Поведение пользователей и SEO: глубокое погружение

Понимание того, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, жизненно важно для ваших усилий по SEO.

Но как за этим следить?

И как вы можете положительно повлиять на поведение пользователей на вашем сайте?

В этом руководстве я расскажу вам о наиболее важных показателях поведения пользователей.

Я вам скажу:

• Какие они именно
• Какую информацию они вам дают
• Как их отслеживать
• Как их улучшить

Вы также узнаете о том, как структура и скорость сайта могут повлиять на поведение пользователей, а также о взаимосвязи между целями поиска и поведением пользователей.

Давайте сразу же приступим!

Что такое поведение пользователя?

Итак, обо всем по порядку.

Что на самом деле представляет собой поведение пользователя?

Термин «поведение пользователя» относится к каждому действию, которое совершает посетитель до того, как он попадает на сайт, и во время его пребывания. Сюда входят такие вещи, как:

• Куда и что нажимает пользователь
• Как пользователи прокручивают страницы вниз
• Когда пользователи покидают страницы и покидают сайт

Отслеживая поведение ваших пользователей, вы можете понять, как они взаимодействуют с вашим сайтом. Вы также можете определить любые препятствия, стоящие на их пути, и зацепки, которые удерживают их на вашем сайте.

Поведение пользователей и поисковые системы

Каждая поисковая система использует сложные алгоритмы для определения своего рейтинга в поисковых системах.

Если вы новичок в мире SEO, то вам, вероятно, интересно, почему страницы результатов поисковой системы (SERP) упорядочены именно так.

Что ж, за это нужно благодарить алгоритмы.

Точный способ функционирования этих алгоритмов является очень техническим и трудным для понимания (даже для опытных специалистов по SEO). Тем не менее, важно иметь хотя бы некоторое представление о том, как поисковые системы собирают и анализируют данные.

Я уверен, вы знаете, что Google — САМАЯ главная поисковая система. Фактически, Google принадлежит более 92% мирового рынка поисковых систем.

К счастью, Google относительно открыто говорит о том, как собирает данные.

Во-первых, Google использует автоматизированные программы, называемые ботами или сканерами, для сканирования и индексирования веб-страниц. Найденная ими информация хранится в базе данных, известной как индекс. Когда пользователи вводят запрос в Google, запрос отправляется в индекс Google.

Прежде чем результаты поиска будут отправлены пользователю, в работу вступают алгоритмы Google. Результаты затем отображаются в порядке, который определяется МНОГИМИ различными факторами ранжирования.

В течение нескольких секунд пользователю возвращается огромный список ранжированных результатов.

Алгоритмы Google используют более 200 факторов для определения рейтинга.

Google также уделяет очень пристальное внимание сигналам пользовательского опыта, таким как:

• Рейтинг кликов (CTR)
• Показатель отказов
• Коэффициент конверсии
• Навигационные каналы
• Продолжительность сеанса
• Частота сеансов

Это делается для того, чтобы убедиться, что результаты поиска актуальны для пользователя и что контент действительно ценен для него.

Давайте посмотрим на быстрый пример.

Если я ищу новую пару кроссовок для бега, я хочу выяснить, какие из них лучше всего подходят для этого вида деятельности.

Итак, я ввожу в Google «лучшие кроссовки для бега».

Затем Google показывает мне результаты, которые наиболее релевантны моему запросу.

То, как я взаимодействую со страницами, которые предлагает Google, предоставит дополнительные данные его алгоритмам.

Например, если достаточное количество пользователей покидают страницу вскоре после того, как зашли на нее, то контент, вероятно, не так уж и важен для «лучших кроссовок для бега». Google заметит это, и рейтинг страницы, скорее всего, упадет.

Тем не менее, есть и другие факторы, которые могут привести к тому, что пользователи уйдут со страницы, о которых я расскажу позже.

Патент Google

В 2015 году Google представил патент под названием « Изменение рейтинга результатов поиска на основе неявной обратной связи с пользователем и модели предвзятости представления». »

В этом патенте описывается, как Google собирает и использует данные о поведении для корректировки рейтинга результатов поисковых систем. Патент стал БОЛЬШИМ событием в сообществе SEO, поскольку он сигнализировал об изменении способа работы алгоритмов Google.

Google внедрил механизм модификатора ранга, который будет работать вместе с исходным алгоритмом ранжирования. Его задача — переоценивать результаты на основе неявных отзывов пользователей, таких как клики по поисковой выдаче.

Патент показывает, что Google может отслеживать множество различных показателей поведения пользователей (о которых я вскоре расскажу). В нем также освещаются другие механизмы, которые Google использует, например данные геолокации, для получения лучших результатов поиска в зависимости от местоположения пользователя.

Очевидно, что данные о поведении пользователей очень важны для Google.

Он использует данные для повышения как рейтинга результатов поиска, так и удовлетворенности пользователей. Если что-то важно для Google, само собой разумеется, что это важно и для вас. Вот почему анализ поведения пользователей имеет решающее значение для вашей общей стратегии SEO.

Объяснение показателей поведения пользователей

Теперь вы знаете, что поведение пользователей важно для вашей стратегии SEO.

Но как за этим следить?

