Как использовать оптимизацию App Store для развития вашего приложения: пошаговое руководство

Исследования постоянно показывают, что на функцию поиска в магазинах приложений приходится наибольшая доля загрузок приложений. Если вы не обращаете внимания на то, насколько хорошо листинг вашего приложения работает в iOS App Store и Google Play, вам будет трудно достичь своих целей по привлечению.

Оптимизация магазина приложений (ASO) имеет решающее значение для того, чтобы ваше приложение было замечено , загружено и установлено. Как разработчик популярного приложения, которое помогает подросткам легко сдать экзамены по вождению, мы хотим поделиться тем, как мы использовали ASO как для запуска, так и для поддержания роста.

Релевантность ключевых слов важнее, чем трафик ключевых слов

Лучший способ подойти к выбору ключевых слов — найти слова с небольшим объемом, которые имеют наибольшую релевантность для вашей пользовательской базы. При исследовании ключевых слов может возникнуть соблазн выбрать слова с наибольшим объемом поиска, но эти поисковые запросы являются наиболее конкурентоспособными, и ранжирование по ним будет чрезвычайно сложным.

Также вероятно, что ключевые слова с наибольшим трафиком открыты для интерпретации. Например, наше приложение Zutobi Drivers Ed — это ресурс для подростков, которым нужна помощь в получении водительских прав. Но имеет ли смысл пытаться ранжироваться по ключевому слову «лицензия» только потому, что это слово с высоким трафиком? Попробуйте ввести его в строку поиска Google и посмотреть, что появится. Вы обнаружите, что люди ищут слово «лицензия» по многим причинам, и не все из них связаны с получением разрешения на вождение. Важно, чтобы выбранные вами ключевые слова отражали поисковые намерения ваших целевых пользователей.

Итак, как вы определяете, что ваши целевые клиенты намерены искать? Если вы изучили своих целевых клиентов и поняли их желания и проблемы, которые они пытаются решить, вы лучше поймете, какие слова они используют, пытаясь найти приложение, подобное вашему. Стремитесь обнаружить более описательные ключевые фразы с длинным хвостом, которые они будут использовать, поскольку они, вероятно, указывают на их намерения. А поскольку эти более длинные ключевые фразы обычно имеют меньший объем поиска, по ним будет легче ранжироваться. Нажмите на приведенную выше ссылку и посмотрите, сможете ли вы угадать, какие ключевые слова и ключевые фразы, по нашему мнению, наиболее ценны для высокого рейтинга в поиске в магазине приложений.

Экспериментируйте, чтобы найти ценные ключевые слова

Экспериментирование лежит в основе оптимизации, а ASO — это непрерывный итеративный процесс. Вы должны регулярно отслеживать производительность вашего приложения в соответствии с вашими ключевыми показателями эффективности (KPI), чтобы увидеть, соответствуют ли элементы вашего списка в магазине приложений вашим целям.

Некоторые эксперты предлагают проверять эффективность еженедельно (или даже ежедневно), но это, вероятно, зависит от вашей отрасли, размера вашего бренда и того места, где вы находитесь в жизненном цикле приложения. Поскольку позиция приложения в рейтинге может меняться в зависимости от времени суток или дня недели — факторов, которые вы не можете контролировать, — вам следует подождать несколько недель после запуска, чтобы определить реальное влияние на производительность вашего приложения.

Итак, поэкспериментируйте с разными ключевыми словами или ключевыми фразами, но помните, что между двумя магазинами приложений существуют разные факторы ранжирования. Правила ограничения символов различаются для каждого текстового поля, и не весь текст будет проиндексирован в iOS App Store. Прочтите о передовых методах использования для каждого из магазинов и узнайте, какие поля оказывают наибольшее влияние на ранжирование ключевых слов. Оптимизация листинга по ключевым словам может занять от 6 до 8 итераций.

Найдите, какие элементы работают лучше всего с помощью сплит-тестирования A/B

A/B-тестирование — это более структурированный способ поэкспериментировать с элементами описания вашего магазина. Например, если вам интересно, какая версия видео более эффективна для получения установок, вы можете взять меньшую (но репрезентативную) выборку своей пользовательской базы и разделить выборку, чтобы показать одну версию видео первой группе, а другой вариант ко второй группе. Вы можете использовать A/B-тестирование на любом этапе жизненного цикла вашего приложения, включая этап перед запуском.

В Google Play Console есть встроенная функция Google Experiments. Используйте эти рекомендации при проведении там A/B-тестов:

• Тестируйте с определенной целью или гипотезой. На какой вопрос вы пытаетесь ответить, запустив тест, и по какой метрике вы будете оценивать результаты?
• Тестируйте только одну переменную за раз, чтобы иметь четкое представление о том, что повлияло на результаты производительности.
• Имейте в виду, что рекомендуемые элементы для тестирования включают вашу иконку, краткое описание, графическое изображение, снимки экрана и порядок снимков экрана.
• Чтобы создать репрезентативную выборку, Google рекомендует проводить тестирование на 50% вашей аудитории.
• Учитывайте поведение пользователей в будние и выходные дни, проводя эксперимент как минимум в течение одной недели.

Мы использовали A/B-тестирование Google Experiments для точной настройки подробного текста, который мы использовали для некоторых наших практических тестов для конкретных штатов.

