Следует ли использовать двойную подписку при создании списков рассылки?

Двойное подтверждение подписки для электронного маркетинга - горячая тема среди интернет-маркетологов. Некоторые люди утверждают, что, несмотря на все наши усилия по оптимизации форм ввода для генерации потенциальных клиентов для наших маркетинговых списков электронной почты, добавление дополнительного шага для подтверждения адресов электронной почты является нелогичным. Другие считают, что на этапе подтверждения формируются более надежные списки и улучшается качество собранных потенциальных клиентов.

Тем не менее, в последние годы люди стали гораздо больше беспокоиться о конфиденциальности в Интернете и безопасности своих данных. Эта тенденция вызвала ряд новых правил конфиденциальности, ориентированных на личные данные, в том числе Общий регламент по защите данных (GDPR) в Европейском союзе (ЕС), Швейцарский закон о защите данных, предлагаемый закон о защите данных в Соединенном Королевстве. Подобные правила действуют по всей Европе. Лучший способ для предприятий соответствовать требованиям GDPR - это добавить двойную подписку, тем самым запрашивая у клиентов их явное согласие.

Помимо положений о конфиденциальности данных, есть ряд причин, по которым вы можете рассмотреть возможность использования двойного подтверждения согласия в своих маркетинговых списках рассылки. Я расскажу вам, что такое двойное подтверждение подписки, почему вы можете его использовать и как включить его в ShortStack. Тем не менее, однократное подтверждение подписки по-прежнему является вариантом в странах с менее строгими требованиями к согласию (например, в США), и я также включаю информацию об этой возможности.

Помимо положений о конфиденциальности данных, есть ряд причин, по которым вы можете рассмотреть возможность использования двойного подтверждения согласия в своих маркетинговых списках рассылки.

Что такое Double Opt-In (DOI) и как это работает?

Двойная подписка - это процесс, при котором людей просят подтвердить свое согласие на получение рассылки по электронной почте. Они получают ссылку для подтверждения по электронной почте. Чтобы подписаться на список, в котором используется процесс двойного согласия, необходимо выполнить два шага.

Шаг 1

Человек заполняет вашу форму. Форма включает в себя поле электронной почты и флажок для выбора, если форма собирает электронные письма для целей, отличных от электронного маркетинга (например, участие в конкурсе, просмотр результатов викторины, голосование за участие в конкурсе и т. Д.) .

ПРИМЕЧАНИЕ: предложения по созданию форм, совместимых с GDPR, можно найти в нашей публикации Соответствие GDPR на 2018 год: это проще, чем вы думаете.

Шаг 2

Электронное письмо с подтверждением согласия отправляется на адрес электронной почты, указанный на шаге 1. Человек получает электронное письмо, и, щелкая ссылку подтверждения, включенную в электронное письмо, он подтверждает свою подписку на список.

Вот и все!

После того, как кто-то подтвердит свой адрес электронной почты, щелкнув ссылку, вы можете использовать его адрес электронной почты в целях электронного маркетинга.

Почему я должен использовать Double Opt-In?

Двойная подписка имеет множество преимуществ. Вы должны учитывать цели, которые вы преследуете в своем почтовом маркетинге, когда решаете, применять ли DOI для вашего списка. В достижении некоторых целей, реализация которых может помочь вам:

1. Соблюдение правил конфиденциальности данных, таких как GDPR;
2. Повышение открываемости писем; или
3. Уменьшение количества поддельных писем, связанных с вашим списком.

Ниже приведены пять преимуществ использования DOI для списков рассылки электронной почты.

Двойная подписка повышает качество ваших лидов

Добавление второго шага к подтверждению подписки на список рассылки по электронной почте улучшает качество потенциальных клиентов в этом списке. Почему? Дополнительный шаг требует от подписчика немного усилий. Нажав на ссылку, они открывают письмо с подтверждением, которое вы им отправили, и активно указывают, что хотят получать электронные письма от вашей компании. Короче, подписчик ХОЧЕТ подписаться!

Двойная подписка приводит к более высоким показателям открытий и CTR.

Более качественные лиды, собранные с помощью двойной подписки, приводят к более высокому уровню вовлеченности по электронной почте. Это означает, что более высокий процент подписчиков открывают электронные письма и переходят по ссылкам в этих письмах. Для открытий это кажется очевидным - люди, которые ХОТЯТ получать ваши электронные письма, с большей вероятностью откроют их. Однако рейтинг кликов рассчитывается путем деления количества кликов на количество открытий. Даже в этом случае DOI превосходит single opt-in. Фактически, в исследовании, проведенном GetResponse, CTR для DOI составляет четыре процента, что вдвое превышает CTR для SOI.

