11 лучших практик UX для повышения конверсии вашего интернет-магазина

В течение некоторого времени было много разговоров о пользовательском опыте, или сокращенно UX. В мире онлайн-бизнеса пользовательский опыт играет огромную роль.

Точно так же, как любой владелец обычного магазина уделял особое внимание тому, как организован их бизнес, в онлайн-мире ничем не отличается .

При этом единственная разница в том, что в обычном магазине легче обнаружить, что что-то действительно не работает. Однако в онлайн-мире значительно сложнее отслеживать ваш пользовательский опыт, по крайней мере, без соответствующих инструментов.

Имея это в виду, важно иметь отличный веб-дизайн и знать, как отслеживать свой UX, а также способы его улучшения. Поступая так, вы только улучшите конверсию своего интернет-магазина и поможете своему бизнесу достичь успеха.

Лучшие практики UX и почему это важно?

Термин «пользовательский опыт» (UX) относится ко всему, что испытывают ваши клиенты при посещении вашего веб-сайта. Проще говоря, «хорошее» взаимодействие с пользователем - это то, что позволяет вашим клиентам беспрепятственно выполнять свои требования.

Теперь улучшение вашего UX не приведет напрямую к увеличению коэффициента конверсии. Но если вы убедитесь, что оптимизируете и то, и другое, в итоге можно ожидать отличных результатов . При этом вот 11 лучших практик UX, которые также улучшат коэффициент конверсии вашего сайта.

Соберите отзывы клиентов

В любом бизнесе отзывы клиентов - один из важнейших факторов, на который нужно обращать внимание. Проще говоря, ваш бизнес никогда не смог бы добиться успеха без ваших клиентов. Поэтому не забывайте спрашивать своих клиентов об обратной связи, когда это возможно.

Поступив так, вы сможете лучше понять отношения ваших клиентов с вашим бизнесом. Таким образом, вы можете легко заметить области, в которых вашему бизнесу не хватает, и улучшить их. Кроме того, клиентам нравится чувствовать себя заметными и актуальными. И вы предложите им именно это, попросив их поделиться своим мнением.

Увеличьте скорость вашего сайта

При ведении онлайн-бизнеса ваш веб-сайт является лицом всей вашей деятельности. Вот почему вам нужно убедиться, что он разработан с учетом высочайшего качества. В дополнение к этому убедитесь, что у вас есть качественный индивидуальный дизайн веб-сайта, чтобы ваш веб-сайт загружался достаточно быстро .

В связи с тем, что общий охват аудитории значительно сокращается, в Интернете просто не остается места для медленных веб-сайтов. Повышение скорости вашего веб-сайта приведет к более быстрой загрузке страниц, что является одним из самых простых способов повысить удовлетворенность клиентов. Конечно, чем больше довольны ваши клиенты, тем большую конверсию вы можете ожидать.

Для повышения скорости сайта вы можете использовать плагины, такие как WP Rocket или WP Speed ​​of Light.

Сделайте навигацию по сайту интуитивно понятной

Каждый хороший веб-сайт электронной коммерции должен не только обеспечивать, но и поощрять просмотр. Однако, чтобы это стало возможным, вам необходимо убедиться, что ваш веб-сайт поддерживает интуитивно понятную навигацию .

Проще говоря, вам нужно убедиться, что по вашему сайту легко ориентироваться и не сбивать с толку. Многие посетители будут приходить на ваш сайт без какой-либо четкой цели. Вот почему вам нужно убедиться, что ваш веб-сайт предлагает им причину остаться .

Один из лучших способов сделать это - не усложнять задачу. Вместо этого используйте макеты, с которыми потребители уже знакомы. Вдобавок к этому добавьте ярлыки для облегчения просмотра. Наконец, убедитесь, что кнопки оформления заказа и CTA легко различимы. Здесь может быть полезно использование плагина меню навигации, такого как JetMenu.

Оптимизировать для мобильных устройств

Еще одна большая ошибка, которую совершают онлайн-компании, - это неправильная оптимизация для мобильных устройств. Хотя верно то, что вы можете оптимизировать свой существующий веб-сайт для мобильных устройств, вам необходимо понимать различия в поведении при просмотре на этих двух платформах.

Согласно недавнему исследованию, мобильные устройства генерируют около 53% всего трафика веб-сайта. Однако поисковые запросы с компьютеров приносят около 56% дохода, что составляет более 32% от всех поисковых запросов с мобильных устройств.

В мобильном мире все должно быть простым и эффективным . Вот почему вам нужно убедиться, что ваш веб-сайт обслуживает обе аудитории, если вы надеетесь улучшить коэффициент конверсии.

Для получения дополнительной информации о том, как оптимизировать веб-сайт для различных экранных устройств, обязательно проверьте различия между адаптивным дизайном и адаптивным дизайном.

Сделайте оформление заказа простым

Каждый владелец онлайн-бизнеса наверняка согласится, что отказ от корзины - одна из самых обескураживающих вещей. Однако чаще всего это прямой результат плохо оптимизированных форм оформления заказа .

