Что такое голосовая почта и как ее использовать для улучшения поиска

Мы живем в мире пост-абонентской идентификации. Что вы обычно делаете, когда вам звонят с неизвестного имени или номера? Если вы похожи на большинство из нас, вы, вероятно, игнорируете или отвергаете это. На самом деле, 80% звонков переходят на голосовую почту.

По данным RingLead, средний торговый представитель оставляет 70 сообщений голосовой почты в день. В сумме это составляет в среднем 25 часов в месяц на представителя.

Но именно здесь цифровой мир встречается с аналоговым миром, позволяя вам использовать силу телефонных звонков, обходя нашу склонность проверять их и отказываться от утомительной процедуры «позвонить-прослушать-оставить одно и то же сообщение»: удаление голосовой почты.

Что такое голосовая почта?

Проще говоря, удаление голосовой почты, также называемое предварительно записанной голосовой почтой, буквально «отбрасывает» предварительно записанное сообщение в чей-то почтовый ящик голосовой почты. Их телефон не звонит, но они получают уведомление о новом сообщении.

Зачем это использовать?

Это эффективно. Хотя проигнорировать или отклонить телефонный звонок легко, люди гораздо менее склонны удалять голосовую почту, даже не прослушав ее. На самом деле, провайдеры голосовой почты, такие как Drop Cowboy, могут похвастаться скоростью отклика от 5 до 20%.

Это доступно. В зависимости от поставщика и тарифного плана доставка сообщения может стоить всего несколько центов.

Это далеко идущие возможности, работающие как с мобильными, так и со стационарными телефонами.

Это удобно и интуитивно понятно. Вы можете быстро загрузить записанное сообщение или создать новое из панели управления своей учетной записью.

Это экономия времени. Вместо того, чтобы звонить по десяткам номеров по отдельности, ждать, пока звонок перейдет на голосовую почту, слушать приветствие и оставлять свое сообщение, вы можете записать одно персонализированное сообщение для сегмента своего списка вызовов и мгновенно отправить его одним щелчком мыши. Сохраните эти сообщения в своей личной библиотеке, и нужное сообщение всегда будет ждать и быть готовым к отправке.

Сколько времени это сэкономит на одного представителя или отдел продаж? Если один представитель тратит в среднем 25 часов в месяц, то команда из пяти представителей теряет 125 часов в месяц только из-за голосовой почты. Верните эти часы назад.

Наконец, вы можете подключаться и взаимодействовать, не беспокоя и не прерывая потенциальных клиентов дома и на работе. Они слышат сообщение и отвечают, когда им удобно.

Как использовать отбрасывание голосовой почты при привлечении потенциальных клиентов

Разведка – это искусство и наука.

Если вы каким-либо образом связаны с продажами, у вас, вероятно, уже есть проверенный метод поиска потенциальных клиентов (подсказка: электронная почта). У вас есть ваши любимые инструменты и сервисы и, вероятно, один или два шаблона поиска по электронной почте.

Итак, вот хорошая новость: добавить голосовую почту в свой арсенал потенциальных клиентов проще, чем вы думаете. На самом деле, у вас уже есть навыки и ноу-хау.

Золотое правило состоит в том, чтобы обращаться с голосовой почтой так же, как с холодной электронной почтой: персонализация и релевантность имеют первостепенное значение.

Если это верно для поиска электронной почты, это верно и для отбрасывания голосовой почты.

Делай свою домашнюю работу

Точно так же, как вы изучаете свои перспективы для электронной почты, сделайте то же самое для голосовой почты. Сегментируйте свой список вызовов и персонализируйте сообщение для каждого сегмента .

Вы, очевидно, не можете записать персонализированное сообщение на индивидуальном уровне, но вы, безусловно, можете это сделать для тщательно отобранных сегментов:

Источник изображения

• Участники предстоящей или только что завершившейся конференции или мероприятия
• Компании в определенной нише на вашем рынке
• Прошлые клиенты, о которых вы давно не слышали
• Директора по маркетингу, менеджеры по продажам, ИТ-инженеры и руководители высшего звена
• Демографические данные, такие как местоположение, количество сотрудников или годовой доход.

Вы поняли идею. Сегментируйте и персонализируйте для максимального эффекта.

