Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) в маркетинге: как ИИ улучшает иммерсивный опыт

В наши дни инновации в области цифрового маркетинга продолжают развиваться быстрыми темпами, предоставляя маркетологам новые возможности и инструменты для привлечения клиентов более глубокими и запоминающимися способами.

Хотя AR и VR не являются чем-то новым для маркетинга, эти иммерсивные возможности становятся все лучше и лучше, а искусственный интеллект (ИИ) помогает сделать их еще более совершенными.

Вы или ваша маркетинговая команда хотите знать , как лучше всего использовать виртуальную и дополненную реальность, чтобы привлечь и произвести впечатление на вашу аудиторию ?

Мы предоставили вам информацию, советы и примеры, которые помогут вам направить вашу стратегию к успеху и будущему.

Что такое виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR)?

Когда дело доходит до выбора VR или AR, важно понимать, что они собой представляют и чем отличаются. В то время как оба изменяют реальность, то, как они это делают, однозначно отличается.

В виртуальной реальности ваша аудитория попадает в сгенерированную виртуальную среду по вашему выбору.

Эта среда может быть реалистичной или полностью созданной и похожей на фантазию. Пользователь погружается в новую реальность с помощью физических вспомогательных средств, таких как защитные очки, наушники или динамики.

Дополненная реальность, с другой стороны, создает наложение визуальных, сенсорных или слуховых элементов на реальное окружение клиента, каким-то образом изменяя эту реальность .

Речь не идет о переносе вашей аудитории в новый мир. Вместо этого он усиливает то, что они испытывают в данный момент. Предоставление AR может быть таким же простым, как размещение приложения на смартфоне, поэтому оно более доступно.

С VR и AR потребителям больше не нужно полагаться на свое воображение или создавать в уме визуальные образы. Вы даете им видение.

Как VR и AR используются в маркетинге?

Волна будущего предполагает использование виртуальной и дополненной реальности в маркетинге для привлечения большей аудитории, сбора данных и лучшего позиционирования вашей рекламной стратегии для удовлетворения индивидуальных потребностей ваших клиентов.

Эти новые способы представления реальности могут совершенно по-новому связать потребителей с вашим брендом.

Технологии виртуальной и дополненной реальности продолжают расширять маркетинговые возможности компаний во всех отраслях.

Эти технологии в настоящее время используются в маркетинге следующим образом:

Чтобы создать более персонализированный опыт

Разрабатывая виртуальные или дополненные среды, которые являются в некотором роде динамичными , маркетологи показывают потребителям, какой будет жизнь, когда они будут использовать определенные продукты или услуги .

Использование VR или AR позволяет вам выйти за рамки видео и создать более персонализированный опыт.

Примером этого является то, как производитель мебели для дома IKEA использует AR для продвижения своей продукции.

ИКЕА предоставляет своей целевой аудитории виртуальную мебельную кладовую, что помогает упростить принятие решений по декорированию дома и дизайну интерьера.

Его приложение IKEA Place позволяет покупателю выбрать товар в каталоге, навести смартфон на определенное место в доме и посмотреть, как товар будет выглядеть в этом месте.

Обеспечить подход «попробуй перед покупкой»

Новейшие технологии могут создавать розничные демонстрации, когда потребитель в цифровом виде примеряет продукт, например одежду, аксессуары или косметику.

Такой подход «попробуй, прежде чем купить» экономит время потребителей и дает ответы, необходимые им для более быстрого принятия решений.

Покупатели видят, как будет выглядеть на них определенный предмет одежды или другой товар, не заходя в физический магазин.

Сеть магазинов косметики и парфюмерии успешно применила этот подход.

Используя функцию примерки красоты, клиенты могут увидеть, как они будут выглядеть, надев различные средства для макияжа.

Чтобы найти желаемый образ, потребители могут в цифровом виде наносить тени для век, губную помаду, накладные ресницы и множество других предметов.

Чтобы показать больше о бренде

Добавляя AR или VR в маркетинговые кампании, вы можете предоставить дополнительную информацию о своем бренде аудитории.

Вы можете использовать виртуальную реальность, чтобы погрузить их в мир, в котором освещаются ваши исследования и разработки, или показать им, как вы меняете ситуацию с помощью своих социальных кампаний.

