Что такое вирусный маркетинг (и работает ли он в 2020 году)?

Если вы все еще жаждете, чтобы ваш бизнес стал вирусным, мы не виним вас.

Потому что бренды по праву хотят, чтобы их имена и контент были известны как можно большему количеству людей.

На самом деле, повышение узнаваемости бренда сегодня является одной из главных целей маркетологов в социальных сетях.

Это объясняет, почему так много компаний смотрят на вирусный маркетинг как на возможность стать суперзвездой в социальных сетях.

Но действительно ли имеет смысл гоняться за тенденциями и уникальными моментами в наши дни? Не должны ли бренды вместо этого сосредоточиться на социальных сетях как на части более крупной маркетинговой воронки?

Концепция вирусного маркетинга определенно заслуживает пересмотра, когда мы вступаем в новое десятилетие.

Именно поэтому мы составили это руководство.

Что такое вирусный маркетинг?

Для начала, вот краткое определение вирусного маркетинга:

Вирусный маркетинг — это стиль продвижения, который опирается на аудиторию для создания сообщения о продукте или услуге.

Маркетинг считается «вирусным», когда он достигает уровня, когда его распространяет широкая общественность, а не только целевая аудитория. Если это будет достигнуто, ваше сообщение будет почти во всех социальных сетях.

Но как работает вирусный маркетинг?

Ну, большая часть современного вирусного маркетинга в социальных сетях может быть проиллюстрирована популярностью мемов. Хотя это и не обязательно связано с конкретным продуктом, распространение мемов идет рука об руку с принципами вирусного распространения.

Подумайте о том, как, казалось бы, случайные явления, такие как Бэби Йода или «Окей, бумер», захватывают ваши социальные сети из ниоткуда. Мемы распространяются и продвигаются как сумасшедшие, потому что они находят отклик у людей, в то время как посторонние участвуют в тенденциях мемов через «лайки» и «поделиться».

Те же правила применяются к вирусному маркетингу, в котором подписчики и клиенты делятся контентом бренда, потому что их сообщение или реклама достойны внимания.

Вирусные кампании — это своего рода «зажигание в бутылке» для брендов. Многие попытаются, но немногим действительно удастся получить тот универсальный охват, который они ищут.

Узнайте, что находит отклик у вашей аудитории с помощью Sprout Analytics

Возможности аналитики Sprout предоставляют готовые к презентации идеи, которые позволяют вам отстаивать силу социальных сетей в вашей организации.

Погрузитесь еще глубже в информацию об аудитории и контенте с нашими опциями расширенной аналитики и прослушивания.

Начните бесплатную пробную версию, чтобы протестировать наши панели аналитики.

Каковы некоторые известные примеры вирусного маркетинга?

Хороший вопрос! Давайте посмотрим на некоторые реальные примеры вирусного маркетинга в действии.

Возможно, один из лучших примеров требует от нас вернуться в 2012 год с кампанией Dollar Shave Club «Наши лезвия чертовски хороши».

До того, как стать компанией с оборотом в 1 миллиард долларов, DSC была относительно малоизвестной компанией на рынке подписки на бритвенные принадлежности.

Это юмористическое и нетрадиционное видеообъявление в конечном итоге набрало десятки миллионов просмотров на YouTube и быстро распространилось на Facebook и Twitter в то время:

В течение нескольких месяцев подписки и общий интерес к DSC резко выросли, как показывает Google Trends. Это, пожалуй, один из наиболее хорошо задокументированных примеров воздействия вирусных маркетинговых кампаний.

Этот бренд забавной и самосознательной рекламы медленно, но верно был принят рядом компаний на протяжении многих лет. Например. Продуктовые и ресторанные бренды, такие как Wendy's, Denny's и MoonPie, регулярно публикуют мемы и твиты, которые становятся вирусными благодаря их чувству юмора.

Говоря об этом, кампания IHOP «IHOB» в 2018 году, в ходе которой бренд временно назвал себя «Международным домом бургеров», на самом деле является еще одним ярким примером вирусного маркетинга.

Несмотря на то, что бренд подвергся некоторой критике за их приманку и подмену, цифры не лгут с точки зрения того, как вирусные маркетинговые кампании могут привести к результатам в виде шума и внимания средств массовой информации.

Имейте в виду, что кампании вирусного маркетинга не всегда юмористичны или даже беззаботны.

Популярные в течение многих лет кампании, такие как реклама Always «Like a Girl», реклама ALS Ice Bucket Challenge и реклама Gillette «Be a Man», затрагивают серьезные проблемы и социальные стереотипы. Популярность этой рекламы идет рука об руку с ростом популярности брендов, что также говорит о том, что подлинность является ключевым элементом распространяемого сообщения.