Вот тут-то и появляются метрики поведения пользователей.

Это ценные данные, которые дают вам представление о том, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом. Они помогают вам понять, как пользователи перемещаются по вашему контенту, взаимодействуют с ним и реагируют на него.

Отслеживая их, вы можете улучшить взаимодействие с пользователем, повысить конверсию и улучшить свой рейтинг в поисковых системах.

Итак, давайте углубимся в наиболее важные метрики поведения пользователей, на которые необходимо обратить внимание.

Рейтинг кликов (CTR)

Что это такое?

CTR — это показатель, показывающий, сколько пользователей нажимают на вашу ссылку, когда она появляется в поисковой выдаче.

Когда ссылка на вашу страницу отображается пользователю, это называется показом.

CTR измеряет количество показов, которые привели к кликам.

Допустим, у вас было 2000 показов, но всего два клика.

Это будет означать, что CTR составит 0,1%.

Как вы это отслеживаете?

Лучший способ отслеживать CTR — использовать консоль поиска Google (GSC).

Для этого войдите в GSC и нажмите «Результаты поиска». В верхней части графика обязательно выберите «Клики», «Показы» и «Средний CTR».

Затем вы увидите три строки, представляющие каждый показатель за последние три месяца. Вы можете изменить период времени вверху страницы.

Чтобы просмотреть эти показатели для конкретных URL-адресов, прокрутите вниз и нажмите «Страницы».

Мой CTR для «https://backlinko.com/hub/seo/backlinks» довольно низкий — 1%.

Что я могу с этим поделать?

Первое, что мне следует сделать, это проверить, на какой позиции ранжируется страница. Если она находится на довольно низкой позиции, скажем, на десятой позиции на первой странице Google или даже на второй странице, то это может быть фактором, способствующим ее низкому CTR. .

Итак, глядя на мою страницу «https://backlinko.com/hub/seo/backlinks»…

Я вижу, что его средняя позиция равна 28. Если я смогу поднять рейтинг этой страницы на первой странице, то мой CTR определенно улучшится.

Позиция страницы в рейтинге напрямую влияет на ее CTR. Страницы с верхним рейтингом в поисковой выдаче, естественно, получат больше кликов и органического трафика, чем страницы ниже.

Но что, если ваша страница имеет высокий рейтинг на первой странице, но CTR низкий?

В этом случае вам придется внимательно и внимательно изучить мета-заголовок и описание. Вы должны убедиться, что они увлекательны и мотивируют пользователей перейти на вашу страницу.

Кроме того, вам следует добавить на свои страницы разметку схемы, которая позволит отображать расширенные фрагменты кода вместе с вашей ссылкой в ​​поисковой выдаче. Расширенные фрагменты — это дополнительная информация, которая может улучшить ваш листинг, сделав его более привлекательным для пользователей. Это потенциально может улучшить ваш CTR.

Некоторые типы расширенных фрагментов включают в себя:

• Звездные рейтинги
• Отзывы
• Даты событий
• Цены на продукцию

Вот пример расширенного описания страницы рецепта шоколадного торта:

Какую информацию дает вам CTR?

Проще говоря, если ваша страница имеет высокий CTR, пользователи находят ваш контент релевантным их поисковому запросу.

Но у вас может возникнуть вопрос: «Откуда они это узнают, если не зайдут на мою страницу?».

Что ж, пользователи склонны судить о том, насколько релевантной, по их мнению, является страница, по тому, что отображается в результатах поиска, когда они вводят свой запрос. Первое, что они увидят, — это мета-заголовок и мета-описание.

Это дает им хорошее представление о том, соответствует ли ваш контент их целям поиска.

И ваши теги заголовков, и метаописания должны быть описательными и оптимизированными. Вам также следует избегать превышения выделенной длины символа. Для мета-заголовков старайтесь поддерживать длину от 50 до 60 символов. Длина метаописаний должна составлять от 150 до 160 символов.

Показатель отказов

Что это такое?

Показатель отказов показывает, сколько пользователей заходят на одну из ваших страниц, а затем уходят, не взаимодействуя с ней. Это означает, что они не нажимают ничего на странице и не переходят на другую страницу вашего сайта. Если у вашей страницы высокий показатель отказов, Google рассматривает это как признак плохого пользовательского опыта.

Как это отслеживать

Чтобы просмотреть показатель отказов в GA4, вам необходимо настроить отчеты.

Сначала войдите в GA4. Затем нажмите «Отчеты».

Далее нажмите «Приобретение». Затем нажмите «Привлечение пользователей» или «Привлечение трафика». Здесь я выбрал «Привлечение пользователей».

Нажмите на значок пера в правом верхнем углу страницы.

Затем нажмите «Метрики».

Нажмите «Добавить показатель» и выберите «Показатель отказов» из списка.

Наконец, нажмите «Применить».

Теперь вы можете просмотреть показатель отказов для «Органического», «Прямого» и «Реферального» трафика.

Итак, что же считается высоким показателем отказов?

Ну, это немного сложно.

По сути, все дело в контексте.

