31+ статистика взаимодействия с пользователем за 2021 год [все, что вам нужно знать]

Как бы вы описали отличный пользовательский опыт ?

Может быть, это поможет:

Представьте, что вы входите в Национальную галерею в Лондоне, но у вас есть всего 15 минут.

Что вы делаете?

Кусок пирога!

Спросите, где картины Ван Гога, найдите подсолнухи и бросьте якорь.

Есть 100% шанс, что вы получите действительно потрясающий опыт!

То же самое и с веб-сайтами - лучший опыт выигрывает ваше время!

Чем меньше у вас времени, тем лучше.

Никто не хочет тратить время на плохой дизайн.

И статистика пользовательского опыта рисует аналогичную картину .

Это выглядит так:

Мы открываем веб-сайты все время, но как часто мы находим подсолнух, с которым можно проводить время?

Это универсальный опыт или он варьируется от человека к человеку?

Ну и то, и другое.

Все хотят одного: отличного пользовательского опыта! И есть определенные проверенные временем методы, которые могут дать такой опыт - как мы скоро узнаем.

Теперь давайте окунем пальцы ног в воду, чтобы сначала проверить температуру.

Великолепная статистика взаимодействия с пользователем

• 80% всех интернет-пользователей владеют смартфонами .
• 75% всего трафика веб-сайтов проходит через Google .
• 53% мобильных пользователей покидают сайты через 3 секунды.
• 52% пользователей говорят, что основная причина, по которой они не вернутся на сайт, - это эстетика .
• 90% пользователей перестали использовать приложение из-за низкой производительности .
• Только 1% пользователей говорят, что сайты электронной коммерции всегда оправдывают их ожидания.

Увидев цифры, зададим большой вопрос:

Почему статистика UX так важна в 2021 году?

Веб-дизайн сегодня является такой же сложной задачей, как и когда-либо. Дизайн играет большую роль в удовлетворении запросов ваших клиентов после каждого посещения. Их положительный опыт даст вам должное за вашу упорную работу.

Статистика вам в помощь!

Интерактивный дизайн неоценим, чтобы зацепить посетителя и доставить ему удовольствие. И у него есть неожиданный козырь в рукаве - искусственный интеллект. ИИ быстро захватывает мир UX, поскольку он позволяет настраивать, выходя за рамки того, что мы могли себе представить.

Тем не менее ... нам еще не пора обсуждать ИИ. Мы вернемся к этому, обещаю.

Хорошо, а кто стоит за всей тяжелой работой по созданию выдающегося дизайна в наши дни?

Сегодня UX-дизайнеры - безымянные звезды шоу!

Они делают все волшебство для нас, пользователей. Они охватывают все - от дизайна и удобства использования - до брендинга и интеграции продукта.

Дизайнеры UX сегодня должны разбираться как в UX, так и в UI дизайне. В любом случае последние тенденции указывают на это.

И одно мы знаем точно:

Все ненавидят плохой дизайн ...

Вот почему вам следует выбрать лучший конструктор веб-сайтов, создать привлекательный логотип и создать выдающийся дизайн.

Какая формула? Есть ли универсальное эмпирическое правило, когда дело касается взаимодействия с пользователем?

(И есть извечный вопрос: предлагает ли мой конкурент лучший пользовательский интерфейс? Спасибо за кошмары!)

Теперь:

Нет единого определения хорошего или плохого пользовательского опыта. С учетом сказанного, UX-дизайн обычно нацелен на удовольствие, эффективность и удовольствие.

Каковы важные элементы пользовательского опыта?

Это:

• Пользовательский дизайн - цветовая палитра, изображения и / или видео фон.
• Структура информации - организация вашего контента на сайте.
• Юзабилити - эффективность веб-сайта имеет первостепенное значение.
• Макет интерфейса - хорошо спланируйте свои страницы и поведение интерфейса.
• Иерархия страниц - обеспечьте единообразие ваших страниц.
• Исследование поведения пользователей - узнайте, как привлечь пользователей и завоевать их доверие.

Верно. Жонглировать всем этим - непростая задача, но оно того стоит.

Компании постоянно проводят юзабилити-тесты. Преданность делу и знание своей статистики - это все, что вам нужно для улучшения пользовательского опыта веб-сайта.

