Брендинг университета: как создать бренд вашей школы в социальных сетях

Независимо от того, хотите ли вы привлечь больше студентов, вовлечь своих нынешних или увеличить пожертвования и отношения с выпускниками, социальные сети являются обязательными для всех университетов.

Потенциальные студенты в основном обращаются к социальным сетям, чтобы помочь им в принятии решений о колледже, поэтому наличие надежной социальной стратегии имеет важное значение. Согласно исследованию EAB, около 30% из 9 500 опрошенных студентов зашли на веб-сайт университета через школьные каналы социальных сетей.

Социальные сети не только помогают вам создать свой бренд и создать аудиторию, увлеченную вашими образовательными возможностями, но также позволяют вам развивать отношения с потенциальными, нынешними и бывшими студентами так, как вы не смогли бы иначе.

Это особенно верно, если каждый ваш пост и общение в социальных сетях соответствует индивидуальности и всеохватывающему голосу, который воплощает ваш университет лично и через деятельность на кампусе.

Проще говоря, вы хотите, чтобы ваш онлайн-голос увековечил опыт, который студенты, родители и преподаватели могут ожидать при поступлении, обучении или работе в вашем университете. Вы хотите, чтобы ваш онлайн-голос говорил о миссии вашего университета.

Отсутствие преемственности может сделать ваш университет лицемерным и неорганизованным, и никто не захочет работать или учиться в школе, которая не понимает своей идентичности.

На практике это означает, что любой и весь контент, которым вы делитесь, включая ваши посты и личные сообщения в социальных сетях, должен поддерживать ценности, которые вы ежедневно поддерживаете как образовательное учреждение.

Прежде чем вы сможете это сделать, вам нужно сначала выяснить, что именно представляют собой эти значения.

Установление ценностей вашего бренда

Как и в любой организации, каждый университет должен определить свой набор ценностей. В сфере высшего образования существует конкуренция, поэтому выявление того, что отличает университет от других, является важным инструментом для стимулирования зачисления. Именно здесь брендинг высшего образования играет важную роль.

Как специалист по социальным сетям в Circa Interactive, агентстве цифрового маркетинга для высшего образования, я работал над этим процессом во множестве университетов. Для начала команда по брендингу в Circa Interactive проводит этапы творческой разработки стратегии, чтобы определить и разработать атрибуты бренда наших университетских партнеров.

Чтобы максимально эффективно взаимодействовать с абитуриентами в социальных сетях, команда сначала подробно изучает университет и его заинтересованные стороны. Проводя собеседования и взаимодействуя с преподавателями, выпускниками, нынешними студентами, а также с отделами внутреннего маркетинга и набора, мы глубже понимаем, что представляет собой университет. Вопросы ориентированы на эти основные сегменты:

• Страсти, или «почему»
• Уникальные ценностные предложения школы или программы
• Аудитория (персоны)
• Результаты учащихся
• Проблемы или заблуждения

Как только мы соберем воедино эти идеи, мы сможем начать рассказывать историю бренда. Студент — герой наших историй, и наша задача — показать им, что университет — это путь к достижению их целей. Нам нравится представлять себя абитуриентами. Чего мы хотим достичь? Что мешает нам попасть туда? Как эта программа помогает нам? Ответы на эти вопросы являются ключом к созданию убедительной и актуальной миссии.

В кампании, которую мы разработали для нескольких онлайн-образовательных программ Американского университета, основная идея сообщения была проста: поднимите руку, присоединитесь к более широкому образовательному движению и окажите влияние на каждом уровне.

После того, как вы определили свое основное сообщение, вы можете приступить к разработке надежной стратегии в социальных сетях, которая максимально эффективно передает это сообщение.

Выбор правильного социального канала для общения со студентами

Ваш первый шаг после определения архетипа вашего бренда и связанных с ним ценностей должен заключаться в изучении вашей целевой аудитории.