Например, если вы управляете сайтом электронной коммерции, средний показатель отказов составляет от 20% до 45%. Обычно это считается приемлемым, поскольку при посещении этих сайтов пользователи, как правило, имеют определенное намерение, например совершить покупку. Если пользователь находит на целевой странице то, что ищет, он, скорее всего, совершит действие и уйдет с сайта.

Для сайта лидогенерации средний показатель отказов составляет от 30% до 55%. Как и сайты электронной коммерции, сайты привлечения потенциальных клиентов преследуют конкретную цель, например, заставить пользователей подписаться на ваш список рассылки. Как только пользователи выполнили это действие на определенной странице, они, вероятно, уйдут с этой страницы.

Какую информацию вы можете получить, анализируя показатель отказов?

Это рассматривается как сигнал о том, что содержание, релевантность или удобство использования вашего сайта не соответствуют ожиданиям ваших пользователей.

Излишне говорить, что это нехорошо.

Если вы нашли страницу с высоким показателем отказов, первое, что нужно сделать, это проверить, насколько контент соответствует ключевому слову, на которое ориентирована страница. Убедитесь, что он ценен и предлагает информацию или решение, которое ищет читатель.

Другие факторы, способствующие высокому показателю отказов, могут включать:

• Страницы загружаются слишком долго
• Недостаток призывов к действию
• Высокое соотношение изображения к тексту, которое не добавляет никакой ценности для ваших пользователей.
• Плохой дизайн и структура страницы.
• Страницы не оптимизированы для мобильных устройств
• Переполняющая реклама или всплывающие окна
• Автовоспроизведение мультимедиа
• Непонятное ценностное предложение
• Неинтуитивная навигация
• Устаревший контент

Средняя продолжительность сеанса

Что это такое?

Средняя продолжительность сеанса – это общая продолжительность всех сеансов с взаимодействием, разделенная на количество сеансов за определенный период времени.

Средняя продолжительность сеанса вашего сайта может быть низкой по МНОГИМ причинам, но вот пример возможного сценария:

Допустим, у вас есть новостной сайт.

Многие пользователи просматривают заголовки новостных сайтов и читают несколько абзацев. Это означает, что они могут посещать сайт много раз, но оставаться на нем лишь в течение короткого промежутка времени.

Таким образом, продолжительность активных сеансов будет низкой, а количество сеансов будет большим. Когда вы разделите это маленькое первое число на большее второе число, вы получите довольно низкую среднюю продолжительность сеанса.

Как вы это отслеживаете?

Открыв GA4, выполните те же действия, которые вы выполняли для отслеживания показателя отказов.

Однако вместо этого выберите «Средняя продолжительность сеанса» в раскрывающемся списке показателей.

Это позволяет вам просматривать эти показатели для вашего «органического», «прямого» и «реферального» трафика.

Обычно хорошей считается средняя продолжительность сеанса от двух до четырех минут.

Какую информацию это вам дает?

Если пользователи проводят на вашем сайте приличное количество времени после того, как заходят на него, то, очевидно, они что-то от этого получают. Обычно это означает, что они находят ваш контент привлекательным и актуальным.

Скорее всего, они потратят некоторое время на изучение нескольких страниц вашего сайта и поиск необходимой им информации. Это также говорит о том, что ваш сайт имеет положительный пользовательский опыт (UX).

Если на нем легко ориентироваться, страницы загружаются быстро и он хорошо выглядит, тогда ваши пользователи будут довольны.

С другой стороны, если вы заметили, что на некоторых страницах средняя продолжительность сеанса низкая, вам необходимо провести тщательное расследование и выяснить, в чем заключаются проблемы. Это может быть связано с:

• Нерелевантный контент
• Плохой UX
• Низкокачественный контент
• Плохой дизайн и структура страницы.
• Отсутствие изображений или видео
• Нет четких призывов к действию или внутренних ссылок на странице.
• Страница не оптимизирована для мобильных устройств
• Переполняющая реклама или всплывающие окна

Коэффициент конверсии

Что это такое?

Во-первых, вам необходимо определить, что будет считаться конверсией для вашего сайта и бизнеса.

Конверсия может принимать различные формы в зависимости от ваших целей. Это может повлечь за собой действие, которое является частью пути клиента или маркетинговой воронки.

Например, подписка на рассылку новостей, заполнение контактной формы или добавление товара в корзину — все это может считаться конверсией.

С другой стороны, конверсия также может быть финансовым показателем, важным для вашего бизнеса, например совершение покупки или подписка на услугу.

После того как вы установили точки конверсии, вы можете использовать показатель коэффициента конверсии, чтобы отслеживать их.

В отличие от Universal Analytics, GA4 позволяет отслеживать два разных типа коэффициентов конверсии: «Коэффициент конверсии сеанса» и «Коэффициент конверсии пользователя».

«Коэффициент конверсии пользователей» — это процент пользователей, выполнивших желаемое действие при посещении вашего сайта. «Коэффициент конверсии сеанса» — это процент сеансов, во время которых произошел какой-либо тип конверсии.

Как вы это отслеживаете?

В GA4 нажмите «Отчеты».

Затем нажмите «Получение данных» и «Получение трафика», а затем щелкните значок пера.

Нажмите «Добавить показатель», а затем выберите «Коэффициент конверсии пользователя» или «Коэффициент конверсии сеанса». Я выбрал «Коэффициент конверсии пользователей».

