Использование отчетов Google Analytics 4 для развития вашего бизнеса с помощью цифрового маркетинга

Опубликовано: 2023-06-20

Учебное пособие, в котором рассказывается о рекомендуемых нами процессах, отчетах, инструментах и ключевых показателях эффективности для развития вашего бизнеса.

К тому времени, как вы это прочитаете, скорее всего, Google Analytics 3 или Universal Analytics (UA), как бы вы это ни называли, больше не будет. Переход на Google Analytics 4 (GA4) представляет собой серьезную проблему для любого бизнеса, который хочет использовать подход, основанный на данных, для улучшения своего маркетинга. Как показывает временная шкала, многие из нас хорошо знакомы с UA, поскольку мы, возможно, использовали его в течение последних 10 с лишним лет.

Я очень рад перейти на GA4, так как я использую Google Analytics с момента его создания, когда Google приобрела Urchin, сосредоточив мои консультации, обучение и учебные материалы и шаблоны Smart Insights в качестве практического инструмента, помогающего улучшить цифровые технологии. маркетинг с использованием подхода, основанного на данных.

Однако различия между GA4 и UA означают, что это БОЛЬШОЕ изменение, и чтобы получить от него максимальную отдачу, вам и соответствующим коллегам нужно будет посвятить время обучению, в идеале структурированно. Мы создали новое бесплатное руководство, чтобы помочь нашим участникам в процессе обучения и перехода.

Проблема GA4 заключается в том, что ваши прежние инструменты и методы анализа и отчетности больше не будут работать, как раньше, и их необходимо будет заменить новыми, незнакомыми отчетами и показателями. Но это также и возможность, поскольку модель сбора данных и отчетности на основе событий GA4 позволяет выполнять новые типы анализа для выявления улучшений в ваших коммуникациях, а также в вашем обзоре и уточнении процесса для привлечения потенциальных клиентов и продаж.

Наш бесплатный учебник для маркетологов, изучающих, как использовать отчеты в Google Analytics.

В нашем новом руководстве «10 основных шагов по использованию Google Analytics 4 для развития вашего бизнеса » я выделяю десять ключевых уроков и действий, которые актуальны для любого бизнеса и любой маркетинговой команды, стремящейся использовать GA4.

Это руководство предназначено как для того, чтобы помочь вам узнать о наиболее полезных новых функциях и мерах, так и в качестве контрольного списка для проверки того, как вы используете Google Analytics. Я также выделю отчеты и меры, которые имеют значение.

Что охватывает это руководство?

Руководство структурировано вокруг десяти ключевых уроков и действий, которые актуальны для любого бизнеса и любой маркетинговой команды, стремящейся использовать GA4.

Мы будем задавать вам вопросы, чтобы проверить, как вы внедряете и понимаете GA4, а также выделять важные отчеты и меры.

Это десять шагов, более подробная информация и примеры доступны в руководстве. В этой статье я расскажу о первых 5 шагах.

1. Создайте план обучения себя и/или своей команды тому, как извлечь максимальную пользу из GA4.

Как вы, вероятно, знаете, GA4 — это НЕ небольшое отличие от UA. Модель сбора данных на основе событий полностью отличается от предыдущего сбора данных на основе просмотров страниц, а интерфейс отчетов полностью отличается от отчетов с новыми визуализациями, метками и показателями.

Чтобы наилучшим образом применить GA4 к любому бизнесу, необходимо выделить два ключевых этапа:

Этап A. Настройка и настройка GA4 для создания отчетов о вашем бизнесе

С тех пор как было впервые объявлено о закрытии GA4, Smart Insights консультировал по настройкам и предоставил подробный контрольный список того, что необходимо изменить — это наш контрольный список аудита настройки GA4.

Здесь нужно учитывать много деталей, но одна конкретная «ошибка», которую мы отмечаем в руководстве, — это настройки хранения данных .