Люди часто склонны делать покупки импульсивно, особенно при совершении покупок в Интернете. Если процесс оформления заказа мешает им беспрепятственно завершить покупку, они, скорее всего, откажутся от поставки, не дойдя до кнопки «завершить покупку».

Вот почему вам нужно дать вашим клиентам возможность как можно быстрее и проще достигать своих торговых целей. Для этого вы можете положиться на параметры автозаполнения, а также на проверку в реальном времени.

Если вы используете WooCommerce в качестве платформы своего магазина, вы можете использовать плагин диспетчера оформления заказа WooCommerce как лучший способ настроить процесс оформления заказа.

Улучшение макета страницы продукта

Покупая товары в Интернете, покупатели хотят узнать о продукте как можно больше. При этом они не всегда ищут углубленный анализ каждой статьи.

Вместо этого информация, которую вы размещаете на странице продукта, должна быть четкой, краткой и, что самое главное, актуальной. Это означает, что вы должны - в первую очередь - указать цены на товары. Кроме того, убедитесь, что вы четко дали понять, поступит ли товар в продажу.

Вдобавок используйте другую важную информацию , например, доставку. Используйте маркированный список, чтобы упростить изучение этого раздела. Наконец, вы можете использовать гиперссылки, чтобы предложить дополнительную информацию для тех, кто тоже хочет это проверить.

Продвигайте специальные предложения

Если есть что-то, что нравится клиентам, так это специальные предложения. Каждый раз, когда у вашего бизнеса есть какое-либо специальное предложение, скидка, рекламная акция или что-то подобное, вы должны убедиться, что ваши клиенты знают об этом. Самый простой способ сделать это - включить такую ​​информацию на страницы ваших продуктов.

Кроме того, сделайте очевидным, что у вас есть специальные предложения на каждой странице вашего сайта. В конце концов, не забудьте еще раз подчеркнуть эту информацию на странице оформления заказа. Это еще больше побудит ваших клиентов совершить покупку. Плагин уведомления о корзине WooCommerce может быть полезен в этом случае.

Если вы предлагаете купоны, вам пригодится плагин купонов для WooCommerce, например Smart Coupons.

Обеспечьте безупречный опыт

Думая о своем UX, вы должны учитывать весь путь посетителей вашего сайта. Это означает, что вам необходимо оптимизировать все свои страницы для получения положительного впечатления. Другими словами, вам нужно учитывать всю воронку продаж при оптимизации вашего сайта для лучшего UX и коэффициентов конверсии.

Если посетители вашего веб-сайта не чувствуют, что могут плавно переходить от одной точки к другой, вы не можете ожидать положительных результатов. Поэтому убедитесь, что вся необходимая информация присутствует на всех страницах. Таким образом, ваши посетители могут легко найти то, что они ищут, попросить о помощи или просто совершить покупку - что и является целью.

Тщательно вносите изменения

Еще одна распространенная ошибка, которую совершают многие онлайн-компании, - это недостаточно тщательное внесение изменений.

Если вы заметили, что в какой-то области вашего веб-сайта не хватает, нормальным решением будет попытаться улучшить ее. Однако, если вы не подойдете к этому процессу достаточно внимательно, вы оставите довольно много места для ошибок .

Вот почему вам нужно убедиться, что вы сначала проведете мозговой штурм со своей командой о потенциальных изменениях. После этого вашей команде необходимо разработать каркас, который будет имитировать эти изменения.

Каркас может постепенно превратиться в прототип, который вы можете протестировать и просмотреть, прежде чем внедрять его на свой веб-сайт. В противном случае вы можете внести изменение, которое просто не работает с вашим сайтом. Это может привести к разочарованию вашей аудитории, чего вам определенно следует избегать.

Предложение в магазине Feel

Для многих просмотр страниц - одна из самых интересных частей покупок. Возможность увидеть все предложение и узнать больше о выставленных товарах - вот что делает покупки увлекательными. Вот почему вам нужно попытаться как можно больше воспроизвести это ощущение в магазине.

Для начала убедитесь, что вы разместили качественные фотографии своего предложения. Например, если вы продаете одежду, подумайте о добавлении фотографий моделируемых предметов. Таким образом, ваши посетители смогут лучше понять предлагаемые вами продукты.

Вдобавок к этому включите обзоры и отзывы ваших уже существующих клиентов. Поскольку молва по-прежнему царит, это только привлечет больше клиентов.

Выполнить постоянный анализ

Независимо от того, используете ли вы WooCommerce, BigCommerce, Shopify, Wix или что-то еще, в конце концов, единственный способ действительно увидеть, имеют ли ваши усилия положительный результат, - это провести анализ. Многие компании думают, что это можно делать снова и снова. Однако это не совсем так. Вместо этого только постоянный анализ покажет истинные результаты.

Если вы не будете в курсе этого, вы легко сможете заметить некоторые ранние предупреждающие знаки. Вот почему вам нужно быть уверенным, что вы всегда будете в курсе своего UX.

Как упоминалось ранее, ваши клиенты - это ваш бизнес. Если они не удовлетворены ведением дел с вами, они не прочь перейти к следующему делу. Вот почему вам нужно обеспечить максимальный UX, который, в свою очередь, также улучшит ваши показатели конверсии.