть ли у вашего продукта или программного обеспечения процесс настройки? Если это так, видео с практическими рекомендациями может быть полезным.
• Видео — отличный способ придать индивидуальность вашему бренду, что делает сайты для обмена видео отличным выбором для брендов, продающих определенный образ жизни.
• Ваше видео может стать вирусным или спровоцировать последнее видео-помешательство. Например, косметика Эльф. Их челлендж «Eyes Lips Face» собрал четыре миллиарда просмотров и три миллиона видеороликов, созданных пользователями!

Минусы

• Вам нужно будет ознакомиться с алгоритмами YouTube и TikTok, чтобы оптимизировать ваши видео для SEO. Для новичков это может быть немного сложно и требует много времени.
• На YouTube и TikTok есть буквально миллионы видеороликов, поэтому выделиться на фоне конкурентов может быть непросто.
• Видео YouTube и TikTok печально известны тем, что привлекают спам и комментарии троллей, поэтому вам, возможно, придется посвятить модерированию этих комментариев больше времени, чем вам хотелось бы.

Как их использовать

Предприятия могут создать свой собственный канал YouTube и профили TikTok, чтобы обеспечить централизованный доступ к своим видео. В любом случае вы захотите оптимизировать эту страницу, добавив ссылки на свой веб-сайт/магазин электронной коммерции/целевую страницу (в зависимости от того, что лучше всего соответствует вашим бизнес-целям). Вы также должны добавить высококачественное изображение профиля, которое отражает ваш бренд.

Добавьте призывы к действию в свое видео, будь то щелчок по ссылке в описании, подписка на рассылку новостей или подписка на вашу учетную запись, обязательно сообщите своей аудитории, чего вы от нее хотите.

Совет для профессионалов: одно исследование показывает, что конверсия выше, когда вы размещаете призыв к действию в середине видео.

Создатели видео TikTok любят следить за последними «тенденциями TikTok», будь то новейший танцевальный челлендж, видео дня из жизни или пародия «Карен», следите за тем, что в тренде.

Самый простой способ сделать это — следить за конкурентами и влиятельными лицами в вашей нише и регулярно просматривать свою страницу обнаружения. Затем, когда появится новая тенденция, имеющая отношение к вашему бренду, прыгайте на подножку!

6. Социальные сети в стиле форума

Примеры: Reddit и Quora.

Социальные сети в стиле форумов, такие как Reddit и Quora, работают так же, как онлайн-доски объявлений, предоставляя людям идеальное пространство для общения друг с другом, обмена мнениями и поиска информации.

Reddit — это агрегатор новостей и дискуссионный форум, где пользователи могут создавать свои собственные «субреддиты», охватывающие любую тему по своему выбору. Когда люди публикуют сообщения в указанном сабреддите, пользователи могут оценивать публикацию, поднимая или опуская ее. Наиболее популярные комментарии отображаются вверху сабреддита.

Для бизнеса Reddit — отличный способ быть в курсе того, что происходит в вашей нише, создавать сообщество, участвовать в оживленных дискуссиях по общим интересам и получать информацию от заинтересованных пользователей.

Напротив, Quora — это созданная пользователями платформа вопросов и ответов, где люди ищут информацию. В отличие от Reddit, Quora предназначена только для вопросов. Еще одно ключевое отличие заключается в том, что профили пользователей на Quora часто более прозрачны.

Пользователи часто показывают свое имя, учетные данные, где они учились, местонахождение и т. д. В результате люди, как правило, более профессиональны. Напротив, профили Reddit часто анонимны, поэтому люди с большей вероятностью шутят и оставляют саркастические комментарии.

Плюсы

• Социальные сети в стиле форумов отлично подходят для общения с людьми в вашей нише.
• Эти платформы отлично подходят для отслеживания последних тенденций и получения отзывов.

Минусы

• Часто такие сайты социальных сетей используют свой собственный жаргон, особенно Reddit. Итак, вам нужно ознакомиться с этой терминологией, чтобы максимально использовать возможности платформы.
• Хотя поощрение открытого обсуждения — это хорошо, оно часто может привести к конфронтации, иногда приводящей к издевательствам.

Как их использовать

Онлайн-этикет является неотъемлемой частью при использовании каналов социальных сетей в стиле форумов. Итак, прежде чем углубляться, прочитайте рекомендации платформы и узнайте, как ведут себя люди, чтобы вы могли последовать их примеру.

Но, вообще говоря, вам нужно в первую очередь учитывать сообщество, когда вы вносите свой вклад на такую ​​​​платформу, как Reddit или Quora. Убедитесь, что вы публикуете что-то оригинальное (т. е. не повторяете то, что кто-то уже сказал) и предлагаете подлинную ценность.

Кроме того, компании могут повысить узнаваемость, запустив спонсорскую рекламу на Reddit и Quora.

Более того, Quora позволяет делать гиперссылки на текст, чтобы при необходимости предоставить дополнительную информацию. Итак, скажем, например, вы написали полезный пост в блоге о вопросе, который кто-то задал; вы можете сделать гиперссылку на свой пост в блоге и органично привлечь трафик на свой веб-сайт, принося пользу сообществу — беспроигрышный вариант!

Выводы

Это все, на что у нас есть время на сегодня. Но резюмируя:

• Традиционные сайты социальных сетей лучше всего подходят для: компаний, которые хотят общаться с более широкой онлайн-аудиторией, баловаться с целевой платной рекламой и публиковать различные типы контента, которым можно поделиться.
• Платформы для обмена фотографиями лучше всего подходят для: Брендов, которые хотят отдавать приоритет рассказыванию историй на основе изображений, с которыми пользователи могут взаимодействовать.
• Платформы общественных блогов лучше всего подходят для: Предоставления подробного образовательного контента, чтобы заявить о себе как об авторитете в своей отрасли и создать сообщество вокруг общих интересов.
• Приложения для обмена сообщениями в социальных сетях лучше всего подходят для: Ситуаций, когда клиенты ожидают и хотят быстрых ответов от вашего бизнеса.
• Социальные сети для обмена видео лучше всего подходят для: компаний, стремящихся быстро передавать более сложную информацию, использовать тренды вирусного видео и демонстрировать индивидуальность своего бренда.
• Социальные сети в стиле форумов лучше всего подходят для: компаний, которые хотят получить честную информацию от людей в своей нише и опережать тенденции.

Связанное чтение:

• Как выбрать нишу для своего блога [+ 100 идей ниши]
• Как построить маркетинговую стратегию в социальных сетях
• Лучшее время для публикации в социальных сетях: полное руководство

Раскрытие информации: этот пост содержит партнерские ссылки. Это означает, что мы можем получить небольшую комиссию, если вы совершите покупку.