По мере того, как эта технология распространяется на большее количество отраслей, предприятия находят новые способы продвижения своих брендов, увеличения удержания и лояльности клиентов и увеличения продаж.

Хотя многие примеры его использования связаны с компаниями B2C, AR и VR также ценны для маркетинга B2B.

Как ИИ улучшает виртуальную и дополненную реальность в маркетинге

Доступные технологии продолжают развиваться и расширять возможности маркетинговых систем AR и VR.

Искусственный интеллект — одна из тех развивающихся технологий, которая наделала много шума.

Хотя ИИ в маркетинге все еще находится на начальной стадии, его влияние уже впечатляет.

С добавлением алгоритмов искусственного интеллекта возможности виртуальной и дополненной реальности могут выйти на новый уровень персонализации и взаимодействия. Например, они могут адаптироваться к действиям пользователя и реагировать в режиме реального времени.

ИИ также может улучшить ваши маркетинговые усилия с помощью прогнозной аналитики ; то есть он может предсказывать поведение пользователей для создания более индивидуального и персонализированного опыта.

Например, в виртуальном магазине ИИ может создать более индивидуальный подход к покупкам, анализируя предпочтения и поведение покупателей, чтобы рекомендовать подходящие продукты или услуги.

По мере того, как одни компании узнают, как извлечь выгоду из использования ИИ в своих маркетинговых кампаниях, другие уже берутся за дело первыми.

Возьмем, к примеру, Волмарт. Когда люди покупают одежду в Интернете, они могут использовать приложение для примерки, работающее на основе искусственного интеллекта. Они начинают с выбора модели, похожей по размеру и высоте на их собственную.

Приложение использует глубокое обучение и обработку изображений в режиме реального времени, чтобы имитировать, как одежда будет выглядеть на этой собственной модели.

Преимущества использования виртуальной и дополненной реальности в маркетинге

По мере того, как использование VR и AR с искусственным интеллектом в маркетинге становится все более распространенным, появляются очевидные преимущества.

Повышает вовлеченность и интерактивность

Создавая более захватывающий опыт, вы предоставляете своей аудитории более личные способы взаимодействия с вашим брендом, продуктом или услугой.

Повышает узнаваемость бренда

Эта технология может привлечь внимание вашей целевой аудитории, а также представить ваш бренд тем , кто заинтригован возможностями виртуальной или дополненной реальности, которые вы предлагаете.

В противном случае эта новая аудитория могла бы и не подумать о покупке вашего продукта или услуги.

Достигает лучшего понимания клиентов

Собирая данные о том, как потребители взаимодействуют с вашим брендом через AR или VR, вы можете лучше понять клиентов.

Используя эту информацию, вы можете улучшить будущие маркетинговые кампании и повысить персонализацию в будущем .

Ускоряет процесс покупки

По мере того, как потребители продолжают путь покупателя, этап покупки может происходить быстрее благодаря опыту AR или VR.

Потребитель может виртуально примерить ваш продукт, будь то одежда, обувь, очки или косметика, и быстрее принять решение.

Проблемы и ограничения маркетинга виртуальной и дополненной реальности

Хотя у использования VR и AR в ваших маркетинговых стратегиях есть ценные преимущества, есть и препятствия.

Более высокие затраты

Серьезной проблемой, связанной с маркетингом VR и AR, являются большие затраты на использование этих передовых технологий.

Для создания эффективного виртуального или дополненного опыта требуется специализированное программное обеспечение и оборудование, которые не всегда доступны малым предприятиям из-за их стоимости. Также требуется время и ресурсы для включения этих технологий в ваши маркетинговые кампании.

Со стороны клиента устройства AR или VR могут стоить очень дорого, и многие не готовы платить.

Технические неисправности

Как относительно новые и развивающиеся технологии, AR и VR еще не имеют стандартов.

Это способствует возникновению технических проблем. У клиентов могут возникнуть технические проблемы с оборудованием или приложением вашей компании.

Это может быть неприятно, заставляя их не доверять вашему бренду.

Необходимость в специальных навыках

Поскольку технология настолько новая, относительно немногие люди обладают необходимыми специальными навыками.

Вам нужно будет обучить свою маркетинговую команду использованию программного обеспечения и оборудования AR или VR.

Это обучение требует времени и усилий, отвлекая их от других обязанностей.

