5 обязательных требований законодательства для вашего веб-сайта
Опубликовано: 2020-11-25Большинство ваших клиентов не ходят и не раздают информацию о своей кредитной карте и домашние адреса темным людям на улице.
Фактически, большинство людей в наши дни даже не сообщают свои адреса электронной почты тем, кого они действительно не знают. То же самое в Интернете.
Прежде чем люди будут тратить деньги, оставлять комментарии, подписываться на ваш список рассылки или предпринимать какие-либо действия, которые вы хотите, чтобы они совершили, когда они перейдут на ваш сайт, они должны почувствовать себя в безопасности.
Безопасность ведет к доверию, доверие к лояльности, лояльность к покупкам и акциям.
Правильный юридический язык поможет вам добраться до места, которому доверяют ваши посетители. Это также защитит вашу прибыль.
Да, кстати, некоторые из этих юридических формулировок требуются по закону.
Вот пять основных элементов, которые необходимы вашему веб-сайту, чтобы быть законным.
1. Политика конфиденциальности
Что это
Ваша Политика конфиденциальности - это инструмент, который помогает вам завоевать доверие посетителей вашего сайта.
Он сообщает вашим клиентам, какую именно личную информацию вы собираете от них и что вы с ней делаете.
Это один из тех элементов, которые требует закон.
Зачем он нужен вашему сайту
Есть две основные причины, по которым вашему сайту нужна Политика конфиденциальности.
Федеральный закон, а в некоторых случаях и закон штата, регулирует порядок вашего взаимодействия с посетителями вашего веб-сайта.
Например, Калифорния требует, чтобы владельцы веб-сайтов, которые собирают личную информацию (имена, адреса электронной почты и т. Д.) От посетителей веб-сайтов, находящихся в Калифорнии, размещали на своих веб-сайтах действующую Политику конфиденциальности.
Поскольку у контент-маркетологов есть формы подписки на наших веб-сайтах - и поскольку никто из нас не имеет возможности отфильтровывать посетителей из Калифорнии, - все мы обязаны иметь Политику конфиденциальности.
Вторая причина, по которой вашему сайту нужна Политика конфиденциальности - и для некоторых из нас эта причина может быть более важной, чем первая, - заключается в том, что политики конфиденциальности помогают вам укрепить доверие со своими потенциальными клиентами.
Когда вы рассказываете своим посетителям, какую информацию вы собираете от них и как вы ее используете, это вселяет в них уверенность в том, что ваш сайт является безопасным и заслуживающим доверия местом для игр, обмена и покупок.
Что он должен содержать
Содержание вашей Политики конфиденциальности зависит от конкретного закона и, в некоторой степени, от характера вашего веб-сайта.
Этот быстрый список поможет вам начать:
- Объяснение информации, которую вы собираете, и для чего она используется
- Как люди могут получить доступ и изменить любую ранее собранную информацию и / или отказаться от списков рассылки
- Как вы будете уведомлять посетителей об изменениях в вашей Политике конфиденциальности
- Заявление о возрастных ограничениях - это очень важно и обычно включает в себя ограничение доступа на сайт лиц от 13 лет и старше или от 18 лет и старше.
- Заявление об использованных сигналах «не отслеживать»
- Заявление о том , как вы поделиться любой информацией , которую собирают (Side Примечания:. Если вы используете программное обеспечение маркетинга электронной почты или программное обеспечение оплаты от третьего лица, то вам обмениваться информацией вашего клиента с третьей стороной Доверенной третья сторона по - прежнему третья сторона, поэтому обязательно укажите это в своей Политике конфиденциальности.)
2. Положения и условия
Что это
Положения и условия - это договор, который вы заключаете с посетителями вашего сайта.
Они описывают поведение, которое вы ожидаете от посетителей, а также то, что посетители могут ожидать от вас.
Кумбая.
Зачем он нужен вашему сайту
Потому что, как мы, юристы, любим говорить, Положения и условия спасают задницы.
Тщательно разработанные Условия использования могут ограничить вашу общую юридическую ответственность, защитить вашу ценную интеллектуальную собственность и помочь вам своевременно собирать платежи.
Без Условий любые споры, возникающие в связи с использованием или покупками на вашем сайте, скорее всего, будут более беспорядочными и дорогостоящими.
Что он должен содержать
Как и в случае с Политикой конфиденциальности, содержание ваших Положений и условий продиктовано вашим конкретным бизнесом.
Вот список того, что должны (возможно) содержать (как минимум) ваши Условия использования:
- Где и как будут разрешаться споры (выберите штат, любой штат…)
- Ограничения гарантии и повреждений
- Политика интеллектуальной собственности, включая то, как вы можете и не можете использовать вашу интеллектуальную собственность, и как вы можете использовать интеллектуальную собственность, которую посетители размещают на вашем сайте.