Итак, как выглядит эффективный UX-дизайн?

Перефразируя мудрого человека, «по плодам его узнаете». Давайте посмотрим, что это за фрукты :

• Увеличение продаж
• Повышенная рентабельность инвестиций
• Рост производительности
• Повышение удовлетворенности клиентов
• Запоминаемость

Статистика пользовательского опыта и тенденции в дизайне веб-сайтов могут вас удивить!

Предлагайте своим клиентам самое лучшее. Они заслужили это!

(Вы тоже это заслужили!)

Давайте погрузимся в:

Открывающая глаза статистика взаимодействия с пользователем на 2021 год

Так что же изменилось в UX в новом году?

Давайте посмотрим на важную статистику пользовательского опыта за 2021 год.

1. 56% органического поискового трафика поступает с мобильных телефонов.

(Источник: Statista)

Развитие мобильных телефонов с подключением к Интернету сделало более удобным выход в Интернет из любого места и в любое время. Это означает, что люди могут виртуально совершать покупки в витринах и оплачивать товары или услуги одним нажатием кнопки.

По данным на первый квартал 2020 года, половина поискового трафика в США пришла с портативных устройств . Согласно статистике UX за 2020 год , трафик мобильного использования увеличился примерно на 30% по сравнению с данными за 2013 год .

Поэтому важно обеспечить доступ к вашему веб-сайту как с мобильных телефонов, так и с компьютеров.

2. 74% посетителей вернутся на ваш сайт, если на нем будет хороший мобильный UX.

(Источник: Digital Intelligence Briefing)

Клиенты любят сравнивать, прежде чем принимать решение о покупке. Три четверти клиентов не вернутся на ваш сайт, если вы не оптимизировали его для мобильных устройств.

3. Всего 5 пользователей могут помочь вам найти проблемы вашего сайта.

(Источник: VitaminT)

Вам нужны наличные?

Тестирование веб-сайтов стоит дорого , возможно, это основная причина, по которой большинство компаний избегают этого. Статистика пользовательского опыта за 2021 год покажите, что всего пяти пользователей достаточно, чтобы найти 85% проблем на вашем сайте.

4. В среднем загрузка целевой страницы занимает около 7 секунд.

(Источник: Think with Google)

В ходе опроса Google обнаружил, что среднее время, необходимое для загрузки целевой страницы, составляет 7 секунд . Компания получила результаты после выборки 11 миллионов глобальных веб-страниц, использующих соединение 4G .

5. Показатель отказов увеличивается на 123%, если время загрузки страницы превышает 1 секунду.

(Источник: Think with Google)

Согласно статистике пользовательского опыта , вероятность отказов веб-сайта превышает 100%, если страницы не загружаются в течение секунды . Хотя показатель отказов напрямую не влияет на рейтинг , высокий процент означает серьезную проблему с вашим сайтом. Если ваши клиенты уходят, не успев оглянуться, это приведет к незначительным конверсиям или их отсутствию.

6. 88,5% респондентов используют Photoshop для создания своих веб-сайтов.

(Источники: GoodFirms)

Photoshop занимает наиболее значительную долю в программном обеспечении для дизайна веб-сайтов. Согласно статистике пользовательского интерфейса , инструмент является фаворитом среди дизайнеров и опережает своих конкурентов на 88%. Следом идет Illustrator с 76,9%, Sketch на третьем месте с 75%, а InDesign занимает четвертое место с 23,1%.

7. К 2022 году объем рынка виртуальной реальности превысит 16 миллиардов долларов.

(Источник: Statista)

Виртуальная реальность (VR) погружает пользователей в реалистичный визуально привлекательный опыт, улучшая тем самым UX. Промышленность быстро растет и будет увеличиваться на $ 9,8 млрд к 2022 году.

Теперь, когда вы знаете последние тенденции взаимодействия с пользователем, давайте посмотрим на некоторые другие цифры, которые вам нужно знать.

Общая статистика UX

Вытащим кота из мешка?

Статистика веб-пользователей расскажет нам все секреты незабываемого пользовательского опыта.