Совершенствуйте свое сообщение

У вас есть только один шанс произвести первое впечатление.

С отключением голосовой почты это не совсем так. У вас есть роскошь, невозможная, когда вы оставляете сообщение в режиме реального времени или разговариваете с живым человеком: вы можете создавать, редактировать, практиковать, записывать, удалять и повторять столько раз, сколько хотите, пока ваше сообщение не станет именно тем, что вы хотите. быть.

Меньше - больше

Держите ваши сообщения короткими. Очень короткий.

Большинство экспертов рекомендуют 30 секунд или меньше. Сейчас не время для полной продажи. Вы пытаетесь получить ответ, а не продажу.

Каждая секунда после 30 уменьшает ваши шансы получить ответ и подключиться на 2%. Так что стремитесь к сладкому участку 17-29 секунд.

Найти шаблон

Как и в случае с электронной почтой, вы можете сэкономить много времени и усилий, воспользовавшись шаблонами. Их много, и они хорошо работают.

Имея на работу менее 30 секунд, вы хотите, чтобы он был коротким, лаконичным и интригующим.

Hubspot предлагает базовую структуру голосовой почты, которая включает в себя:

• Имя
• Причина звонка
• Преимущество обратного звонка
• Ваши Контактные Данные
• Обещание отправить последующее электронное письмо (с использованием автоматизированного инструмента, такого как Mailshake)

Ни больше ни меньше.

Inside Sales предлагает несколько иную схему:

• Вступительное слово (имя и почему вы звоните)
• Лестница доверия
• Заявление о позиционировании
• Ключевая выгода для них
• Доказательство истории
• Подтвердить продолжение (C2C)

И PhoneBurner делает набросок своего шаблона так:

• Кто ты?
• Зачем ты звонишь?
• Каков следующий шаг и почему они должны его сделать?
• Повторяй себя

Итак, каков правильный путь, единственный идеальный шаблон? Это зависит от вас и ваших перспектив.

Отслеживание, мониторинг и настройка

Звучит знакомо? Как я уже сказал, если это применимо к электронной почте, примените это и к голосовой почте.

Отслеживайте и контролируйте, как работает каждое сообщение; какие из них сокрушают его, а какие сокрушают.

A/B-тестирование для оптимизации вашего сообщения с течением времени. Лучше начать со своего имени или оставить это до конца и начать с выгоды для них? Протестируйте и узнайте. Большинство поставщиков, перечисленных ниже, обеспечивают быстрое и простое отслеживание и мониторинг.

Лучшие практики

Оставьте немного двусмысленности и тайны, чтобы возбудить их любопытство.

Запросите конкретное время или диапазон обратного вызова, а не оставляйте его открытым.

Говорите кратко и по делу. Не болтай. Создайте впечатление, что ваше время ценно… потому что это так.

Сделайте это больше о них и меньше о вас.

Не продавайте.

Namedrop — общие друзья, рефералы и т. д. — если применимо.

Оставайтесь позитивными, полными энтузиазма и искренними.

Службы удаления голосовой почты

Обратитесь к этим провайдерам, если вы хотите добавить голосовую почту в свой набор инструментов для поиска:

1. Дроп Ковбой
2. КольцоДНК
3. Просто позвони
4. Стратические сети
5. ВедетДождь
6. Войслогика

Голосовое сообщение LinkedIn

Относительно новая функция голосовой почты — LinkedIn Voice Message. LinkedIn Voice Message позволяет вам оставить голосовое сообщение в папке «Входящие» потенциального клиента LinkedIn, как если бы вы это делали на его телефоне.

Морган Инграм из JBarrows подробно рассказал, как использовать голосовое сообщение LinkedIn для ваших каденций поиска продаж в своем интервью на саммите по поиску продаж.

Поисковая игра никогда не заканчивается. Вам всегда нужно больше в воронке. Удаление голосовой почты в сочетании с холодной электронной почтой — мощный удар один-два для любого отдела продаж, независимо от отрасли или ниши.

Отбрасывание голосовой почты соответствует требованиям на 100 %, обеспечивает до 96 % процента прослушивания по сравнению с 15 % показателя подключения к живому человеку и является лишь одним из примеров интеграции между цифровыми и аналоговыми технологиями, которая возможна в современном мире.

Попробуй.