Как университет, ваша целевая аудитория, вероятно, состоит в основном из потенциальных студентов, а бывшие студенты составляют второстепенную группу. Сюда входят как поступающие первокурсники, так и учащиеся, переходящие из других школ. Их прошлое поведение в ответ на ваши маркетинговые материалы и поведение ваших конкурентов послужит основой для контента, которым вы можете и должны поделиться в своих каналах социальных сетей.

Если, например, вы заметили, что новые первокурсники, как правило, чаще нажимают на кнопку «Свяжитесь с нами на Facebook» на вашем веб-сайте, чем потенциальные переведенные студенты, то вы знаете, что ваш контент на Facebook нужно ориентировать на старшеклассников и их семьи.

Этот тип контента может включать в себя что угодно: от видео отзывов студентов и студенческих мероприятий, таких как возвращение домой, до статьи «все, что вам нужно знать о выборе идеального университета для вас».

Ваша цель, по сути, будет состоять в том, чтобы позиционировать свой университет как школу, которую необходимо посещать. Эти усилия можно было бы даже сузить, чтобы нацелить студентов на основе их интереса к определенным специальностям, их местонахождения или любого другого уникального фактора, о котором вы только можете подумать.

Просто определите свою целевую аудиторию и создайте персонажей на основе того, где этот человек находится в воронке регистрации, с каким контентом он исторически взаимодействовал, какой контент вы можете предоставить для удовлетворения его потребностей и на какой платформе его можно найти.

Возможности безграничны, пока вы остаетесь верными ценностям и личности, которые вы установили на первом шаге.

Социальные сети — это развивающаяся среда, и, поскольку существует так много социальных платформ, у вас есть множество вариантов взаимодействия со студентами и общения с ними.

LinkedIn и Facebook — отличные платформы для создания профессиональной сети с нынешними студентами и выпускниками, а также для установления идейного лидерства. Мы адаптируем наши сообщения LinkedIn для людей, ориентированных на карьеру, или для тех, кто хочет глубже погрузиться в исследования преподавателей и отраслевые тенденции. Вот несколько примеров из Школы бизнеса Университета Сан-Диего:

С другой стороны, визуальные платформы, такие как Instagram и Snapchat, являются эффективными платформами для создания имиджа бренда с помощью привлекательной графики и видео, демонстрирующих ваш университет. Когда вы пытаетесь связаться с будущими студентами, Instagram — король!

Из-за того, как быстро контент потребляется в Твиттере, это отличное место для продвижения университетских мероприятий и обновлений кампуса, обмена отраслевыми новостями и общения с преподавателями и выпускниками.

Однако независимо от того, какую платформу или платформы вы решите использовать, обязательно проведите исследование .

Вся эта работа, которую вы проделали, чтобы взять интервью у преподавателей и выпускников и придумать миссию бренда? Используйте это, чтобы направлять свою стратегию публикации в социальных сетях!

Знайте, какие типы персон живут на каких платформах, и обслуживайте определенный контент для этих персон. Особенно важно подумать о том, на каком этапе воронки зачисления находится потенциальный студент и как ваша стратегия в социальных сетях может привести его к окончательному зачислению.

При этом ваши возможности для контента почти так же безграничны, как и ваши возможности для таргетинга на студентов.

Лучшие практики брендинга университетов для разных типов контента

Среди множества различных типов контента некоторые показывают лучшие результаты на платных носителях, в то время как другие, как правило, лучше работают при органическом использовании. В конечном счете, ваша цель для каждого фрагмента контента — это то, что поможет вам определить его эффективность.

Типы социального контента для публикации в платных СМИ

Давайте начнем с рассмотрения типов контента, которые, как правило, лучше всего работают, когда они делятся через платные медиа-кампании.

Контент для зачисления будущих студентов

В современном мире мы ежедневно сталкиваемся с многочисленными рекламными объявлениями. Чтобы выделиться, университеты должны использовать платные кампании в социальных сетях, чтобы привлечь желаемых студентов и вызвать их интерес как к университету, так и к его программам.