Как я уверен, вы знаете, ваш веб-сайт представляет собой лицо вашей компании .

Дело в том, что нам нужно использовать это в ваших интересах!

Первый шаг в прогнозировании ожиданий ваших клиентов - это узнать их потребности и желания.

И здесь мы идем:

8. 79% пользователей, которые не находят то, что ищут на одном сайте, продолжат поиск на других сайтах.

( Источник: Воздействие )

Очевидно, что UX-дизайн ориентирован на пользователя. Клиент всегда прав, никаких аргументов. Мы все переходим с веб-сайта на веб-сайт, недолго думая - если нам что-то не нравится.

Сайты eBay, Coca-Cola, IKEA (скажите, где остановиться) так высоко поставили планку!

Когда вы посещаете amazon.com, шанс уйти через 2 секунды практически невозможен.

Это почему?

Как только веб-сайт загружается, наш мозг распознает, что он нашел подсолнух: изображения, элегантный дизайн, отличная мобильная версия, проста в использовании - список можно продолжить.

Просто кажется таким естественным начинать добавлять товары в корзину. Они заманивают вас, а потом вы снова и снова возвращаетесь .

(Вы снова думаете об Amazon, не так ли? Да, их дизайн UX потрясающий! И все суперорганизовано, вам просто нужно это полюбить ...)

Вот и все: этого хотят все пользователи!

Согласно статистике первого впечатления :

9. 48% пользователей разочаровываются, когда веб-сайт не адаптируется к мобильным устройствам.

( Источник: Воздействие )

Теперь это отправляет пользователям негативный сигнал. Не многие люди поверят в вашу компанию, если она не инвестировала в мобильную версию . Фактически, веб-сайты, которые не оптимизированы для мобильных устройств, обычно считаются плохими веб-сайтами с UX .

Вы, наверное, уже это знаете, но:

51% всего интернет-трафика теперь приходится на мобильный. Что ж… наш единственный вариант - оптимизировать!

Давайте посмотрим:

10. 71% издателей говорят, что контент, который выглядит хорошо организованным на мобильных устройствах, способствует положительным отзывам пользователей.

( Источник: VitaminT )

Адаптивный дизайн - одна из важнейших составляющих . Мобильный веб-трафик растет, и в ближайшие годы будет все больше и больше пользователей смартфонов.

Да, ребята, мобильный ваш друг!

Также:

11. Согласно статистике адаптивного веб-дизайна , 60% пользователей не доверяют компании, которая не оптимизирована для мобильных устройств.

( Источник: Magnet4Blogging )

Оптимизация для мобильных устройств проста и доступна по цене. О, и у него смехотворная рентабельность инвестиций .

Задумайтесь на минутку о мобильных играх . Геймерам всех возрастов нужен превосходный пользовательский интерфейс, и дизайнеры делают все возможное, чтобы это произошло.

Одно слово: Fortnite . Его настольная и мобильная версии практически идентичны. Бум!

Наконец-то мы можем получить почти такой же опыт использования мобильных устройств, и мы можем брать его с собой куда угодно. В этом прелесть мобильных устройств в наши дни.

Также:

12. Пользователи в 5 раз чаще покидают веб-сайт, если он не адаптирован для мобильных устройств.

( Источник: Воздействие )

Да, в наше время мобильная связь - это суперсила. И вот почему:

13. К концу 2021 года в мире будет около 46 миллиардов умных устройств. По оценкам, в 2025 году это число достигнет 75,44 миллиарда человек.

(Источник: CompareTheCloud, Statista)

Обширная сеть интеллектуальных объектов продолжает расширяться. На самом деле:

14. В 2020 году средний американец имел доступ к более чем десяти подключенным устройствам в своей семье.

(Источник: Statista)

ПК, ноутбук, планшет, смартфон… Боже, а что еще?

Как насчет фитнес-трекеров, умных часов, умных динамиков с искусственным интеллектом, телевизоров и консолей с подключением к Интернету…

15. 52% пользователей говорят, что плохой мобильный опыт заставит их потерять веру в компанию.

( Источник: Think with Google )

Не так ли ?

На самом деле:

16. 85% взрослых считают, что мобильная версия веб-сайта должна быть такого же качества, что и десктопная, или даже лучше.