Будущие тенденции и возможности для VR и AR в маркетинге

По мере роста технических стандартов и снижения стоимости ориентированного на потребителя оборудования маркетологи увидят увеличение возможностей использования VR и AR.

Клиенты тоже привыкнут к иммерсивному опыту, и их ожидания возрастут.

Таким образом, маркетинговые команды должны будут адаптироваться к меняющимся тенденциям, чтобы привлечь клиентов. Им придется найти способы включить VR и AR в свои маркетинговые стратегии.

Использование ИИ также будет продолжать расти.

Он станет более популярным и улучшит все, от планирования контента для иммерсивного опыта AR и VR до сбора пользовательских данных, которые лучше персонализируют этот опыт.

Вашему бизнесу необходимо адаптироваться и научиться использовать эти разработки в своих интересах.

Компании могут начать подготовку уже сейчас, экспериментируя с AR и VR, а также понимая мощь ИИ. Одним из полезных способов добиться этого является использование технологии в других областях, таких как планирование и создание контента.

Лучшие практики использования VR и AR в маркетинге

Хотя лучшие практики все еще находятся в стадии разработки, вот некоторые из них, которым вы можете следовать прямо сейчас.

Узнайте свою целевую аудиторию, чтобы определить, будут ли VR или AR приемлемы и доступны для них.

Для начала вы можете создать иммерсивную среду дополненной реальности, чтобы клиенты могли получить к ней доступ со своих телефонов.

Оттуда они могут ожидать больше способов взаимодействия с вами и вашими продуктами, что может привести к разработке предложений виртуальной реальности.

Создавайте иммерсивные впечатления, соответствующие ценностям бренда. Знайте, что представляет ваш бренд, и будьте уверены, что каждый опыт отражает это. Кроме того, откройте для себя новые способы поделиться этими ценностями.

Примеры включают демонстрацию влияния ваших социальных инициатив или вовлечение пользователей в процесс разработки нового продукта, который вы предложите.

Две истории успеха в AR и VR маркетинге

Компании уже успешно используют VR и AR в своих маркетинговых кампаниях.

Чтобы помочь вам и вашей команде подготовиться к будущему VR и AR, взгляните на эти две истории успеха.

ИКЕА

Как упоминалось выше, компания IKEA, занимающаяся обустройством дома, создала для своих клиентов захватывающий опыт, позволяющий им визуализировать, как различные предметы мебели будут выглядеть в комнатах их дома, прежде чем совершать покупки.

С помощью приложения вы можете опробовать весь набор мебели или только один понравившийся предмет, например, стул или диван.

В результате приложение компании получило более 5000 оценок в магазине приложений Apple, в среднем 4,6 по шкале из 5 звезд.

Наиболее частый комментарий в обзорах заключается в том, что приложение и возможность попробовать его перед покупкой улучшили общее впечатление от клиента.

ТОМС

Обувной бренд TOMS решил предоставить виртуальную реальность, которая фокусируется на их гуманитарных усилиях, чтобы пожертвовать одну пару обуви на каждую пару, купленную потребителями.

Используя гарнитуры виртуальной реальности в магазинах, покупатели могут виртуально испытать, каково это — присоединиться к персоналу в поездке, чтобы раздать эту обувь.

В этом опыте покупатель может наблюдать, как дети получают обувь, видеть их улыбки и волнение, а также наблюдать за их повседневными условиями жизни.

Такой подход трогает сердце и соединяется с эмоциями клиентов.

Следовательно, продажи увеличиваются, поскольку клиенты понимают, что они могут делать добро одновременно с покупкой понравившегося им продукта.

По словам компании, реакция на кампанию была невероятно позитивной и очень эмоциональной.

Результаты VR- и AR-кампаний других брендов также обнадеживают, и, несомненно, в будущем их будет больше.

Подготовьтесь к будущему маркетинговых стратегий с использованием искусственного интеллекта

По мере совершенствования технологий улучшаются и ваши маркетинговые стратегии.

Использование виртуальных и дополненных технологий может улучшить пользовательский опыт способами, невообразимыми в прошлом.

Точно так же технологии искусственного интеллекта будут продолжать совершенствоваться и все больше и больше учитываться в вашем маркетинге. Однако вам не нужно ждать.

Начните прямо сейчас, улучшив планирование и создание контента с помощью ИИ.