Метрики тщеславия: что это такое и как с ними бороться

Само собой разумеется: в цифровом маркетинге метрики имеют значение. С их помощью вы отслеживаете, измеряете и оцениваете постоянный успех ваших маркетинговых стратегий. Они также являются тем, на что вы ссылаетесь при мозговом штурме будущих кампаний.

Но некоторые показатели просто заставляют вас чувствовать , что вы выигрываете с точки зрения маркетинга, но на самом деле не имеют большого значения на практике. Их называют тщеславными метриками, и очень важно знать, как отличить их от истинных KPI.

Что такое показатели тщеславия?

Метрики тщеславия — это метрики, которые, по-видимому, отражают эффективность, но на самом деле не коррелируют с реальной функцией бренда. Социальные сети, в частности, содержат множество ключевых примеров, включая лайки, комментарии и количество подписчиков.

Большинство компаний, по крайней мере, в какой-то степени склонны уделять слишком большое внимание показателям тщеславия. Их легко получить, и они могут быстро вырасти. И они, естественно, повышают вашу уверенность в траектории развития вашего бренда. Однако важно помнить, что они на самом деле не отражают качество вашей работы.

Примеры показателей тщеславия

Не знаете, какие показатели считаются показателями тщеславия и почему? И вообще, какой KPI, скорее всего, будет показателем тщеславия? Вот несколько распространенных примеров, которые следует иметь в виду.

1. Уникальные посетители. Хотя это может показаться важным, поскольку отражает количество людей, посещающих ваш сайт, это может вводить в заблуждение. Уникальные посетители мало что говорят о качестве своего взаимодействия и о том, действительно ли они заинтересованы в ваших продуктах или услугах. Это больше о количестве, чем о качестве.
2. Последователи в социальных сетях: растущее число подписчиков может заставить вас почувствовать, что ваш бренд набирает популярность. Однако многие из этих подписчиков могут быть пассивными или незаинтересованными, и их присутствие не гарантирует конверсий или продаж. Речь идет о видимости влияния, а не о реальном воздействии.
3. Репосты в социальных сетях. Предположение о том, что широко распространяемый контент по своей сути хорош, может ввести в заблуждение. Репосты могут указывать на то, что люди нашли контент интересным, но они не обязательно приводят к ощутимым результатам, таким как увеличение продаж или улучшение имиджа бренда. Часто речь идет о вирусности, не имеющей существенной ценности.
4. Подписчики электронной почты/информационной рассылки. Создание обширного списка подписчиков имеет важное значение, но истинная ценность заключается в вовлеченности и коэффициентах конверсии этих подписчиков. Простые цифры не показывают, эффективно ли ваши почтовые кампании превращают подписчиков в платящих клиентов. Показатели тщеславия здесь ориентированы на количество, а не на качество потенциальных клиентов и конверсий.

Как распознать тщеславные показатели и не поддаться им

Метрики тщеславия KPI действительно находят свое применение в цифровом маркетинге. Но сами по себе им не хватает решающего контекста. Тем не менее, важно уметь их идентифицировать и не придавать слишком большого значения своим. Вот несколько практических советов, которые следует иметь в виду.

Определите ключевые цели

Каждую новую маркетинговую кампанию или стратегию следует начинать с четкого определения того, чего вы хотите достичь. Вы хотите увеличить продажи, улучшить качество потенциальных клиентов, повысить узнаваемость бренда или что-то еще? Выбирайте показатели, которые напрямую соответствуют вашей цели.

Отделите действенные показатели от тщеславных показателей

Определяя, является ли конкретный показатель показателем тщеславия, задайте себе вопрос. Показывает ли это напрямую, как ваша маркетинговая стратегия влияет на вашу прибыль?

Например, предположим, что ваша цель — увеличить объем продаж. Такой показатель, как стоимость приобретения, будет действенным и напрямую связанным, в то время как альтернатива, такая как репосты в социальных сетях, не будет.