( Источник: Visual.ly )

Сегодня люди считают, что существует тесная связь между престижем компании и мобильным опытом, который она предоставляет . Примите это, оптимизируйте для мобильных устройств и двигайтесь дальше.

Есть и другие вещи, которые привлекают наше внимание как пользователей. Как и проблема личных данных:

17. 65% посетителей сайта отказались бы заполнять форму, если бы она запрашивала слишком много личной информации.

( Источник: Userzoom )

Кому это нужно?

Задавая слишком много вопросов, вы также просите посетителей уделять вам больше времени. У посетителей нет целого дня.

18. 46% всех посетителей веб-сайтов не будут доверять компании, если ее миссия не ясна.

(Источник: Userzoom )

В настоящее время пользователям требуется дополнительная информация, прежде чем принять решение. Заслуживает ли компания их внимания или нет, зависит от того, что они о ней знают.

Изложите свою миссию как можно яснее, и пользователи будут вам доверять .

Добавьте страницу «О нас», и все будет в порядке.

19. 40% пользователей покинут сайт, если он покажется неаккуратным и неаккуратным.

(Источник: Magnet4Blogging )

Это еще раз доказывает, что в наши дни ни у кого нет времени на плохой пользовательский опыт ...

Большинство людей отказываются терпеливо ждать загрузки веб-сайта . Они также не захотят мириться с плохим мобильным опытом и могут категорически избегать сайтов со старым дизайном.

UX-тренды 2021 года делают упор на юзабилити-инжиниринг.

Статистика UX для бизнеса

Мы рассмотрели основы и увидели морское дно во всей его красоте и всего пару пластиковых бутылок.

Давайте двигаться дальше:

20. 75% людей формируют свое мнение о веб-сайте, основываясь на его эстетике.

(Источник: Kinesisinc )

Вот такая простая истина:

Чем привлекательнее сайт, тем большую аудиторию он привлечет . Чем более оптимизирован дизайн вашего сайта, тем больше пользователей захотят к нему вернуться.

А если вам мало морковки, вот кнут:

Отрицательная рентабельность инвестиций из-за плохого пользовательского опыта реальна!

21. Медленно загружающиеся веб-сайты ежегодно обходятся их владельцам в 2,6 миллиарда долларов убытков.

(Источник: Ресурсы по дизайну )

Плохое впечатление от веб-сайта может отрицательно сказаться на вашей рентабельности инвестиций . И действительно, нужно учесть так много вещей: оптимизация для мобильных устройств, элегантный дизайн, привлекательные тексты…

Боже, даже цветовая палитра вашего сайта имеет значение ...

Но скорость - одно из самых важных , здесь нет аргументов.

Вы знали:

22. 70% клиентов говорят, что они бросили свои тележки для покупок из-за плохого пользовательского опыта.

(Источник: Kinsta )

Что ж, это красный свет для каждого веб-сайта.

Предоставляя плохой пользовательский опыт, вы на самом деле помогаете своим конкурентам - а мы не можем этого допустить, не так ли?

23. 88% онлайн-покупателей говорят, что они не вернутся на веб-сайт после плохого взаимодействия с пользователем.

(Источник: Design Resour гр ы)

От последствий страдают сайты с плохим UX .

У каждого в голове есть список положительных и отрицательных отзывов пользователей. Он там, поверьте мне. И если вы не угодите списку своей аудитории, что ж ... они просто найдут конкурента, который это сделает .

Практически сразу можно отличить хорошее от плохого:

24. 94% первых впечатлений от веб-сайта связаны с дизайном.

(Источник: Ресурсы по дизайну )

Так и должно быть.

Мы все время судим по внешнему виду и делаем это неосознанно. Это в нашей природе. В дизайне веб-сайтов красивый внешний вид означает отличную репутацию и высокую рентабельность инвестиций .

25. Хороший пользовательский интерфейс может повысить коэффициент конверсии вашего сайта на 200%, в то время как лучший дизайн пользовательского интерфейса может увеличить конверсию до 400%.

(Источник: SmallBizGenius)

Статистика пользовательского опыта за 2021 год показывает, что отличный UX-дизайн действительно может привести к увеличению продаж !