Затем вы можете просмотреть это в таблице ниже. Вы также можете нажать «Все события», чтобы выбрать конкретные конверсии, которые вы хотите просмотреть.

Если вы это сделаете, вы увидите список событий, из которых вы можете выбрать, например «Покупка».

Какую информацию это вам дает?

Коэффициент конверсии может показать вам, какие желаемые действия на вашем сайте наиболее привлекательны для вашей аудитории.

Он сообщает вам, какие из ваших страниц имеют высокую конверсию, а какие нет. Если некоторые из ваших страниц имеют низкую конверсию, это необходимо изучить. Возможно, эти страницы плохо оптимизированы.

Например:

• На этих страницах может отсутствовать призыв к действию, который побуждает пользователей к конверсии. Сообщения могут не найти отклика у вашей аудитории.
• Дизайн страницы может быть плохо продуман, что мешает пользователям выполнить желаемое действие.
• Если у вас есть форма, которую пользователи должны отправлять, вам необходимо убедиться, что все элементы работают правильно. Проверьте поля формы и кнопку отправки.
• Если некоторые из ваших продуктов или услуг имеют низкий коэффициент конверсии, это также может быть связано с плохим позиционированием или недостаточной релевантностью для пользователей.

Если ваши стратегии находят отклик у вашей аудитории, то следует побудить большее их число совершить желаемое действие (совершить покупку, подписаться на рассылку новостей и т. д.).

Кроме того, если вы хотите провести A/B-тестирование своих страниц, данные о коэффициенте конверсии абсолютно необходимы. Вы можете сравнить, как работают разные версии ваших страниц, когда они отображаются пользователям.

Отслеживая коэффициенты конверсии для этих страниц, вы можете принимать основанные на данных решения о том, какие изменения приводят к большему количеству конверсий.

Исследование воронки и исследование пути

Что это такое?

В предыдущей версии GA, Universal Analytics, вы могли отслеживать показатель, называемый потоком пользователей. Однако в GA4 это было заменено двумя метриками — исследованием воронки и исследованием пути.

Исследование воронки :

Ваша воронка — это конкретный маршрут, по которому вы хотите, чтобы пользователи следовали при взаимодействии с вашим сайтом. Например, если вы хотите, чтобы ваши пользователи взаимодействовали с определенным товаром и совершали покупку, воронка может выглядеть так: «Просмотр продукта > добавление в корзину > совершение покупки».

Функция исследования воронки в GA4 позволяет отслеживать шаги, которые пользователи выполняют в вашей воронке.

Исследование пути :

Хотя отчет об исследовании воронки и хорош, отчет об исследовании пути лучше подходит в качестве прямой замены показателя пользовательского потока.

Как и отчет об исследовании воронки, он отслеживает перемещения пользователей по вашему сайту, включая страницы и события. Тем не менее, он более гибкий и адаптируемый. Он показывает циклическое поведение и понимание без заранее определенных путей. Вы можете установить свои собственные пути или позволить GA4 автоматически выявлять тенденции.

Поскольку исследование пути является наиболее похожим показателем пользовательского потока, который предлагает GA4, давайте сосредоточимся на этом.

Как вы это отслеживаете?

В GA4 нажмите «Исследовать» в левой части экрана.

Затем нажмите «Отчет об исследовании пути».

Вы увидите блок-схему, показывающую шаги, которые предпринимает большинство пользователей после начала сеанса на вашем сайте.

Если вы нажмете «Шаг +1 еще», вы увидите новое событие, в данном случае «Прокрутка».

Если вы нажмете на шаг, GA4 покажет новый шаг.

Вы можете настроить отображаемые данные, выбрав один из сегментов в левой части страницы.

Например, вы можете выбрать «Мобильный трафик», чтобы увидеть типичные действия, которые совершают пользователи мобильных устройств, когда заходят на ваш сайт.

Какую информацию это вам дает?

Отчет об исследовании пути может быть особенно полезен для понимания пути пользователя по вашему сайту и общих путей, которыми они пользуются для выполнения задач. Вы получите представление о том, какие именно шаги совершают пользователи с момента перехода на вашу страницу до следующей страницы, которую они посещают после этого, и страниц, на которых они застревают.

Вы также сможете определить потенциальные точки сбоя в процессе и узкие места. Это может быть вызвано неясным обменом сообщениями, сложным взаимодействием или неэффективными элементами дизайна страницы.

Отчет предоставляет вам информацию, которую вы можете использовать для оптимизации UX на вашей странице и повышения удовлетворенности пользователей. Вы также можете использовать его для выявления любых камней преткновения, стоящих на пути пользователя.

Например, предположим, что вы заметили пропадание на странице оформления заказа.

Вам необходимо убедиться, что различные элементы на вашей странице, такие как кнопка «Завершить покупку», работают правильно. Кроме того, вам следует убедиться, что формы, в которые ваши пользователи должны вводить свою информацию, работают правильно.

Вы также можете предложить варианты оформления заказа для гостей и сократить количество шагов, необходимых для совершения покупки.

Скорость выхода

Что это такое?

Показатель количества выходов отслеживает количество раз, когда пользователи покидают ваш сайт с определенной страницы .

