Как использовать вебинары на каждом этапе запуска вашего продукта

Этот пост был предоставлен Эдриенн Барнс из Демио.

Клейтон Кристенсен известен тем, что указывает процент неудачных запусков продукта на уровне 95%, в то время как Джордж Кастельон и Стивен К. Маркхэм говорят, что средний показатель неудачных запусков составляет около 40%. Расхождения зависят от того, когда вы считаете, что запуск продукта находится в движении. Является ли идея началом запуска продукта? Или это дальше по жизненному циклу продукта?

Независимо от того, когда, по вашему мнению, начинается запуск продукта, каждый может согласиться с тем, что запуск продукта — это сложная задача.

Мы хотим помочь вам не стать статистикой при запуске следующего продукта. Имея это в виду, мы хотели бы представить вам секретное оружие вашего следующего запуска: вебинары.

Вебинары — один из самых мощных инструментов в вашем арсенале для запуска продукта. Они позволяют вам общаться один со многими во время запуска продукта, что экономит время, обеспечивает согласованность обмена сообщениями и позволяет маркетологам обучать другие отделы и команды. Запуск продукта состоит из трех этапов: до запуска, запуска и после запуска. В этой части вы узнаете, как можно использовать вебинары на каждом этапе, чтобы добиться потрясающего общего запуска продукта.

Перед запуском: как вебинары могут помочь вам перед запуском

Прежде чем выпустить свой продукт в мир, вы должны убедиться, что вы хорошо подготовлены к пониманию аудитории, таким как болевые точки, часто задаваемые вопросы и слова, которые они используют для обсуждения своих вопросов и трудностей.

Ваша предстартовая стратегия должна давать ответы на следующие вопросы:

1. Какие болевые точки вы решаете с помощью этой кампании/продукта?
2. Чем ваш продукт отличается от того, что сейчас есть на рынке?
3. Кому нужен этот продукт/кампания?

Так как же получить точные ответы на эти вопросы?

Проведите вебинар

Вебинары — один из самых эффективных и действенных инструментов для сбора информации об аудитории. Проводя вебинар, вы можете узнать, волнует ли вашу аудиторию определенная тема или предмет, есть ли у них потребность или проблема, которую нужно решить, какие у них вопросы по данной теме и какие слова они используют для обсуждения своих болевые точки и проблемы.

Интервью

Телефонные звонки могут пугать людей, но разговор один на один — отличный способ узнать больше о своей аудитории. Этот шаг, скорее всего, будет запросом друзей/семьи или запросом вашей сети. Книга Роба Фитцпатрика «Тест для мамы » — отличный источник информации о том, как быстро задавать правильные вопросы, чтобы извлечь из интервью наиболее полезную информацию.

Опросы

Опрос работает, если вам нужны ответы «да» или «нет». Это отличный способ собрать много ответов за короткое время. Задавайте вопросы «да» или «нет» или используйте вопросы со шкалой от 1 до 10 для получения наиболее точных ответов. Опросы могут работать по электронной почте или на вашей странице регистрации. Например, короткий опрос после регистрации в списке ожидания — например, «Спасибо за регистрацию! Как вы узнали о нас?" или «Спасибо за терпение. Зачем вам [ваш продукт] сегодня?» — может дать вам отличное представление о потребностях и желаниях вашей аудитории.

Поиск в социальных сетях

Социальные сети предоставляют множество возможностей узнать, что именно говорит ваша аудитория, а также о конкретной теме или проблеме. Поиск в социальных сетях может предоставить невероятную информацию о вопросах, проблемах или необходимых решениях, которые могут помочь в разработке и запуске вашего продукта.

Создайте аудиторию до того, как она вам понадобится

Считайте себя профессиональным другом. Ваша задача (помимо создания вашей компании) состоит в том, чтобы завести как можно больше друзей. Это поможет вам создать свою аудиторию задолго до того, как вы запустите свой продукт.

Устоявшаяся аудитория поможет поделиться вашим продуктом в социальных сетях и проголосовать за него на Product Hunt. Более того, это люди, которые готовы покупать первыми.

Начните с расширения списка адресов электронной почты и присутствия в социальных сетях. Используйте свои регистрации на вебинары, интервью и целевую страницу с объявлениями/обновлениями продуктов, чтобы расширить свой список адресов электронной почты.

