Юзабилити-тестирование веб-сайта: как избежать ошибок UX и повысить конверсию

Создатели веб-сайтов постоянно стремятся к совершенству веб-сайтов: визуальный дизайн, удобство использования, функциональность, удобство использования - список можно продолжить. Независимо от того, является ли ваша цель привлечение клиентов, привлечение потенциальных клиентов, платформа для электронной коммерции или использование передовых интерактивных методов рассказывания историй - удобство использования и пользовательский опыт являются ключевыми показателями успеха вашего веб-творчества.

Создание, тестирование и подготовка к запуску вашего веб-сайта - непростое дело. Разработчики и дизайнеры в равной степени используют так много ресурсов при тестировании скорости и производительности веб-сайтов, а также при сотрудничестве с экспертами по UX для создания красивого и удобного дизайна. Среди множества функций и возможностей веб-сайта, которые необходимо оценить, тестирование удобства использования является одним из самых важных.

Между тестированием качества, улучшением производительности, пересмотром дизайна и т. Д. Мы стремимся к оптимизированным рабочим процессам, которые устраняют технические сбои, выявляя и исправляя каждую ошибку и узкое место. Самый разумный и эффективный способ сделать это - протестировать свои веб-сайты и прототипы на реальных пользователях: смогут ли они использовать ваш веб-сайт без проблем, без перебоев? Почему или почему нет? Какие улучшения можно сделать?

Юзабилити-тестирование - это метод дизайна, ориентированный на пользователя, который оценивает веб-сайт, продукт или приложение и т. Д. Путем тестирования на группе людей, которые никогда не видели его раньше.

Тесты могут варьироваться от удаленных тестов с автоматическими опросами и записанными пользовательскими сеансами до обширных лабораторных тестов с командой экспертов по юзабилити и пользовательской психологии.

В сеансе юзабилити-тестирования исследователь (называемый «фасилитатором» или «модератором») просит участника выполнить задачи в одном или нескольких пользовательских интерфейсах. В модерируемом юзабилити-тесте исследователь запрашивает обратную связь и наблюдает за поведением участника, когда он выполняет задачу. В немодерируемом тесте участники проходят тест юзабилити в одиночку, поэтому этот метод лучше подходит для тестирования нескольких конкретных элементов, таких как отдельный виджет или любое незначительное изменение.

Ваши различные варианты форматов и методов тестирования станут намного понятнее и легче выбирать, как только вы определите свои цели тестирования и задачи пользователя, которые нужно включить.

Основная цель юзабилити-тестирования - измерить, насколько интуитивно понятен ваш дизайн, пользовательские потоки и контент для вашей целевой аудитории.

Индивидуальные цели тестирования различаются в зависимости от сценария, но обычно включают:

• Выявление проблем в пользовательском интерфейсе
• Изучение поведения и предпочтений целевого пользователя
• Определение удовлетворенности участников продуктом
• Анализ производительности теста, чтобы убедиться, что он соответствует вашим целям удобства использования.
• Открытие возможностей для улучшения