Не имеет значения, сколько других страниц вашего сайта посетил пользователь, прежде чем покинуть его.

Например, предположим, что пользователь попадает на вашу домашнюю страницу, переходит к сообщению в блоге на вашем сайте о Ferrari, а затем уходит с этой страницы. Это будет записано как выход на странице блога Ferrari.

Чтобы определить процент выхода, вы делите количество выходов на количество просмотров страниц. Таким образом, если на странице было 130 выходов и 1000 просмотров, коэффициент выхода составит 0,13%.

Как вы это отслеживаете?

В GA4 нажмите «Исследовать», а затем нажмите «Пустое» исследование.

Нажмите знак «+» рядом с надписью «Измерение».

Нажмите «Страница/Экран», а затем «Путь к странице и класс экрана». Затем нажмите «Импортировать».

Затем нажмите знак «+» рядом с «Метрики».

Выберите «Выходы», «Просмотры», «Показатели отказов» и «Сессии» и нажмите «Импортировать».

Затем вам нужно будет перетащить раздел «Путь к странице и класс экрана» в раздел «Строки».

Затем перетащите «Метрики» в раздел «Значения».

Теперь вы можете просмотреть данные этих показателей для разных URL-адресов. Чтобы определить процент выходов, вам нужно разделить количество выходов на количество сеансов.

Для верхнего URL это будет 25, разделенное на 27, что составляет около 0,9.

Таким образом, коэффициент выхода для этой страницы составляет 0,9%.

Если страница имеет высокий показатель выхода, вы можете искать закономерности в том, как пользователи взаимодействуют с контентом на странице.

Это должно помочь вам понять, почему они могут уйти. Это может быть связано с такими вещами, как медленная загрузка, нерелевантный контент, плохой дизайн или отсутствие призывов к действию и соответствующих внутренних ссылок. .

Какую информацию это вам дает?

Проще говоря, если вы видите, с каких страниц пользователи уходят чаще всего, это может дать вам представление о том, какие страницы нуждаются в улучшении. Тем не менее, важно помнить о типе сайта, который вы используете.

Если вы управляете сайтом электронной коммерции, имеет смысл, если ваши страницы благодарности имеют высокий показатель выхода. Это то место, откуда вы хотите, чтобы пользователи вышли.

С другой стороны, если на ваших страницах оформления заказа высокий процент выходов, это может быть признаком того, что ваши посетители покидают свои корзины, прежде чем совершить покупку.

Удержание

Что это такое?

Отчет об удержании в GA4 показывает, сколько новых и вернувшихся пользователей посетили ваш сайт за определенный период времени.

Новый пользователь – это тот, кто еще не заходил на ваш сайт в течение периода времени, установленного вами для отчета. Возвращающийся пользователь – это тот, кто уже посещал ваш сайт в течение этого периода и посещает его снова.

Как правило, на новом сайте будет больше новых пользователей, чем вернувшихся. Это может быть результатом первоначальной маркетинговой кампании, направленной на то, чтобы пользователи узнали о новом сайте. По мере развития сайта вы, как правило, ожидаете увидеть увеличение количества возвращающихся пользователей.

Тем не менее, не существует конкретного ориентира, каким должно быть соотношение новых и вернувшихся пользователей.

Для этого вам нужно будет определить свою собственную цель, а затем отслеживать ее.

Как вы это отслеживаете?

В GA4 нажмите «Отчеты» в левой части экрана. Затем нажмите «Удержание».

Вы увидите обзор новых и вернувшихся пользователей вашего сайта. Здесь вы можете видеть, что на этом сайте НАМНОГО больше новых пользователей, чем вернувшихся.

Прокрутите вниз, и вы увидите два других графика: один для «Удержания пользователей по когортам» и один для «Вовлеченности пользователей по когортам».

«Удержание пользователей по когортам» отслеживает, какие новые пользователи возвращаются каждый день отслеживаемого периода времени. «Вовлеченность пользователей по когортам» отслеживает среднее время взаимодействия этих пользователей.

Если вы прокрутите вниз, вы увидите еще два графика: «Удержание пользователей» и «Вовлеченность пользователей». Они визуально представляют количество новых пользователей, которые возвращаются каждый день, и среднюю вовлеченность удержанных пользователей.

Итак, насколько вам следует беспокоиться, если на вашем сайте низкий уровень удержания пользователей? Ну, все зависит от типа сайта, который вы запускаете.

Если вы управляете сайтом с высокоприоритетной стратегией контента, например блогом или сайтом публикации, то вам следует стремиться к высокому уровню удержания. Вы хотите, чтобы посетители регулярно возвращались на ваш сайт, чтобы прочитать ваш последний контент и найти ответы на свои вопросы.

Однако, если ваш сайт предназначен для небольшого бизнеса, предоставляющего услуги, такого как семейный ресторан, то низкий уровень удержания не должен вызывать особого беспокойства. Эти сайты, как правило, носят чисто информативный характер, и пользователи посещают их, чтобы узнать меню, часы работы и местоположение.

Как только пользователь получит эту информацию, ему вряд ли понадобится какое-то время снова посещать сайт.

Таким образом, тип вашего сайта в конечном итоге будет определять, насколько важен для вас этот показатель.