Но вам нужно сделать больше, чем собирать адреса электронной почты, если вы ожидаете огромного отклика в день запуска. Лучший способ создать аудиторию с помощью электронной почты — тратить время на отправку регулярных электронных писем. Контент, который вы решите отправить, может быть разным; может быть, это обновления и новости отрасли, или ваши мысли по конкретной теме, или обучение тому, как сделать что-то, связанное с вашим продуктом или отраслью.

Вы также можете информировать свою аудиторию о прогрессе вашего продукта — о том, где он находится в разработке, какие ошибки вы исправляете, какие трудности вы обдумываете и т. д. Вовлечь аудиторию в путешествие по запуску — отличный способ установить доверие, создать ожидание и повысить интерес.

Обучайте свои команды и отделы

Не все в вашей компании являются экспертами по продуктовому маркетингу с глубокими и подробными знаниями о продукте, а это означает, что вам придется потратить некоторое время на обучение людей внутри вашей организации перед запуском.
Вебинары позволяют создавать определенный образовательный контент для каждого отдела в зависимости от их потребностей, требований и обязанностей. Создайте это внутреннее мероприятие так же, как внешний вебинар.

1. Создайте живой внутренний вебинар

Создайте страницу регистрации на вебинар, чтобы все могли зарегистрироваться, разошлите приглашения каждому члену отдела и сообщите им, что контент будет адаптирован к их потребностям. Продвигайте этот вебинар так же, как вебинар для клиентов.

2. Проведите внутренний вебинар

Для каждого отдела или группы веб-семинаров покажите контент, который наиболее применим к ним. Во время вебинара поделитесь любыми документами, отчетами или презентациями, которые потребуются команде. Если вы представляете работу команде по работе с клиентами, дайте им информацию, которая поможет им добиться успеха, когда начнут поступать билеты. Если вы проводите презентацию для продаж, поделитесь с ними активами, колодами и информацией, которые им необходимы для достижения наибольшего успеха.

3. Запишите внутренний вебинар и поделитесь им

Чтобы сделать контент легко доступным и полезным для различных команд, запишите вебинар и поделитесь им после его завершения. Используя автоматизацию с Demio и ActiveCampaign, например, вы можете отправить электронное письмо тем, кто не смог присутствовать, и отправить им ссылку для просмотра вебинара в удобное для них время.

Разработайте полезный процесс адаптации пользователей

Еще одна важная часть головоломки перед запуском — понять, как клиенты будут использовать ваш продукт, и как вы можете максимально упростить этот процесс. Оптимизированный и полезный процесс адаптации сведет к минимуму отток клиентов и даст клиентам возможность сделать ваш продукт неотъемлемой частью их процесса.

Вебинары помогут вам привлечь клиентов.

Некоторым клиентам нужна помощь и руководство при регистрации, в то время как другие хотят разобраться во всем самостоятельно. С помощью еженедельных вебинаров по адаптации вы можете удовлетворить потребности обоих сегментов ваших клиентов.

Существует множество способов создать расписание еженедельных вебинаров, чтобы помочь вашим клиентам войти в курс дела. Вы можете каждую неделю создавать новый вебинар, посвященный конкретному варианту использования, или вебинар, который поможет очень конкретному сегменту аудитории. Вы можете освещать новую функцию каждую неделю или отвечать на простые вопросы и ответы для новых и постоянных клиентов.

Как использовать вебинары для запуска вашего продукта

Чтобы запуск продукта прошел хорошо, должен быть интерес и ажиотаж. Людям нужно поделиться, проголосовать, продемонстрировать или зарегистрироваться, чтобы запустить продукт. Для этого необходимо за короткое время превратить множество людей из «неосведомленных» в «клиентов».

Вебинары — отличные инструменты для этого; согласно The Big Book of Webinar Stats, «60% вебинаров предназначены для того, чтобы провести людей через весь жизненный цикл клиента — от ничего не подозревающего потенциального клиента до постоянного клиента».

Как вы используете вебинары для запуска продукта?

Создание контента вебинара

Ваш стартовый веб-семинар должен вызвать интерес и интригу, чтобы участники четко знали, что делает ваш продукт и для кого он предназначен, но при этом хотели бы увидеть больше. Считайте этот вебинар видеообъяснением продукта. За несколько минут вы расскажете аудитории, зачем им нужен ваш продукт и какую именно выгоду они от него получат.

Преимущество вебинара перед отдельным видео заключается в том, что вы можете взаимодействовать со своей аудиторией. Обратная связь с аудиторией всегда важна, но особенно во время запуска.

