7 золотых правил проведения вебинаров, которые привлекают и конвертируют

Вебинар шокирует.

Знаком с этим? Наверное, нет, потому что это термин я придумал.

Но вы, вероятно, знакомы с родственным термином Webinar Shock, Content Shock.

Идея, впервые описанная Марком Шефером, заключается в том, что мы вступили в эпоху, когда «экспоненциально увеличивающиеся объемы контента пересекаются с нашими ограниченными человеческими возможностями потреблять его».

Другими словами: чертовски много контента.

И, что ж, с этим сложно спорить. Просто откройте Twitter, выполните поиск в Интернете или проверьте свой почтовый ящик. Удачи в употреблении даже части того, что вызывает у вас интерес.

Это серьезное препятствие для создателей контента, но не серьезная угроза контент-маркетингу.

Что это значит, что ваше содержание маркетинговой стратегии лучше начать с создания самого высокого качества, наиболее аудитории ориентированных возможное содержание - потому что это единственный способ иметь smidge шанса на получение и сохранение внимания вашей целевой аудитории.

Это возвращает нас к вебинарам.

Проблема с вебинарами

Обожаю вебинары.

Я принимал сотни из них. Я тоже посетил группу.

Когда они хороши, вебинары полезны и полезны. Когда они хороши, они меняют.

Но, в интересах полного раскрытия информации, мое соотношение посещенных вебинаров: вебинары, на которые зарегистрировано, … не очень хорошо. Думаю, твоего тоже нет.

И я не всегда остаюсь до конца - иногда потому, что всплывает что-то более важное, а иногда просто потому, что меня отвлекают.

Такое случается. Зачем?

Что ж, позвольте мне сказать то же самое о вебинарах ...

Слишком много чертовых вебинаров

И большинству полезных вебинаров требуется минимум 30–45 минут, чтобы научить вас чему-то ценному. Это означает, что каждый веб-семинар требует огромного процента доступного времени аудитории в обмен на выполнение обещания своего шага.

О, и удачи удерживать внимание людей так долго, когда Instagram, текстовые сообщения и их списки дел находятся всего в одном клике.

И все это, очевидно, является серьезной дилеммой для организаторов вебинаров. Но это далеко не похоронный похорон.

Поскольку вебинары - это просто еще одна форма контента, те же методы для организации наступления на Content Shock также помогут вам преодолеть Webinar Shock:

Вам необходимо создать максимально качественный и максимально ориентированный на аудиторию веб-семинар.

И вот семь золотых правил проведения вебинаров, которые я усвоил за годы, которые помогут вам в этом.

1. Обеспечьте хорошее качество звука

Возможно, вы не думаете, что «хорошее качество звука» будет первым золотым правилом отличного вебинара: как насчет содержания !?

Но вы не можете разделить их.

Если ваша аудитория не слышит вас или не хочет напрягаться, чтобы слушать, качество вашего контента не имеет значения.

И когда я подумал о собственном опыте участия в вебинаре, я понял, что из-за плохого качества звука я отказался от участия в большем количестве вебинаров, чем по любой другой причине.

Конечно, это было гораздо более вероятно 2–3 года назад. Теперь я редко сталкиваюсь с таким плохим качеством звука, что чувствую себя вынужденным отказаться от него. Но обратная сторона - то, что плохое качество звука теперь также гораздо более заметно.

Вот что вам нужно для хорошего качества звука:

• Профессиональный микрофон. Но для этого не нужно грабить банк. Вы можете приобрести микрофон Audio-Technica USB менее чем за 80 долларов. Я могу поручиться за это, потому что я купил его для всех моих соведущих на The Assembly Call. Это делает свою работу.
• Сильное интернет-соединение. Ничто так не убивает веб-семинар, как вход и выход звука хоста, прерывистость или, в худшем случае, полное отключение. Убедитесь, что ваше соединение обеспечивает скорость передачи не менее 2–3 МБ, и, если возможно, подключите компьютер к модему напрямую через кабель Ethernet.
• Адекватный голос. Не волнуйтесь - вам не нужно вкладывать деньги в обучение голосам, и вам не нужно нанимать Гая из трейлеров фильма или Моргана Фримена для проведения вебинара для вас. Если у вас есть голос, этого может быть достаточно для вебинара. Просто осознайте себя. Вы от природы шумны и шумны? Может быть , тон его вниз только чуть. Вы от природы кротки и кротки? Может быть , тон его только немного. В любом случае говорите четко и знайте свой материал - так вы будете звучать уверенно.