Какую информацию это вам дает?

Основная информация, которую вы можете получить из отчета об удержании, — это уровень вовлеченности и лояльности вашей аудитории.

Если один пользователь возвращается на ваш сайт несколько раз в течение определенного периода времени, то, скорее всего, он находит ваш контент ценным и интересным. Когда ваш сайт надежен и представляет ценность для пользователей, он приобретает авторитет в вашей нише.

С другой стороны, низкий уровень удержания может говорить о том, что ваш контент не удовлетворяет потребности вашей аудитории. Это также может быть связано с плохой производительностью сайта.

Структура сайта и пользовательский опыт (UX)

Привлечение и удержание потенциальных посетителей жизненно важно для успеха вашего сайта. Однако, если у вас нет четкой структуры сайта, посетители могут быстро покинуть ваши страницы.

Когда структура вашего сайта хорошо организована, пользователи могут легко перемещаться по нему. Прочная структура помогает им находить нужную информацию и понимать взаимосвязь между различными страницами.

Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы убедиться, что структура вашего сайта хорошо организована, в том числе:

• Создание логического потока : логически организуйте свой контент, чтобы пользователи направлялись от одной страницы или темы к другой. Это обеспечивает плавное и увлекательное путешествие по вашему сайту.
• Стратегические внутренние ссылки : стратегически встраивайте внутренние ссылки в свой контент, чтобы они направляли пользователей на другие страницы, которые являются ценными и имеют отношение к контенту, который они читают.
• Сделайте ваше навигационное меню удобным для пользователя : ваше меню должно быть интуитивно понятным, легко доступным и логически организованным. Он должен напрямую направлять пользователей к другим разделам и страницам.
• Определение иерархии вашего сайта . Основные категории и подкатегории вашего сайта должны быть четко определены, чтобы предоставить пользователям четкую дорожную карту при навигации по вашему сайту.

Когда пользователи попадают на вашу домашнюю страницу и находят список ваших продуктов, но не имеют внутренней структуры ссылок, которая могла бы привести их на эти специализированные страницы продуктов, то как пользователь сможет перейти дальше на ваш сайт?

Кроме того, если ваше навигационное меню сбивает с толку и неудобно для пользователя, велика вероятность, что пользователь покинет ваш сайт.

Даже если они найдут что-то привлекательное, например ссылку на соответствующую публикацию в блоге, если ссылка не работает, это серьезный провал.

Хорошую структуру сайта и отличный UX можно сравнить с дизайном тематических парков (я знаю, но потерпите).

Подумайте о знаковых замках Диснейленда, которые являются его центральными достопримечательностями. Когда посетители входят в парк, замки влекут их по Мейн-стрит. Оттуда разветвляются разные тропы, предлагающие другие привлекательные достопримечательности.

Точно так же структура вашего сайта должна быть настроена таким образом, чтобы побуждать посетителей исследовать другие страницы вашего сайта посредством использования стратегических взаимосвязей.

Это обеспечивает отличный UX и увеличивает потенциал успешного взаимодействия на вашем сайте.

Итак, как же убедиться, что ваш сайт правильно структурирован?

Будь проще

Дизайн вашего сайта должен быть относительно простым.

Вашим посетителям должно быть очевидно, чего вы от них хотите.

Например, страница оформления заказа на сайте электронной коммерции должна быть чистой и незагроможденной, с заметной кнопкой оформления заказа. Не должно быть множества различных элементов, отвлекающих пользователя и конкурирующих за его внимание.

Не сходите с ума от ссылок

Внутренние и внешние ссылки очень важны для вашего сайта. Тем не менее, вы не хотите перегружать свои страницы ссылками. Если на вашей странице слишком много ссылок, вы рискуете перегрузить своих пользователей, а также отвлечь их внимание от основной темы на вашей странице.

Чтобы пользователи глубже заходили на ваш сайт, используемые вами ссылки должны соответствовать теме, которую освещает ваш контент, и их количество должно быть разумным. Используемый вами якорный текст также должен быть описательным, а не расплывчатым и общим.

Нажмите «Глубина»

Глубина кликов вашего сайта означает, сколько кликов требуется пользователю, чтобы добраться до определенной части вашего сайта.

Если ваш сайт напоминает лабиринт, когда пользователь заходит на него, то вряд ли он получит положительный опыт. Они должны иметь возможность найти то, что ищут, за минимальное количество кликов. Опять же, не существует конкретного правила относительно количества кликов, к которому вы должны стремиться, но три клика или меньше — это хорошее практическое правило.

Заголовки

Вам также необходимо обратить пристальное внимание на структуру ваших веб-страниц. Иерархия заголовков — отличный способ убедиться, что ваши страницы имеют логическую структуру, которую легко понять как ботам, так и людям.

Для этого вам следует использовать теги заголовков HTML. Эти теги сообщают браузерам, как ваши заголовки должны отображаться на странице.

Иерархия заголовков следующая:

• H1 : эти теги используются для заголовка страницы. Обычно за ними следует введение в содержание.
• H2 и H3 : чаще всего используются в качестве подзаголовков.
• H4, H5 и H6 : эти теги используются для добавления дополнительных уровней структуры в подразделах H2 и H3.

