Использование ИИ для электронной почты с человеческим подходом: как маркетологи могут использовать ИИ без ущерба для качества

Максимизация потенциала ИИ в почтовом маркетинге с нашим человеческим опытом

Выбор пути через постоянно растущий лабиринт искусственного интеллекта в почтовом маркетинге является сложной задачей для современных цифровых маркетологов. В то время как инструменты ИИ обеспечивают эффективность и поддержку, полагаться только на них можно, рискуя получить посредственные результаты. В этом блоге я углубляюсь в увлекательное пересечение ИИ и электронного маркетинга, подчеркивая решающую роль человеческого опыта в создании привлекательных кампаний.

ИИ действительно помогает, но ваше стратегическое мышление и долгосрочная поддержка подписчиков остаются жизненно важными для достижения успеха в электронной почте. Давайте раскроем истинный потенциал ИИ, сохранив при этом искусство и индивидуальный подход к эффективному электронному маркетингу.

Как использовать ИИ в маркетинге?

Нет сомнений, что использование ИИ для электронного маркетинга сделает задачу более эффективной. Тем не менее, по тем же причинам, по которым отправлять отличные электронные письма нелегко, простое копирование и вставка выходных данных — не путь к вдохновляющему (и столь успешному) контенту.

В этой статье мы рассмотрим некоторые из доступных вам инструментов для планирования, создания и оптимизации электронных писем. А также то, как навыки и опыт маркетологов останутся основным фактором эффективности ваших кампаний. ИИ не заменит потребность в экспертных знаниях. ИИ даст нам больше времени для создания электронных писем, которые лучше вовлекают и связывают — реальный человек с реальным человеком.

Выбирая свой путь через лабиринт ИИ

Для всех, кто работает в цифровом пространстве, в настоящее время почти невозможно избежать контента, связанного с ИИ. Возможно, стоит помнить, что мы живем в пузыре профессионального маркетинга. Исследование, проведенное в Великобритании в июне 2023 года, показало, что только 5% взрослых сообщили, что часто используют ИИ, 45% — редко, а 50% — совсем не используют.

И, как и в случае с любой «тенденцией», определение того, что является ценным, а что рекламным, само по себе является искусством. Что действительно беспокоит меня как человека, увлеченного маркетингом, ориентированным на клиента, так это множество «советов» и сообщений, в которых говорится: «Используйте эту платформу, скопируйте и вставьте, чтобы создать все свои электронные письма за считанные секунды».

ИИ, как и любая технология, обеспечивает функцию, способ выполнения задачи. То, как эта задача определена, постановка цели или «подсказки» являются жизненно важным компонентом для обеспечения качества. Каждое из них определяется нами, людьми, которые задают машине вопрос о задаче. Так же, как стратегия относится к тактике — неправильное выполнение инструкции по выполнению задачи, и остальная часть результата, скорее всего, будет в лучшем случае посредственной.

Да, используйте ИИ и поддержку, которую он может вам предложить. Узнайте, как это может помочь в решении ваших повседневных задач. Используйте его, чтобы вдохновиться новыми способами работы или генерации идей. Но добавь «ты». Искусство к науке. Вдохновение и основной фокус на создании ценности для читателя. Желание создавать отличный, актуальный, вдохновляющий и развлекательный контент.

Инструменты искусственного интеллекта, которые помогут вашим маркетинговым электронным письмам

ИИ может помочь с несколькими задачами для email-маркетинга:

• Последовательность и планирование
• Создание контента
• Сегментация, автоматизация и персонализация
• Оптимизация времени отправки
• Отчетность и тестирование

Ниже приведен список некоторых доступных на сегодняшний день ИИ-решений, созданных Twist Consultancy. Как правило, эти решения либо доступны в виде отдельных функций, таких как ChatGPT и Grammarly, либо интегрированы в платформы Martech, такие как CleverTap.