Показатели вовлеченности по электронной почте важны для конверсии потенциальных клиентов и для рентабельности инвестиций в электронную почту. Вполне вероятно, что где-то в отправляемых вами электронных письмах вы включили призыв к действию (CTA). Если ваши лиды не открывают ваши электронные письма, это может быть связано с тем, что они не видят отправляемый вами CTA. Но если вы можете удвоить количество кликов по электронной почте, это также должно увеличить вероятность конверсии и повысить рентабельность инвестиций.

Двойное согласие укрепляет целостность списка

Отправка электронного письма со ссылкой для подписки - отличный способ собрать реальные адреса электронной почты. Почему это важно? Давайте подумаем, как поддельные адреса электронной почты могут повлиять на ваш список.

Часто мы просим людей указать свои адреса электронной почты, чтобы получить доступ к лид-магниту. Лид-магнит обычно является стимулом, например PDF-файлом, электронной книгой, видео или веб-семинаром. На наш взгляд, приз также может быть лид-магнитом, как купон или другое специальное предложение. Однако, если человек, который хочет ваш ресурс или участвует в вашем конкурсе, но не намерен становиться настоящим подписчиком, он может ввести поддельный адрес электронной почты. Если вы не включите DOI для своего списка, то ваш список может включать много поддельных адресов электронной почты.

Почему поддельные адреса электронной почты - это плохо? Потому что поддельные адреса электронной почты приводят к отказу. Есть два разных типа отскоков. Мягкий возврат происходит, когда у вас есть действующий адрес электронной почты, но электронное письмо было слишком большим для почтового ящика получателя, почтовый ящик получателя переполнен или почтовый сервер получателя не работает. Если вы отправляете электронное письмо на адрес электронной почты, который не существует или является недействительным, оно будет возвращено как жесткий возврат. Жесткие отказы удаляются из вашего списка. Однако эти отказы влияют на ваши общие показатели доставляемости. Средний показатель отказов для большинства списков составляет 2-3%, что включает как мягкие, так и жесткие отказы, хотя список с большим количеством поддельных адресов электронной почты может иметь более высокий показатель жестких отказов.

Почему поддельные адреса электронной почты - это плохо? Потому что поддельные адреса электронной почты приводят к отказу.

Кроме того, зачем платить за отправку писем на поддельные адреса электронной почты? Жесткие отказы удаляются из вашего списка после отправки электронного письма. На некоторых платформах вы платите за отправку, то есть поддельные адреса электронной почты будут учитываться в ваших расходах на отправку электронной почты. С DOI только те люди, которые подтвердили свой адрес электронной почты, получат электронное письмо, что позволит вам поддерживать низкий показатель отказов и не позволит вам тратить деньги на кучу поддельных адресов электронной почты.

Двойная подписка вызывает меньше жалоб на СПАМ и отказов от подписки

Как и в случае отказов, жалобы на СПАМ снижают доставляемость ваших писем. Жалобы на СПАМ сигнализируют интернет-провайдерам о том, что ваши электронные письма нежелательны. Если у вас много жалоб на СПАМ, интернет-провайдеры могут начать фильтровать ваши электронные письма прямо в папку нежелательной почты / спама. Это менее вероятно с электронными письмами DOI. В конце концов, когда вы просите людей подтвердить свою подписку с помощью двойной ссылки для подписки, они с меньшей вероятностью сочтут ваши электронные письма СПАМом.

Когда вы просите людей подтвердить свою подписку с помощью двойной ссылки для подписки, они с меньшей вероятностью будут отмечать ваши электронные письма как СПАМ.

Пока люди отказываются от подписки по ссылке для отказа от подписки, которую вы указываете в своем электронном письме, отказ от подписки не должен влиять на вашу доставляемость. Однако они влияют на ваши расходы. Если вы отправляете электронное письмо тому, кто отказывается от подписки, а служба электронного маркетинга, которую вы используете, взимает плату за отправку, то вы снижаете рентабельность инвестиций.

Двойная подписка помогает соблюдать GDPR и аналогичные законы о защите данных.