Чтобы обеспечить лояльность ваших клиентов к бренду, вы должны обеспечить первоклассный дизайн пользовательского интерфейса и пользовательского интерфейса.

26. Только 1% пользователей говорят, что интернет-магазины всегда оправдывают их ожидания.

(Источник: Bluespace)

Если вы когда-нибудь искали знак для улучшения своего UX-дизайна , то вот он!

27. 90% пользователей смартфонов говорят, что они с большей вероятностью будут продолжать делать покупки, если им понравится.

(Источник: Topal )

Туш!

Теперь, когда мы осознали важность статистики пользовательского опыта, мы можем двигаться дальше.

Согласно статистике просмотра мобильных веб-сайтов :

28. 1 доллар, потраченный на UX, может вернуть до 100% ROI.

(Источник: Youpicom )

Можно измерить рентабельность инвестиций в пользовательский опыт. Ценность дизайна для бизнеса неоспорима.

Говоря о повышении дохода:

29. Отличный пользовательский интерфейс может повысить коэффициент конверсии вашего сайта на 200%. Улучшенный общий дизайн UX может довести это число до 400%.

(Источник: Forbes )

Похоже, что тип инвестиций очевиден. И действительно:

30. Каждый доллар, вложенный в UX, принесет вам до 100 долларов рентабельности инвестиций.

(Источник: Youpicom )

Послание громкое и ясное - инвестируйте в улучшение пользовательского опыта вашего веб-сайта .

Связь между UX и прибылью не всегда очевидна или легко поддается количественной оценке. Но одно можно сказать наверняка:

Полезно знать свою целевую аудиторию!

Теперь:

Перейдем к некоторым последним тенденциям и разработкам:

Статистика дизайна UX и Voice-First

Вы когда-нибудь разговаривали сами с собой или со своим питомцем?

(Ду!)

В настоящее время существует множество устройств искусственного интеллекта, которые могут предложить ответ, когда он вам нужен!

(Дайте кошке отдохнуть. Она заслуживает немного тишины ...)

Теперь:

В современном деловом мире многие компании стремятся создать интуитивно понятный пользовательский интерфейс с помощью технологий искусственного интеллекта.

По факту:

31. 57% процентов менеджеров говорят, что их компания либо пилотирует, либо использует ИИ.

(Источник: Wired )

AI помогает предприятиям по всему миру. И это только начало.

Его использование расширилось во всем мире для людей всех возрастов и профессий с тех пор, как HomeKit стал вещью.

Сегодня наше взаимодействие с технологиями происходит естественно. Мы можем просто сказать, что у нас на уме.

Устройства для умного дома - это здорово, но можем ли мы использовать их в офисе?

Могут ли технологии voice first помочь нам улучшить взаимодействие с пользователем?

Что ж, они не зря называют их голосом будущего .

Они впечатляют, а также очень практичны.

Вы знали:

32. В 2020 году более 50% всех поисковых запросов в Интернете будет осуществляться с помощью голоса .

(Источник: Search Engine Land )

Пожалуй, бывают моменты, когда нам абсолютно необходимо распознавание голоса. Например, за рулем.

Все начинается с малого, и, не зная об этом, вы все время начинаете использовать голосовые команды.

Признак хорошего дизайна - отсутствие пятен трения. ИИ меняет правила того, что возможно в современном UX-дизайне, и это видно.

Мы и глазом не моргнули, когда несколько лет назад компьютерные мыши начали заменять сенсорные экраны. Мы также не заметим этого, когда внезапно нам больше не понадобится клавиатура для взаимодействия с окружающими нас технологиями.

Такой простой и элегантный.

В наши дни мы все стремимся контролировать ситуацию. Мы знаем это. Разработчики это знают. А голосовые команды дают нам столько контроля, сколько нам нужно. И, честно говоря, приятно!

Давайте посмотрим на последние достижения в этой области:

Amazon Alexa

Amazon Echo - одно из основных устройств, использующих помощника Alexa для голосового управления вашим домом и офисом.

С момента своего первого выпуска в ноябре 2014 года Alexa изменила правила игры. Один из самых популярных голосовых помощников теперь доступен на 8 языках.