Фаза B. Улучшение процесса использования стандартных отчетов и настройки для просмотра и уточнения ваших коммуникаций

Этот этап больше ориентирован на образование и обучение маркетинговых команд. Обучение должно быть сосредоточено на том, как использовать GA4 для поддержки маркетинговой деятельности. Это должно позволить маркетологам проработать этот процесс и ответить на эти вопросы в рамках их регулярных отчетов о своих постоянных коммуникациях и коммуникациях кампании.

Поскольку многие компании уже настроили свойства GA4 и завершили или улучшают свои настройки, это руководство посвящено второму этапу, с которым сейчас сталкиваются многие компании.

Для наших бизнес-участников мы предлагаем структурированный подход к обучению применению GA4 для обоих этапов нашей интерактивной схемы обучения Google Analytics.

В нашей схеме обучения используется множество примеров из демо-аккаунта Google, которые мы рекомендуем всем, кто хочет изучить GA4, добавляет их в избранное в свою учетную запись Google Analytics в качестве перекрестной ссылки на то, что возможно. Этот аккаунт использует магазин товаров в качестве источника данных. Я также буду использовать этот пример в этом посте. Мы увидим, что это не всегда иллюстрирует лучшие практики.

Различия между UA и GA4

В руководстве мы объясняем основные различия между различными версиями Google Analytics, которые следует учитывать при планировании обучения и обучения работе с GA4.

Основное отличие состоит в том, что GA4 использует другую модель сбора данных — GA4 основан на измерениях на основе событий, а не на основе просмотров страниц, и в администраторе GA необходимо настроить новое свойство для сбора данных веб-сайта через поток данных с использованием тегов, которые в заголовке вашей HTML-страницы, который можно определить в Google Analytics или Диспетчере тегов Google, который мы рекомендуем для настройки.

Вы можете получить представление об отслеживании на основе событий, просмотрев отслеживание в реальном времени, показанное здесь для Smart Insights.

В руководстве мы суммируем основные события, которые необходимо изучить и проверить, настроены ли они.

2. Настройте конверсии для своего бизнеса

В Universal Analytics было 5 различных типов целей , которые использовались для отслеживания ключевых бизнес-результатов, таких как привлеченные лиды или продажи. В GA4 есть один тип событий-конверсий , которые вы или ваши технические помощники должны настроить и настроить, как описано в нашем пути обучения.

Расширенный модуль

Аудит настроек Google Analytics

Часть набора инструментов Google Analytics

Узнайте, как проводить аудит и настраивать учетную запись Google Analytics, чтобы получать достоверные данные и настраивать отчеты для своего бизнеса.

Узнать больше

В GA4 есть множество стандартных событий, таких как просмотры страниц, first_visit и user_engagement, к которым вы можете добавить свои собственные события, такие как lead_generated или user_logged_on. Поскольку во многих отчетах отображается много событий, первое, что должна сделать компания, — это согласовать свои пользовательские события и упростить те, которые имеют отношение к вашему бизнесу, как конверсии.

Подводя итог, процесс оценки вашей настройки событий-конверсий выглядит следующим образом:

Общие сведения о стандартных событиях GA4
Настройте свои собственные события (например, для потенциальных клиентов)
Согласуйте, какие из пользовательских событий должны быть конверсиями
Отметьте соответствующие стандартные и пользовательские события как конверсии в разделе «Администратор».

Если вы не уверены, что было согласовано в вашем бизнесе, первым делом вам следует обратиться к списку конверсий. Затем вы можете сравнить с Events. Глядя на демо-аккаунт Google, мы видим некоторые события, которые были правильно установлены как конверсии, такие как события электронной коммерции add_to_cart и begin_checkout. Однако другие события, такие как page_view и first_visit, были помечены как конверсии, что нелогично...

3. Измерьте свою ценную аудиторию

Не все посетители веб-сайтов одинаковы… В наших учебных модулях, которые построены на основе нашей системы планирования RACE Marketing, я объясняю, как выйти за рамки анализа количества посетителей и рассмотрения мер по оценке их ценности, качества и стоимости (мнемоника VQVC из моего обучения). ).