- Ваше право отказаться от услуги, в том числе когда и как вы можете ею воспользоваться
- Как обрабатываются покупки, если вы продавец
- Политика возврата (подробнее об этом ниже) и политика доставки, если применимо
- Как будут сообщаться об изменениях в ваших условиях
- Заявление об отказе от ответственности, если вы даете советы в определенных областях, таких как здоровье, питание, финансы, право и т. Д., Включая раскрытие информации о любых лицензиях, которыми вы владеете или не владеете в своей области
- Политика комментариев (подробнее об этом ниже)
3. Политика возврата
Что это
Хотя Политика возврата, скорее всего, является частью ваших Положений и условий, это настолько важная мелочь, что мы обсудим ее отдельно.
Было бы разумно включить вашу Политику возврата в ваши Условия и положения, а также опубликовать ее отдельно, чтобы люди могли легко ее найти.
Зачем он нужен вашему сайту
Возврат средств обычно является частью жизни цифровой коммерции. Итак, хорошо иметь кристально четкую политику, заметную для ваших посетителей.
Не хотите возвращать деньги? Это совершенно нормально, если только вы не живете в месте, где это во многих случаях является обязательным (мы смотрим на вас, Мать Европа).
Важной частью является то, что вы четко понимаете свою Политику возврата. Это поможет защитить вас от головной боли и потенциальных юридических проблем.
Что он должен содержать
Самое главное, чтобы ваша политика была максимально ясной и подробной.
Если вы вообще не принимаете возврат средств, еще раз проясните это.
Если вы все же принимаете их, вы захотите включить в свою политику как минимум следующие сведения:
- Есть ли временные ограничения на возврат?
- В каком состоянии должен быть товар, чтобы его можно было вернуть?
- Кто оплачивает обратную доставку (если применимо)?
- Что делать, если предметы повреждены или доставлены не так, как ожидалось?
- Сколько времени нужно, чтобы оформить возврат?
- Если возврат принимается, когда клиент может рассчитывать на возврат своих денег?
4. Политика комментариев
Что это
Ваша Политика комментариев также, вероятно, является частью ваших Положений и условий, но может быть достаточно важной, чтобы указать ее отдельно на вашем сайте.
Эта политика информирует всех ваших посетителей о том, как вы поступаете с комментариями. Легко и просто.
Зачем он нужен вашему сайту
Вы можете регулировать свои комментарии, если делаете это последовательно и без нарушения антидискриминационных законов.
Ага, как владелец бизнеса, вы способны на дискриминацию. Если у вас нет четкой, единообразно применяемой Политики комментирования, которая описывает, когда, почему и как вы удаляете комментарии и т. Д., Вам может быть предъявлен иск за это.
По большей части вы сами решаете, какие типы комментариев разрешить, а какие удалять.
Основным исключением является то, что вы не можете проводить дискриминацию на основе определенных защищенных оснований, таких как раса, религия, пол и т. Д.
Есть больше категорий, и границы между ними могут стать размытыми, но это обсуждение в другой раз (за стаканом виски, в галстуках-бабочках).
В случае сомнений проконсультируйтесь с юристом.
Что он должен содержать
Ваша Политика комментариев должна отвечать на такие вопросы, как:
- Какие комментарии вы будете удалять?
- Чье решение определяет, будут ли они удалены? (Вероятно, ваш.)
- Есть ли политика обжалования удаленных комментариев?
5. Уведомление об авторских правах
Что это
Ваше Уведомление об авторских правах информирует ваших посетителей о том, что ваш контент по закону принадлежит вам и что они не имеют права использовать его без вашего разрешения.
Зачем он нужен вашему сайту
Уведомление об авторских правах, хотя и не требуется, является хорошим способом удержать посетителей от «заимствования» ваших материалов.
Фактически, размещение на вашем сайте Уведомления об авторских правах и общей политики «Вот как вы можете или не можете использовать мои материалы» в долгосрочной перспективе сэкономит вам много времени, денег и душевных страданий.
Что он должен содержать
Само Уведомление об авторских правах должно содержать:
- Символ авторского права (©)
- Год создания вашего сайта
- Имя правообладателя - вероятно, вы или ваша компания.
В дополнение к этому, если вы хотите разрешить людям использовать определенные аспекты вашего материала, вы должны указать это очень четко.
Просто помните, что важно четко понимать, что разрешено, а что нет .
Кроме того, если вы хотите, чтобы люди могли использовать определенные части вашего материала, дайте понять, что вы все еще сохраняете право собственности на них в любое время.
Защитите себя и свою прибыль
Итак, у вас есть пять основных компонентов, которые помогут посетителям вашего сайта чувствовать себя в безопасности и укрепить доверие.
Наличие правильного юридического языка также защитит вас и вашу прибыль при построении отношений с посетителями вашего веб-сайта.
Есть ли другие шаги, которые вы предпринимаете, чтобы защитить себя и свои творения?