Как и в случае любой другой технологической функции, простота внедрения в существующую систему Martech является ключевым фактором. Однако с ростом использования интерфейсов API эффективность интеграции может быть включена в процесс создания электронной почты.

Постоянно растущее число почтовых платформ теперь также имеет ряд функций продукта с поддержкой ИИ, от авторов тем до сегментации для оптимизации времени отправки.

В зависимости от того, как вы используете ИИ, некоторые задачи более креативны, чем другие. Использование ChatGPT или Grammarly для создания копии требует ввода исходных запросов, а также проверки результатов копирования по содержанию, тону и стилю.

Принимая во внимание, что оптимизация времени отправки является требованием, в большей степени основанным на транзакциях, и поэтому потенциально требует меньшего вмешательства человека.

Человеческий и ИИ-маркетинг в партнерстве

Заменит ли ИИ нас, маркетологов? Давайте разберем процесс планирования, чтобы подчеркнуть, что ИИ сам по себе рискует создать только посредственные результаты без участия нашего эксперта.

Сценарий: нам поставили задачу создать новую кампанию по продвижению вебинара. Если мы поверим в шумиху, то я могу просто обратиться к ChatGPT и попросить его создать эту кампанию и ее контент, скопировать и вставить это в мою платформу для создания электронной почты, и работа будет выполнена.

Мы могли бы использовать такую ​​подсказку:

«Выступайте в роли опытного менеджера по электронному маркетингу для бизнеса B2B. Вам было поручено создать новую кампанию по электронной почте для продвижения предстоящего вебинара о преимуществах использования ИИ для создания маркетинга по электронной почте. Создайте последовательность электронных писем, чтобы продвигать это, со строкой темы, предварительным заголовком и содержанием для каждого».

Обратите внимание на быстрый подход, когда ChatGPT просит «действовать как». Это ключевой компонент для получения лучших результатов от запросов OpenAI. Это помогает модели создать контекст и подход к задаче. То, как мы формулируем и запрашиваем задачу, само по себе является навыком.

В этом процессе не следует недооценивать знание того, что и как просить у ИИ. Определение и четкое формулирование проблемы и вытекающей из нее задачи — очень человеческое умение.

Как и ожидалось, выходные данные ChatGPT достаточно хороши, чтобы их можно было использовать. Он предлагает три письма в последовательности:

1. Тема сообщения: Присоединяйтесь к нашему эксклюзивному вебинару: «Раскройте потенциал ИИ в электронном маркетинге»
2. Тема сообщения: Последний шанс зарегистрироваться: узнайте, как искусственный интеллект меняет электронный маркетинг
3. Тема сообщения: Напоминание о вебинаре: завтра будет день, когда вы откроете для себя электронный маркетинг на основе искусственного интеллекта

Каждое из предоставленных электронных писем имеет следующую структуру: введение > преимущества маркера > резюме > призыв к действию.

Пример электронной почты, созданной искусственным интеллектом

Вот предлагаемый вывод для первого письма в последовательности…

Электронная почта 1:
Тема сообщения: Присоединяйтесь к нашему эксклюзивному вебинару: «Раскройте потенциал ИИ в электронном маркетинге»
Pre-header: откройте для себя будущее электронного маркетинга с помощью стратегий, основанных на искусственном интеллекте, и получите конкурентное преимущество.

Содержание:
Уважаемый [Имя получателя],
Готовы ли вы революционизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте? Мы приглашаем вас присоединиться к нашему эксклюзивному вебинару «Раскрытие возможностей ИИ в электронном маркетинге», на котором отраслевые эксперты поделятся ценными знаниями и практическими стратегиями использования ИИ для достижения беспрецедентного маркетингового успеха.

На этом вебинаре вы узнаете:
Как искусственный интеллект может оптимизировать персонализацию электронной почты и повысить вовлеченность
Проверенные методы повышения показателей открытия писем и рейтинга кликов
Расширенные стратегии сегментации для гипертаргетированных кампаний
Использование ИИ для A/B-тестирования и принятия решений на основе данных
И многое другое!