Что общего у большинства кампаний вирусного маркетинга?

Хотя вирусные сообщения и контент сильно различаются от бизнеса к бизнесу, есть три отдельных элемента, которые объединяют большинство кампаний. Маркетологи должны помнить об этом, пытаясь оценить, может ли кампания вызвать серьезный резонанс.

они органические

Проверка реальностью: вирусные кампании нельзя навязать.

В случае любой тенденции, вопрос о том, будет ли чем-то делиться, в конечном итоге решает ваша аудитория.

Контент распространяется органично. Так работает вирусный маркетинг.

Часто речь идет о том, чтобы оказаться в нужном месте в нужное время (или, скорее, сказать правильные вещи в нужное время). Вы не можете по-настоящему объяснить мемы или помешательства, такие как дебаты о том, «есть ли ананас в пицце».

Тем не менее, маркетологи могут настроить свой контент для обмена, следя за социальными тенденциями (подробнее о том, как вы можете этого добиться позже).

Они своевременны

Проще говоря, тренды приходят и уходят.

Хотя вирусные маркетинговые кампании могут произвести впечатление на клиентов или общественность в целом, люди довольно быстро уделяют внимание этим типам мемов, горячим темам и тенденциям.

К тому времени, когда одна тенденция взрывается, мы часто ищем следующее увлечение. Например, сколько еще осталось до того, как ныне вездесущий мем «Женщина кричит на кошку» исчерпает себя?

Брендам следует опасаться повторения очередной вирусной кампании или исчерпания популярного тренда. То, что что-то популярно сейчас , не означает, что оно останется в силе на долгие годы. Это причина, по которой бренды до сих пор не пародируют «Harlem Shake» или «Gangnam Style».

они смелые

Имейте в виду, что существует неотъемлемый риск, связанный с кампаниями и тактикой вирусного маркетинга.

Стать вирусным означает делать что-то, что привлекает внимание публики. Это не происходит случайно, и это не происходит из-за осторожности.

Например, смелое решение DSC со своей кампанией «Наши лезвия чертовски хороши» явно окупилось.

Однако в другую эпоху это также могло быть воспринято как слишком резкое или «слишком сильное». Это также может показаться не таким уж необычным, если оно выйдет сегодня.

Не все кампании вирусного маркетинга вызывают споры, но они, как правило, выходят за рамки привычного.

И вместе с этим мы раскрываем большой потенциальный недостаток вирусного маркетинга: распространение вируса по неправильным причинам.

Известные примеры включают печально известную рекламу Pepsi Кайли Дженнер в 2017 году и рекламную кампанию McDonald's «Рик и Морти» в 2018 году, которая привела к беспорядкам.

О, и не забывайте ту рекламу Peloton, о которой упоминалось в нашем недавнем обзоре тенденций Twitter и #AdsThatShouldBePulled.

С чего начать вирусный маркетинг

Как показано в нашем списке тенденций социальных сетей 2020 года, маркетологи ищут конкретную рентабельность инвестиций за время, проведенное в социальных сетях.

Это означает, что поиск вирусных моментов вместо того, чтобы смотреть на общую картину вашего присутствия, не имеет смысла в качестве главного приоритета для большинства брендов.

Тем не менее, есть действенные советы и выводы из вирусного маркетинга, которые могут принести пользу брендам всех форм и размеров с точки зрения того, чтобы оставаться на связи с тем, о чем гудит аудитория, и реагировать таким образом, который соответствует и продвигает идентичность вашего бренда.

По крайней мере, все маркетологи должны иметь представление о том, что делает социальный контент общедоступным и достойным внимания.

Вот наши шесть советов для маркетологов, которые хотят создавать вирусный, достойный распространения контент и повысить свою общую видимость в социальных сетях.

1. Подумайте, почему вы хотите стать вирусным в первую очередь

Одна из самых больших проблем компаний, пытающихся стать вирусными, заключается в том, что они не знают, почему они хотят быть во всех социальных сетях.

Вы ищете больше упоминаний? Осведомленность о бренде? Пытаетесь привлечь внимание клиентов?

Согласование ваших вирусных попыток с вашими общими целями поможет вам создать значимый контент, а не просто собрать что-то вместе и надеяться, что оно приживется.

У вас должен быть план действий с вашим контентом, и вирусные кампании ничем не отличаются. Несколько лет назад маркетологи, возможно, пытались утверждать, что вирусный контент должен завоевывать популярность всеми возможными способами.

Однако времена изменились. Не всякая пресса теперь является «хорошей».

