Сравнение метрик UA и GA4: основные различия, которые вам нужно знать

Если вы не были на необитаемом острове в течение последних 18 месяцев, вы хорошо знаете, что 1 июля Google Analytics 4 (GA4) занял центральное место в качестве источника для наших веб-показателей. Нам пришлось попрощаться с Universal Analytics (UA), старым другом многих маркетологов.

Одной из самых больших проблем, с которой могут столкнуться маркетинговые команды, будет сравнение данных за текущий период с историческими данными за год (YOY) для измерения успеха роста.

Существуют фундаментальные изменения в том, как GA4 измеряет данные по сравнению с тем, как это делает UA, поэтому сравнение данных между ними не будет сценарием «яблоки к яблокам».

Сценарий сравнения «яблоки с яблоками в годовом исчислении» — вот почему многие стремились настроить, запустить и собрать данные GA4 к 1 июля 2022 года. Это позволило бы провести истинное сравнение.

Итак, что произойдет, если вы один из прокрастинаторов (не расстраивайтесь — их много!), Который не сможет провести истинное сравнение яблок с яблоками? Вот что вам нужно знать.

Принципиально разные модели данных

UA был основан на сеансах и просмотрах страниц. GA4 основан на событиях и параметрах. Оба метода могут собирать и подсчитывать данные, но выходные данные в отчете будут выглядеть по-разному.

Итак, что это значит на простом английском языке?

Различные числа в показателях, которые вы сообщаете

Вы столкнетесь со случаями, когда метрика называется одним и тем же, поэтому вы склонны полагать, что число должно полностью совпадать (или, по крайней мере, быть близким). Тем не менее, вы можете найти некоторые отклонения.

Например:

Количество пользователей

Вот количество пользователей/новых пользователей UA небольшого веб-сайта за один месяц:

Теперь вот количество пользователей/новых пользователей GA4 того же небольшого веб-сайта за тот же точный период времени:

В моментальном снимке отчетов GA4 округляет числа, но вы можете видеть, что количество пользователей, указанных в GA4, примерно на 8% ниже, чем в UA.

Метрика новых пользователей еще более выражена (разница почти в 14%), если вы посмотрите на округленное число. (Фактическое число, указанное в GA4, когда вы детализируете, составляет 10 443 — разница чуть менее 10%.)

Сессии

GA4 имеет несколько ключевых отличий, когда речь идет о сеансах подсчета, которые на самом деле делают подсчет более точным.

Хотя на обеих платформах время ожидания сеанса по умолчанию составляет 30 минут, UA перезапускает сеанс в полночь и создает новый при нажатии на промокод UTM.

Если бы вы могли следить за этим, в основном, цифры «количества сеансов», о которых вы всегда сообщали, не совсем точны.

GA4 не перезапускается в полночь и не создает новый сеанс при нажатии промокода UTM.

Например, я видел, как некоторые веб-сайты помещают промо-код UTM на ссылку на внутреннюю страницу (кстати, плохая идея и ненужная).

В UA это вызывает запуск нового сеанса и перезаписывает любой другой промо-код UTM, который мог на самом деле управлять трафиком.

Конверсии

Способы расчета конверсий между двумя платформами различаются.

UA будет учитывать только одну конверсию за сеанс для каждой цели. Так, например, пользователь несколько раз нажимает кнопку «Нажмите, чтобы позвонить».

Однако пользователь не выполняет и отменяет до того, как вызов пройдет в первый раз. Для этой цели будет засчитана только одна конверсия.

Вот пример настройки цели «Clicks to Call» в UA:

Напротив, GA4 будет учитывать конверсию каждый раз , даже если одно и то же событие конверсии регистрируется несколько раз в течение сеанса (один и тот же пользователь, один и тот же сайт, одно и то же посещение):

Здесь важно понимание правильного контекста.

С одной стороны, вы можете возразить, что GA4 завышает фактическое количество конверсий, поскольку один и тот же человек нажимает на ссылку «позвонить» несколько раз (предположительно, с одной целью).

С другой стороны, вы могли бы возразить, что все, что вас действительно заботило, это конверсия пользователя по призыву к действию, а не количество попыток, которые он предпринял в конкретном сеансе. Независимо от того, какой метод вы считаете лучше, метод GA4 — это путь вперед.

Если мы говорим о конверсии «Добавить в корзину», когда пользователь положил одну пару обуви в корзину, затем продолжил делать покупки и добавил носки, GA4 засчитает это как два события конверсии.

Вы можете возразить, что GA4 подсчитывает два события конверсии уместно (в зависимости от того, как вы на это смотрите).

Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются поисковые маркетологи.

Обработка… Пожалуйста, подождите.

ПОДПИСАТЬСЯ

См. условия.

Переосмысление наших показателей веб-производительности

GA4 дает нам новый способ думать о показателях успеха для бизнеса и о том, что действительно важно. Вот несколько примеров:

Сессии

Мы уже рассмотрели различия в том, как две платформы подсчитывают сеансы, но GA4 заставляет нас думать о сеансах, которые на самом деле приводят к значимому взаимодействию на сайте.

Одна из первых пометок, которую вы заметите, — это «Вовлеченные сеансы». Это просто подсчет сеансов, в которых пользователь действительно что-то сделал.

«Вовлеченный сеанс» можно рассматривать только в том случае, если он длится более 10 секунд, имеет одно или несколько событий конверсии или имеет два или более просмотров страниц/экранов.

Вы можете соглашаться или не соглашаться, но это то, что GA4 использует в качестве своего стандарта. «Вовлеченный сеанс» — это не стандартная метрика в UA.

показатель отказов

На протяжении целого поколения маркетологи любили сообщать о низком показателе отказов как о показателе успеха. Однако это не всегда хороший показатель. Как и в случае с любой метрикой успеха, контекст имеет решающее значение.

Например, простая страница с рецептами может отлично выполнять свою работу, но показывать высокий показатель отказов.

Пользователь получил то, за чем пришел (рецепт), а затем благополучно вышел. Это плохо?

На самом деле, нет. Это хорошо для пользователя.

Показатель отказов больше не является отдельной метрикой в ​​GA4. Теперь вы можете обратиться к показателю вовлеченности, который показывает процент качественных посещений сайта. (Опять же, согласно определению качества.)

Если вы начнете со 100 и вычтете из него показатель вовлеченности, теоретически вы получите что-то похожее на показатель отказов.

События

Как GA4 обрабатывает события, легко может стать предметом отдельной статьи. (Дополнительную информацию см. в разделе Отслеживание событий в Google Analytics 4: что нужно знать маркетологам.)

Для этой статьи просто краткое напоминание высокого уровня о различиях:

В UA события используются для отслеживания действий на сайте, которые не обязательно приводят к созданию страницы успеха.

Например, у вас есть видео на главной странице. Это видео проигрывается до конца.

После завершения этого видео нет страницы «Спасибо», которую вы можете легко настроить в качестве стандартной цели конверсии. Вот тут и появляются события.

UA позволяет назначать «событиям» категорию, действие и метку, чтобы предоставить больше описания и контекста. Событие засчитывается, когда запускается действие. Например, если у вас есть видео на главной странице и вы отслеживаете завершение.

В GA4 нет категории, действия или метки, поэтому нет смысла изучать его сейчас. А с GA4 все становится событием. Например:

• Просмотр страницы = событие
• Начало сеанса = событие
• Первый визит = событие
• Прокрутка = событие
• Щелчок = событие
• Начало видео = событие
• Загрузка файла = событие
• Прогресс видео = событие
• Видео завершено = событие
• Подписка на рассылку новостей = событие
• Контактная информация = событие
• Просмотр результатов поиска = событие

Вы поняли идею.

Все, что отдаленно стоит измерить, является событием.

Просмотры и потоки данных

В UA у вас может быть один простой веб-сайт и ошеломляющее количество просмотров. Вы можете видеть разные числа в зависимости от того, на какое представление вы смотрите, поэтому это стоило понять.

В GA4 больше нет просмотров. Вместо этого есть потоки данных. Их можно увидеть в Admin > Data Streams:

Если вы ранее настроили несколько представлений в UA, вам нужно просмотреть настройки потока данных в GA4, чтобы убедиться, что вы измеряете то, что важно для вашего бизнеса.

Одним из преимуществ GA4 является то, что вы можете лучше увидеть более точное отражение количества пользователей.

Например, поток данных может быть веб-сайтом или приложением. Если у вашего бизнеса также есть собственное мобильное приложение, это может быть плюсом.

Переход от UA к GA4

Если вы не настроили и не запустили GA4 к 1 июля 2022 г., у вас не будет достоверного сравнения показателей Apple с Apple в годовом исчислении для данных за июль 2023 г. Так что будьте осторожны, когда вы сообщаете цифры.

Если у вас нет другого выбора, кроме как показать данные по UA за предыдущий год, добавьте большую звездочку вместе с пояснением. Надеюсь, эта статья предоставит вам небольшой контекст и информацию о резервном копировании, когда вас спросят, почему.