Alexa может предоставить информацию о погоде и прочитать вам новости. Он также может воспроизводить для вас музыку и аудиокниги. Прежде всего - он может обрабатывать голосовые команды и удовлетворять ваши прихоти, насколько позволяет ее программирование.

Какие устройства поддерживают Alexa:

• Amazon Echo - без сомнения, самое популярное устройство Alexa. Это громкоговоритель, который можно активировать с помощью голоса. Его текущая версия - Echo 2nd Generation.
• Logitech Harmony Home Hub - превращает ваш телефон в пульт дистанционного управления. Это позволяет вам получить доступ ко всем вашим устройствам, подключенным к IoT, со своего смартфона.
• Philips Hue - умная сеть огней. Он действует как центр домашней автоматизации.

В декабре 2018 года количество проданных устройств с Alexa уже перевалило за 100 миллионов. Его популярность растет, и, за некоторыми исключениями (рекомендую вам ознакомиться с разделом «Интересные факты»!), Пользователи очень им довольны.

По данным Statista , в 2016 году у Alexa было около 130 навыков. В сентябре 2019 года это число превысило отметку в 10 000 .

(Возможно, некоторые из них более эффективны, чем другие. Например, вы можете заставить Алексу отсчитывать оставшиеся дни до выхода следующего сезона вашего любимого телешоу.)

Да, но какое отношение это имеет к статистике пользовательского опыта ?

На самом деле больше, чем вы думаете.

Alexa может улучшить производительность вашего сайта . Этот ИИ может:

• Улучшите свои приоритеты действий.
• Повысьте SEO.
• Найдите и устраните проблемы с SEO.
• Ищите новые идеи для контента.

Alexa for Business может революционизировать вашу офисную среду и повысить продуктивность ваших сотрудников.

В следующий раз, когда вам понадобится помощь со всем этим, просто посетите Amazon. Вы меня потом поблагодарите.

Ладно, что еще?

Siri

(Цитата дня: Сири спросила, может ли она присоединиться к Алексе на бранч.)

Сири просто потрясающая, не так ли? (Мы все антропоморфизируем наши гаджеты ... Они разговаривают с нами, почему бы и нам?)

Siri - это инновация Apple, появившаяся в 2011 году. Тогда она мгновенно стала суперпопулярной среди пользователей iPhone.

Большинство людей используют Siri для отправки и чтения сообщений, совершения звонков, поиска в Интернете и открытия приложений.

Но знаете ли вы, что Siri может помочь вашему малому бизнесу ?

Ага, вы можете организовать весь процесс, от звонков и писем. Умный динамик поможет вам с легкостью выполнять несколько задач одновременно и повысить продуктивность каждого офиса.

Сейчас многим людям сложно привыкнуть к частому использованию Siri, но через некоторое время вы привыкаете к этому.

Если вы действительно привыкнете к использованию Siri, это откроет вам двери к совершенно новому опыту работы. Имея в руках эту новую суперсилу, вы сможете еще более эффективно осчастливить своих клиентов.

С Alexa и Siri офисная работа перестала быть прежней.

Люди не могут противостоять ИИ. Это просто классно!

Возможно, поэтому умные колонки и устройства, подключенные к Интернету вещей , навсегда вошли в нашу жизнь.

И, как и все остальное, у этого есть свои плюсы и минусы.

Важно помнить, что эти устройства могут помочь, но они также отслеживают ваши привычки. Таким образом, вы не только платите наличными за устройство… вы также платите своей личной информацией. Только время покажет, правильно ли мы поступаем, впуская этих помощников ИИ в нашу жизнь.

А теперь, прежде чем мы закончим, давайте взглянем на некоторые занимательные факты, не так ли?

Интересная сторона UX-статистики

Есть один с большим потенциалом:

33. У вас в 279,64 раза больше шансов подняться на Эверест, чем нажать на рекламный баннер.

(Источник: Д ESIGN Resou г иц)

Перевод: люди обычно избегают баннерной рекламы .

Но я вижу здесь реальную возможность, ребята:

Просто нажмите на рекламный баннер, и вы, скорее всего, отправитесь на гору Эверест ... (Говорят, Непал - идеальное место для семейного отдыха, отлично подходит для катания на сноуборде ...)