Это означает, что контент может варьироваться от общего контента, который подчеркивает ценности и уникальные черты вашего университета, до контента для конкретной программы.

Со всем этим контентом вы захотите использовать реальных студентов в как можно большем количестве своих изображений. Продемонстрируйте их в кампусе, сотрудничая с другими студентами или даже выступая с презентациями. Просто не забудьте оптимизировать каждое изображение для его назначенного места.

Точно так же вы захотите оптимизировать свою рекламную копию, чтобы обеспечить максимально возможное количество кликов и прочтений. Используйте лаконичный и эффектный текст, чтобы привлечь внимание аудитории и заставить ее хотеть узнать больше. Не забудьте также указать любые предстоящие сроки подачи заявок или зачисления, чтобы создать ощущение срочности и убедительный призыв к действию.

Не просто продвигайте свою программу

Вместо этого подчеркните возможности, которые доступны для студентов после окончания программы, такие как карьерный рост, увеличение потенциального дохода и возможность изменить ситуацию в своей отрасли.

Вы также можете использовать этот контент для продвижения данных, таких как стипендии вашего университета, процент выпускников и уровень трудоустройства, чтобы выделиться в море университетов, борющихся за внимание будущих студентов.

Сбор средств и новости выпускников

Повышение вовлеченности выпускников может быть сложной задачей, особенно если вы хотите собрать средства для своего университета.

Но когда вы используете платные медиа-кампании специально для этой группы, вы можете адаптировать свои сообщения и вызвать большой интерес к пожертвованию денег их альма-матер.

События

Платные средства массовой информации также являются отличным способом продвижения мероприятий по зачислению студентов, вебинаров или мероприятий в кампусе с использованием таких тактик, как реклама в Facebook, дополнительные ссылки в поиске Google и LinkedIn InMail.

Чтобы сделать это правильно, мы рекомендуем вам создать специальную страницу регистрации на веб-сайте вашего университета, чтобы предоставить больше информации о мероприятии, а затем добавить пиксель Facebook на страницу регистрации, чтобы вы могли переориентироваться на эту аудиторию.

видео

Видео — король контента, и платные медиа-кампании ничем не отличаются.

От рекламы в Facebook до рекламы на YouTube видео является мощным средством привлечения внимания вашей аудитории, что делает его важным инструментом рекламы для будущих студентов.

Мы рекомендуем использовать видео нынешних студентов и выпускников, которые делятся своим опытом и свидетельствами, особенно для онлайн-программ.

Типы социального контента, которым можно делиться в органических медиа

Теперь, когда мы рассмотрели типы контента, которые, как правило, способствуют успеху платных медиа-кампаний, давайте посмотрим, какие типы контента в социальных сетях лучше всего использовать для органического взаимодействия.

Продуманное лидерство

Чтобы выделиться из толпы в конкурентной индустрии высшего образования, вы захотите сделать преподавателей и сотрудников вашей программы заслуживающими доверия лидерами мнений в соответствующих областях.

Освещение их исследований имеет важное значение, если вы хотите привлечь в свой университет великие умы и обеспечить, чтобы его бренд оставался в авангарде инноваций в отрасли.

Предполагаемый студенческий контент

Потенциальные студенты всегда стремятся быть в курсе событий и получать информацию о желаемых областях карьеры.

Чтобы обратиться к ним, вы захотите продемонстрировать, каковы карьерные перспективы для конкретной области, а также как ваша программа дает им навыки, необходимые для достижения их карьерных целей на соответствующем рынке труда.

Чтобы сделать эту информацию более привлекательной, попробуйте поделиться ею в различных форматах.

В Circa Interactive мы создаем привлекательную инфографику, блоги и руководства по ресурсам, чтобы делиться информацией о карьерных перспективах, актуальными отраслевыми темами и многим другим. Например, после создания инфографики вы можете поделиться ею в социальных сетях, чтобы помочь повысить осведомленность об университете и программе, а также позиционировать университет как лидера мнений в отрасли инфографики.