Хотя в платформу Apple Connect не встроено A/B-тестирование, вы можете проводить тесты с помощью сторонних аналитических инструментов. Имейте в виду, что эти две платформы очень разные. Вы не можете предполагать, что результаты тестирования, полученные вами с помощью Google Experiments, дадут направление для оптимизации вашего листинга в iOS App Store.

Партнеры по мобильным измерениям (MMP) могут предоставить ценные данные для ASO

После того, как кто-то загрузит ваше приложение, что побуждает его установить его? Отслеживая события после установки — любые действия, предпринятые после установки приложения, — маркетологи могут лучше понять, на каких элементах магазина следует сосредоточиться для лучшей оптимизации магазина приложений.

Некоторые примеры событий включают заполнение регистрационной формы, нажатие на видео, добавление товара в корзину и завершение покупки. Сторонние аналитические компании , называемые партнерами по мобильным измерениям (MMP), могут связывать эти события с конкретными рекламными кампаниями или естественным поведением.

MMP особенно ценны для разработчиков приложений и маркетологов, поскольку они могут предоставлять данные, недоступные через платформы разработчиков Apple Connect и Google Play Console. Например, если вы хотите узнать, была ли установка вызвана естественным поведением или рекламной кампанией, MMP записывают и сообщают эту информацию. А для тех, кто пытается узнать, какие ключевые слова связаны с установками, эти сторонние компании являются ресурсом для выбора ценных поисковых запросов.

Рейтинги и обзоры являются факторами ранжирования для ASO

Самый верный способ расширить свое приложение — предоставить пользователям актуальные и ценные услуги . И чем лучше вы доставляете товары своим клиентам, тем больше они вознаградят вас положительными отзывами и пятизвездочными оценками.

Как потребители, мы полагаемся на молву и надежные отзывы, когда оцениваем бренды. Компания, которая постоянно показывает положительные оценки и отзывы, воспринимается как заслуживающая доверия, и мы с большей вероятностью изучим этот бизнес и в конечном итоге совершим покупку. В магазинах приложений ваш рейтинг находится на первом месте, и исследования показали, что если ваш средний рейтинг ниже трех звезд, люди будут прокручивать мимо вас. Данные также говорят нам, что почти 80 процентов тех, кто использует магазин приложений, читают хотя бы один отзыв, прежде чем загружать и устанавливать приложение.

Ваш рейтинг и отзывы также учитываются в алгоритме магазинов приложений, что имеет смысл, если вы помните, что цель этих платформ — попытаться улучшить приложения, которые обеспечат хороший пользовательский интерфейс (UX). Вы также с большей вероятностью попадете в центр внимания как рекомендуемое приложение, если ваши отзывы в основном положительные. Итак, какие действия вы должны предпринять, чтобы управлять своими рейтингами и отзывами?

Во-первых, попросите пользователей оценить вас. Если вы показываете большое количество положительных оценок в своем списке, они перевешивают случайные публикуемые отрицательные отзывы. Вы не можете угодить всем людям все время, и негативная обратная связь неизбежна. Но не игнорируйте и не отвечайте враждебно на негативные отзывы. Вместо этого покажите, что вы намерены исправить проблему. То, как вы ответите, продемонстрирует тем, кто читает отзывы, что вы заботитесь об обслуживании своих клиентов.

Затем убедитесь, что вы отвечаете быстро, даже если комментарий положительный. Пользователи хотят чувствовать, что они связаны с вашим брендом и что их отзывы важны для вас. В Zutobi мы немедленно реагируем на проблемы и вопросы клиентов.

Наконец, чаще обновляйте свое приложение. Это показывает пользователям, что вы постоянно работаете над улучшением приложения, что они могут на вас положиться, и что вы следите за новыми разработками в отрасли. У них также будет больше уверенности в том, что ваше приложение будет работать без каких-либо технических сбоев, когда они увидят дату вашего последнего обновления — и эта информация отображается на видном месте в списке.

Информируйтесь о данных, а не управляйте ими

Мы не можем игнорировать ценность данных. Это помогло нам понять наших клиентов и результаты нашей маркетинговой деятельности так, как мы не могли понять всего несколько десятилетий назад. Вместо того, чтобы двигаться вперед, опираясь только на догадки, мы можем более тщательно создавать продукты (включая приложения), которые действительно служат нашим пользователям.

Осведомленность о данных предполагает, что вы понимаете , что иногда цифры могут лгать. Обманчивые, черные методы ASO могут показать положительные результаты в аналитических отчетах, но эти результаты не будут длительными, поскольку пользователи поймут эти уловки. И даже когда методы ASO открыты, одни только цифры не могут рассказать всю историю.

Ваш прошлый опыт и отраслевые знания должны быть фильтром, через который вы интерпретируете данные. Контекст и интуиция имеют значение, и знания, которые вы предлагаете, должны быть переданы всем тем в вашей команде, которые интерпретируют отчеты о данных для принятия решений о продукте и маркетинге. Если вы делаете ошибки, полагаясь на данные, убедитесь, что вы учитесь на этих ошибках. Это руководство — ваш шаблон, но знайте, что на пути к развитию вашего приложения возникнут препятствия. Тестируя и экспериментируя с вашим продуктом и методами маркетинга, вы не только оптимизируете свое приложение, но и улучшите процесс для следующего приложения, которое вы планируете запустить.