Иерархия заголовков делает ваш сайт более удобным для пользователя, делая ваши страницы более удобными для сканирования. Если пользователь хочет перейти к определенной части информации, он может легко найти ее, прокрутив до правого заголовка. Это важно, потому что именно так большинство веб-пользователей потребляют контент в Интернете.

Скорость страницы и пользовательский опыт (UX)

Нам всем знакомо это чувство. Вы нажимаете на ссылку на сайт, желая получить ответ на вопрос, но сайт оказывается удручающе медленным.

Это не очень приятное чувство, не так ли?

Вот почему скорость загрузки ваших страниц так важна .

Если они загружаются быстро, пользователи будут воспринимать ваш сайт как отзывчивый и удобный. Если страница медленная и громоздкая, пользователи, скорее всего, отнесутся к ней негативно и просто сдадутся и уйдут.
Это может привести к увеличению показателя отказов, а также отрицательно повлиять на ваш рейтинг.

Как измеряется скорость страницы?

Первое, что следует иметь в виду, это то, что общая скорость страницы измеряется путем отслеживания множества различных показателей.

Наиболее распространенными показателями являются:

• Время до первого байта (TTFB) : время, необходимое для начала загрузки страницы.
• Первая отрисовка контента (FCP) : количество времени, которое требуется пользователю, чтобы увидеть первый элемент на странице. Это может быть, например, изображение.

Core Web Vitals от Google — это набор показателей, которые измеряют общую производительность вашего сайта, включая скорость страницы. Вот эти три показателя:

• Наибольшая отрисовка контента (LCP) : количество времени, необходимое для загрузки основного содержимого страницы.
• Задержка первого ввода (FID) : как долго пользователь сможет начать взаимодействовать со страницей.
• Совокупный сдвиг макета (CLS) : как часто меняется макет страницы.

Рекомендуется, чтобы LCP страницы составляло 2,5 секунды или меньше. FID должен составлять 100 миллисекунд или меньше, а CLS — 0,1 секунды или меньше.

Чтобы просмотреть отчет «Основные веб-показатели», зайдите в свою учетную запись Google Search Console и нажмите «Основные веб-показатели».

Вы увидите график производительности вашего мобильного устройства и график производительности настольного компьютера.

Я хочу оценить свою эффективность на мобильных устройствах, поэтому нажимаю «Открыть отчет» на графике.

Затем я вижу другой график. Google использует три категории проблем с вашим сайтом:

• "Бедный"
• "Требуется улучшение"
• "Хороший"

Мой сайт находится в отличной форме.

Однако если бы это было не так, я мог бы просмотреть данные о любых проблемах. Кроме того, если я наведу указатель мыши на виджет со знаком вопроса и нажму «Подробнее», я попаду на страницу с полезными советами от Google о том, как решить эти проблемы.

Способы повышения скорости страницы

Один из самых простых способов повысить скорость страницы — уменьшить размер любых изображений, которые вы планируете включить.

Вам следует стремиться к тому, чтобы размер изображений составлял не более 300 КБ. Существует множество бесплатных инструментов сжатия изображений, которые вы можете использовать для этого.

Я регулярно использую TinyPNG.

Все, что вам нужно сделать, когда вы находитесь на странице, — это перетащить файл или файлы изображения в компрессор. Вы можете сжимать до 20 файлов изображений одновременно.

Это должно сократить время загрузки изображений на вашей странице. В свою очередь, у вас должна быть более высокая скорость страницы и больше довольных пользователей. Они с большей вероятностью останутся на вашей странице и будут с ней взаимодействовать.

Это может повлиять на различные показатели поведения пользователей, такие как показатель отказов и средняя продолжительность сеанса.

Сладкий!

Вы также должны обратить пристальное внимание на форматы, которые вы используете для своих изображений.

Давайте посмотрим на наиболее часто используемые форматы и для чего их следует использовать:

• PNG : этот формат подходит для логотипов, снимков экрана, рисунков и изображений с достаточно высоким уровнем детализации.
• JPEG : идеально подходит для сложных изображений, не содержащих текста, например детальных фотографий.
• GIF-файлы : я бы рекомендовал использовать GIF-файлы ОЧЕНЬ экономно. Они имеют тенденцию замедлять скорость вашей страницы. Если вам все же нужно их использовать, может помочь преобразование их в видео.
• WebP : этот формат легче PNG и JPEG и становится очень популярным. В какой-то момент этот тип файла, вероятно, станет стандартным для большинства изображений.

WebP обладает наибольшей способностью сжимать размеры изображений. Фактически, он может уменьшить размер изображений на 30% больше, чем JPEG. Итак, возможно, пришло время начать использовать этот формат для повышения скорости загрузки страниц.

Другие способы увеличить скорость загрузки страницы включают в себя:

• Сокращение HTTP-запросов
• Минимизация CSS, JavaScript и HTML
• Включение кэширования браузера
• Использование сети доставки контента (CDN)

Поведение пользователей и поисковые намерения

Что такое цель поиска?

Намерение поиска (также известное как намерение пользователя) относится к основной цели, которую преследует пользователь, когда он ищет что-то в поисковой системе. Другими словами, это причина, «почему» они что-то ищут.