События

Другим отличным примером органических социальных сетей являются социальные посты, рекламирующие мероприятия вашего университета с фирменным хэштегом, который могут использовать студенты и преподаватели.

Как только вы это сделаете, создайте страницу мероприятия на Facebook и включите хэштег в приглашение на мероприятие, убедившись, что он отображается на других рекламных материалах, которые вы используете для мероприятия.

С помощью этого хэштега теперь вы можете общаться с посетителями мероприятия в режиме реального времени во время мероприятия на нескольких социальных платформах.

Вы также можете продолжить общение в Интернете после мероприятия, связавшись с потенциальными студентами, чтобы внести свой вклад, ответить на вопросы и поблагодарить гостей за то, что они пришли. Затем, чтобы получить дополнительные социальные очки, поделитесь любым пользовательским контентом (UGC) с мероприятия на своей странице университета!

Пользовательский контент и влиятельные студенты

Вы можете дополнительно использовать пользовательский контент, регулярно делясь им в своих социальных сетях.

Потенциальные студенты хотят видеть подлинный контент от людей, которые лучше всего знают ваш университет, потому что они испытали его. Отличный способ повысить вовлеченность и охват в социальных сетях — позволить существующим студентам и выпускникам участвовать в ваших социальных сетях.

Создание хэштегов для вашего университета и его мероприятий — отличный способ создать сообщество и даже дает участникам возможность быть представленными на странице вашего университета в социальных сетях.

Вы также можете предложить учащимся регулярные захваты университетских аккаунтов в Instagram, чтобы дать разнообразный взгляд на студенческий опыт, или назначить несколько студентов в качестве «послов социальных сетей», которые могут выступать в качестве обычных личностей в социальных сетях.

Университет Центральной Флориды (UCF) отлично справляется с созданием и использованием хэштегов брендов и распространением пользовательского контента. Они даже нанимают студенческих послов для продвижения своего бренда, поощрения участия и создания высококачественного контента с точки зрения студентов.

видео

Последний тип контента, который неизменно хорошо работает на всех платформах социальных сетей, — это видео.

Видео дает возможность рассказать историю вашего университета в увлекательной и увлекательной форме.

Вы можете публиковать видеоконтент для продвижения событий, делиться новостями кампуса, объявлять о важных научных достижениях, делиться изменениями в отделах, демонстрировать кампус, предоставлять информацию о программе, брать интервью у студентов и преподавателей, подводить итоги университетских событий и многое другое.

Другой вариант — публиковать вечно актуальный видеоконтент, такой как советы по учебе, инструменты тайм-менеджмента, преимущества получения определенной степени, история университета, отзывы, часто задаваемые вопросы и виртуальные туры по кампусу. Вы можете использовать свою видеотеку на Facebook для размещения этих видео или создать канал Youtube для университета.

Планирование вашей стратегии в социальных сетях

Теперь, когда мы объяснили различные варианты разработки контента, который может вызвать интерес к вашему университету, пришло время наметить вашу стратегию в социальных сетях.

Имейте в виду, что эта стратегия должна соответствовать целям вашего университета. Например, если вы хотите увеличить количество зачислений, вы захотите публиковать больше контента, посвященного таким темам, как крайние сроки зачисления, информация о финансовой помощи и требования к зачислению.

Далее задайте себе следующие вопросы:

1. Кто ваша целевая аудитория? Какой контент они хотят видеть?
2. Каковы цели вашей стратегии в социальных сетях? Как они согласуются с целями вашего университета/бизнеса?
3. Как вы собираетесь привлекать целевую аудиторию с помощью вашей стратегии в социальных сетях? Что делают ваши конкуренты, чтобы привлечь похожую аудиторию?
4. Какие платформы и инструменты вы будете использовать для публикации и отслеживания контента?
5. Какие ключевые показатели эффективности (KPI) вы будете использовать для отслеживания и измерения ваших усилий в социальных сетях?

