Виды спама

Представьте себе самый раздражающий и навязчивый цифровой спам, с которым вы сталкивались. По всей вероятности, вы думаете о нежелательных электронных письмах. Это может быть неприятно, но это определенно не единственные виды спама.

На самом деле спам может поразить любое цифровое присутствие, которое только можно вообразить, от блогов до социальных сетей. И да, это по-прежнему вызывает серьезную озабоченность у электронной почты, поскольку она мешает законному взаимодействию между отдельными лицами и предприятиями, которое действительно может повысить ценность их жизни. Независимо от того, где это происходит или какие типы спама используются, важно понимать опасности, которые он представляет ⁠, ​​и как его можно предотвратить.

Как спам меняет нашу цифровую жизнь

Все типы спама неприятно получать на личном уровне, но это далеко не единственная проблема, которую он влечет за собой. С точки зрения маркетинга спам проблематичен, поскольку он прерывает продуктивные отношения между потребителями и организациями, в которых они выражают законный интерес.

В случае с электронной почтой это проявляется в чрезмерно сильных фильтрах нежелательной почты, которые не позволяют клиентам получать информационные бюллетени или другие запрошенные сообщения. В других местах спам отвлекает пользователей от веб-сайтов, сообщений в социальных сетях или другого контента, из которого они могли бы получить заметную ценность.

Это может быть как раздражающим, так и разрушительным с точки зрения безопасности. В конце концов, ссылки, содержащиеся в спам-сообщениях или сообщениях, могут привести к вирусам или другим угрозам.

Хорошие новости? Хотя многие люди считают само собой разумеющимся, что спам навсегда станет частью их цифровой жизни, на самом деле это не обязательно так. Как только мы определяем спам и распознаем все ситуации, в которых он может появляться, можно предпринять целенаправленные шаги, чтобы избавиться от него, не запрещая при этом полезный контент, такой как желаемые маркетинговые электронные письма.

Чтобы помочь, мы выделили несколько наиболее значимых типов спама ниже.

Электронный спам

Для начала мы углубимся в тип интернет-спама, с которым вы, вероятно, лучше всего знакомы: нежелательные электронные письма. Это знакомое, но пугающее зрелище в большинстве почтовых ящиков. Хотя расширенные фильтры блокируют большинство этих писем, некоторым все же удается их пройти.

Удивительно, но недавние отчеты показывают, что спам по электронной почте в настоящее время медленно и неуклонно снижается. По данным компании по кибербезопасности Kaspersky, в январе 2020 года на спам приходилось 55,76% всей электронной почты (по сравнению с 48,16% к июню того же года). Несмотря на неуклонное снижение спама, он остается серьезной проблемой ⁠ — даже с учетом заявлений Gmail о блокировании 10 миллионов вредоносных и спам-писем в минуту.

Электронный спам удивительно разнообразен. Он варьируется от слегка раздражающего до активной угрозы для тех, кто его получает, и даже для других людей в их списках контактов. Типичные примеры спам-писем включают следующее:

• Фишинг. Если с вами когда-либо связывался спамер, выдающий себя за законное лицо или компанию, вы подвергались фишинговой атаке. Цель состоит в том, чтобы убедить вас в том, что отправитель действительно существует и что вы каким-то образом выиграете, если поделитесь конфиденциальными данными, такими как номер вашего социального страхования или информация о кредитной карте.
• Приманка: Подобно фишингу, эта стратегия может быть более привлекательной для целевых жертв, поскольку она предполагает вознаграждение. Это может быть бесплатная загрузка или подписка. Многие в других отношениях осторожные пользователи с радостью отдадут конфиденциальную информацию в обмен на такую ​​халяву.
• Защита от спама: это название может показаться запутанным, но его концепция проста — многие спамеры заявляют, что предлагают решения, которые защищают их предполагаемую цель от других источников спама. Однако вместо этого получателям электронной почты могут быть отправлены вложения, содержащие вирусы или ссылки на опасные страницы.

Спам в мессенджерах

Подобно типам спама, связанного с электронной почтой, спам в мессенджерах напрямую поражает службы обмена сообщениями на таких веб-сайтах, как Facebook, Instagram и LinkedIn. Эти спам-сообщения часто можно разделить на категории, аналогичные наиболее распространенным спам-сообщениям. Однако их может быть труднее отфильтровать, и они с большей вероятностью охватят пользователей, которые проводят больше времени в социальных сетях, чем проверяют свои почтовые ящики.

Особенно распространены фишинг и травля, причем некоторые сообщения также содержат вредоносное ПО. При открытии эти сообщения могут заразить компьютеры или мобильные устройства. Некоторые могут даже заставить друзей и подписчиков Facebook получать нежелательные или откровенно опасные сообщения.

Спам в комментариях

Если вы когда-либо сталкивались с обилием случайных, не относящихся к делу комментариев к сообщениям в блоге вашего веб-сайта, источником может быть безжалостный спамер комментариев. Этот тип спама включает веб-формы, такие как те, которые можно найти в разделах комментариев в блогах или на форумах сообщества.

Спам в комментариях, иногда называемый «спомментом», обычно включает в себя какой-то ответ, явно не относящийся к основной теме данного блога или форума, а также ссылку, ведущую на веб-сайт спамера.