Следите за своими конкурентами

Один из очень эффективных способов убедиться, что вы следите за правильными маркетинговыми показателями, — это следить за признанными отраслевыми показателями и за тем, чем занимаются ваши конкуренты.

Что делают другие успешные бренды в вашей отрасли, чтобы отслеживать прогресс и измерять результаты? Как ваши цифры соотносятся с их? Используйте подобные сравнения, чтобы ставить реалистичные цели и определять новые и возникающие маркетинговые возможности.

Продолжайте экспериментировать

Выбор правильного набора показателей для отслеживания — это не то, что вы делаете только один раз. Отслеживайте свои результаты и продолжайте делать то, что наверняка работает, но не бойтесь экспериментировать.

И знайте, когда показатели социальных сетей, которые обычно классифицируются как показатели тщеславия, такие как количество подписчиков или количество репостов, могут быть релевантными в контексте, например, в маркетинге влияния или кампании по узнаваемости бренда.

Определение истинных ключевых показателей эффективности (KPI)

Итак, в чем разница между метрикой и KPI?

По сути, метрика — это количественная мера различных бизнес-процессов и деятельности бренда. С другой стороны, ключевой показатель эффективности (KPI) — это конкретный показатель, который напрямую оценивает производительность по отношению к общим целям и задачам компании.

Таким образом, хотя все KPI являются метриками, не все метрики обязательно являются KPI. KPI — это подмножество показателей, выбранных из-за их значимости для оценки и управления достижением более широких бизнес-целей. Различие заключается в стратегической важности ключевых показателей эффективности для достижения успеха организации.

Вы можете лучше согласовать свои ключевые показатели эффективности с текущими целями, если:

• Выбор ключевых показателей эффективности, которые соответствуют вашей более широкой стратегии.
• Обеспечение возможности отслеживания и измерения ваших текущих маркетинговых усилий.
• Правильное определение KPI и обеспечение их полной количественной оценки.
• Привязка KPI к четким стратегическим целям
• Установите SMART-цели, чтобы было проще избегать тщеславных показателей.

Научившись определять и использовать реальные ключевые показатели эффективности, вы присоединитесь к некоторым из наиболее важных мировых брендов в бизнесе. Примеры включают (но не ограничиваются) Apple, HubSpot, Adobe и Amazon.

Стратегии, основанные на контенте, позволяющие избежать показателей тщеславия

Контент — это больше, чем просто важная часть комплексной стратегии цифрового маркетинга. Он играет ценную роль в определении и оценке показателей целевой страницы, лояльности к бренду и многого другого.

Высококачественный и актуальный контент помогает повысить эффективность маркетинга за счет создания подлинных и прочных связей с потребителями. Он способствует лояльности к бренду и повторным покупкам, укрепляя доверие, адекватно устраняя болевые точки и помогая людям решать реальные проблемы — выбор, который вдохновит ваших клиентов следовать за вами куда угодно.

Используйте свою контент-стратегию для создания значимого взаимодействия с клиентами посредством:

• Устанавливаем график создания контента и придерживаемся его
• Предлагает различные типы контента, включая видео, изображения и инфографику.
• Создайте команду опытных авторов с помощью надежной платформы, такой как WriterAccess, которая поможет вам эффективно масштабировать производство контента.
• Создание контента для потребителей на каждом этапе пути их личного покупателя.

Заключение

Создание звездной маркетинговой стратегии лишь частично связано с прекрасными идеями и инновациями. Вам необходимо точно измерять прогресс, и все дело в том, чтобы сосредоточиться на реальных KPI, а не на тщеславных показателях.

Начните создавать динамичный, незабываемый контент, который будет способствовать достижению выбранных вами ключевых показателей эффективности, оформив подписку на бесплатную 14-дневную пробную версию WriterAccess уже сегодня! Ваша прибыль покажет свою признательность.