Здесь, в Circa, мы задаем себе эти вопросы, прежде чем реализовывать планы в социальных сетях для каждого из наших партнеров.

Мы обнаружили, что автоматическое планирование контента в социальных сетях с помощью инструмента публикации Sprout Social, например, — это быстрый и эффективный способ оставаться в курсе событий, экономить время и обеспечивать согласованность, чтобы наша аудитория знала, когда ожидать контента и как часто.

Примером этого может быть расстановка приоритетов и обслуживание сообщений, связанных с вехами высшего образования, такими как крайние сроки зачисления и события приема.

Мы рекомендуем вам вести текущий календарь со списком важных крайних сроков, событий и вех университета, а также отраслевых праздников.

Затем заранее запланируйте свой контент, чтобы учащиеся были готовы заранее.

Обратите внимание, однако, что важно следить за возможностями создания постов в режиме реального времени, «на лету», когда есть актуальная тема, имеющая отношение к вашему университету или отрасли, и корректировать свою социальную стратегию в зависимости от ситуации. случае неожиданных событий.

Также важно отметить, что отслеживание вашего контента и результатов может помочь вам измерить рентабельность инвестиций (ROI) вашей стратегии в социальных сетях.

Измерение рентабельности вашей стратегии в социальных сетях

Разработка и поддержание надежной стратегии в социальных сетях может занять много времени и денег, что делает измерение ценности и рентабельности ваших кампаний чрезвычайно важным. Это включает в себя отслеживание показателей на основе ваших конкретных социальных сетей и бизнес-целей.

Например, если вашей целью является повышение узнаваемости бренда для вашей университетской программы, вы можете отслеживать темпы роста аудитории, показы, трафик и охват.

Однако, если ваша цель состоит в том, чтобы создать заинтересованное сообщество со своими студентами и выпускниками, вы можете отслеживать уровень вовлеченности в публикации, упоминания учетной записи и скорость роста аудитории.

Инструмент отчетности Sprout Social — отличный вариант для создания шаблонов для ежемесячной и ежеквартальной отчетности.

Эти отчеты позволяют не только просматривать наиболее привлекательный контент за определенный период времени, но и отслеживать, в какой день недели и время суток ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом.

Чем больше данных вы сможете собрать, тем лучше, потому что заинтересованные стороны смотрят на конечный результат: какую денежную отдачу они и университет получают от своих инвестиций в социальные сети.

Если вы сможете продемонстрировать отдачу, они с гораздо большей вероятностью поддержат ваш набег на маркетинг в социальных сетях, и вы будете лучше подготовлены для увеличения числа участников с течением времени.

Нужна дополнительная помощь в построении вашей социальной стратегии?

Какими бы ни были цели вашего университета, социальные сети — отличный способ воплотить их в жизнь.

Когда у вас есть прочное социальное присутствие, вы увеличиваете свою способность развивать отношения с людьми, которые помогают вашему университету продолжать конкурировать на рынке: будущими и бывшими студентами.

Построение этих отношений имеет решающее значение, если вы хотите выделиться в современной цифровой атмосфере, и это полезно как в социальных сетях, так и за их пределами.

Если какие-либо из приведенных выше советов кажутся сложными или непосильными, мы здесь, чтобы помочь.

Команда экспертов Circa Interactive по социальным сетям всегда в курсе стратегий, которые помогут вашему университету рассказать свою самую достоверную историю. Наша тактика социальных сетей может помочь вашему университету повысить узнаваемость бренда и программы, создать виртуальное сообщество для вашей конкретной аудитории и продемонстрировать ценность непрерывного образования.

Свяжитесь с нами, чтобы запланировать звонок, или ознакомьтесь с нашим профилем партнера социального агентства Sprout, чтобы узнать больше о том, как Circa может помочь вам достичь ваших целей по зачислению.