Создать страницу регистрации

Вам нужно будет создать страницу регистрации на вебинар, которая побудит людей зарегистрироваться на вебинар. Для этого напишите невероятный хук, который расскажет читателю, что именно он может узнать или получить от вашего вебинара.

Эта страница регистрации от Демио — отличный пример успешной целевой страницы вебинара. У него интригующий заголовок, четкий призыв к действию и пункты, поясняющие, чего именно может ожидать владелец регистрации:

Ограничьте отвлекающие факторы и другие ссылки на странице регистрации на вебинар и запрашивайте как можно меньше информации. Имейте в виду, что единственная цель этой страницы — привлечь людей к участию в вебинаре.

Продвигайте свой вебинар

Лучший способ продвижения вебинара по запуску — донести информацию до как можно большего числа потенциально заинтересованных людей.

Поделитесь своей страницей регистрации на вебинар в соответствующих каналах Slack, группах Facebook, сообщениях и группах LinkedIn, на своих личных страницах и страницах бренда в социальных сетях и отправьте объявления по электронной почте со ссылкой для регистрации. Продвижение по электронной почте позволит вам сегментировать свою аудиторию и отправлять ретаргетинговые письма из платных рекламных кампаний.

Проведите свой вебинар

Когда наступит день запуска, проведите вебинар и пообщайтесь с аудиторией. Вы можете проводить опросы и сразу же видеть и слышать их вопросы, комментарии или похвалы.

Вы также можете запустить свое предложение прямо во время вебинара — создайте собственный призыв к действию и поделитесь им с каждым участником вебинара. Поскольку вы привлекли их внимание, вам не нужно надеяться, что они не забудут зарегистрироваться, когда мероприятие закончится.

Чтобы эффективно использовать свое время и помочь людям, которые не смогли принять участие в мероприятии, запишите свой вебинар и отправьте его людям, которые зарегистрировались, но пропустили его. Вебинар по запросу может длиться вечно. Вы можете сохранить страницу регистрации и запустить вебинар с анонсом продукта как вечнозеленое мероприятие по запросу, как часть адаптации или как инструмент привлечения потенциальных клиентов.

Как вебинары могут помочь после запуска

После запуска нужно просмотреть данные и увидеть, что сработало, что нужно подправить, а что вышло из строя и сгорело. Задайте себе следующие вопросы, чтобы собрать полезные данные о запуске:

• Сколько регистраций вы получили?
• Сколько органического трафика было на сайте/лендинге?
• Сколько человек посетило вебинар?
• Какова была открытость вашего письма и рейтинг кликов?
• Как выглядел трафик вашего блога?

Соберите и систематизируйте свои ответы. Это поможет вам определить, что сработало, а что нет. Если у вас было много регистраций, но большое количество людей не посетило мероприятие, попытайтесь понять, почему. Было ли ваше время неудачным? Ваша аудитория тогда была недоступна? Проанализируйте свои данные и внесите необходимые коррективы.

Продолжайте проводить еженедельные вебинары, чтобы помочь вашим клиентам использовать ваш продукт и заинтересовать новых потенциальных клиентов.

Это могут быть живые, автоматизированные вебинары или вебинары по запросу, которые служат для расширения вашей аудитории, укрепления доверия со стороны ваших клиентов и налаживания отношений с клиентами и другими людьми в вашей отрасли. ActiveCampaign часто проводит вебинары, основанные на интересах и болевых точках клиентов, чтобы продолжить обучение и взаимодействие с аудиторией.

Если вы ищете ресурсы, которые помогут вам усовершенствовать свои вебинары, ActiveCampaign предлагает готовый шаблон вебинара, который поможет вам лучше писать электронные письма о запуске вебинара, контрольный список из 111 пунктов, чтобы вы никогда не пропустили ни одного шага, и даже шаблон сценария, который поможет вам создать идеальное сообщение. Загрузите его здесь.

Вебинары могут стать рабочей лошадкой для вашей кампании по запуску продукта — они помогают на каждом этапе процесса запуска и поддерживают связь как с вашим продуктом, так и с аудиторией. Demio, веб-платформа для маркетологов, любит помогать основателям запускать новые продукты и лучше обслуживать свою аудиторию. Demio легко интегрируется с ActiveCampaign, чтобы обеспечить потрясающие возможности для вас и вашей аудитории.