2. Определите преобразование.

Ваша аудитория придет на ваш вебинар в одном состоянии. Им следует оставить ваш вебинар в другом состоянии. Вам решать, как сделать это преобразование позитивным и продуктивным.

Иначе зачем им тратить время на ваш вебинар?

Вы должны думать о трансформации с самого начала вашего планирования. Это должно быть сутью вашего контента. И все, что не ведет аудиторию на пути к трансформации, следует выбросить.

Допустим, вы планируете провести вебинар, чтобы научить неуклюжих людей ходить и жевать жвачку одновременно ...

Ваш заголовок может быть чем-то вроде « Никогда не отправляйся снова: узнай 5 бесспорных ключей к ходьбе и жевательной резинке одновременно».

Это убедительное обещание. Если я приду на этот веб-семинар, я рассчитываю превратиться в человека, который знает эти пять ранее неуловимых ключей к одновременной ходьбе и жеванию жевательной резинки. Мне просто нужно применить их на практике в моей жизни, и спотыкания во время жевания жвачки уйдут в прошлое! Радуйтесь!

Этот энтузиазм по поводу трансформации - вот почему я иду сюда.

Так что все, что в презентации не создает основу для пяти клавиш или не описывает их напрямую, отвлекает.

И вы никогда не захотите отвлекаться от трансформации, потому что путь к трансформации - это то, что удерживает людей, а успешное завершение трансформации - это то, что заставляет людей к конверсии.

3. Сделайте его запоминающимся (с тремя ключевыми моментами)

Одно дело, чтобы посетители вашего вебинара почувствовали триумф и преобразились, когда ваш вебинар закончился. Совсем другое дело - применить то, чему они научились у вас, на практике в своей жизни… день, неделю или месяц спустя.

Хотите максимизировать потенциал веб-семинара по укреплению доверия и авторитету? Помогите людям добиться трансформации или решить проблему спустя долгое время после завершения мероприятия.

И способ сделать это - сделать вашу презентацию запоминающейся.

Вот особенно важный момент ...

С чем столкнутся ваши участники по окончании вебинара? Электронные письма, чтобы узнать больше, собак на прогулке, кроличьи норы в Facebook, в которых можно заблудиться.

Уроки, извлеченные во время вебинара, невероятно легко отбросить в сторону и отстать в гонке за то, чтобы перейти от кратковременной памяти к долговременной.

Но если вы дадите людям что-нибудь памятное, с чем они могут уйти - что-то, что застрянет в их головах, что-то, что они могут повторить себе позже, - тогда у вас будет больше шансов помочь им.

И люди могут запомнить три основных момента намного легче, чем четыре, 10 или 47.

Так что даже для моего гипотетического вебинара о прогулке и жевании резинки одновременно я не ожидаю, что большинство людей запомнит все пять ключей. Я хочу, чтобы они запомнили три основных момента, которые закрепились и стали шлюзом для вызова и повторного использования остальных ключей.

4. Спланируйте «палаточные столбы».

Структурируя вебинар, вы должны постоянно ставить себя на место своей аудитории. (Надеюсь, вы заметили, что эта тема проходит через эти золотые правила.)

Какие разделы самые плотные? Какие разделы требуют наиболее пристального внимания? Это могут быть разделы, где внимание вашей аудитории может ускользнуть или их энергия и энтузиазм могут ослабнуть.

Ваша работа как ведущего вебинара - поддерживать членов вашей аудитории, если они начнут провисать.

Вот что делает «палаточный столб». (Главный совет великой Виктории Лабальм, которая познакомила меня с этой концепцией.)

