Используйте онлайн-конкурсы, чтобы привлечь лучших клиентов

Не все клиенты одинаковы.

На одном конце спектра находится покупатель, который использует купон с одного из этих сайтов с ежедневными предложениями, чтобы воспользоваться специальным предложением, и никогда не возвращается, чтобы купить что-нибудь еще. (Ага!)

На противоположной стороне спектра находятся ваши лучшие клиенты - постоянные клиенты, которые сделали покупку после покупки и при любой возможности рассказывают о вашем бизнесе. Эти клиенты - дойные коровы вашей компании. Фактически, 80 процентов вашей будущей прибыли будет поступать всего от 20 процентов таких клиентов.

Итак, как вы называете клиентов, плавающих посередине - тех, кто совершил покупку или две, но еще не является проповедником бренда в вашей бригаде лояльных клиентов? Одним словом, вы называете их «потенциальными». Приложив немного усилий, вы сможете превратить больше этих средних покупателей в лучших клиентов вашей компании.

80 процентов вашей будущей прибыли будет поступать всего от 20 процентов таких клиентов.

В этой статье мы сосредоточимся на стратегиях, которые помогут вам повысить лояльность ваших текущих клиентов, чтобы они стали защитниками бренда. Вот несколько идей, которые помогут вам начать работу:

Собирайте данные, которые помогут вам персонализировать и нацелить свой маркетинг

Если вы посмотрите на имеющиеся у вас данные о ваших текущих клиентах, что вы увидите? Если у вас есть имя и адрес электронной почты, у вас будет хорошее начало, но больше информации о ваших клиентах, например о том, какие продукты они предпочитают, действительно может помочь вам.

Получить такую ​​информацию не всегда просто. Один проверенный и верный метод сбора данных - это сделать это через форму заявки на участие в конкурсе или розыгрыше призов. Поступая таким образом, у вас есть небольшая выгода; вы можете задавать участникам вопросы в форме заявки в обмен на их участие.

Лучший способ сделать это - включить этот сбор данных в саму раздачу. Например, в этом примере «Выиграй свой список желаний» участники будут выбирать из списка элементы, которые они хотели бы выиграть. Их список желаний будет собран вместе с их участием и - бум! - у вас есть список предпочтений по продуктам, на основе которых можно будет общаться в будущем.

У нас есть и другие примеры кампаний, которые помогут вам собрать дополнительные данные о клиентах. Популярным типом розыгрыша призов является «Индивидуальная викторина», в которой участники выбирают варианты ответов и получают результат, основанный на их выборе. Вот пример, который вы можете проверить на себе.

Создавайте конкурсы и кампании, ориентированные на вовлечение

Ваша основная раздача отличная - она ​​помогает вам собирать данные, продвигает ваш бренд и сама по себе способствует вовлечению. Но с учетом того, что в наши дни существуют опытные конструкторы конкурса, вы можете выйти далеко за рамки построения «входи, чтобы выиграть!» целевая страница с формой записи.

Чтобы обеспечить более глубокое взаимодействие, попросите клиентов взвесить ваш бренд или продукты. Вы можете провести розыгрыш «выбери наш следующий вкус», попросить помощи в написании следующего слогана или даже предложить простой конкурс «проголосуй за свой любимый ____». Посмотрите этот конкурс костюмов, в котором клиенты Oriental Trading оценивали свои любимые костюмы.

Создан на основе шаблона "Голосование за вход" от ShortStack

Просмотр и создание собственного

Поощряйте подписчиков рассылки скидкой или купоном

При создании базы постоянных клиентов нужно преодолеть одно большое препятствие - получить от них разрешение общаться с ними на регулярной основе. Подумайте о своем почтовом ящике и письмах, которые читают, и о тех, от которых вы сразу же отказываетесь от подписки. Списки адресов электронной почты, на которые вы подписаны, скорее всего, предназначены для компаний, которые вам нравятся больше всего.

Предложение купона или кода скидки - отличная стратегия, потому что, хотя это не обязательно превратит новых или существующих клиентов в постоянных клиентов, это привлечет тех, у кого есть потенциал стать такими. Предлагая код скидки или купон в качестве стимула, вы привлечете тех, кто заинтересован в совершении покупки. Со временем, благодаря регулярной переписке по электронной почте и дальнейшим предложениям и скидкам, вы наладите и укрепите отношения с теми, кто полюбит ваш бизнес.

Собирайте пользовательский контент (UGC), чтобы использовать его в качестве отзывов для своего бизнеса.

Есть причина, по которой сайты с обзорами, такие как Yelp и G2 Crowd, так популярны в наши дни. Ничто так не привлекает толпу, как толпа, и когда толпа говорит о том, насколько хорош ваш бизнес, это золото для конверсии клиентов.

Чтобы помочь привлечь новых клиентов и повлиять на них, используйте команду лояльных брендов, которая сделает всю работу за вас. Создайте UGC-кампанию, в которой вы собираете отзывы клиентов. Эти отзывы будут видны в рамках кампании, но вы можете использовать их везде, где у вас есть присутствие. Разместите их в социальных сетях, разместите на своем веб-сайте, на странице регистрации или даже в своем интернет-магазине.

Пригласите клиентов стать частью эксклюзивного «внутреннего круга»

При запуске чего-то нового - продукта, услуги или контента - часто бывает полезно провести «бета-запуск». Другими словами, сначала поделитесь им с небольшой группой и соберите их отзывы, прежде чем публиковать их в основной массе. Некоторые компании самостоятельно выберут свою группу по запуску бета-версии. Однако, собирая подписчиков из большего числа участников этого внутреннего круга, вы можете превратить тех, кто находится в середине пути, в лояльных проповедников бренда, просто предоставив им «эксклюзивный» доступ к вашим новейшим материалам.

Эта стратегия беспроигрышна для вас и вашего клиента. Это не только даст вам возможность собирать отзывы и, возможно, вносить изменения в новые продукты, ваш клиент будет чувствовать себя таким особенным как член этой группы - у вас будет постоянный клиент на всю жизнь.

Привлечение клиентов обходится дорого и может сильно сказаться на прибылях вашего бизнеса. Внедрение стратегий, направленных на превращение ваших средних клиентов в постоянных расходных машин, поможет с вашей чистой прибылью.