Намерение поиска не классифицируется как показатель поведения пользователя, но оно тесно связано с поведением пользователя.

Существует четыре основных типа целей поиска:

• Информационное намерение : пользователь ищет конкретную информацию или ответ на вопрос. Они хотят узнать больше о теме из учебных пособий и данных исследований.
• Навигационное намерение : пользователь ищет определенный сайт или страницу, например: Facebook.
• Транзакционное намерение : пользователь намеревается приобрести продукт или услугу.
• Коммерческое расследование : пользователь находится на этапе исследования процесса покупки. Прежде чем принять решение о покупке, они изучают различные услуги или продукты.

Примером информационного намерения может быть пользователь, вводящий в Google «как выращивать помидоры».

Если у пользователя есть транзакционные намерения, он может вместо этого искать «где купить растения томата».

Важно отметить, что цель поиска может измениться в ходе пользовательского пути. Они могут начать с поиска конкретной информации, а затем решить, что хотят купить продукт или услугу.

Как намерение поиска связано с поведением пользователей?

• CTR : когда ваши мета-заголовки и описания точно соответствуют тому, что ищет пользователь, они с гораздо большей вероятностью нажмут на вашу страницу, что может улучшить ваш CTR.
• Показатель отказов : если пользователь нажимает на вашу страницу, но контент не соответствует его цели поиска, он может быстро покинуть страницу. Это увеличит показатель отказов страницы и может ухудшить ее рейтинг.
• Коэффициент конверсии . Когда ваш контент соответствует поисковым запросам пользователя, это увеличивает вероятность того, что он предпримет желаемые действия. Это может быть совершение покупки, подписка на рассылку новостей или отправка контактной формы.
• Средняя продолжительность сеанса . Если ваш контент соответствует поисковым намерениям пользователя, он будет более вовлечен и проведет больше времени на странице.

Согласовав свой контент с тем, что ищут ваши пользователи, вы создаете более позитивный и привлекательный UX. Это может привести к улучшению показателей поведения, которые способствуют повышению эффективности SEO.

Как адаптировать контент к целям поиска?

Исследование ключевых слов

Первым шагом в создании контента, соответствующего поисковым запросам, является исследование ключевых слов. Ключевые слова — это слова или термины, которые пользователи вводят в поисковые системы, чтобы найти то, что они ищут.

Проводя исследование ключевых слов, вы можете проанализировать ключевые слова, которые использует ваша целевая аудитория, а затем использовать их в своей контент-стратегии. Если вы не проведете надлежащее исследование ключевых слов, вы можете легко настроить таргетинг на ключевые слова, которые не имеют отношения к вашей аудитории.

Анализ результатов поиска и создание контента

Прежде чем приступить к созданию контента, вам следует провести анализ поисковой выдачи.

Просто введите одно из ключевых слов в поисковую систему. Затем взгляните на лучшие результаты и определите, к какому типу они относятся.

Если большинство из них являются сообщениями в блогах, то ориентироваться на это ключевое слово путем создания страницы продукта будет не очень хорошей идеей. Вам также следует проанализировать содержимое этих страниц, чтобы понять, почему они занимают высокие позиции.

Анализируя страницы, подумайте о том, как вы можете улучшить и повысить ценность контента.

Это должно быть:

• Подход к теме под новым углом
• Углубляемся в тему
• Добавление большего количества интерактивных элементов, таких как видео.
• Включая учебные пособия и пошаговые руководства.
• Создание более интересного и читабельного контента.

После этого вы будете готовы создавать потрясающий контент, который будет очень актуален для вашей целевой аудитории. Это должно помочь повысить показатели поведения пользователей, такие как CTR, и в конечном итоге повысить рейтинг ваших страниц в результатах поиска.

Часто задаваемые вопросы

Какие инструменты помогут мне измерить и проанализировать данные о поведении пользователей?

Лучшим инструментом для отслеживания и анализа данных о поведении пользователей является Google Analytics.

Тем не менее, есть множество других инструментов, которые вы можете использовать, например:

• Хотжар
• Микспанель
• Куча
• Сумасшедшее яйцо
• Счастливый апельсин
• Амплитуда

Некоторые из этих инструментов бесплатны, но за некоторые взимается абонентская плата. Лично я бы рекомендовал использовать Google Analytics, поскольку это бесплатно и очень эффективно.

Как поведение пользователей влияет на локальное SEO?

Определенное поведение пользователей, например оставление отзывов, может повлиять на ваш местный рейтинг. Если ваши клиенты оставляют положительные отзывы на таких платформах, как Google Business Profile и Yelp, это помогает повысить ваш авторитет и актуальность в местных рейтингах.

Какие распространенные ошибки негативно влияют на поведение пользователей?

Некоторые распространенные проблемы, которые негативно влияют на поведение пользователей, включают:

• Навязчивая реклама
• Кликбейтные заголовки, которые вводят пользователей в заблуждение
• Чрезмерное количество всплывающих окон
• Страницы, которые загружаются медленно

Вам также необходимо убедиться, что ваш контент максимально соответствует поисковым запросам пользователя, чтобы попытаться предотвратить высокий показатель отказов.