34. Компания заработала 300 миллионов долларов, добавив одну кнопку .

(Источник: UIE )

Название компании пока неизвестно ...

Тем не менее, они заработали 300 миллионов долларов, просто добавив на свой сайт кнопку «Продолжить» . Это позволяет пользователям совершать покупки без создания учетной записи.

А теперь посмотрим, как это делают Мастера!

В наши дни хорошие примеры UX легко найти. Давайте взглянем на некоторые сайты с безупречной репутацией.

• Apple - нам нужно всегда учиться у лучших ! Что ж, Apple определенно остается на вершине лестницы UX, и этим ребятам есть что сказать об отличном пользовательском опыте.
• Coca-Cola - это один из крупнейших брендов, основанных на UX. Их дизайнеры и маркетологи кое-что знают о том, как поддерживать актуальность веб-сайта. Их продукт не изменился за 132 года…
• BMW - мы все согласны с тем, что у одного из самых популярных автомобильных брендов должен быть отличный веб-сайт! Что ж, они это делают. В них используются потрясающие изображения, а дизайн простой, но элегантный. Иногда лучше меньше, да лучше!
• Amazon - возможно, один из самых привлекательных дизайнов ! Это нравится людям всех возрастов. Пользовательский интерфейс прост в навигации, а разнообразие изображений для всех этих продуктов просто невероятное.

Мастера UX-дизайна

Людям нужны веб-сайты, которые просты в использовании и навигации. Обязательно должны быть гладкий дизайн и отличное мобильное приложение! И в этом секрет того, как сделать вашу продукцию доступной и желанной.

Ознакомьтесь с некоторыми из ведущих UI / UX-агентств и их клиентов:

• Ramotion - один из самых популярных. Основные клиенты агентства - Netflix, Adobe и Mozilla.
• Cooper - одно из старейших агентств, отвечающее за всевозможные дизайнерские новинки . Среди их клиентов выделяются Starbucks и Google.
• Work & Co. - взгляните на список клиентов этих парней: Apple, IKEA, Nike, Facebook, Disney….
• Codal - основными клиентами которой являются Pepsi и United Airlines.

Теперь мы знаем!

Что тут смешного?

С тех пор, как Алекса стала знаменитостью в области искусственного интеллекта, пользователи жаловались на то, что никто не ожидал, что робот начнет делать. (Или мы?)

Как смех . Случайно. (Глубокой ночью, когда ты один дома ... ты слышишь взрыв смеха ... ты знаешь, как идет история.)

Гаджет получил известность после « смеха ». Люди боялись, что это будет у них дома. И история распространилась, как лесной пожар ...

Помимо неприятностей, разработчики работают над исправлением ошибки. Так что, если вы хотите, чтобы ИИ смеялся над вами в случайный момент во время работы или отдыха дома - извините, вы опоздали.

Но вы снова сможете доверять своему устройству. Это хорошие новости!

Влияние пользовательского опыта

Независимо от того, является ли ваше приложение, веб-сайт или инструмент, вам необходимо инвестировать в хороший UX-дизайн, чтобы предоставить вашим клиентам наилучший опыт . Каждый бизнес стремится к хорошей рентабельности инвестиций, и UX является одним из неотъемлемых факторов, которые помогут вам вернуть каждую вложенную копейку.

Следовательно, это та область, которую нельзя игнорировать.

Если вы хотите улучшить впечатления посетителей вашего веб-сайта, ваши усилия окупятся в долгосрочной перспективе. Чем лучше опыт вы предлагаете своим клиентам, т он легче будет для вас , чтобы преобразовать. Кроме того, это самый простой способ получить постоянную клиентскую базу, которая будет с вами надолго.

Вот как ваш UX может повлиять на ваш бизнес:

Отказ от корзины

Более 70% покупателей быстро бросят тележки, если UX будет ужасным .

Это потерянный бизнес, учитывая, что потенциальный клиент уже проявил интерес к вашим продуктам. Ой! Это должно быть больно!

Пользователи не думают дважды о прекращении процесса покупки, если они сталкиваются с плохим UX.