У вас есть три слайда подряд, заполненных подробным списком? Возможно, следующий слайд должен быть забавным изображением или коротким занимательным видео.

Вам нужно объяснить сложную концепцию? Возможно, вам следует дополнить объяснение убедительной историей, которая его иллюстрирует.

Вы можете временно потерять члена аудитории, не потеряв его навсегда.

Заблаговременное планирование «столбов для палаток» поможет вам заинтересовать посетителей.

5. Управляйте вопросами стратегически.

Получать вопросы во время вебинара - отличное дело. Это признак помолвки.

Однако вопросы также могут сбить вас с толку, если вы еще не решили, как вы собираетесь с ними справляться.

Вот некоторые рекомендации, основанные на моем опыте:

• Если цель вашего вебинара - что-то продать, и кто-то задает вам вопрос о продукте, остановитесь и ответьте на вопрос. Не ждите, что этот человек будет ждать до конца. Кроме того, если у одного человека есть вопрос, то, вероятно, он задаст и другим людям. Остановившись, чтобы ответить на него, вы сможете преодолеть сразу 10 возражений.
• Если возникает вопрос, требующий немедленного разъяснения по утверждению или слайду, остановитесь и ответьте на вопрос. Один из верных способов потерять посетителей - запутать их. И, опять же, если у одного человека есть вопрос (и это не глупый или особенно бессмысленный вопрос), то у других людей, скорее всего, возникнет тот же вопрос.
• Если вы не указали, как вы будете обрабатывать вопросы, и вопросы начинают приходить, остановитесь и ответьте на вопросы или дайте людям знать, как вы собираетесь на них отвечать - они будут сохранены на конец, без ответов на все и т. д. Задавать вопрос и игнорировать - воняет. Вы не хотите создавать такой опыт для своей аудитории. Так что устанавливайте правильные ожидания относительно вопросов.

В общем, вам просто нужно продумать свой план, заранее решить его, а затем сообщить аудитории в начале вебинара. Если вы сделаете это, вы, скорее всего, правильно ответите на вопросы.

6. Записывайте вечнозеленый контент.

Вы можете проводить свой веб-семинар в определенную дату и время, но это не значит, что это единственный момент, когда веб-семинар можно или будет увидеть.

Время, которое вы потратите на создание веб-семинара, должно окупиться спустя много времени после завершения сеанса в реальном времени. Вам просто нужно спланировать, что он будет использоваться вечнозеленым способом.

И есть много способов сделать это. Вот несколько:

• Вы можете использовать одну и ту же колоду слайдов и презентацию для нескольких веб-семинаров в реальном времени или даже для повторяющейся серии.
• Вы можете записать веб-семинар один раз, а затем использовать его в качестве стимула для подписки или как часть курса или образовательной библиотеки.
• Вы даже можете использовать запись как часть другого мероприятия, если в конце вы ответите на вопросы вживую.

Не делайте веб-семинар зависимым от даты / времени (или, по крайней мере, желайте удалить эти элементы веб-семинара, прежде чем проводить его снова).

На подготовку может уйти немного больше времени, но если вы все сделаете правильно, вы создадите ценный контент.

И наконец …

7. Сделайте воспроизведение доступным в нескольких форматах.

На самом деле это довольно стандартные базовые вещи, но их стоит повторить.

Нетрудно записать видео вебинара, а затем извлечь аудиофайл и сделать его доступным для воспроизведения.

Оттуда довольно просто создать стенограмму из аудио. Читатели из вашей аудитории будут вам благодарны.

Вы также можете сделать свои слайды доступными. Некоторые люди могут захотеть просто пролистать слайды вместо просмотра видео; другим могут понадобиться слайды, чтобы распечатать их и делать заметки.

Чем доступнее и интереснее вы сделаете повтор, тем больше охват будет у вашего вебинара.

И поскольку мы делаем все возможное, чтобы преодолеть шок вебинара, первостепенное значение имеет получение как можно большего охвата.

Но все это сводится к тому, чтобы начать с высокой ценности и подхода, ориентированного на аудиторию - готовы начать планирование?