Спам в комментариях может также включать платформы социальных сетей, где он поражает разделы комментариев для загрузки фотографий и видео, а также простые обновления статуса. В социальных сетях спам может попасть на частные страницы и группы, а также на страницы, ориентированные на бизнес, и даже на рекламные инициативы.

Трекбэк-спам

Как особый тип спама в комментариях, эта проблема возникает, когда обратные ссылки используются чрезмерно. Однако, прежде чем вы сможете по-настоящему понять эту форму спама, важно освоить концепцию обратной связи: уведомление, которое предупреждает другие веб-сайты, на которые вы ссылаетесь. При правильном использовании эта стратегия может привести к появлению обратных ссылок.

К сожалению, когда обратные ссылки включены, другие сайты могут ссылаться на вашу страницу. Это, в свою очередь, означает, что они связаны в разделе комментариев. Это может быть выгодно, когда в обратных ссылках участвуют высококачественные веб-сайты, но проблематично, если спамеры рассылают ссылки на опасные веб-сайты в виде комментариев.

Браузерный спам

Хотя спам в браузере встречается реже, чем спам, ориентированный на электронную почту или мессенджеры, он поражает слишком много ничего не подозревающих пользователей. Эти мошенничества основаны на растущей популярности уведомлений браузера, которые при правильном использовании могут упростить цифровое взаимодействие, чтобы ограничить потребность в открытых вкладках. К сожалению, ими также можно манипулировать, чтобы создать серьезные угрозы безопасности.

Незнакомый для многих целей, этот тип спама включает в себя уведомления браузера, которые обманом заставляют получателей подписываться на проблемные веб-сайты. Они бомбардируют пользователей уведомлениями, связанными с сомнительными схемами. Многие из современных лучших решений для обеспечения безопасности компьютеров и мобильных устройств не способны обнаруживать и уничтожать эти уведомления, поэтому они часто остаются непроверенными.

Отрицательное SEO

Описанные выше стратегии черной шляпы не только раздражают с точки зрения взаимодействия с пользователем, но и создают проблемы с точки зрения поисковой оптимизации (SEO). Вы усердно работали над реализацией контент-стратегии, которая включает в себя тщательный выбор ключевых слов и построение ссылок, но результаты будут ограничены, если вы будете постоянно подрываться спамерами, которые засоряют ваш сайт или страницы в социальных сетях некачественным контентом и ссылками.

К сожалению, некоторые стороны выводят эту концепцию на новый уровень, активно пытаясь помешать вашим усилиям по SEO. Эта стратегия «черной шляпы», известная как негативное SEO, включает в себя неэтичную тактику, направленную на то, чтобы саботировать ваше место в рейтинге поисковых систем. Это принимает различные формы, с общими примерами, включая:

• Удаление качественных обратных ссылок путем отправки веб-мастерам поддельных запросов на удаление
• Формирование спам-ссылок, ведущих на сайт целевой компании
• Создание поддельных отзывов или профилей в социальных сетях с конечной целью нанести ущерб репутации.
• Разработка дубликатов контента сайта

Негативные SEO-атаки может быть трудно обнаружить, поскольку последующий ущерб может накапливаться в течение значительного периода времени. Иногда, однако, проблемы с производительностью, изначально приписываемые отрицательному SEO, на самом деле возникают из-за ошибок на проблемном конце веб-сайта.

Как защитить свой сайт и маркетинговые кампании от спама

Как видите, спам может исходить из самых разных источников, и его часто бывает трудно обнаружить. Таким образом, усилия по предотвращению спама должны быть комплексными. Не существует единого инструмента или метода, который может полностью уничтожить спам, но хорошо продуманная стратегия может заблокировать наиболее распространенные его экземпляры на ваших различных веб-сайтах, в кампаниях по электронной почте и на платформах социальных сетей.

Лучшие решения для предотвращения спама и смягчения его последствий включают:

• Анализ и защита обратных ссылок. Если вы стали мишенью негативной SEO-атаки, вы можете использовать расширенные инструменты, чтобы определить, кто создает ссылки на ваш сайт, или вы недавно потеряли важные обратные ссылки. Защитите наиболее ценные обратные ссылки, используя адреса электронной почты домена и, конечно же, тщательно отслеживая эти ссылки.
• Выбор форм CAPTCHA: хотя они не могут обнаружить все типы спама в комментариях (например, ручные версии, в которых люди заменяют спам-ботов для отправки форм, содержащих вредоносные ссылки), они остаются эффективным решением для предотвращения перегрузки спамом. Если вас беспокоит удобство, попробуйте reCAPTCHA от Google.
• Использование приманок: лучший инструмент для ограничения спама, приманки идеальны тем, что они не доставляют неудобств пользователям в той же степени, что и CAPTCHA. Как правило, они содержат данные, которые кажутся ценными для потенциальных спамеров, но на самом деле предназначены для их обнаружения и анализа их атак.

Замените спам и стратегии плохих актеров на хорошие

Вооружившись новым пониманием множества форм, которые может принимать спам, вы можете использовать упреждающие решения, такие как CAPTCHA, приманки и защита обратных ссылок, чтобы ограничить его влияние на вашу кампанию цифрового маркетинга. Когда спам исчезнет, ​​результатом станет более прочная связь с реальными лидами и большее доверие со стороны них.

‌ Чтобы узнать больше о законных маркетинговых тактиках, которые строят настоящие отношения с потенциальными клиентами, ознакомьтесь с The Download — вашим руководством по всем аспектам онлайн-маркетинга.