Стремитесь предоставить вашим клиентам беспроблемный UX, если вы хотите, чтобы они покупали у вас. Нет смысла иметь первоклассные продукты или услуги, но ваш веб-сайт сводит к минимуму ваши шансы на получение продаж.

Попробуйте воспользоваться следующими указателями, чтобы свести к минимуму возникновение проблемы:

• Сделайте кнопку оформления заказа доступной . Вы не стали бы управлять физическим магазином без четкого разграничения кассовой зоны; в противном случае ваши клиенты просто уйдут.
• Ускорьте расчетное время . Слишком долгое время приводит к тому, что клиенты теряют терпение и переходят в следующий интернет-магазин, где дела идут намного быстрее.
• Всегда будьте прозрачны в отношении цен с самого начала. Не включайте скрытые платежи, так как это заставит клиентов считать вас нечестным.
• Старайтесь не задавать слишком много лишних вопросов при оформлении заказа
• Включите политику возврата . Покупателям нравится, когда они знают, что могут вернуть некачественный товар.

Лояльность клиентов

Согласно статистике UX, 74% клиентов, вероятно, вернутся на ваш сайт, если им понравился серфинг с помощью телефона. Как владелец бизнеса, вы всегда должны думать наперед, чтобы обеспечить долгосрочную устойчивость.

Поэтому сейчас лучшее время, чтобы начать привлекать своих клиентов, чтобы они продолжали приходить к вам еще. Помните, что чем больше количество постоянных клиентов, тем выше доход.

Рефералы

Конечно, покупатели будут порекомендовать вам других, если они хорошо проведут время, путешествуя по вашему сайту. Если ваш UX хороший, ваш сайт, скорее всего, получит больше обратных ссылок , что является одним из факторов ранжирования.

Чем больше ссылок ведет на ваш сайт, тем легче Google будет вас заметить и разместить на первой странице . Чем выше ваш бизнес отображается в результатах поиска, тем больше шансов, что на него наткнется больше клиентов, а значит, больше продаж.

Более высокие конверсии

Какой у вас призыв к действию?

• Подписка на информационные бюллетени или вебинары?
• Больше загрузок?
• Нажав на «Купить», не бросая тележки?

Что бы ни делали посетители вашего веб-сайта, хороший пользовательский опыт может увеличить ваши шансы на успех.

Как и в обычном магазине, клиенты, скорее всего, будут делать покупки в заведениях, где они чувствуют себя ценными. Вежливое приветствие, услужливый и вежливый персонал - список можно продолжить.

На веб-сайте ваш UX - это то, что понравится или оттолкнет клиента . Помните, что существует слишком много веб-сайтов, предлагающих те же товары и услуги, что и вы. Поэтому вы всегда должны давать клиентам повод выбрать вас. В противном случае клиенты будут переходить к вашим конкурентам одним нажатием кнопки.

Заключение

Теперь вы знаете, что в современном мире бизнес ориентирован на дизайн.

UX- дизайн без трения - вот цель!

Стремитесь создать подсолнух и руководствуйтесь последними тенденциями и статистикой веб-дизайна за 2018 и 2019 годы .

Давайте быстро рассмотрим наиболее важную статистику UX :

• Веб-сайт, не оптимизированный для мобильных устройств, заставит 60% пользователей не доверять компании.
• В 2020 году более 50% всех поисковых запросов в Интернете будет осуществляться с помощью голоса.
• 94% первых впечатлений от веб-сайта связаны с дизайном.
• Плохой пользовательский опыт заставил 70% клиентов отказаться от корзины покупок.
• 40% пользователей покидают сайт, если он выглядит неаккуратно.

Безупречный пользовательский интерфейс - это то, чего хотят все.

Сегодня автоматизация означает лучшее качество для всех. Искусственный интеллект приведет нас в будущее, в котором клавиатура для связи с окружающими нас технологиями редко понадобится.

Наконец, скорость загрузки и отзывчивый дизайн. Каждая инвестиция в этом направлении окупится!

Теперь у вас будут все ответы и, надеюсь, пара вдохновляющих идей!

Статистика пользовательского опыта никогда не была такой захватывающей.

Нам есть чего ждать!

Удачи всем, до скорой встречи!