Одна из наиболее частых причин, по которой люди используют двойную подписку, - это соблюдение законов о защите личных данных. Хотя DOI явно не требуется для GDPR, многие эксперты и платформы по электронному маркетингу (включая ShortStack) рекомендуют использовать процесс двойного согласия для соответствия стандартам GDPR. GDPR требует явного и поддающегося проверке согласия на сбор и обработку данных физических лиц. Использование процесса двойной подписки помогает доказать, что вы получаете явное согласие.

Как включить двойную подписку в ShortStack?

Двойную подписку легко включить для ваших списков ShortStack. Во-первых, вы должны включить требование двойного согласия в профиле вашей компании. Это гарантирует, что в будущем электронные письма будут отправляться только людям, которые подписались на ваш список дважды. Вот как:

1. Откройте раздел «Электронная почта» в своей учетной записи.
2. Когда будет предложено выбрать профиль компании, нажмите кнопку «Изменить» рядом с профилем, для которого вы хотите включить требование двойного согласия.
3. Внизу страницы редактирования профиля компании установите флажок «Требовать двойную подписку?»
4. Нажмите синюю кнопку Выбрать

При включении опции «Требовать двойного согласия» в профиле компании все списки, связанные с профилем, будут включать требование двойного согласия. Это означает, что только люди, которые щелкнули ссылку подтверждения, получат запланированные и последующие электронные письма, которые вы отправите с помощью функций автоматизации маркетинга ShortStack.

После включения требования двойного согласия для вашего профиля компании вам необходимо создать автоответчик, чтобы отправлять людей после того, как они отправят вашу форму. Это электронное письмо содержит ссылку для подтверждения, которую люди должны нажать, чтобы стать подписчиками. Вы можете найти пошаговые инструкции в нашем справочном документе, а также в видео ниже:

ПРИМЕЧАНИЕ. На автоответчиков не распространяется требование «Требовать двойную подписку». Автоответчик - это тип электронной почты, используемый для подтверждения подписки на список, поэтому кому-то не нужно подписываться на список, чтобы получать электронное письмо автоответчика.

Могу ли я использовать Single Opt-In?

Это зависит от. Если вам не нужна двойная подписка, чтобы соответствовать законам о защите персональных данных, таким как GDPR и Швейцарский закон о защите данных, вы можете рассмотреть возможность использования единой подписки. Почему вы можете использовать SOI вместо DOI?

Единая подписка не требует от людей выполнения второго шага для регистрации; Все, что нужно сделать, чтобы зарегистрироваться, - это указать свой адрес электронной почты. Согласно Litmus, от 20 до 40 процентов людей, отправляющих свою информацию в формы двойного согласия, не щелкают ссылку в электронном письме с подтверждением, чтобы стать подписчиком. Это большой переход от регистрации к подписке.

Некоторые преимущества SOI:

1. Повышенная скорость роста списка - поскольку нет необходимости нажимать ссылку подтверждения для подписки, каждый, кто отправляет адрес электронной почты в вашу форму, будет добавлен в ваш список; а также
2. Процесс подписки проще - для тех, кто законно заинтересован в получении вашей рассылки по электронной почте, требуется меньше шагов.

Однако SOI имеет множество возможных недостатков, таких как:

1. Некачественные лиды;
2. Более низкий уровень вовлеченности подписчиков - меньше открытий и кликов; а также
3. Снижение репутации отправителя из-за более высоких показателей отказов и сообщений о спаме.

Tl; dr (В заключение)

Подводя итог: при создании списка рассылки для рассылки у вас есть два варианта подписки на подписку - двойная подписка и однократная подписка. Выбранный вами вариант должен основываться на целях, которые вы ставите перед своим списком. ShortStack позволяет вам легко настроить опцию в ваших списках рассылки по электронной почте, позволяя вам сосредоточиться на разработке кампаний по привлечению потенциальных клиентов и электронных писем, которые вы будете отправлять своим подписчикам.

Если у вас есть какие-либо вопросы о функциях электронного маркетинга ShortStack, напишите нам по адресу [email protected] или посетите эту целевую страницу.

Находится в ЕС или собирает личные данные людей, находящихся там? Прочтите наш пост, готовы ли вы к GDPR? Как ShortStack готовится к крайнему сроку в мае 2018 г. , чтобы узнать, что делает ShortStack для подготовки, и ознакомьтесь с нашей публикацией «Соответствие GDPR за 2018 г.»: узнать, как сохранить соответствие требованиям , проще, чем вы думаете .