Не упустите эту возможность, чтобы оставаться на шаг впереди в быстро развивающемся мире электронного маркетинга. Присоединяйтесь к нам [Дата и время вебинара] и получите знания, необходимые для повышения эффективности ваших кампаний с помощью ИИ.

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы закрепить за собой место! [CTA: Зарегистрируйтесь сейчас]

Мы с нетерпением ждем, когда вы присоединитесь к нам на этой информативной сессии.

С наилучшими пожеланиями,
[Ваше имя]
[Ваш заголовок]
[Название компании]

Для маркетолога, которому не хватает времени, это может показаться идеальным предложением. Скопируйте, вставьте и отправьте.

НО давайте сделаем шаг назад и посмотрим как эксперты по электронной почте…

• В качестве последовательности приглашений это будет работать, но как нам развивать нашу зарегистрированную аудиторию?
• Кому мы должны отправить это приглашение — всем или более целевой группе наших подписчиков?
• Соответствует ли содержание этого письма содержанию вебинара?
• Строки темы информативны, но могут ли они быть более полезными или привлекающими внимание?
• Можем ли мы сделать текст призыва к действию более сильным и убедительным, чтобы увеличить число кликов?
• Можем ли мы дополнительно персонализировать контент — возможно, используя отраслевой сектор?
• Делаем ли мы это письмо только для копирования или используем изображения или графику, чтобы визуально поднять содержание?
• За сколько недель до события мы должны отправить и какова последовательность времени после этого?
• Можем ли мы создать элементы для A/B-тестирования, чтобы помочь оптимизировать производительность в будущем?

Использование ИИ в маркетинге экономит время? Учитывайте преимущества и риски.

У многих маркетинговых команд мало ресурсов и много задач. Работа с несколькими проектами и каналами. Поэтому понятно, что искушение состоит в том, чтобы выбрать кратчайший путь к выполнению задачи. И ИИ предоставляет эту возможность, сокращая время на обдумывание и доставку.

Однако это краткосрочное преимущество может нанести долгосрочный ущерб вашей маркетинговой эффективности. Исследование потребителей, проведенное DMA, ясно показывает, что успех вашего следующего электронного письма зависит от узнаваемости бренда. Отчасти, таким образом, из-за ценности и участия в прошлых рассылках электронной почты. Это делает вашу стратегию электронной почты (долгосрочную заботу о ваших подписчиках электронной почты) ключевым элементом будущего успеха.

Оценка долгосрочного влияния на качество ваших электронных писем с течением времени должна мотивировать нас уделять больше внимания тому, что мы отправляем. Используйте ИИ для поддержки этих усилий, а не для создания ярлыка.

Вот где ИИ действительно может нам помочь. Сэкономив время на первоначальном черновике и планировании, мы можем потратить больше времени, чем в настоящее время, на рассмотрение и улучшение нашего подхода к электронной почте, контента и элементов дизайна. Используйте ИИ в качестве отправной точки и наши навыки творческого и критического мышления для разработки и улучшения этих первоначальных набросков в электронные письма, которые очаровывают и вовлекают. Достижение успеха благодаря их искреннему учету потребностей, желаний и эмоций читателей.

Люди в основе электронного маркетинга

Электронная почта — это канал, который позволяет создавать отношения между брендом и потребителем. Позволить бренду продемонстрировать, что он знает и ценит своих клиентов. Тем не менее, почтовый ящик — это ожесточенное поле битвы как с конкурентами брендов, так и просто за внимание других отправителей.

Целью должно быть время для создания долгосрочного взаимодействия с помощью захватывающих, творческих, развлекательных и вдохновляющих подходов. Это приведет к более прибыльным клиентам. Именно этот человеческий элемент уравнения будет отличать вас и создавать успешные отношения с подписчиками.