2. Станьте лучшими друзьями с репортажами в социальных сетях

Помните, что мы говорили ранее о том, что ваша аудитория играет ключевую роль в том, чем делятся вокруг?

Независимо от того, хотите ли вы курировать или создавать вирусный контент, вам нужно знать, что находит отклик у ваших подписчиков.

Но как вы это понимаете? Для начала посмотрите, какие части контента работают лучше всего, отслеживая следующие показатели социальных сетей:

• Взаимодействие с аудиторией
• Трафик по ключевым словам и эффективность
• Показы страниц
• Клики и охват
• Демографические данные

Каждая из этих метрик социальных сетей может дать вам представление о том, что имеет общий потенциал.

Может быть, это видео. Возможно, это мем.

Тем не менее, аналитика социальных сетей через Sprout может анализировать эффективность отдельных частей контента и кампаний.

Оттуда вы можете начать создавать будущие кампании на основе того, что работает и чем делились в прошлом.

3. Убедитесь, что ваш контент готов к публикации

Это может показаться легкой задачей, но вы должны убедиться, что ваш контент оптимизирован для быстрого и легкого обмена.

Например, социальные кампании не должны ограничиваться основной учетной записью вашего бизнеса. От блогов и информационных бюллетеней до личных мероприятий и других событий в вашей сети, подумайте, насколько далеко вы можете распространить свое сообщение с помощью того, что вам доступно.

Затем проведите мозговой штурм о лучших каналах социальных сетей для любой конкретной акции или части контента. Например, контент на основе изображений — честная игра для Facebook, Twitter или Instagram. Вирусные видео отлично подходят для YouTube, TikTok и Instagram.

Разумно сделать обмен максимально удобным. Вы можете сделать так, чтобы вашей аудитории было легче поделиться вашей кампанией, выполнив следующие действия:

• Предоставление нескольких различных маршрутов для обмена
• Раздача бесплатных продуктов или услуг
• Найдите общие мотивы вашей основной аудитории
• Задавать вопросы, которые заставляют зрителей или читателей думать и говорить
• Никогда не ограничивайте и не блокируйте ваш контент

4. Используйте хэштеги для распространения информации

Хэштеги идут рука об руку с большим количеством социальных сетей.

Чтобы повысить осведомленность и облегчить обмен информацией, добавление хэштега к любой кампании — это разумный шаг, который сделает ее более заметной и запоминающейся в глазах вашей аудитории.

Потратить время на создание хэштега также полезно для отслеживания успеха ваших кампаний с точки зрения упоминаний и репостов.

А с помощью аналитики хэштегов вы можете обнаружить другие релевантные хэштеги, которые использует ваша аудитория, а также измерить эффективность своих собственных.

5. Если вы сомневаетесь, подумайте о трендджекинге

Возможно, самый простой способ повысить узнаваемость бренда, не становясь при этом вирусным, — использовать трендджекинг.

Это означает добавление вашего бренда к мему, соответствующей отсылке к поп-культуре или другому вирусному контенту для продвижения вашего бизнеса. Это стало одной из основных маркетинговых практик для тех, кто пытается получить часть вирусного рынка.

Небольшие компании часто участвуют в вирусном маркетинге через социальные сети и «вызовы», которые часто быстро распространяются в таких социальных сетях, как Instagram, Snapchat и TikTok.

Благодаря социальному прослушиванию вы можете отслеживать такие тенденции в режиме реального времени и понимать, имеют ли они отношение к вашей аудитории.

6. Очеловечивайте свой контент

Это простой совет, с которым нужно расстаться, но важный.

Общей чертой между большинством фрагментов вирусного контента является то, что они являются человеческими.

Это то, что они органичны, представительны и связаны. Маркетинг через аутентичность необходим для охвата поколения Z и молодых миллениалов, которые часто являются арбитрами того, что становится вирусным.

Бренды, как правило, получают гораздо больше репостов, когда их контент гуманизирован или, по крайней мере, кажется подлинным от компании. Все, что вы можете сделать, чтобы убрать корпоративный привкус вашего контента, — это плюс.

И на этом мы завершаем наш гайд!

Имеет ли смысл вирусный маркетинг для вашего бренда?

Давайте будем честными: стать вирусным в традиционном понимании сложно.

Тем не менее, есть чему поучиться у принципов вирусного маркетинга и того, что нужно для создания контента, который загорится.

Приведенные выше советы и такие инструменты, как Sprout, помогут вам постоянно следить за тем, чего хочет ваша аудитория и какие тенденции смотреть.

Мы хотим услышать от вас, однако. Вы когда-нибудь успешно становились вирусными? Каков ваш опыт в погоне за трендами? Дайте нам знать в комментариях ниже!