Качество посетителей основано на доле тех, кто взаимодействует с контентом, а затем переходит к конверсии. Коэффициенты конверсии естественны для разных источников трафика и разных целевых страниц на сайте, и для цифрового маркетинга жизненно важно сравнивать эти вариации, чтобы повысить конверсию.

Мы рекомендуем вам использовать аналитические отчеты для создания этой картины, представленной в виде нашей матрицы оптимизации контента. Это покажет вам наиболее и наименее эффективный контент, чтобы вы могли повысить конверсию.

Ценная аудитория также заслуживает особого «VIP-общения». GA4 и Диспетчер тегов Google упрощают создание аудиторий для ретаргетинга с помощью ремаркетинга Google Analytics или других медиа-платформ, таких как платный ремаркетинг в социальных сетях, для повышения конверсии. GA4 — это возможность пересмотреть свой подход к оптимизации. Электронный маркетинг и ретаргетинг на сайте с помощью персонализированных панелей также могут использоваться для ретаргетинга, и GA в идеале должна иметь возможность сообщать об этом.

4. Создайте панели мониторинга производительности

Одна из первых вещей, которую вы заметите в GA4, это то, что отчетов меньше, чем UA. Хотя упрощение звучит хорошо, новой поддержки информационных панелей нет. В частности, для обзоров на основе данных в рамках 90-дневного планирования жизненно важен ежегодный обзор эффективности каналов и контента.

GA4 — отличный бесплатный сервис с улучшениями, позволяющими настраивать подробные отчеты, например добавлять коэффициенты конверсии в стандартные отчеты, но он по-прежнему содержит множество показателей и отчетов.

Хотя в Google Analytics можно создавать настраиваемые информационные панели, создать качественную информационную панель для представления высшими руководящими группами, которая обобщает эффективность цифрового маркетинга по всей маркетинговой воронке для бизнеса, особенно для всех важных «дельт» невозможно. производительность месяц за месяцем и год за годом. Для этого лучше использовать другие инструменты отчетности и панели мониторинга, такие как Looker, Domo, Dashthis, Klik и Tableau.

Мы обновили нашу панель управления цифровым маркетингом RACE в Looker Studio, чтобы она поддерживала анализ с использованием участников данных GA4, которым нужен такой обзор эффективности с помощью бесплатного инструмента.

Панель инструментов Smart Insights предназначена для того, чтобы помочь менеджерам проводить регулярный ежемесячный обзор текущей эффективности их цифрового маркетинга с использованием Google Analytics 4 и Google Looker Studio (ранее известной как Google Data Studio).

Google недавно увеличил квоты для Looker Studio для анализа GA4 после их уменьшения, как я сообщал в начале года. Подробная информация об увеличении квоты размещена здесь.

5. Визуализируйте свою маркетинговую воронку

Раньше в UA воронка была частью настройки цели. Улучшение GA4 заключается в том, что теперь это исследование, что означает, что он более доступен и легко настраивается для других видов бизнеса, не связанных с электронной коммерцией.

В этом примере «Исследование» показано, как вы можете сегментировать свою воронку, чтобы сравнить параметры для разных аудиторий. В данном случае это разные типы устройств, и вы можете видеть, что мобильные устройства имеют более низкую конверсию, чем ожидалось.

Хотя воронки визуально привлекательны из-за своей простоты, реальность такова, что они не сильно различаются между обзорами, поэтому для более подробного понимания путей в GA4 есть улучшенные отчеты об исследовании путей. Мы также рекомендуем регулярно просматривать три основных отчета, как показано в следующих разделах.

В руководстве мы рассмотрим последние шаги:

6. Определите процесс проверки и повышения эффективности воронки
7. Научитесь анализировать с помощью стандартных отчетов
8. Узнайте, как настраивать и публиковать пользовательские отчеты и исследования.
9. Используйте интеграцию с платформой
10. Отслеживайте и внедряйте новейшие функции

Я надеюсь, что руководство в руководстве помогло вам использовать GA4 для маркетинга. Оставьте отзыв или задайте мне любые вопросы через LinkedIn.